Delser

4.8

168 ratings

Rate this place

Виктория К.

Level 3 Local Expert

После очередной процедуры очистки от накипи внезапно начала выдавать неполадку "гидросистема пуста" И не подаёт воду. Пыталась устранить по инструкции, но тщетно. Обратились в этот сервис. На руках в тот момент не было чека для гарантийного обслуживания и пришлось заплатить за диагностику 3500р.но Приехав домой нашла эл. чек на покупку. Позвонила, администратор(очень вежливая и доброжелательная женщина) дала номер в вотсап куда направить данные. В итоге через 2дня проблема была устранена(в систему попал воздух). Деньги вернули, т. к. переоформили на гарантийный ремонт. Очень благодарна коллективу сервиса за доброе и внимательное отношение. Очень рекомендую!

Show business's response

Мария Ю.

Level 6 Local Expert

Привезла кофемашину, не подавала воду. Позвонили через сутки сказали, все хорошо ремонт до 10000 руб. произведите оплату ремонтных работ 3200 руб. Позвонила, подтвердила оплату, сказали, что сделают но без гарантии в течении 5 дней, я согласилась. Итог звонок через сутки, надо менять плату, которая еще вчера работала, и еще 3 детали стоимостью 80% от машины, и нужной платы нет ищите сами в интернете. Выкинутое время и деньги.

Show business's response

Валерий Ф.

Level 4 Local Expert

На новый 2012 год купили Делонгу с автоматическим капучинатором. На гарантии сломалась. Делсер как официал, починил по гарантии. Потом еще раза 4 на дому и в сервисе чинился у них. Спецы внимательные, цены приемлемые. Сервис рекомендую. Делонга служит до сих пор.

Show business's response

Дмитрий Коньков

Level 8 Local Expert

Уютный офис, вежливый администратор. Диагностика 3500₽, при оплате лучше иметь при себе карту, есть парковка. Часы работы с 10.00 до 18.00. Ремонт моей кофемашины обошёлся оплатой диагностики, остальное умелые руки специалиста. Большое спасибо!!! Рекомендую

Show business's response

Олег Середа

Level 7 Local Expert

Отличный сервис. Персонал и мастера высший класс. Удобное расположение, рядом стоянка бесплатная. Приехал с кофемашиной, мастер выслушал и сказал, если есть полчаса времени то быстро исправим проблему. Так и получилось. Всем Спасибо.

Show business's response

Аркадий Д

Level 3 Local Expert

По поводу качества сервиса ничего не могу сказать. А вот персонал очень сильно спешил домой и закрылся за 5 минут до обозначенного времени, наотрез отказался принимать технику и деньги за диагностику. Недружелюбный график работы - попасть нереально что в рабочие дни что в субботу- вероятно расчет на рядом живущих. Пришлось ехать к конкурентам.

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Ремонтировал в прошлом году кофемашину по гарантии. Сделали все оперативно за 2-3 дня. Доставили курьером аппарат обратно. Профессионалы! Недавно обращался к ним по почте с поломкой капучинатора, который кипятил молоко, но не вспенивал его. Прислали подробную инструкцию с фото и видео, что надо сделать. Как итог, все заработало. Спасибо большое

Show business's response

Н. Ч.

Level 16 Local Expert

В апреле в офисе сломалась кофе-машина. Перестала молоть кофе, моргала ошибками. Отправили в тот же день курьером в Делсер, спустя 4 дня машинка уже была восстановлена! Покупали как юрлицо на озоне, отремонтировали по гарантии. Большое спасибо, ребята - красавцы! 🙌

Show business's response

Владимир С.

Level 7 Local Expert

Испортилась кофемашина Делонги. Написал на фирму Делсер. Мне задали ряд уточняющих вопросов и точно определили причину. Проделав необходимые действия мне удалось восстановить работоспособность кофемашины. Спасибо!

Show business's response

Anna Чулкова

Level 8 Local Expert

У нас сломалась любимая кофемашина Delonghi и почитав отзывы остановились на Делсер. Приятное впечатление о сервисе уже после разговора с оператором женщиной, очень доступно и по делу обяснила порядок действий. Оговорили время и приехали с нашей кофемашиной чтоб починить по гарантии. Экспрес диагностика заняла минут 7 и еще ремонт минут 5. Как я была счастлива не передать словами. Спасибо Вашему коллективу! Вы лучшие!!!

Show business's response

Ольга *

Level 8 Local Expert

Это лучший сервис какой я встречала! Начиная от приятной женщины на телефоне) Кофемашина ( новая) не подавала молоко. Перерыла весь интернет! Ответа не нашла. Уже очень расстроилась.. Оставила заявку с видео. Потом заметила,что нет одного кольца на штуцере. Приехал мастер,быстро,в назначенное время, подтвердил,что без этого кольца ничего работать не будет. Где оно потерялось неизвестно.. Сделал все как надо! По гарантии! Проинструктировал по эксплуатации и обслуживанию! Все работает! Ребята,вы огонь! Удачи!

Show business's response

Елена Кустарева

Level 13 Local Expert

Обращались по гарантийному ремонту кофемашины Делонги( заявка 2308154/TPS6524) хочу сказать огромнейшее спасибо за отличное обслуживание! Заявку обработали быстро, четко, профессионально, забрали машинку, отремонтировали, привезли, ещё и подарок положили). Фирме и сотрудникам процветания и простого человеческого счастья!

Show business's response

Tamila M.

Level 4 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сервису Делсер!!! Очень быстро обработали нашу заявку, в этот же день приехал инженер по ремонту, все быстро и качественно сделал, ответил на все наши вопросы, после ремонта оперативно направили все закрывающие документы. Спасибо вам огромное!!!!

Show business's response

Евгений Яковлев

Level 12 Local Expert

На отлично. Одну машинку по гарантии починили Вторую старушку реанимировали. Все чётко. Своим рекомендую. По бн работают.

Show business's response

Andrew L

Level 12 Local Expert

Отличный сервисный центр. Игорь очень честный и опытный специалист! Побольше бы таких. Однозначно рекомендую обращаться сюда.

Show business's response

Виктор Якушин

Level 3 Local Expert

Великолепный сервис по ремонту кофемашин !!!

Show business's response

Sagittarius_4

Level 8 Local Expert

Отличные ребята, сами приехали за моей кофе-машиной, сами привезли после ремонта. Общаются оперативно и располагающе, вызывают доверие. Машинку починили (извлекли камень из жерновов!), я довольна.

Show business's response

Виталий

Level 8 Local Expert

Спасибо большое настоящим профессионалам. Отремонтировали кофемашину качественно и быстро!

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Сдавал кофемашину в ремонт по гарантии. Оформление на гарантийный ремонт 5 минут, сам ремонт выполнен за 1 день. Впечатления только положительные, спасибо!

Show business's response

igor l.

Level 3 Local Expert

Ремонт кофемашины произвели прямо при моем присутствии : 15-20 минут, и ушел с исправной техникой. Отношение к обращающимся доброжелательное. Спасибо персоналу сервиса!!!

Show business's response

Алёна Аракчеева

Level 6 Local Expert

Превосходный центр! Помогли сразу, все качественно и без нареканий. Даже онлайн-консультацию бесплатно провели, которая решила проблему работы кофемашины. Большое спасибо!

Show business's response

Ольга Макарова

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис!!!отдали на гарантийный ремонт кофемашину из за неисправности капучинатора . Так они мало того ничего не сделали , так еще машина перестала варить эспрессо. Потрачено время и нервы, никому не рекомендую . Даже одного балла не поставила бы .

Show business's response

xpo.xpo

Level 2 Local Expert

Постгарантийную Delonghi Pixie чинить отказались сразу, не дав даже из сумки достать. Объяснение - машинки для Nespresso давались бесплатно в нагрузку к капсулам (??!) и ремонту не подлежат.

Show business's response

Ника

Level 6 Local Expert

Обратилась в сервисный центр с кухонным комбайном Kenwood. Гарантийный срок уже давно прошёл. Проблема была в том, что из основного силового блока не выходила деталь с ножом, которой пользуются для миксера. Мастер посмотрел, сказал что не стандартный случай и постарается помочь. В итоге через 15-20 минут мастер решил проблему. Все части кухонного комбайна были целы. И более того, с меня не взяли вообще денег за работу мастера. Я очень приятно была удивлена! Сотрудники сервисного центра оставили только приятные впечатления, очень благодарна! Рекомендую! :)

Show business's response

Николай С.

Level 6 Local Expert

Являюсь счастливым обладателем трех кофемашин. Одна дома и две на работе у себя и у супруги. По машинам нареканий нет. Отработали каждая лет по пять и надеюсь еще по столько же прослужат. Обращался несколько раз в данные сервисный центр. Один раз на замену клапана (пересох) и один раз переморозили машину при переезде. Все быстро, качественно, четко. Респект сотрудникам. Рекомендую.

Show business's response

Vladimir T.

Level 9 Local Expert

Хорошая мастерская, чинят быстро и качественно, хорошее помещение, вежливый персонал, рядом с домом

Show business's response

Егерь

Level 29 Local Expert

Хороший сервис. За пару дней починили кофемашину. Приятные люди)

Show business's response

алексей взоров

Level 21 Local Expert

Грамотные специалисты,своевременный ремонт,рекомендую.

Show business's response

Дарья Орлова

Level 7 Local Expert

Обратилась в сервис с кофемашиной Delonghi. Она у меня с 2015г.в эксплуатации. Перестала наливать кофе. Починили очень быстро,всего за 4 дня и ремонт обошелся недорого.Сотрудники вежливые и квалифицированные. Спасибо Делсер.

Show business's response

Voran Zen

Level 7 Local Expert

Некачественные зерна с мусором в довольно именитых брендах уже стала почти нормой. Хорошо, что есть такие фирмы, которые в кратчайший срок востоновят работу кофемашины. Цены того стоят!

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Отремонтировали одну кофемашину по гарантии . Отлично. Отдали вторую 12 года выпуска , чинят , надеюсь также четко все сделают.

Show business's response

Anonymous review

Ремонтировали кофемашину (проблема с кофемолкой), сделали быстро, качественно и в тот же день. Приятно пообщались с персоналом (мастером и приемщиком).Были некоторые вопросы по эксплуатации кофемашины, получили детальные и внятные ответы. Спасибо им большое.

Show business's response

Oleg K.

Level 7 Local Expert

Отлично. Забрали, починили, привезли. Отдельная благодарность девушке оператору на телефоне. Доступно, понятно, приятно.

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Очень не однозначное впечатление. Привезли кофемашину Делонги, по гарантии. Причина, варит малое колличество кофе. В сервисе ее включили, кофе вроде варит. На пояснение что произошло, был получен ответ - мы не знаем что это было! И чтобы видимо завершить осмотр, мастер принял решение поискать в ней тараканов( как потом выяснилось, наличае тараканов не гарантийный случай, и ремонт за счёт клиента) именно поэтому видимо и искали насекомых. Не найдя их, потеряли интерес к проблеме, и машине. Отправили домой. К слову сказать сервис заражен насекомыми, и мастер дал рекомендации по средствам борьбы с ними, и показал стоящие ловушки. И если бы кофе машина простояла бы там ночь, заражение тараканами было бы обеспеченно, а далее видимо развод на ремонт в не гарантии. Не дав никского документа о проделанной работе отправили домой. По приезду домой обнаружили другую проблему, но это уже другая история. Совет тем кто по гарантии повезёт свои кофе машины Делонги, настаивайте на осмотре в присутствие Вас, требуйте документы. Сама компания делонги явно пытается выгородить данный сервис

Show business's response

И.Г.

Level 3 Local Expert

Отличный сервис! возникла проблема с Kenwood cooking chef KCC9040 - спустя пол года не очень активного использования застучало в редукторе. Горячая линия Кенвуда оформила заявку и на следующий же день утром перезвонили из Делсер и согласовали дату приезда мастера. По WhatsApp переслал им документы на миксер и видео с шумом дефекта. Мастер забрал аппарат в назначенное время и сказал связаться с горячей линией Кенвуда для уточнения когда привезут замену. А вот далее Кенвуд начал тупить - то один оператор говорил что данные еще не внесены в базу, спустя еще пару дней что вообще они не могут по номеру квитанции смотреть в базе и вообще ждите 45 дней на замену - это такой премиальный сервис на миксер ценой как iPhone? Позвонил ребятам в Делсер - они связались с представителем производителя и в течении пары часов уже позвонили из офф магазина Кенвую и согласовали доставку новой кухонной машины. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДЕЛСЕР!!!

Show business's response

Aleksander Gubanov

Level 10 Local Expert

Отремонтировал две кофемашины. Ремонтируют быстро, качественно. Постоянно держат связь.

Show business's response

Ирина Брагинцева

Level 5 Local Expert

Спасибо за консультацию. Все оч понятно и доступным языком объяснили, предложили оптимальный вариант под наши запросы и финансовые возможности. Спасибо

Show business's response

Илья Фёдоров

Level 8 Local Expert

сломалась кофеварка, года два работала и тут перестала воду давать, привез , мастер сразу посмотрел, все объяснил, через день была готова. мастер оч подробно все рассказал, профи. купил средство отправлено накипи, оказалось проблема была в лимонной кислота которую использовал по совету продавца магазина где покупали.

Show business's response

Дарья С.

Level 4 Local Expert

Привезла неработающую кофемашинку, шикарная атмосфера, в офисе приятно даже просто находиться, все со вкусом! Машинку мне починили, отмыли!, дали гарантию на ремонт. Довольна

Show business's response

Александр Ф.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис. Устранили неисправность по гарантии кофемашины Delonghi очень быстро, в течение часа. Приветливый, внимательный персонал. Очень советую обращаться в этот сервис при необходимости.

Show business's response

Илья К.

Level 2 Local Expert

обращался к ним дважды. делал заявку через горяую линию delonghi и приезжал мастер домой, чинили кофемашину delonghi ecam 26.455 - сделал при мне, детали все с собой, минут за 30 по гарантии, второй раз кофеварку с дачи EC850 возил к ним сам, тк не выезжают к кофеваркам - только за деньги,

Show business's response

Денис В.

Level 6 Local Expert

Был сегодня, 16.01.2021. Хотел сдать в ремонт кофемашину Delonghi Magnifica S (приобретал осенью 2019 г., вышел из строя капучинатор). Машина ещё на гарантии. Отказались принять по причине того, что, со слов приёмщика, "наклейка серийного номера не в положенном месте". Аргументы, что машина приобреталась в официальном интернет магазине delonghi.ru, в наличии имеются абсолютно все документы: гарантийник, чек, акт приёма-передачи, приёмщика не убедили. На мой взгляд, это крайне неприемлемое обслуживание. Уже направил сообщение на delonghi.ru, чтобы там разобрались с ситуацией и, если нарушения будут выявлены, лишили Делсер лицензии на сервисное обслуживание.

Show business's response

Сергей Бобренко

Level 13 Local Expert

Ремонт бытрый и качестенный без разводилова.

Show business's response

Умиджон Абдуалиев

Level 6 Local Expert

Принёс кофе машину ихная мастер говорит что он не сможет сделать ремонт это кофе машину

Show business's response

Anonymous review

Сдавали в ремонт гладилтную систему браун, все четко. Очень красиво и не обычно для мастерской внутри. Дружелюбный персонал. Починили быстро и Бесплатно - гарантия

Show business's response

Nikolay Zherdev

Level 3 Local Expert

Приехал забрать кофемашину из ремонта, а тут всё закрыто. Хотя по режиму работы должны работать с 9 до 12, время 9:56 На телефоны не отвечают

Show business's response

Василиса С.

Level 4 Local Expert

Отличный дружественный к клиенту сервис! Очень довольна как починили кофемашинку! Приятные дружелюбные сотрудники, угостили вкусным кофе с печенькой, спасибо!

Show business's response

Людмила П.

Level 4 Local Expert

Хороший сервисный центр, очень приветливый администратор, выражаю огромную благодарность сотрудникам сервисного центра " Делсер" , очень быстро починили кофемашину по гарантии. Рекомендую данный сервис !!!!!

Show business's response

Виктор Седенев

Level 15 Local Expert

обращался к ним с ремонтом кофемашины DeLonghi Magnifika - не работала толком. гарантия кончилась НО их телефон в гарантийном талоне - они ремонтируют гарантию НО и после гаранти тоже делают- ремонт с выездом. приехал дядечка с усами, на машинке с наклейками Delongi .. дядечка раскрутил, провозился вдумчиво минут 30, заменил некий не то датчик не то нечто на проводе... починил.. денег взял как было оговорено. гарантия 12 месяцев на ремонт - это важно - у большинства 2-3 месяца.. однозначна советую - приезд, ремонт, все детали с собой и гарантия ченловеческая

Show business's response

Вячеслав Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Сдавали на ремонт кофемашинку делонги через официальный магазин делонги. Привезли всю грязную, с остатками кофе и влаги внутри. Пришла без фильтра. Отношение при звонке специалиста было грубое и с претензиями, что мы не умеем пользоваться кофемашинкой.

Show business's response

Delser

99 reviews