Delovye Linii
1631 reviews
August 22
Всё хорошо, проживание можно оплачивать от фирмы, бывают скидки. Комфорт, чистота и порядок. Казалось что самый неприличный среди всех - я. Люди уходят на работу, отдыхают и кушают. Тишина гарантированна, но и ночью можно попасть в любое время. Адекватный персонал, решающий вопросы настолько деликатно, что прямо за душу берёт. Некоторые оставляют продукты на общее пользование, что тоже затрагивает нотки коммуны и людских восприятий. Спасибо! Расположение - центр. Цена для юга - 5.
June 30
Отлично работают. Не один раз уже отправлял личные вещи в другие города, всё отлично.
Единственное, что мне не очень комфортно оформлять заказ на сайте. Слишком много мелких окошек, данных, и прочее.
В оффлайн, на складе удобнее. Приехал, ребята замерили, взвесили, дальше оформил в офисе по электронной очереди. Достаточно быстро. На получение тоже самое.
Всё супер, спасибо.
1
May 6
Пользуюсь более 15 лет. В целом всё хорошо, но есть нюансы. По утрам( особенно в понедельник), огромная нагрузка на 1 склад(выдача грузов). А работников мало, т.к. приходят поэтапно, не сразу все к 8-00. В это же время, на 5 складе(отправка) полное затишье, и десяток человек не знают , чем себя занять. Вечером, ситуация с точностью до наоборот. Можно как то распределять людей, в зависимости от нагрузки. Ещё один момент. На приёмке, зачастую попадаются такие работники, которые не воспринимают на слух название населенного пункта. Приходится, либо самому показывать в терминале, либо они бегут к более знакомым с русским языком коллегам. Как итог , потеря времени.06.05. приехал в 8-15 , и впервые столкнулся с загадочной для меня ситуацией. Груз на месте, оплатить готов , но по какой-то причине груз заблокирован менеджером. А менеджеры , как мне сказал оператор , работают с 9-00. Что за бред. Приехать пораньше, что бы простоять в ожидании 45 минут.
3
September 5
Спасибо огромное сотрудника компании!
Все было сделано четко и вовремя. Легкая и понятна обратная связь.
В пути был поврежден груз. Проблема очень быстро и легко была решена. Все компенсировали. Вызывает уважение такая профессиональная работа.
1
June 13
Цена просто космическая, но это не делает сервис хорошим.
1. Уведомление не пришло о поступлении груза в мой город. Груз мог забрать раньше:(
2. При заказе доставки на адрес, никто не сказал, что выгрузка не входит в стоимость. Я бы доплатил, но на мой груз нужно бы три человека, а не я и водитель.
!Я отменил доставку на адрес через оператора на основной линии, НО ОНИ ВСЕ РАВНО ГРУЗЯТ ЕГО В МАШИНУ😡😡😡 Водитель звонит, говорит, что не будет его выгружать. Отлично! В итоге я еще дольше должен ждать свой груз, пока он вернется на базу, ГДЕ МНЕ ЕГО ЗАГРУЗЯТ в мой прицеп. КАЙФ! За эти деньги сложно придумать сервис хуже, надеюсь, хоть груз цел
2
June 18
Два года назад писал отзыв про данный терминал и поставил 5 баллов, на тот момент было самое быстрое обслуживание, товар доставляли целым. Сейчас к сожалению больше 3 баллов поставить не могу. Сотрудников на складе не хватает, порой тратишь до 2 часов на получение товара. Постоянные проблемы из за порчи товара, две из трех поставок приходят то с мятыми коробками, то разорванными, то протянуть вилами погрузчика. Да, страховка конечно есть, но убытки понесенные за срывы сроков поставок вам ни кто не возместит, только за испорченный товар. Надеюсь что руководство данного отделения читает отзывы и в конце концов наведёт порядок, хотя бы в вопросе порчи товара.
August 15
Меняется фирма.....
И меняется не в лучшую сторону....
Все стараются принять груз палетами, так как кубатура!!!!
Я по работе вожу груз от фирмы коробками (местами) много, приёмщики почти постоянно недовольны и высказывают. Когда им говоришь, что это их з.п. они ещё и обижаются... Когда собирается очередь из машин, "регулировщик " ставит тебя на какие нибудь ворота, так они ещё и на него злятся.... Я не понимаю с чего у них з.п. начисляется????? Поставил 3 звезды только из за быстрого оформления документов. Хотя может это только у меня так🤷♂️
1
August 11
Мной была заказана услуга ,перевозка вещей из Москвы в Санкт Петербург. Более отвратительной перевозки в моей жизни ,еще не было!( При доставке в Питер,было разбито любимое ,большое зеркало в раме,почему то в доставке решили прикрепить к зеркалу самокат,используя ,видимо зеркало ,как подложку,для самоката!Более глупой упаковки я не встречала в своей жизни!!! Отдавалось в Москве,все в отдельной упаковке и зеркало и самокат! Была поломана спинка стула,стул металлический,как можно было швырануть стул,что бы сломать железо????! Поцарапан телевизор,это я еще не смотрела упаковку с компьютером и музцентром. Мы составили претензию с водителем в письменном виде,прошла неделя,никакой реакции со стороны "Деловых линий" не поступило,ни звонков,ни СМС,ни писем,просто с извинениями,я молчу уже о какой то материальной компенсации...Делайте выводы ,Господа! Безобразие!!!! и полное наплевательское отношение к своим клиентам! Позор,компании "Деловые линии"! Больше НИКОГДА не обращаюсь в эту гнилую компанию!
3
July 10
Отправляли электросамокат. Приехали на место. Сначала немного растерялись среди множества ангаров. Но! Оглядевшись, увидели, что все подписано. Есть указатели, где и что находится. Быстро сориентировались. Взяли номерок и приуныли.. 72🥺 в очереди.. Но прождали минут 5 не больше. Все быстро, слажено. Спасибо, рекомендую.
1
September 27
плохой сервис. В будний день оставил заявку в 15:30 с забором на следующий день в 12:30. Интерфейс сайта предложил такую возможность и принял заявку. Оказывается — что? — правильно, заявку еще нужно подтвердить, но никто мне не позвонил ни в день отправки заявки, ни до сих пор, а уже настало время забора груза. Наступает следующий день, приближается время забора — никого нет. Му-хрю, «Информация была передана в отдел доставки для сохранения заказа на забор груза». Ничего срочного с этой компанией не планируйте, телефонов поддержки у них нет — будете ждать в очереди неизвестно сколько. Поразительно, что у такой большой компании нет ресурсов на нормальную работу колл-центра или на редактора для сайта, который ясно обозначит, что после заполнения трех страниц «ЗАКАЗ ЕЩЕ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДАТЬСЯ».
upd: развитие событий — никто не позвонил, оператор в боте по моему запросу (не сам) написал, что назначен забор груза в другой (!) день в несогласованное (!) время
October 4
Эти Деловые, самые лучшие из всех Деловых... Я бы им дал медаль "Лучшие из Лучших".. Потому как так и есть. Разгрузки и погрузки происходят очень быстро, все продумано и делается именно для клиента.. Они заслуживают почётное первое место,и это не оспаривается. Молодцы, так держать 👍
July 16
Сплошной негатив от этой ТК. Перевозил с их помощью личные вещи из города в город от подъезда до подъезда. Дважды в предварительных расчётах назвали одну цену, по приезду цена стала больше на 25% за счёт, как объяснили обязательной "бережной" упаковки. Никакого информирования по пути передвижения груза, только объявленный срок доставки в документах на отправку. Привезли на день позже, причём предупредили о том, что везут, за 20 минут до приезда (никаких созвонов и согласований до этого момента). Но это всё можно стерпеть. А теперь о главном! Отправлял личные вещи в коробках и пакетах. на каждой коробке был указан характер груза (хрупко, стекло и т.д). В итоге коробки измяты, вакуумные пакеты разорваны, посуда разбита. Всё, что можно было порвать сломать и погнуть сделали. Просил упаковать хороший велосипед в пупырчатую пленку, обернули слегка стретч-плёнкой чисто для вида, а не для защиты и поставили никак не закрепив в огромную обрешетку, которую по документам изготовили специально для меня (т.к. со слов водителя я мог забрать ее себе, т.к. я за нее заплатил), а по факту в ней легко бы поместился мотоцикл или что-то ещё больше раза в 2-3. Всю дорогу велосипед бился обо всё, что можно внутри такой упаковки.
Самое обидное, что выбирал компанию не из за дешевизны. Цена дороже чем у других даже по первоначальным расчётам. Поверил уговорам менеджеров про бережную упаковку и отношению к грузу.
Я категорически не советую данного перевозчика!
На фото некоторые из коробок, сушилка и для белья и, размеры обрешетки, которую продали мне для велика (внутри уже не мои коробки), и его упаковка стретчем.
1
October 14
Самая худшая компания!!! С первого шага оформление груза все шло с нарушениями прав клиента! При оформлении времени забора груза на адресе я прописывал точное время, автомобиль пришел с опозданием на 5 часов! Груз пришел 12.10. на пункт выгрузки располовинчатый, вместо 30 коробок пришло 20, мне предложили из доставить но оплатить я должен был за полную доставку груза, естественно я отказался! В заявке было отражено что был отказ от принятия груза по инициативе клиента! По заявке груз должен быть прийти 13.10. , в 23-00 часов мне сообщают что груз будет доставлен в 9-00 ч.утра 15.10.!!!! Я до этого в переписке просил уточнить и согласовать более точное время доставки груза на адресе, мне сообщили чтобы я ожидал с 9-00 до 18-00!!! Я по Вашей воле должен буду сидеть весь день и ждать груза!!! Полный беспредел по отношению к клиенту, более худшей компании я не встречал!!! Впредь ни я ни мои знакомые и близкие обращать в компанию Деловые линии не намерены!!!! И всех своих знакомых обговорим!!!
Худшего отношения к клиентам я более
2
July 31
Отвратительная компания! Во всех смыслах. Держит наш груз уже три месяца и не выдает, при том, что долг 211тыс.руб. погашен в АПРЕЛЕ(!!!), на письма отвечает спустя 2 недели, при этом элементарно не могут составить письменный документ без орфографических ошибок и по существу ответ - это просто отписка. Звонки поступают говорящим роботам и не переадресуются. Даже юристы, которые типа представляют интересы ДЛ в судах - виртуальные, телефон недоступен. Обращаю ваше внимание, что данная компания - экспедитор, нен перевозчик и поэтому даже за саму перевозку не отвечает, с нее все как с гуся вода. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!
1
1
September 16
накладная № 24-03681218083 от 10.09.2024. через личный кабинет 13.09.2024 составлена заявка о переносе даты доставки с 15.09 на 17.09. Заявка согласовывается ДЛ. 15.09.24 мне везут груз...7 звонков в деловые линии, в результате которых каждому менеджеру (логисту, горячей линии и прочим неизвестным персонажам) были даны инструкции по дате приезда, и заново заполнены заявки. Далее составлена претензия...что делают ДЛ. 1) выставляют мне прогон. 2) вместо 17.09 по одной им известной причине доставку делают 16.09... и снова выставляют прогон... Ни один человек в этой компании не в состоянии обработать заявку..сборище людей, отвечающие на звонки и не способные квалифицированно выполнить заказ. Деловая репутация Деловых линий явно не является приоритетом. ПОВЫШАЙТЕ УРОВЕНЬ РАБОТЫ, ГОСПОДА. МОНОПОЛИЯ СОХРАНЯЕТСЯ НЕДОЛГО.
3
1
November 3
В первые в жизни воспользовалась данной перевозкой расстроена очень сильно !по телефону с оператором посчитали примерно по кг сколько стоит ,назвала сумму суммарно 1400₽,доставка Ярославль - Санкт Петербург уточнив сто раз это с учетом того что они доставляют до дома ?на что ответила да !
По итогу приходит смс о задержке доставке и указана сумма 3751₽ чуть не посидела 🫣по итогу звоню на горячую линию мне говорят ваш груз весит 27 кг ,расчет был на 15 …вот надо ехать прям к ним и там смотреть как производится вес …о котором они даже не сообщают за ранее что вес изменился будет доплата …приложив к этому доказательства …даже если вес 27 …сделаем расчет 1400+ 1400=2800-3751=951 р уточняю за что оплата:за доп.упаковку 290₽ и страховку !!!При получение чека о доставке …охренела от увиденных начислениях !!!Причем услуга о доставки стоит 1319 ₽ …далеее доставка по ярославлю - 821₽,доставка по Питеру - 1030₽, страховка - 566₽ ,информация о грузе -15 р
Вы чего там прикалываетесь ?что за некомпетентные сотрудники у вас сидят …я не соглашалась на эти услуги ….прошу вернуть средства …и сделать в таком случае оплату за доставку ребятам с денег сотрудниц которые водят в заблуждения клиентов !
1
November 6
отвратительная организация ! Заказала перевозку из СПб в Москву . 8 мест с обрешеткой для меня было важно чтобы все пришло целое и в полном составе! По факту привезли 7 мест!? При обращении к оператору ответ просто убил.. где ваш груз я не знаю , пишите претензию ! Делайте выводы - стоит ли заплатить 18000 т. рублей компании которой на ваш груз и вас наплевать!!!
September 21
Несколько раз получал товары ТК ДЛ на терминале Латышских стрелков в СПб. Оповещения поступали своевременно, доставка даже быстрее плановых сроков. К персоналу терминала никаких претензий. А на складе №1 меня просто спасли от большой неприятности. Приятно сталкиваться с профессионализмом персонала, а с проявлениями внимания и порядочности - вдвойне!
Благодарю и рекомендую!
September 13
Отправлял iPhone в другой город. Всё очень быстро, дружелюбные сотрудники. Посылка пришла вовремя, всё цело. Отличная компания. Отправлял экспресс доставкой.
June 18
Стоял в очереди только потому, что все габаритные посылки подлежат обязательной обрешетке. И эти огромные тяжелые ящики приходится возить, а не в руках носить. Поэтому и так медленно. Моя коробка весит 2кг, а в ящике этом все 8. Стоимость доставки из Москвы меньше, чем стоимость обрешетки. Я уже молчу про то, что без нее тупо не принимают груз. Лично видел, как не принимали стальную трубу. Дерево уже прочнее стали?
1
September 1
Вежливый персонал, обслуживание на уровне (в отличие от других терминалов здесь посылки ни разу не теряли), народу всегда прилично, но время получения посылки даже при этом не большое.
Единственное что можно отметить как минус, это то что не удобно добираться, много фур и разбитая дорога.
September 3
Доставляют груз на склады маркетплейсов. Я отправляю на Озон и Вайлдберриз. Недавно оформила услугу Персональный менеджер. Часть логистических задач взял на себя менеджер компании, мне удобно и выгодно
August 8
Ужасная компания
Если надо внести какие то изменения в счет на оплату по причине ошибки самих Деловых линий, офиса и менеджеров у них нет, только горячая линия, на которой только составляют обращения.
Мой случай: пытаюсь исправить сумму в счете, которую ошибочно приписали 2 недели пока едет груз и уже 6-й день, как груз находится на терминале в Санкт Петербурге, ничего не происходит, груз не отдают.
Куча нервов.
Никому не советую пользоваться этой компанией, если есть возможность, выбирайте других перевозчиков.
2
1
August 21
Хорошее обслуживание в офисе, взял талон при входе и жди свой номер. Ожидание не большое, очередей не создаётся. Персонал в офисе культурный, да и на складе адекватный. Расположение и подъезд удобный.
January 29
Деловые Линии с годами становятся всё лучше и надёжнее.
Отличный сервис: всегда легко дозвониться и уладить любой вопрос.
Даже водители и грузчики самые вежливые и сообразительные, по сравнению с другими транспортными компаниями. Все междугородние отправки теперь с вами!
Осталось только в черте города отстроить бюджетный сервис, и вообще цены вам не будет!)
6
September 20
Сегодея пол дня прождали груз. Так и не привезли. Сообщений о том, что не привезут не оставили. Когда позвонили, сказали не могут доставить груз в назначенное, потому что нет у них машин. Больше ждать не могли и попросили перенести на на другой день и другое время, так Деловые Линии требуют дополнительную оплату! Почему мы должны дополнительно оплачивать, если это ваши проблемы с машинами?
2
November 8
Нет подхода к клиентам. Попросил сделать основным местом выдачи науки 21 вместо парнаса, на науки есть ограничения по весу до 50 кг. Попросил что если тяжелее 50 кг тогда пусть груз приходит на парнас. Сказали что так нельзя, если если отправитель не отметил пункт выдачи может прийти в любой из терминалов, хоть в шушары, а это 3 часа туда и обратно.
July 30
К сожалению компания испортилась до отвратительности!!! Ваша задача очень простая доставлять груз в срок, а здесь задача навязать платную доставку. Склад находится на соседней улице, я полгода пытался объяснить менеджеру, что заезжать самому удобнее и по пути, реакция нулевая((( Пункт доставки регулярно меняется по своей прихоти, удобно забирать на Латышских Стрелках, доставляют на Парнас... Ну хотите так работать пожалуйста, но мы к вам больше не ногой!
1
August 27
Есть место для парковки. Быстро, аккуратно. Работают профессионалы. Очень доволен! Рекомендую !
March 21
В целом мне все понравилось, отправлял колеса . На территории обратился к сотруднику компании, тот доброжелательно ответил на мои вопросы и показал где нужно выгружать. Уже через минуту колеса были на поддоне , посчитали количество , обозначили упаковку по согласованию, получил что-то вроде чека и перешёл в офисное здание для оформления. По электронной очереди подошёл к сотруднице, приятная девушка, так как мои данные и данные получателя уже были в базе разговор прошел не более двух минут. В итоге в воскресенье вся отправка заняла максимум 15 минут. Спасибо.
April 16
Большая территория и очень приветливая и воспитанный персонал. Мне понравилось хорошее место. Единственное на территории очень плохая навигация полчаса разбирался где есть хоть один человек кого спросить и куда мне идти Так я был первый раз в этой транспортной компании.
July 3
В целом все хорошо, сотрудники доброжелательны, вежливы! Не очень просто найти куда отправить посылку, место сдачи, очень мало информации для отправителя, если первый раз, то есть сложности с поиском!
September 19
Честно хотелось бы чтобы ребята двигались побыстрее , на Московском шоссе все происходит , и есть кнопочка куда позвонить чтобы привлечь работников .ситуация что время 8 стоит уже очередь из ожидающих свои грузы , товарищ на складе один и еле шевелится….
September 22
Плюсы: Хороший терминал, лучше многих в городе.
Минусы: иногда мало персонала на складе, и собираются большие очереди.
June 8
Забирал и сдавал груз. Всё ничего, но офис и склад находиться совсем не рядом. Очень не удобно. Приходиться мотаться туда сюда. А так ребята работают быстро и чётко, что в офисе, что на складе
August 7
Все быстро,очереди нет.
Большая диспетчерской,оформили быстро,дали талон на склад, там сразу пошли за товаром и сказали можно подъехать к воротам.
Товар был в обрешётке,помогли вытащить,открыть , и помогли погрузить в машину.
Вообщем осталось хорошее впечатление.
March 28
Хорошая компания. Доступные цены. Удобное приложерие. Очень вежливые в общении менеджеры. Готовы помочь в неординарной ситуации. Товар упаеовывают и доставляют хорошо и вовремя
June 14
Очень все быстро и оперативно, приехал, потратил 10 мин и отправил 25 кг. груза за приемлемую стоимость. Через три дня груз был на месте. На самом складе все очень технологично и удобно.
October 2
Хороший сервис, не очень большие очереди или воск их отсутствие.
Персонал всегда подскажет и расскажет.
Но на выдаче с очередями хуже , советую выбирать время с 11 до 14.
August 2, 2023
Отличный сервис, пользуюсь уже очень давно, со временем только одни улучшения. Быстрое оформление приемлимые цены, скорость доставки отправления. Работает также онлайн-сервис, где можно создать заявку и посмотреть стоимость. Но! есть и минусы: получали посылку от поставщика с доставкой до адреса, по местам всё верно, а один мешок был надорван, не обратили внимания, в итоге не досчитались 1 упаковки с товаром. Вывод: надо проверять всё на месте. В целом один из лучших и удобных сервисов.
1
4
March 3
Приобретала товар через Ozon у Продавца, который находится в г. Чита. Очень порадовало, что товар пришел на 7 дней раньше. НО вот, что вывело из себя: когда я стала связываться с менеджером по вопросу переноса доставки до адреса (не 7 числа, а 1го), то получила ответ (общалась через whats up), что товар на терминале, но выдать они мне его не могут, т.к. у Продавца есть задолженность. Через Ozon связалась с Продавцом, который сообщил, что по моему товару и его доставке до адреса все оплачено. Я снова через what's up связалась с менеджером, который подтвердил, что по моему товару все оплачено, но у Продавца есть задолженность и выдать они мне его не могут. Т.о. получается, что за счет моего заказа Деловые линии пытались выбить задолженность из Продавца. Эта ситуация не то, чтобы меня огорчила, она просто вывела меня из себя!!! А товар, на минуточку, стоил 11 700 руб. Почему я должна ждать пока Деловые линии разберутся с Продавцом за счет не выдачи мне товара!!! В конце концов я решила разбираться до конца. Позвонила на сам терминал и "О! Чудо!", работники терминала не увидели запрета Москвы (голова) на выдачу груза. В итоге 2 марта груз мне доставили. В хорошо упакованном мешке, но вот при снятии этого мешка оказалось, что коробка почти вся разорвана, а также сильно повреждена часть товара. Продавцу об этом я сообщила. В общем, никогда больше не буду иметь дело с Деловыми линиями!!! А при заказе товара буду уточнять у Продавца с какой курьерской службой они сотрудничают!!
1
August 17, 2023
Лучший терминал и транспортная компания!
У них всегда все просто и быстро. Есть небольшие бюрократические тонкости (а где их нет))), но это мелочи на фоне общей слаженной работы всего терминала!
Огромное спасибо девушке в 12 окне за терпение и профессионализм. С легкостью решила все мои не простые задачи. Не дорого за такой сервис.
Доставка «до двери» тоже за копейки! Рекомендую
6
November 7, 2023
Отлично все!Вежливый персонал,чисто и уютно в здании.Четкая работа сотрудников.Постоянная связь с клиентом.Быстрое оформление заказов.Доставка даже раньше намеченного срока!
October 16, 2023
Удобное расположение, не большая парковка но место всегда есть. Внутри много окон обслуживания клиентов, приём по номеркам, есть сидящие места для ожидания. Персонал вежливый, обслуживание быстрое.
May 20
Обманывают со стоимостью доставки, при согласовании называют одну цену, оплатил ее при доставке, после присылают счет на значительно большую сумму. Разбирательство ничего не дало говорят запись разговора прослушали, но отменять доплату не будут.
March 18
Три разных навигатора вели в разные места. Яндекс карты победил. На воротах нет ни адреса ни режима работы ни даже названия компании. Для получения товара надо зайти на территорию, отыскать офис, там в электронной очереди укажут номер оператора. Оператор спросит номер заказа,код и паспорт. Выдаст накладные на выдачу и скажет номер склада. На складе при получении можно вскрыть и проверить товар, больше подписывать или подтверждать ничего не надо. В выходные работают, по сокращенному графику
November 8
Вводят в заблуждение! Мы были плательщиками груза, который наш поставщик отправил покупателю ТК Деловые линии. После отгрузки и оплаты транспортных услуг нами, ТК Деловые линии выставили ещё счета для оплаты своих услуг- поставщику и покупателю!
June 27
Плюсы: быстро, понятно, доступно! Минусы, очень грязно в складских помещениях и стоило бы обновить либо постирать спецодежду персонала складов!
July 12
Быстро. Четко. Все знают свое дело, хоть и многие не говорят по русски. Бывает приходится по стоять в очереди. Но это нормально и не особо долго
July 2
Не рекомендую. Не выдерживают сроки доставки. Переносят 3-5 раз. Просите ваших поставщиков пользоваться альтернативными компаниями, сэкономите больше нервов и времени