Ждал груза больше часа. Передо мной было человек 35. Объяснялось это тем что многие были на больничном. Я понимаю конечно же, но я дико промёрз и не заболел только потому что уже был болен. Если не думать об этом, то в целом транспортная как и прочие ТК.
Show business's response
Slavik.bar
Level 11 Local Expert
September 19, 2022
В целом не плохо, правда очень большие очереди на получении груза, ожидание может составлять несколько часов. Простояв длительное время в очереди мне вывезли груз, попросил его загрузить в машину (груз тяжелый, вес под тонну) просил несколько раз об этом, но меня проигнорили, в итоге простоял ещё почти час, чтобы его поставили в машину, пока сам не поймал карщика.
1
1
Show business's response
евгений ме.
Level 4 Local Expert
October 13, 2022
При очереди в 10 человек работает один специалист. Зал оформления находится на 4 этаже ,без лифта. Доставка с Москвы в Тулу стоило 800р а по городу до дома 1900р. Потратил 30 мин чтоб забрать товар сл склада. Отвратительно.
3
Show business's response
Михаил
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Отвратительно! Потеряли половину груза, нашли, сегодня девятый день как не доставляют, звоним, даем заявки, ничего не делают. Ответ: " вам перезвонят в блжайшее время, извините и т.д"
4
1
Show business's response
Николай Н.
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Самые высокие тарифы, платное хранение груза со следующего дня после поступления, постоянные большие очереди на получение.
1
1
Show business's response
Татьяна Тут
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
Место вполне удобное, но очереди иногда оооочень большие 😱. Особенно некомфортно если мороз, а ожидание на улице затягивается на полчаса-час!
1
Show business's response
Анастасия Боровикова
Level 12 Local Expert
September 8, 2023
Долго оформляли бумагу для получения груза, набралась очередь. Все операторы были свободные, просто никого не принимали. Повредили пленку на чемодане, значит его кидали.
2
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
April 3, 2023
Отвратительная компания, не связывайтесь с ними. В январе получали груз, неправильно менеджер передал водителю адрес, приехал не туда, и ещё 500 р содрали за вечернюю доставку. Писали претензии на эти 500 рублей, за 3 месяца одни отписки. Ни денег нет... и скидку на следующую поставку на эти деньги не дали.
5
Show business's response
Михаил Семёнов
Level 10 Local Expert
June 21, 2023
Полный хаос,что бы получить посылку нужно подняться на 3 этаж,отстоять в очереди что бы заполнить документы, потом очередь в кассу что бы оплатить,потом очередь на складе что бы получить.
1
Show business's response
Денис Мытыга
Level 5 Local Expert
April 9, 2023
По телефону озвучили одну цену, при оформлении на другой день сумма почему-то увеличилась в 4 раза, с 4500 до 17000. Другая ТК за данный заказ взяла всего 2100.
3
Show business's response
Елизавета Н.
Level 10 Local Expert
February 15, 2023
Отличное обслуживание, быстро, понятно, электронная очередь для оплаты, несколько касс. Все понравилось! Забрать заказ заняло 15 минут моего времени.
1
3
Show business's response
Макс Степанов
Level 8 Local Expert
November 17, 2024
Все оперативно
Show business's response
Алексей М.
Level 5 Local Expert
May 8, 2021
Хорошая транспортная компания, не самая дешевая но свою работу выполняет качественно, единственное, что хочется отметить, периодически проверяют грузы и если ты их хорошо упаковал, то приходится вскрывать и портить упаковку, я сам против этой процедуры ничего не имею, но может уже пора обзавестись рентген-аппаратами, аналогичными как в аэропортах и жд вокзалах? И безопасность останется на уровне и упаковку вскрывать не надо, подумайте над этим для улучшения своего сервиса!
2
8
наталья сривастава
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Большой минус в том, что чтобы произвести оплату необходимо подниматься на высокий 3ий этаж(лифта нет) .
1
Show business's response
Диана
Level 5 Local Expert
December 28, 2022
Работа склада просто отвратительная, постоянно теряют грузы или выдают чужой заказ. Грузчиков мало, работают единицы( в основном отлынивают, стоят в сторонке) про то, что они могут спокойно не загрузить в машину и бросить груз я молчу. Единственный плюс этой компании это водитель Сергей Кукарев ( выполняют свою работу на 200%)
6
Show business's response
Вадим С.
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Если решите посетить данный терминал берите в запас часа 2-3. Ожидание на получение или отправку занимает минимум час+очередь на оформление. 3 года назад такого не было…
2
1
Show business's response
Кирилл М.
Level 6 Local Expert
May 7, 2024
При моей транспортной логистике очень удобно
1
Show business's response
Кристина Е.
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Деловые линии не достойны даже единицы.Просто ноль.Потеряли часть заказа, каждый день кормят обещаниями, что ищут и заказ в работе. Операторы отвечают шаблонами. Делать ничего не хотят, им просто наплевать на своих клиентов! Не связывайтесь с этой компанией. В случае потери заказа вы будете разбираться месяцами.Берегите свои нервы.
4
Show business's response
Ник
Level 13 Local Expert
April 26, 2022
Я лично остался доволен! Быстро получил свой заказ, персонал доброжелательные люди! Спасибо! Удобное расположение терминала, большая стоянка!
3
2
Show business's response
Константин
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
На самом деле эта контора не заслуживает вообще никакой оценки. Груз потеряли, так и не нашли. Груз, запчасти к оборудованию, которые сейчас уже не поставляются, в связи с санкциями. Сидим, курим
7
Show business's response
Терентьев Евгений
Level 8 Local Expert
June 10, 2024
Прекрасный, отзывчивый персонал
Show business's response
Константинтин Лобко
Level 14 Local Expert
March 22, 2023
20.03.2023 в 13.15ч приехали забрать груз и прозрели..очередь на получение,как в Мавзолей..50 мин стояли в очереди,шок!Вообщем впечатление не "ахти"!!!
3
Show business's response
Надежда С.
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
После отправки, ежедневно следила местоположение груза. Все прошло успешно: ничего не пострадало, водитель доставил все в целостности и сохранности по адресу получателя, дата поставки не изменилась
2
Show business's response
TRIBYNAL
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Оправил груз с Орла в Тулу (Алексин) для дальнейшей доставки на Склад ВБ, с 26 апреля не могут найти груз, сегодня уже 3 мая, как прибыл на терминал Тулы, так и пропал, от менеджеров одни отписки, сделали запрос, нет информации, вы запросы голубиной почтой отправляете?….по телефону видимо совсем не судьба связаться со складом и обсудить образовавшуюся проблему, в итоге я сижу без товара, торговля встала полностью - благодаря Деловым Линиям, завтра буду писать претензию с требованием полной оплаты товаров находившихся в поставке, если не удовлетворят, конечно же исковое в суд со всеми вытекающими, накладная 23-00601031938
4
Show business's response
Настя Шитова
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
29.05.23г. На выдаче работает 1 сотрудник склада ? Очередь неимоверная .
За что брать деньги, если компания и сотой доли не отрабатывает !?
Андрей Юзаев
Level 6 Local Expert
December 10, 2022
Простоял на морозе два часа в ожидании пока выдадут посылку. Звонили руководству не помогло. Мне показалось начальству просто плевать. Жаль раньше было всё быстро и без проблем. Да и чуть не забыл чтобы оформить документы нужно подняться на верхний этаж (помоему пятый). Пенсионерам будет не просто.
4
1
Show business's response
Полина Афанасьева
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Отправляла груз первый раз в деловых линиях. Сотрудницы работают быстро, вежливы. Доставка точно в срок. Позвонили предварительно, доставили по адресу получателя. Цена меня устроила.
1
Show business's response
Виталий Вездесущий
Level 16 Local Expert
April 6, 2023
Работают молодцы. Но офис для оформления должен быть на первом этаже, а не на последнем, пока поднимешься отдышка( а у кого травма ноги? Спуститесь с небес!)
1
Show business's response
Александр Кузнецов
Level 18 Local Expert
December 17, 2022
Компания расположена в правильном месте. По приезду за грузом увидел огромное количество людей мерзнувших на улице в ожидание очереди. Ничего из года в год не меняется у них.
1
Show business's response
Дмитрий Воронков
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Кругом очередь , когда бы не приехал , да ещё товар бьют и за него толком не отвечают . Когда касается дело претензии, наша хата с краю . Разбирайтесь со страховой
2
1
Show business's response
Дмитрий Кузнецов
Level 10 Local Expert
October 3, 2021
Работаю со СДЭК, ПЭК, GTD, ЖелдорЭкспедицией. Сравнивать есть с чем. Отправляю грузы региональным клиентам, в том числе крупногабаритные и тяжелые грузы. Преимущество Деловых Линий для наших нестандартных отправлений в том, что на терминале всегда есть погрузчик и выгрузка с машины не проблема. В ПЭК погрузчик часто не работает и это никого не волнует. Остальное (оформление документов на 3-м этаже), очередь к менеджеру – не хуже и не лучше, чем в других местах и уже не такая проблема, если выгрузился на терминале.
3
11
Алена Твардова
Level 8 Local Expert
October 20, 2022
В начале сентября отправляла груз с Деловыми линиями. Отлично доставили, аккуратно и вовремя. Хорошая доп.упаковка. Менеджеры доброжелательные. Люди были, но очередь быстро двигалась, так что я долго не ждала. Скоро буду получать груз, посмотрим будет также все просто или нет.
7
Show business's response
Справедливая
Level 6 Local Expert
March 24, 2021
Чисто, все грузы четко по местам, ничего не валяется, как у некоторых (GTD, вам сейчас привет). Единственное, что не очень удобно - это то, что офис находится на 4 этаже. Пока поднимешься, прям беда. ))) Но везде порядок, никаких нареканий быть не может. Дороговато в сравнении с другими ТК - особенно стоимость страхования, я считаю, необоснованно завышена. За это снимаю одну звезду.
2
2
Дмитрий
Level 7 Local Expert
December 6, 2022
Отзыв о терминале в г. Тула. Уже два года как не могут наладить работу склада, но сегодня был просто финиш! 6.12.2022 чтобы получить одну коробку весом 1кг, я простоял 3 часа 32 минуты на морозе -12! Люди вставали на пустые поддоны, потому что у всех онемели ноги.
5
Show business's response
Stanislav Vinickiy
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Быстро вовремя
1
Show business's response
Алексей Р.
Level 2 Local Expert
September 24, 2021
Работаем с данной компанией с 2011 года. До 2019 почти не было проблем со сроками поставки и сохранностью груза. Последние 2.5 года задерживается 9 поставок из 10! Также постоянное повреждение груза, пропорции те же. За 2021 год, груз 3 раза теряли безвозвратно. Мы являемся сервисной компанией и поставщиком комплектующих на предприятия региона, от скорости поставки запчастей зависит время ремонта(простоя) производства наших клиентов. Репутационные потери несоизмеримо выше компенсации по страховке, если их вообще можно измерить деньгами.
Касаемо кол-центра, в данный момент пытаюсь дозвониться в течении 45 минут. Музыка в телефоне такая же как и компания.
12
1
Show business's response
Константин
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Оперативно работают, на складе иногда приходится подождать
2
Show business's response
Вячеслав Панков
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Получил свой товар без проблем. Всем доволен.
1
Show business's response
Максим Д
Level 9 Local Expert
May 26, 2023
По понедельникам жуткая очередь на получение, если получил груз за два часа ожидания то считай повезло. Часто бывало что при получении что то терялось. Но такое бывает редко.
1
Show business's response
Алексей Усачев
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
Отстой полный.!!!!!! Новая фишка данной компании, по "зараьатыванию" денег, не уведомляет о поступлении груза, берут деньги за платное хранение, а когда начинаешь задавать вопросы, говорят : вам звонили, у меня отмечено.
Работу прекращаю.
За доставку было 640 рублей, а сегодня заплатил 1022 рубля.
Крутой бизнес!!!!
3
Show business's response
ЕвроМастер
Level 14 Local Expert
December 12, 2024
Дорогая доставка
Show business's response
АЛЕКСАНДР ПУПШИС
Level 17 Local Expert
December 20, 2022
Хорошие цены, быстрая доставка. Только сложно получить груз после выходного, много народа. Выходные надо убрать
Show business's response
Alex Mir
Level 5 Local Expert
October 31, 2022
Никогда больше не отправлю. Очередь человек 50, часа 2 стоять на улице в холод, и человек 15 внутри склада. Директор по телефону не отвечает. Начальство молчит. Всем пофигу, в том числе клиентам. Что либо большое сделать невозможно. НИКОГДА ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ
6
Show business's response
Алексей
Level 16 Local Expert
August 12, 2022
Удобная парковка, вежливый и грамотный персонал хорошая зона для ожидания оформления документов!
3
Show business's response
Наталия Петрова
Level 12 Local Expert
June 15, 2022
Очень удобная транспортная компания. Всё четко и быстро. Вежливый персонал, готовый всегда помочь.
2
Show business's response
Евгений .
Level 17 Local Expert
February 3, 2022
Не удобное расположение дорога одни ямы. Большой склад. Персонала очень мало приходиться часами ждать приемщиков чтоб отправить одну посылку. Новый приёмщик постоянно вскрывают посылки. Бывало что резали груз. в офисе много операторов довольно быстро и качественно выполняют свою работу есть Куллен с водой и аппарат с вкусняшками
5
1
Show business's response
Илья Селиванов
Level 7 Local Expert
August 26, 2022
Доставка на уровне, НО ОЧЕРЕДИ в зону выдачи это ад. Работки все 1-2 человека. Стоишь на получение по 1-1,5 часа. В то время, как оформление документов занимает не более 10-15 мин, тут они молодцы. Но очереди на получение…
3
Show business's response
Ольга Устинова
Level 2 Local Expert
March 3, 2022
Оформили заявку на отправку груза по двум направлениям Москва и Санкт-Петербург. У нас две организации,поэтому отправителями по указанным направлениям выступали разные юридические лица. Оператор обработал заявки с ошибками, указав везде одного отправителя. Просьба о перепроверки данных была. Уверили, что все хорошо. При заборе груза курьером, обнаружили в одной из накладной ошибку в данных отправителя.Указали на ошибку. Все бестолку. Груз поехал от лица не того отправителя. Теперь концов не найти.
Заявка № 00160017997 ( накладная 22-00161018797)
Таких сотрудников нужно наказывать и вообще не держать в компании.Все операторы поголовно, перекидывают ответственность друг на друга.Некоторые бросают трубку после 30-60 минут разъяснений.Приходится звонить еще раз,попадать на другого человека и тратить еще целую кучу времени на объяснения ситуации ему. Кошмар!
Помимо всего, еще и нужно доехать до терминала и решать вопрос о отправителе на месте.Это просто какое то дикое неуважение времени своих клиентов.Очередное разочаровании в работе такой большой компании, как Деловые линии.
Обращаюсь ко всем клиентом компании:
"ДРУЗЬЯ, будьте осторожны в работе с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!
НЕ ПОПАДИТЕ В ЛОВУШКУ!!!!"
Не наступайте на наши грабли!
С уважением,
Ольга У*******
7
1
Show business's response
Виталий Пашков
Level 10 Local Expert
May 28, 2023
Организация работ "хромает",а персонал профи и относительно доброжелательный.
1
Show business's response
Cергей Пятаков
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Удобное расположение, но очередь километровая на получение груза, компания долгое время не решает эту проблему