Сегодня после долгого перерыва судьба вынудила вновь получать посылку тут, другими ТК отправитель не мог отправить. Вспомнил почему я ранее решил сюда не обращаться. Оплатил получение на кассе, получил чек на руки, отправили получать "за угол". Дошел "за угол" к выдаче малогабаритного груза (у меня как раз такой). Там меня обрадовали, что по чеку выдать не могут и мне нужно идти на обычную выдачу. Иду туда, стою в очереди. Пару человек, отстоявших в очереди, отправляют куда-то в другие "окна выдачи", люди злятся. Подумываю, что и меня сейчас опять перенаправят. Протягиваю чек, и вот оно! "А я не могу выдать по чеку!" Интересуюсь специально ли они издеваются над клиентами или оно само так получается. Повезло, проходящий мимо сотрудник, владел древними тайнами выдачи груза по чеку, дело пошло, сотрудник молча отправился на поиски. Спустя минут 7-10 крик метров с 20: "ну че вы там?" Это сотрудник выйдя с моим грузом на рандомное "окно выдачи" обращал на себя внимание. Видимо, я пришел неподготовленным, экстрасенсорные навыки оставил дома и не угадал куда и когда вынесут мой груз. Логичность и вежливость сервиса
1
Иван Кочетов
Level 10 Local Expert
June 4
столь не высокая оценка связана с тем, что мне было необходимо доставить посылку срочно из Ставрополя в Краснодар, мне была предложена услуга экспресс, которой я и воспользовался, однако, воспользоваться этой услугой в полной мере не получилось поскольку у них произошло что то и посылка была доставлена не как обещано, на следующий день, а через день и то курьер доставил ее практически перед закрытием. что касается девочки на приеме документов, то ей спасибо все четко и внятно объяснила и максимально быстро, кажется Владислава зовут
2
Show business's response
Любовь Е.
Level 2 Local Expert
July 24
Бессовестно обманывают при рассчете стоимости, все оформляется через колцентр, по телефону стоимость доставки одна, а потом в квитанции при доставке в 4 раза больше! Как так?! Отправила телевизор на запчасти из Ставрополя в Тулу, все с оператором обговорили, посчитали, получилось 4500, а в квитанции 19500!!! Оказалось что они включили туда погрузку-3900 (мы с водителем сами погрузили, причем я живу в частном секторе и пункт назначения тоже частный сектор), вкючили стоимость грузчиков на погрузку и разгрузку, какую-то страховку 6000! Толщина телевизора 3 см, а они померяли ширину ножек, хотя они легко снимаются! И все это без моего ведома и согласия!!! Зарабатывают деньги обманом !!! Я очень разочарована и больше никогда не буду пользоваться услугами деловых линий и расскажу всем своим знакомым!!!