Звонила на горячую линию 8-495-777-77-77 по вопросу готовности загранпаспорта ребенка - прошло 2 месяца, а уведомление о готовности так и не пришло на госуслуги как обещали. Телефоны паспортного стола в интернете не рабочие. На бумажке с режимом работы, которую дали в МФЦ был этот номер. Оператор абсолютно не компетентна. Сразу же сказала, что звоню по загранпаспорту нового образца на ребенка 10 лет, назвала адрес и дату когда подавала документы. Минут 15 наверное длился диалог, вечно уточняла, в том числе номер паспорта ребенка - пришлось сказать, что в 10 лет не выдают у нас паспорта. Потом предложила проверить готовность через сайт говмвд, спросила как, опять тишина и после этого попытка переключить в паспортный стол моего района. Здесь выяснилось, что рабочий день у них до 15 ч (оператор этого не знает? не посмотрела сразу) и предложила перезвонить завтра, не назвав часы работы, благо у меня есть листик из МФЦ, где написано что работать будут с 15-00. Абсолютная некомпетентность.

Натали

Level 10 Local Expert

В это место нужно обращаться с успокоительным. Необходимо было решить вопрос по имуществу, а точнее обсудить уведомление, которое нам пришло. По телефону сказали записываться на онлайн-встречу, где невозможно записаться, так как они работают не так часто, да и записей свободных никогда нет. Я обратилась сюда, в Департамент городского имущества, где мне сказали, что могу позвонить на номер, который указан здесь и попросить, чтобы меня перевели на сотрудника Департамента городского имущества, который сможет меня проконсультировать. В первый раз мой звонок скинули при общении с первым консультантом, второй я позвонила, меня перевели на специалиста Департамента, который уточнил номер заявления, а после сбросил трубку. Как решать вопросы - не понятно.

Елена Филатова

Level 9 Local Expert

Самое худшее место, стоим на очереди более 20 лет на улучшение жил площади результат нулевой, то документы теряют, а то вообще говорит что им не кто не чего не давал и у них нет не каких данных 🤬🤬🤬🤬