Delovye Linii
1094 reviews
June 28
Самая тяжелая и долгая транспортировка, за неделю мы прошли все стадии принятия.
Была оплачена экспресс доставка груза 2 метра длиной из Москвы в Воронеж с обрешеткой. В пути выяснилось, что склад, который работает по выходным не работает, т.к. извините переезд, нас конечно об этом никто не уведомил. При получение выяснилось, что груз утерян и мы зря простояли под пандусом 2 часа. Отправили писать претензию.
Для написания претензии нужно оформить полный доступ в ЛК. И конечно, когда нам согласовали полный доступ по заявлению, претензию оформить не удалось, т.к. личный кабинет работает неисправно.
Когда через неделю груз всё-таки нашли, выяснилось, что получить его просто так нельзя, а нужно переделать все документы на выдачу.
Как итог мы не смогли сдать полностью объект в срок со всеми вытекающими. Доставку нам не возместили. Сотрудники безучастны к клиентам.
Проходить данный путь повторно желания нет и вам не рекомендую.
14
1
June 26
АПД. 26 июня От нового терминала на Брусилова - опустим факт того, что такая смена локации теперь точно вынудит искать альтернативу, но самое главное, основная фишка деловых, очередь осталась на месте и это учитывая, что людей немного. Логистика получения дурацкая от слова совсем - паркуешь машину в одном месте, оформляешь документы в другом, забираешь машину едешь на КПП, выходишь, заходишь к охране, показываешь, что на деловые, заезжаешь на территорию к недостроенному дебаркадеру, где сквозь толпу людей весело катается погрузчик, дёргая грузы с двух портов, собственно через них всё и отпускается. Выезд через другой шлагбаум и тоже охраннику надо показывать, что ты с деловых. В общем минусовую оценку тут ставить нельзя, а деловые, на мой взгляд, этого заслуживают.
Более старый отзыв:
Меняю свою оценку на единицу, так как за последний год появилась одна очень существенная проблема - очереди. Выдача груза может занять час-полтора, потому, что сначала вы стоите в очередь на оформление, а потом в очередь на получение. Шёл 2024 год, а проблему так и не решили.
2
June 30
Мне нравится, как быстро и вежливо обслуживают в "Деловых линиях", сдача и выдача посылок без заморочек. Они всегда придерживаются удобных сроков и никогда не задерживают доставку. Цены приемлемые, а уровень сервиса на высоком уровне. Я больше не переживаю за доставку грузов с тех пор, как начала пользоваться услугами "Деловых линий
1
7
March 29
По второму складу однозначно на отлично, обслуживают быстро без очереди!!!
Зимой подъехать на склад огромная проблема. В начале зимы на территории был сплошной лёд, любой каток позавидовать мог , в течение трёх недель никто даже солью не посыпались, на безопасность клиентов на чихать.
После начались снегопады заехать на склад в течение недели и выехать не возможно, грузовики стояли бук овали перегородив дорогу. Работа руководства на нуле, однозначно.
8
July 9
Самый главный минус это отсутствие терминала на правом берегу. Теперь придется искать другие ТК.
Получение груза, как и писали ниже, тот ещё квест: поставь машину на парковку (не перед ДЛ, а сбоку от Пятерочки), потом в офис. Оттуда, через шлагбаум (предварительно показав охране бумажку) проезжает на склад. Выезд через другой шлагбаум, но об этом вы узнаете упёршись в первый шлагбаум, т.к нет опознавательных знаков.
5
June 28
Самая ужасная компания по доставке. Отправитель товара неправильно указал мой номер телефона, я несколько раз об этом письменно сообщала. В итоге товар получила только через три недели, потратив кучу нервов. И к тому же не выслали сразу счёт на оплату доставки, а только после того, как груз уже прибыл в город. В итоге товар обошёлся в 1,5 раза дороже, чем я купила бы его в своём городе. Будьте внимательнее!!!
3
June 25
Перехали деловые на Брусилова, больше не буду пользоваться услугами данной ТК. Сегодня 25.06.24 целый день ушел, для забора груза и транспортировку его в северный. Все пробки и туда и обратно собрали. С парковкой перед ТК просто ужас. Дикие очереди на проезд в складскую зону . Место явно выбирали бездумно.
6
May 16
Отличная транспортная компания. Все доставки быстрые, все нюансы решаются в пользу клиентов. Удобно сотрудничать с ними. Очень советую. Не пожалеете.
1
3
March 1
Всё хорошо, быстрое обслуживание у операторов. Тут вопросов нет. Но! Когда оставишь на складе на выдаче часок, другой - впечатление меркнет после операторов. И второе - по территории проехать зимой - весной, удовольствие не лучшее. Не чистится дорога ВООБЩЕ! Бывает жалко не свою машину, а бедных водителей большегрузов и машин доставки. Сегодня помогал пол часа такому водителю, вместо того, чтобы получить свой груз! Очень жуткое состояние территории!
5
March 24
Всегда выбираю деловые линии за их профессионализм , отличный личный кабинет и четкие правила грузоперевозки.
За долгие годы работы были разные случаи, в основном они решены в мою пользу.
Советую Новым и неопытным клиентам внимательно изучать правила компании, всегда страховать свои грузы, заказывать дополнительные варианты упаковок, защищающих от повреждений и будет вам счастье.
1
2
June 12
Мне не понравилось ,хотел что бы сделали доставку в Семилукский район 16 км от города не могли найти СНТ ,я на смартфоне сразу нахожу,что у них за карты там я не знаю,вообщем доставку в эту контору больше не оформлю !
May 28
Отправлял колеса в Тверь, доставили в срок, выгодная цена, но есть нюанс , при доставке была переупаковка, и убрали амароиширубщую прокладку, хорошо что диски не пострадали , но бал уберу
May 18
Большие очереди на получение на первый склад. Зимой особенно приятно стоять в пятидесяти метровой очереди на ведем воздухе. Хоть бы придумали электронную очередь на склад.
2
April 24
Не верьте этим накрученным отзывам!!! Кладовщики работают ооочень медленно, постоянно большие очереди! Высокомерное отношение к клиентам. Отправлял коробку со спортивным снаряжением,спросили как буду отправлять (физ.лицо или от юр.лица) , услышав в ответ что от физ. Попросили вскрыть коробку (почему-то разное отношение к клиентам), и прошерстили все (по хлеще чем на таможне, на что в принципе не имеют право)вещи которые были очень плотно упакованы, соответственно также упаковать не удалось. С горем пополам удалось отправить коробку которая имела геометрию квадрата, в месте назначения я встретил уже шар))), складывается ощущение что моя коробка участвовала в чемпионате по футболу в виде мяча.)))) если у вас есть альтернатива другой транспортной компании даже не думайте связываться с этой!!
12
March 13
БЕСПРЕДЕЛЬНИЧАЮТ!!!
Участвуют в хищении товара!!!
С терминала деловых линий в г. Воронеж был похищен мой груз стоимостью 135 тыс р. который был застрахован. Тот кто похитил с помощью сотрудника ДЛ письменно признается в этом на ватсап, не стесняясь пишет что воспользовался чужим паспортом (по данному факту проводится проверка в отдел полиции г. Воронежа).
В период 24 го января по 13 марта от юриста ДЛ получены ответы: обратитесь в страховую которая отказала в выплате т.к. товар старше 5 лет, далее ответ: имя получателя не соответствует имени отправителя, это за гранью, т.к. отправитель и получатель одно и то же лицо.
Занимают позицию, ущерб возместим только по решению суда.
Заседание суда назначено на 12 апреля 2024 года.
ДЛЯ СПРАВКИ: за последних четыре года ДЛ получили более 5 ти миллионов на доставке груза который отправлялся мной.
В 2021 годы был зафиксированный случай хищения товара, который оплатила страховая.
В 2023 году, выдали товар отправленный по коду без кода и без оплаты, получатель испугавшись уголовного преследования через 2 недели добровольно оплатил товар.
В 2024 года при явном хищении товара с доказательной базой, сделали вид что ДЛ не причем.
Позиция страусов, голова в песке, а жопа все равно снаружи. Это то что достается добросовестным клиентам от Деловых линий.
12
2
May 23, 2023
Хорошее качество обслуживания. Товар пришел в целости и сохранности.
Персонал вежливый. Товар там получала впервые. Крупногабаритную посылку доставили быстро.
Персонал вежливый. Всё объяснят и подскажут, если вы впервые у них. Работают быстро. В очереди не стояла. Только за вежливость в предпраздничный день за час до закрытия хочется поставить 5!
Круто, что есть такие организации.
1
10
March 19
Мне не описать словами что худшая компания в мире -300 звезд , Задержка груза на 6 дней , малоквалифицированные операторы , по главному менеджеру не дошла информация вопрос не могли решить была Сумы 12 стала 18, для того что специалист неправильно указал данные, другой специалист неправильно назвал дату приезда до доставки, третий специалист не назначил машину на определённый день и время, третий специалист накосячил в том что не мог изменить данные из-за него я потеряла деньги и мне так и не привезли вещи сейчас уже 19-е число мне обещали что сегодня должны приехать в 3 4 часа дня вещи но я думаю что не факт что они приедут целыми. Если вы хотите хотите сэкономить свое время деньги и нервной клетки никогда в жизни не обращайтесь в эту компанию! Единственный квалифицированный специалист и компании в которой позвонил уточнил правильно проблему и решил , а все остальные операторы а их было 6 человек Не могли решить эту проблему . пока я не написала претензию не начала угрожать полицию не решалась! так как когда просили 18 000 Документов на эту сумму не было но водитель развернулся уехал со словами ,, или вы платите 18 000 или я уезжаю все вопросы к оператору» Итог таков меня довели до слез и до нервного срыва , потратила больше чем есть !!!
5
1
June 24
Компания "Деловые линии" оставила у меня очень хорошее впечатление, тут хорошо налажена доставка по городам. Они работают по всей территории России, что для меня очень удобно и выгодно. Сотрудничаю с ними уже более пяти лет, уверена в них, компания надежная и не подводит. Доставка удобная, всегда в установленные сроки
1
February 15
Позвонила в данную компанию, сказала, что хочу отправить телевизор, все его параметры указала, в том числе и заводской вес, который указан в документах. Посчитали 2800 рублей, хорошо👍Еще раз сама пересчитала на сайте, совпало, ещё раз позвонила, уже другой оператор посчитал мне также, меня всё устроило, заказала курьера на следующий день, и с этого всё началось, прождала его пол дня,приехал просто грубиян, который сказал, что за целостность груза ответственность не несет, хотя телевизор был упакован в заводскую коробку,забрал🙈Позвонила в деловые линии опять, спросила, как так, сказал курьер, что он не несет ответственности, меня успокоили, сказали, что всё будет хорошо. Так вот пришел телевизор, выставляют счёт 5600🙈Как так? Делаю заявку, обещают перемерить, но не успели за день и товар получил заказчик, а оплатила его я!!! В два раза больше. Но это ещё не всё, телевизор разбитый.
И что теперь делать? Пишу претензию, меня просто посылают культурно, в какую-то страховую компанию, звоните им.Про замер это я не успела🙈
Вообщем, просто обман,не связываетесь с данной компанией, очень они испортились 😔
8
April 24
Огромная благодарность ООО "Деловые линии" г. Воронеж за бесплатную перевозку груза - помощь пострадавшим от наводнения в наш родной г. Орск!!! Вещи и корм собакам доставлены по назначению и очень пригодятся нуждающимся! Огромное человеческое спасибо! Приняли и доставили груз быстро, обслуживание отличное! Рекомендуем как надёжного и ответственного исполнителя перевозки грузов.
1
November 3, 2023
Какой то кошмар! Сделал заказ с доставкой этой компании и сто раз уже пожалел. Сразу было обозначено , что заказ доставят 31.10.23 и меня это устраивало, хотел заняться на долгих выходных, но, но.... начались переносы! Сначала выяснилось, ч о доставят только 1 ноября, ну хорошо! 31 с обеда звонили 4! раза чтобы сказать, что сегодня доставят с 18 часов, до 22. Был за рулём просто бесили своими звонками! Где я должен был повисеть на телефоне, пока они там с водителями переговоры ведут. Но в этот вечер я заказ не дождался, зато появилась надпись, что заказ будет доставлен 2 ноября ( хорошо хоть никто опять с уточнениями не звонил!) Но и 2 ноября ничего не дождался, зато вечером новый перенос уже 5 ноября!!! Я вот не понимаю , если он уже с 1 ноября на складе, что так трудно его привезти 2 или 3 числа? Или у вас машины в наш район не ходят? И остается один день для работы и ещё не факт, что его снова не перенесут. В общем совок ещё тот!
13
2
February 7
Никогда не связывайтесь с этой кампанией! Лучше доплатите и обратитесь к проверенной.
С 24 января начался этот кошмар, начиная с приема заказа по телефону для доставки груза с Москвы в Воронеж. Во первых нет фиксированной стоимости доставки, каждый новый звонок и каждый оператор говорит другую информацию, что предыдущий неверно меня проинформировал.
Во вторых неверно указали вид груза, верно были указаны только габариты.
Приехала машина к отправителю и хрупкий груз невозможно было положить в машину, оператор его указала как строительный :(
Пришлось снова звонить выяснять. На другой день перенесли вывоз, и не приехали в указанный интервал времени. Снова звонила выясняла почему, попросила на терминале жесткую обрешетку, сказали вам позвонят по этому поводу, никто не позвонил. Наконец вечером забрали. Естественно в срок не доставили. И перед доставкой на адрес получателя позвонил сам водитель и сказал, что груз разбит, что никакой жесткой обрешетки нет. ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! Страховая кампания - Ренессанс Страхование не возвращает стоимость товара, так как товар найден на терминале, мне его не доставляли, при этом даже не запрашивает состояние груза у Деловых линий. А груз мне доставят и дадут сфотографировать, только после принятия битого товара, то есть после оплаты стоимости перевозки. И все это конечно сопровождалось бескончными звонками и перепиской, никакие нервы не стоят такого, потеряете груз, деньги и оставите последние нервы в этих разборках. Проще сразу подать иск в суд на Деловые линии и на Ренессанс Страхование, сэкономите хотя бы свои нервы :) никто не хочет выполнять качественно свои обязанности. Про клиентоориентированность я вообще молчу, там наверное и не слышали о таком понятии. Подумайте тысячу раз, прежде чем сюда обратиться!!!
8
1
March 1
Транспортная компания "Деловые линии" доставила мой груз точно в срок и в отличном состоянии. Оформление проходит комфортно, обслуживание приятное, а сотрудники вежливые
1
February 15
Самая отличная компания. Очень вежливый персонал, самые адекватные цены и быстрая доставка по всей России. Отправляем посылки в Алтайский край. Рекомендую
3
1
June 25, 2023
Пользовался услугами ДЛ второй раз. В принципе всё достойно. Посылка из Бийска пришла раньше срока. Обратился к первому оператору и проверив по номеру моего телефона наличие груза,был направлен на оплату в кассу. Где с меня приняли оплату гораздо меньше, чем значилось в накладной. После чего не имея никаких документов ,по номеру СМС получил груз на складе.
Что несильно понравилось. За день до этого пытался позвонить в контору и узнать прибытие груза,т.к. на сайте не очень доступно это отображается. С оператором соединение не произошло,ответил автомат, и т.к. пользуюсь услугами транспортной компании очень редко,я так и не понял прибыл груз или нет. Пришлось ехать на авось. И второй момент ,склад находится довольно далеко от всех видов общественного транспорта и без наличия собственного транспорта добраться туда будет проблематично.
3
7
December 5, 2023
Отправленный с ДВ груз пришёл во время, раньше, буквально, на сутки. Перед прибытием груза позвонил менеджер и уточнил адрес доставки. Доставка была оформлена на воскресенье с 10:00 до 15:00. В указанный день в 14:30 сама набрала водителю (номер прислали утром в смс), он сказал что уже едет. Ожидая на адресе, машина ДЛ проехала мимо, позвонила снова водителю и тот мне выдал, что он едет, собственно говоря на другие адреса, а мой груз в машину не вошёл... Никто из компании не позвонил, что доставка отменяется... Не позвонили и на следующий день... Вечером позвонила сама... Оказывается доставка оформлена была на вторник, а я о ней ни сном, ни духом... При чем адрес доставки был актуален именно на воскресенье, а во вторник меня там никто не ждал... Поставила бы 2 звезды, но спасибо огромное водителю, который утром во вторник позвонил, привёз, снял обрешетку, увёз её и помог поставить груз в гараж!!! И спасибо девушке, которая со мной общалась перед доставкой, ищвинилась от лица компании, оставила пометку водителю, чтобы он со мной связался перед доставкой!
1
June 14
Очень большой поток людей. Очередь длинная, но плюс, что быстро двигается. Минут 30 постояли. Большое спасибо за помощь в ПОГРУЗКЕ.
May 8
Пришел бампер в целости и сохранности, быстро получил , единственное что смс пришла раньше чем был готов заказ по этому 2 раза пришлось приезжать и еще указатель нужен на последний поворот туда по скольку навигатор зависает а так все отлично рекомендую 👍
1
2
March 12
Отвратительно! Обещали привезти груз до 13 часов, привезли в 15, это еще ничего. Оплатить груз надо сразу, не проверяя целостность (уже веселье), оплата через сайт зависла. А наличными отдать не могу, потому что у водителя видите ли нет кассы! Менеджерам не дозвониться. А операторы предлагают перенести доставку на другой день! То есть будут возить мой груз туда-сюда 🤦♀️В итоге оплата прошла с пятидесятого раза и водитель сам носил тяжеленные стёкла в одиночку! Без упаковки, так как четыре стекла закатали в общую упаковку. 🤦♀️
4
August 30, 2023
Добрый вечер!
В первый раз отправлял и получал груз этой компанией. Остался очень доволен. Всё чётко организовано, чистота и порядок. Открыл багажник авто, отправляемый груз забрали(специалист компании), упаковали и отправили. Всё дошло быстро в целости и сохранности.
По больше клиентов и не останавливаться на достигнутом!
Рекомендую.
1
4
March 27
Приехал на выдачу груза, ждал у ворот 30 минут. Операторы вальяжно гуляли по складу, не спеша искали груз. подошли с пустыми руками, отправили на другие ворота, сказав, что «габаритный груз, в эти ворота не сможем вынести». Встал на другие, такие же по размерам ворота 🤷🏻♂️. Ещё полчаса ожидания и наконец вывезли груз. прямо в проезд, тем самым создали пробку из большегрузов. Безответственное отношение к работе, не рекомендую
2
August 11, 2023
Отправляю отсюда свои товары на склады ВБ и Озон. Отличный сайт, удобно и понятно. Недавно обновили форму расчета и оформления заказа, теперь еще проще. В выпадающем списке теперь можно выбрать нужный маркетплейс, в моем случае ВБ или Озон. Форма сама рассчитывает ближайшую дату доставки и даёт возможность выбора другой даты. Количество полей для заполнения стало меньше.
2
June 4
Халатное отношение, берут деньги, а посылки теряют. Никогда не расписывайтесь в накладной за получение арку не увидите товар лично, потом все вопросы только через претензию.
1
1
November 30, 2023
Не отдают мой товар!!!! Ужасная компания!!!! Я отправила груз, указала свой номер. Номер получателя тоже писала свой. Но почему-то там появился неизвестный для меня номер. При чем, когда оформила заказ специально позвонила, чтобы подтвердить. У меня плохое зрение. А на сайте все очень мелко. Звоню им так как человек не может заказ. Из-за того что там указан телефон не тот. Так они меня отправляют писать заявление о смене получателя, хотят чтобы я им фото своего паспорта отправила и еще заявление требуют распечатку с подписью. С какой целью мой паспорт и моя подпись?!!!! Значит накладная выданная компанией не является документом или что за мошенничество??!!!! Пришлите меня статью закона РФ, где такие нормы установлены.
7
October 14, 2023
Просто трэш
Заказал из Волгограда в Воронеж специальную прицепную косилку. Между городами переместили быстро.
Но когда пришло время доставки от склада до места… Нет слов.
Заказал доставку с грузчиками, так как косилка тяжелая. По факту ее нужно просто из газельки на пол поставить. Она на колесиках.
Первый раз водитель позвонил и сказал, что не приедут.
Второй раз водитель позвонил и спросил следующее: «у меня товара нет, есть только документы.. вам везти?»
Я сломался в этот момент…
Третий раз приехал водитель и сказала, что у него нет грузчиков и чуть ли не на три буквы нас послал. Развернулся и уехал.
Сегодня крайний раз позвонил водитель, начал требовать какую-то печать. Сказал, что приехал, хотя сам был по другому адресу…
Я все эти две недели не могу покосить поле. Постоянно переношу работников. Короче все процессы идут по одному месту.
Каждый раз в колл центре отвечают, что теперь точно приедут и все доставят.
Каждый раз мы ждем целый день и не получаем груз.
Еще и хотели деньги взять за платное хранение. Благо одумались сославшись на какую-то акцию…
Не понимаю о чем думают сотрудники…
Пока так и не получили газонокосилку…
13
1
February 18
Отличная организация! Каждый сотрудник хотел решить нашу проблему! Спасибо за индивидуальный подход! Это выше всех похвал! Молодцы!
1
1
November 22, 2023
отвратительно. с чего начать? цена
в чеке доставка 1700₽ (но обещали 900, без уведомления изменили цену, читайте ниже в комментариях, это норма у них) лучше бы на этом и закончится но нет они расписали что за что
кинуть на кусок железки (кронштейн крепления двс) шмоток пленки 580р
хрупкий товар )))) да его кувалдой не разбить ну да ладно 380р
уведомления 115р и прочие ништяки подобного характера, типо вес, 11кг написали ) он от силы 6 весит, и обрешетка которую я в глаза так и не видел )))
получение товара. два человека в очереди, 30 минут ждали что бы кто то подошел. а как подошли за 5 минут всех обслужили. а ожидание на минуточку на улице на морозе.
итого что получение товара на 1
что цена на 1 (потом узнал что у конкурентов на две трети дешевле)
6
1
May 18
Приехали забирать наш товар прождали минут 50 на выдаче,а в итоге что наш товар просто потерян на складе где-то и его не могут найти пошли в офис отметили что нашего товара нет потому что потом хранение уже платное,через 3 дня всё таки с нами связались что нашли…ну посмотрим завтра поедем как это будет выглядеть
3
June 6
Конечно же ДЛ повредили груз при доставке, однако предложили просто невообразимую версию произошедшего, какую? По из мнения я его повредил при распаковке.
July 27, 2022
Отличная транспортная компания, уровень чувствуется. Нормальные кладовщики и милые девушки в офисе, всегда с улыбкой и хорошим настроением почти все. Но и стоимость тоже «уровень чувствуется» за доставку груза по адресу, просто за выгрузить из машины и занести в гараж обычный, домашний бойлер, 2.5 тыс попросили, это БЕЗ стоимости самой доставки на адрес. (Доставка до дома отдельно 1000) Онли разгрузка 2.5. В итоге нанял газель по объявлению с 2 молодчиками, за 1.500 и привезли и выгрузили
5
14
December 26, 2023
Не пользуйтесь данной компанией если вам нужно срочно что то доставить, полагайтесь только на себя, при отгрузке груза изготовителем было оговорено, что данная компания привезет на объект в кратчайшие сроки в итоге груз прибыл на терминал 22.12.2023 года и вплоть до 26.12.2023 года не смогли найти машину на доставку по городу, позвонил пообщался с девушкой предложила забрать груз самостоятельно, так что никто не заинтересован вам привезти в кратчайшие сроки и если Ваш объект горит, то в данной компании на это наплевать!!!
3
3
May 24
Все отлично, люди работают как муравьи, но есть но!! Стоимость доставки. Но видимо жизнь такая настала.
April 25
К перевозке претензий нет. Всё хорошо упаковано. Мой груз пришёл в субботу, и до понедельника обеда я не мог его забрать, только из за того что за выходные не кому было завести груз на склад по документам.
2
January 27
Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Приехал в 17-30 в четверг. На оформлении свободно. 2 мин оформление документов и оплата. Еще через пару минут припарковался на 1 складе и передал квитанцию сотруднику терминала. Через 2-3 минуты вывезли паллет с моим грузом.
3
May 12
В целом неплохая транспортная компания, единственное достаточно дорогая, без дополнительных услуг и оплат не обойдётся ни одна отправка.
По времени поставки все чётко.
May 14, 2023
Очень хорошая компания, доставка без лишних требований и проблем. Быстрое оформление груза и недорого. Единственное, не совсем удобно расположен офис. Рекомендую.
1
8
May 24
Как и везде ДЛ очередь на получение. Оператор оформила отправку четко , без лишних вопросов и промедлений
June 17
К работе офиса вопросов нет всё отлично но выдача на складе это что-то можно простоять 40 минут (из личного опыта)
1
June 19
не всегда быстро удается сдать/получить груз, но при такой загруженности терминала это понятно, в других ТК с этим еще сложнее))
1
October 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Наша организация заказала перевозку груза в ДЛ. Заявку осуществляли по телефону. Менеджер озвучила стоимость в пределах 20 т.р. Каково было наше изумление, когда после отправки груза в другой город, нам выставили счет на 35,5 т.р.!!! Т.е. груз уже перевезли, и чтобы заказчик смог его получить. мы должны оплатить счет, выставленный с нарушениями. Включили в счет доп. упаковку. Хотя при заказе неоднократно обговаривалось, что доп. упаковка не нужна. Водитель в своем бланке это отметил. Соответственно вес и объем взят уже с обрешеткой. Просим перевыставить правильный счет. Реакции ноль! Сформировали обращение, срок ответа по обращению уже просрочен. Обещают, что менеджер с нами свяжется. Ни ответа, ни привета. Концов не найдешь. Груз на терминале, заказчик забрать не может. Замкнутый круг.
6
2