Навязывание страховки от которой никак не отказаться
Навязывание доп упаковки
Не соблюдение сроков. Из последнего: заказала доставку на Вайлдберриз. Забрали груз в пятницу, доставка в плане на следующий вторник. Жду счёт - его нет. В воскресенье звоню сама- говорят не прислали счёт, так как какой то дополнительный вопрос по упаковке. Спрашиваю, что в счёте,? есть ли страховка от которой всегда отказываюсь? Говорят есть. Прошу исключить её из счёта - говорят не можем, сегодня уже 3й день как груз в пути. Прошу выслать счёт , ведь у меня доставка на вторник, и мне нужно успеть его оплатить - не можем, тут какой то вопрос по упаковке, менеджер свяжется с вами а понедельник. В понедельник выясняется что груз не отправлен- причина на складе добавили доп.упаковку, в моей карточке клиента прописано, что доп упаковку нужно согласовать со мной. Итог груз не отправлен. Штраф от Вайлдберриз за отмену поставки- 25000, перенос поставки на другой день - попадание на платную приёмку , так как на бесплатную нужно планировать дней за 5. Надеюсь всех этих сотрудников принявших такие решения уволят. Буду писать претензии. И искать нормально перевозчика
Show business's response
Виктор С.
Level 4 Local Expert
October 2
Деловые линии - надежная транспортная компания, выполняет свои обязательства, возят аккуратно, груз приезжает в полном порядке. При необходимости можно заказать услуги доставки прямо до адреса получателя, это удобно в моем случае. Отправляю грузы родителям, они в возрасте и не всегда хотят ездить в пункт, поэтому им привозят домой
Show business's response
Андрей Калинин
Level 8 Local Expert
September 26
Постоянно производим отправки грузов. Ребята молодцы. Стараются сделать все быстро и аккуратно. Вполне удобное расположение.