Delovye Linii
464 reviews
February 3
Всем день добрый. Ребят, хотелось бы отметить, очень нравилось расположение в близи от работы. Но очень не нравилось то, что когда мне приходили маленькие грузы, ну пусть даже до 10 кг, но и бывает часто что и 1 кг приходит груз, то приходилось стоять в одной очереди со всеми. А это капец как долго, можно и один час простоять. А по понедельникам там просто 🍑. Сделайте пожалуйста отдельное окно в котором бы выдавались грузы до 30 кг как на Покрышкина. Надеюсь на новом месте у Вас будет такая возможность. С наступающим всех. Желаю всем мира.
2
November 2, 2023
Товар на склады Вайлдберриз доставляют Деловые линии всегда вовремя. Мне нравится сервис и хорошее отношение к клиенту. Постоянно вежливые и грамотные сотрудники, всегда на связи. Недавно обновили форму расчета и оформления заказа, теперь легче и быстрее заказывать услуги. Форма сама рассчитывает ближайшую дату доставки, доступную для изменения. И количество полей для заполнения стало меньше.
3
December 10, 2023
Здравствуйте ,желающие сыграть в рулетку! Заказал доставку с Москвы в Краснодар,капот на машину.Доставили,но не особо целым.Капот был до этого не крашен,заказывал в цвет моего авто.Край капоты торчал из абрешетки,которую они же и осуществляли.Началась волокита в зоне приема товара.кладовщики советовали забрать капот и самостоятельно его отрихтовать)Пришла сотрудница притензионного отдела,охнула и более ее найти не смогли!!!Решили пообщаться с директором филиала Зайцевой Надеждой,но сразу решить проблему не удалось,так как она постоянно скидывала звонок.Через час с лишним,все таки мы дозвонились и тут началось хождение по мукам.Накладные скиньте,транспортный лист предоставьте,фото с погрузки дайте.Хорошо,что все имелось.Кое как заставили принять притензию,в которой они прописали не капот,а раковина для ванны.На следующий день меня попросили предоставить заказ наряд с СТО,где смогут восстановить капот.Предоставил.Тишина…
Это не директор,а просто тетя с улицы.Проверьте ее на профпригодность.Такое свинское отношение к клиентам я давно не встречал.В общем,через неделю нам озвучили сумму,которую они готовы выплатить за ущерб.Сумма такая,что не хватит даже на рихтовку)))В общем и целом:хотите вдоволь хлебнуть горя-Деловые Линии-Краснодар ,с их удивительным директором и рабочим составом к вашим услугам!!!Всем добра!
November 4, 2023
Нам деловые линии помогли перевезти вещи, мебель и бытовую технику. Очень понравилось бережное отношение к вещам у сотрудников компании. По срокам уложились, привезли без задержки. Доставка возможна по адресу, также предоставят дополнительную надежную упаковку. Все для удобства клиента.
1
October 15, 2023
Прекрасное место для доставки и перезагрузки. Оперативность персонала, просто восхищает. Подъезд, выезд без нареканий. Спасибо огромное, за оперативность и предлагаемость услуг
4
December 30, 2023
Хотел бы обратить внимание, что с началом работы девушек- приемщиц, скорость сдачи груза кратно уменшилась, однако не всегда есть место для парковки автомобиля непосредственно у пандуса, время от времени ставлю машину чуть дальше. Второй вопрос к организации - почему необходимо доплачивать за груз на этом адресе порядка 200-300 р, тк он считается доп офисом. Считаю, что это необоснованно.
December 22, 2023
Не рекомендую Деловые Линии.
Был переезда с Воронежа на Краснодар, на 13.12.2023 был вызван курьер для забора груза. Смс о том какой водитель приедет не поступало. На следующий день 14.12.2023 мной был совершен звонок в ТК с уточнением по какой причине не был произведен забор груза, внятного ничего не ответили, сказали что курьер приедет сегодня в то же время что и было запланировано 13.12.2023. Мало того что мне пришлось остаться в Воронеже еще на сутки, так еще и водитель не позвонил за час как было прописано в заявке, пришлось срываться и лететь домой чтоб отправить груз. По телефону курьер сказал что у него в заявке не указано о том что необходимо оповестить за час, но по приезду и показав нам заявку там было все прописано. 20.12.2023 приходит сообщение о том что водитель привез груз сегодня, произвела перенос груза на следующий день 21.12.2023. По итогу груз не доставили 21.12.2023, не оповестив не позвонив вообще ничего. 22.12.2023 приходит сообщение о том что груз привезет сегодня курьер без номера телефона, позвонить курьеру и уточнить во сколько он привезет груз нельзя. После звонка на горячую линию так же ничего внятного не сказали, переноса они не увидели, но и груз 20.12.2023 не доставили. Дурят как хотят, сегодня из принципа начала просить скидку в 50%. Позвонили 5 раз и все операторы, менеджеры уже с искаженной информацией, то говорили что прошла скидка на забор 860 р то сказали что не хочу оплачивать обрешетку. В общем ТК ДНО, если хотите по трепать свои нервы то вам сюда. Никакого регламента НЕТ, связь с клиентом отсутствует. Допишу отзыв как получу груз дополню отзыв. Отправила 5 коробок с посудой интересно какая приедет. Надеюсь что целая.
1
September 29, 2023
На меня был оформлен груз из Набережных Челнов. Мне позвонил оператор сказал, что выдача с 7 утра до 23.00. Я сказала, что заберу груз самостоятельно. Приехала на уральскую к 7.30 утра, но мой груз, как оказалось находится на другом конце города за 50км! При разговоре с оператором, о том, что мой груз на Покрышкина ни кто не упомянул. И сказали, что груз на уральской! Я попросила девушек переместить груз на уральскую. На следующий день в 21.30 я опять еду за грузом! Но офис не работает!!!!! Хотя оператор сказал, что офис работает до 23.00!!!! Я позвонила по телефону горячей линии, где в очень грубой форме мне сказали, смотрите график работы на сайте! Я попросила соединить с оператором чтоб оформить жалобу, на что мне сказали, что не будут меня соединять и оставляйте жалобу на сайте! Я несколько раз попросила соединить с оператором и меня культурно послали и не соединили! Клиентоориентированности 0!!!! Мало того, что горячая линия не знает где груз, вводят в заблуждение клиентов! 2 дня подряд приезжаю и груз не забираю!!! Это полнейшее безобразие и похабное отношение к клиентам! Буду груз отправлять через другие компании! Спасибо что потратили несколько часов моей жизни на дороги к вам!!!!
11
2
June 20
Только недавно начала продавать на Вайлдберриз. Деловые линии отличная транспортная компания. Есть услуга Персональный менеджер. Выделяют специалиста, он помогает разобраться с тонкостями оформления доставки, консультирует по всем вопросам. Подписка на 3 месяца 3000 рублей
November 16, 2023
Перевозили вещи с Сибири в Краснодар. Вышло недорого, быстро. Привезли точно в срок. Служба поддержки на высоте,водители вежливые. Переезжать теперь только этой компанией.
3
August 25, 2023
Дешево . Быстро . Удобно что рядом. Территория маленькая. Грузовые машины стоят не удобно проезжать . А так всё отлично. Очереди небольшие.
3
November 28, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, доброжелательный персонал, доставка оформлена быстро и доставлена без нареканий
2
December 12, 2023
Все как обычно у Деловых линий, заказ разместил на определенный пункт выдачи, при отслеживании все было подтверждено. Прибыв для получения груза заявили что он на другом пункте выдачи. Пришлось переносить день отгрузки и ждать перемещения между складами. Из всех обращений в данную компаний не было ни разу безупречной работы. Давно передел и по частным заказам и по бизнесу на другие ТК. В данном случае не было выбора, пришлось к этим двоечникам обращаться.
1
August 12, 2023
Контора наименее худшая из всех.Большинство ТК это ужас, эта наименее убогая.
Очень дорого возят,но быстрее всех.PEC,om возит дольше и почти за те же деньги.Со страховками наперсточниство ,будут мурыжить месяц, собирай мол бумажки,а потом:А груз что, старше пяти лет?Тогда мы ответственности не несем!
(Разбили стекло панорамной крыши авто,несмотря на оплаченную им услугу жёсткой упаковки) Месяц заставляли собирать бумаги,а потом -крыша старше пяти лет? Извините, платить не будем.Зачем тогда месяц мозги делали?!На Уральской в будни порой лютые очереди,для самой дорогой ТК это не простительно.Успокаиваю себя тем,что по моему богатому опыту- остальные ТК ещё хуже...
Персонал на офисе не очень приветливый,день через день у них бываешь,и презенты носил, пофиг,как роботы,делают вид что не узнают.Да и фиг с ними,не сильная потеря.В одной из конкурентных фирм с этим интереснее,там девченки в офисе уже как подруги, узнают, улыбаются и порой паспорт не просят,зачем им его просить,если они мои ФИО, номер телефона и физиономию наизусть помнят.В ДЛ улыбку раз в месяц увидишь,роботы,ей Богу.
Несомненный плюс-работают 7 дней в неделю и даже в воскресенье до 19.
3
1
September 22, 2023
По мне так самая быстрая в обслуживание компания,всё супер! Лично я предпочитаю посещать после 18.00 в это время тихо и спокойно без очередей
1
December 23, 2023
Ужасно! Был назначен день доставки и оплата подьема на этаж, в итоге машина приехала постояла под окнами, сказали что в заявке у них подьема нет и уехали. Оператор с горячей линии подтвердила, что это их ошибка, что не добавили подьем, и доставку перенесли. Ждала весь день, зря потраченное время. Никто ничего внятного сказать не может.
1
August 23, 2023
Не плохая транспортная компания, работают быстро, время ожидания как везде во всех транспортных компаниях, когда густо когда пусто, вежливый и приветливый персонал, кладовщики на складе всегда плохо могут. Один минус места маловато во дворе за частую очень сложно припарковаться.
July 13, 2023
Оформляла доставку до квартиры. В итоге звонит водитель и говорит, у вас доставка до адреса. Позвонила в колл центр, говорит действительно до адреса, исправили и доставка будет сегодня с 18 до 22 часов. В итоге ничего не привезли. Оператор ответил, что изменения в заявку не были внесены, логист ответил, что все было согласовано, но Оператор изменения не внёс, поэтому доставки не было. А так как время позднее, на завтра нет возможности оформить доставку. Ждите до после завтра. И кроме как мы работаем по инструкции и ничего сделать не можем, да Оператор не внёс изменения, да они виноваты ничего не было сказано.
8
July 3, 2023
Территория маленькая, в часы пик можно и не заехать, и фуры и легковые и грузовые, все едут к одному пандусу .офис тоже децельный. Туалет ( дыра в земле ) с благовоньями. не очень в общем! Но скоро обещают переехать на другой склад. А так деловые одна из лучших тк на данный момент. Хоть и тоже в работе есть косяки но все стораются это исправлять, компания борется за качество.
September 19, 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Максимально дорого, долго и полное отсутствие клиентоориентированности
Заказали доставку из Москвы в Краснодар , прошло 3 недели , груз до сих пор не получен, при этом стоимости доставки составила 75 000.
Кормят завтраками, сначала говорят доставка назначена, потом говорят ничего не назначено и так каждый день!
4
2
December 21, 2023
Нормальный коллектив со склада разогнали. Набрали девчонок на работу, в которой главное психологическая устойчивость; т.е. не выдерживают они выпавших нагрузок и порой "срываются" на клиентах. А иногда и эмоциональный внутренний фон женского организма усугубляет восприятие действительности.
1
February 19
Это просто безобразие творится на выдаче груза. Очередь, насчитал в 34 человека, работает на выдаче двое. Работа не отлажена, , нет заинтересованности персонала в отпуске клиентов, от слова совсем!
December 11, 2023
Самая дорогая и медленная ТК. Грузы теряют. Ищут долго. Ответственности за сроки не несут, т.к прикрываются тем, что сроки ориентировочные. На маленькую коробочку с оборудованием выдали документ о том, что по габаритом это 1куб. Претензии принимать отказались.
1
June 14, 2023
Нуу...такое.
Пришлось воспользоваться этой ТК, чтобы получить габаритный груз с авито.
Основным преимуществом у этой ТК была цена, но уже на этапе отправки выяснилось, что теперь обязательна обрешетка и цена выросла в 2 раза.
Отслеживать груз неудобно, нужно постоянно получать какие-то смс для входа и их количество ограничено.
В городе всего два пункта выдачи, в которых надо сначала выстоять очередь на оплату.
На выдаче груз искали минут 30.
Если бы не цена на начальном этапе, то не выбрала бы эту ТК
5
1
May 27, 2023
Добрый день! Читаю отзывы и понимаю что читать их надо было раньше! Направление Москва- Краснодар .Был утерян груз на этом складе! Или тут конкретное мошенничество и воровство сотрудников склада или водителей! Был назначен водитель с этого склада до склада Wildberries Скорбин Константин, машина газон P6730E198 на 20.05.23 и как по словам оператора деловых линий водитель сказал что груза моего в машину не был загружен! ?? Это как? Документы выдали на мой груз и поставку до склада ВБ ?! Это как вообще?! Моя накладная 23-02441812161 . Короба с напечатанами словами Wildberries . Маркером черным написано Рыж и наклеенны два упаковочных листа с номером поставки 12378791 два короба, указанно наименование ИП Рыжова ИН , номер телефона , дата поставки 18.05.23. Прошу найти мой груз или буду вынуждена подать в суд . И заявление в полицию! Писать во все инстанции , в том числе в мерию города Краснодара! Чтобы взяли под контроль этот склад! Надо будет приеду лично! Сумма не маленькая!!!
9
August 17, 2022
Удобное месторасположение... Легко подъехать... Быстрое обслуживание... Персонал приветлив... Очереди обычно, если есть, то быстро девчата всех отпускают... Время ожидания не больше 5 минут всегда... Отлично, что работают полный день и в выходные...
1
4
August 23, 2023
третий день не могут привезти груз доставкой по адреску! мурыжат, не перезванивают - звонишь сама, оказывается все в прежнем состоянии. Потом они перемещают груз с терминала на терминал, чтобы привезти мне....и такое почти каждый раз! безумно дорогая логистика с самым отвратительным сервисом! дикие очереди на каждой стадии получения грузов, вечно нет грузчиков на терминалах, а если и есть, то дико медленные
4
June 8, 2023
Добрый день! Почитала предыдущий отзыв , совершенно аналогичная ситуация: Направление Сочи - Краснодар .Был утерян груз на этом складе! Также был назначен водитель с этого склада до склада Wildberries Подоляко Николай Васильевич
Машина: Mercedes-Benz Atego Номер ТС- Т277РС178 на 20.05.23 , но вечером 20.05 пришло письмо со словами: «К сожалению, Ваш груз по накладной 23-00461010848 не был сегодня отгружен со склада. В данный момент ведутся поиски груза». Груз состоял из 7 коробок весом 124 кг - какая иголка утерянная в стогу сена. Сегодня 08.06 груз так и не нашли, звоним каждый день, нашли телефон директора склада Сочи, но даже он не может решить наш вопрос и сказать где наш груз, с Краснодара сотрудники даже не перезванивают, хотя претензии направляли несколько раз. Был отзвон однажды 31.05, звонила девочка из колл- центра и сказала, не переживайте, вас таких много у кого потерян груз, каждый день находят потери. Но к сожалению не наш груз. 12.06 у меня заканчивается перенос поставки на самом ВБ, и что мне прикажите делать, когда моя поставка сгорит, выезжать в Краснодар с новыми штрих-кодами? Если конечно он найдется. Самое неприятное, что такая огромная компания и совсем нет клиентоориентированности и лояльности к клиенту. Дошли до директора и все равно никаких подвижек. Ну за 3,5 недели не найти товар , который попал типа не на ту ячейку для меня это очень странно. Я пользуюсь услугами этой компании не первый раз, и даже после потери моего груза, я отправила еще 3 поставки и все прошло хорошо. Предложили директору приехать на их склад и самим искать свой груз, но ответа так и не поступило. От оператора Деловых линий поняли , что на складе Краснодара, творится что то странное и очень много потерь. Что мешает собрать весь персонал и провести инвентаризацию склада и расставить все по своим местам. Видимо придется идти в суд
5
December 7, 2023
Всегда, теперь буду ехать в деловые линии,, обслуживание быстрое, персоннал внимательный оформили за 10 минут.
September 18, 2023
Самый убогий филиал в этом городе .
Чтоб сдать груз нужно пройти 7 кругов Ада ! Приемщики непонятно чем занимаются , но точно не приемкой груза . Постоянная очередь !
Другое дело девочки в офисе оформляют все четко и быстро . Иными словами если хотите потратить свое время и нервы то вам точно нужно посетить это место !
2
1
March 24, 2023
Решил воспользоваться данной транспортной компанией . Операторы вежливые , объяснили все что нужно мне делать . На склад приехал , очередь не большая , быстро приняли груз, далее пошел оформлять , пришлось подождать , на приемку много людей . Но в целом, я доволен и буду дальше пользоваться данной компанией . Рекомендую
2
2
August 7, 2022
Три года отправляю крупногабаритные грузы на улице Уральской. Груз тяжёлый и мне необходимы услугу погрузчика. Три года всё меня устраивало. Но сейчас появился новенький водитель погрузчика - Дима. Он просто действует на нервы: то я не туда встал, чтобы меня разгрузить, переехал, оказывается опять не так ему...
У меня грузовой автомобиль длинной 8 метров, у него маневренный погрузчик, какого лешего он меня гоняется по территории крайне узкой и ограниченной в пространстве
Он подъехали к моему автомобилю на погрузчике и говорит, чтобы я переехал на пять метров правее
Я ему говорю: сейчас я расскажу вашему руководству как вы тут самодеятельностью занимайтесь - вы снимете мой груз здесь
Обратился к начальнику подразделения - Алексею. Он САМ сел на погрузчик и снял груз с моего автомобиля, в том месте где я остановился изначально
Прошу провести с Димой разъяснительные работы
7
July 20, 2023
Приехал в четверг около 16.30 забрать груз два места, в итоге простоял час так и не забрал, так как появилась у них услуга "по предзаказу" , значит без очереди захотите человек и стоит также как и остальные ждет свои документы, а работает один стажёр и один оператор, всё , мое терпение лопнуло и уехал, поеду завтра с утра, дур дом.
2
August 23, 2023
Персонал не способен решать вопросы с клиентами. Могут за вас решить когда привезут вам груз,клиент узнает уже от водителя, что тот на месте) Менеджеры прячутся от общения с клиентами при возникновении проблем. Очень жаль - что такие крупные компании не способны держать марку качества. Колхоз.
4
September 25, 2023
Не привезли оплаченную доставку своевременно, операторы говорят заученными фразами. Вопросы клиента решать не намерены, самовольно оператор сменил доставку на самовывоз без моего ведома и согласия в результате я не дождалась адресной доставки жизненно необходимого товара. Качество сервиса на очень низком уровне
1
September 14, 2023
Беспредельная контора, доставляли оборудование, уронили станок, потеряли половину дорогостоящих комплектующих, все факты зафиксировали, страховая отказалась возмещать, компания молчит, судиться бессмысленно, ТК отправитель указал 1 место без описи всего содержимого состояния и тд, Очень не рекомендую связываться !!!!
1
1
August 24, 2023
Просто отвратительная компания, сделали заказ с озона на ПВЗ, Привезли не на тот адрес, пришлось заказывать доставку, из 4 позиций привезли 1 за 670 руб. Позвонила, никто не виноват, никто ничего не знает, каждый друг на друга скидывает. Отвратительно, оценка им - 5
2
December 13, 2023
Ужасный перевозчик. Постоянные задержки, порча товара при перевозке, менеджеры не лояльны к своим клиентам. Тяжёлый товар, например ИБП, приезжает целый в 50% случаев
July 13, 2023
Ужасные очереди в офисе и на складе. Очередь в офис человек 15 и такая же очередь на склад. Не самая дешевая транспортная с ужасно низким сервисом. Пользуемся их услугами в крайних случаях.
4
June 24, 2023
Самый отвратительный перевозчик из всех. Работаю в исключительных случаях, когда поставщик либо покупатель их заказывает. Постоянно что-то случается, потеря грузов, отсутствие информации по оплате, очереди из-за нерасторопности или отсутствия операторов. Работаю с другими транспортными компаниями.
6
December 18, 2023
Тесновато тут, много машин, мало места 📍📍📍 удивляюсь что конфликтов не бывает тут, а так нормально
June 13, 2023
На выдаче стоит 33 человека,у вас на отгрузке 2 человека,все остальные разгружают машину,вы как то контролируйте это все,я стою уже 20 минут продвижения 0!больше вашими услугами не воспользуемся!!
April 23, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Очередей на оформлении и выдаче грузов не заметил. Могу смело советовать данный пункт доставки грузов Деловых линий.
1
1
October 17, 2023
Долгое ожидания получения груза со склада, уже более 20 мин. но еще не все, стоим, ждем. Сотрудник выдающий посылки, такое чувство что один, и самое главное он никуда не торопится.
1
September 17, 2023
Очень приветливый персонал, сами забрали груз стянуть упаковочными лентами, вежливо отдали на все вопросы
1
September 6, 2023
Не первый раз груз приходит в помятых, разорванных, вываленных в грязи, упаковках!! В данной ситуации досталось и дорогостоящему содержимому коробки. Еще и сами замотали в скотч, как будто это могло исправить ситуацию внутри коробки!!
3
1
June 6, 2023
Обратилась в компанию первый раз, конечно молодцы всё оперативно.Но привела в ужас цена услуги.А главное сначала упаковали на складе ,а потом на вопрос столько будет стоить переслать велик сказали :"Идите в кассу"
1
1
November 4, 2023
Отличный терминал, удобное расположение, быстрое оформление!
November 10, 2021
В отделении на улице Уральской всегда ажиотаж. Клиентам здесь забирать удобнее, чем на Покрышкина. Но стесненность в площадях сказывается на эффективности и удобстве. Много грузов на отправку и приём. Грузчиков не допросишься забрать товар на отправку. Всего один грузчик оформляет. Можно долго в очереди простоять. Я обычно минут 10-20 жду. Считаю, что это долго. Да и тарифы у них кусаются. Поэтому мы и переходим всей структурой на обслуживание в "самое глубокое озеро".
У тех тарифы значительно лучше.
4
March 30, 2023
Большой центр. Быстро обслуживают. Одно только плохо, что нет поворота на лево, только правый поворот ( на территорию центр). Приходится ехать на разворот, а там почти всегда плотный поток машин
1