Department of Social Protection
202 reviews
March 19
Обращаемся в социальную защиту потому что в семье есть ребёнок инвалид и ребёнок ОВЗ.
Дети два раза в год проходят реабилитационные мероприятия. Обращаемся к специалисту Ольге Васильевне. Компентный и вежливый специалист. Помогает правильно заполнить документы. Отвечает на телефонные звонки. Советует что ещё можно оформить ребёнку инвалиду.
Благодарность от семьи Калининых.
May 13
Невозможно дозвониться ни по одному из представленных номеров, тем самым вынуждают выезжать к ним за информацией ,готов документ или нет . Тратить время на поездку , отстаивание очереди . И в итоге узнать ,что ничего не готова . Когда наведут порядок не понятно , вынуждены теперь это безобразие.
2
July 26
Была на приеме у руководителя отдела выплат пособий гражданам Оксане Алексеевне в 15 кабинете ,оказалась очень высокомерной женщиной. считающей себя выше других людей как в таком месте может работать такой человек не понятно.
4
April 1
Подавала на социальный контракт (помощь малому бизнесу) набрав 12 баллов до одобрения не хватило 2балла ! Вызвали в 15кабинет на защиту бизнес плана , в итоге сказали что нет официального подтверждения о том что я работала и нет диплома , не могут одобрить субсидию ! Зачем вызывали на защиту бизнес плана ? Если все равно будет отказ ? Задают кучу вопросов при этом выставили отказ 🙅♀️ я должна заниматься детьми но не работать ) по моему мнению как будто платят со своих средств ! спасибо за уделенное время!
5
March 9
Очереди огромные, узкие коридоры. Чтобы узнать определённую информацию, нужно отстоять час, так как все операции делаются в одном окне. Терминал практически постоянно не работает. Когда заходишь в кабинет, на тебя смотрят как на какую-то букашку, которая пришла нарушить их покой. Есть конечно и хорошие люди в данной организации, но их очень мало.
3
August 29
Пришлось обратится в данную организацию. Впечатление оставили хорошее, помогли в моём вопросе даже больше чем надо!!!
August 16, 2023
Сегодня была на приеме в соцзащита. Записалась через сайт легко. Приняли меня в 8 кабинете.Девушка сидевшая за первым столом слева, кажется фамилия Павликова. Ответила на все вопросы. Сказала как лучше поступить.Сделала распечатку которую попросила.Обратила внимание что все сидевшие в этом кабинете специалисты были вежливы, корректны. Приемом довольна.
6
3
February 22, 2023
Отвратительное отношение к людям. У руководителя из 15 кабинета хамское поведение , решила, что имеет право орать, указывать, что делать. Разговаривает высокомерно, как-будто я ниже ее достоинства. Как такого человека поставили на должность руководителя? Вопрос, с котором обращалась решать не стала, мягко послала, не дав даже объяснить суть обращения . Я приехала с грудным ребенком, чтобы добиться справедливости, какой итог? Зазвездившаяся «руководительница» наорала и выставила из кабинета. Поднимать дело по моему обращению не захотела. Законов сотрудники не знают, делают, что хотят. Ответов не дают. Для чего данная организация? Чтобы нервы себе трепать?
16
2
November 3, 2023
Сегодня была на приеме,записалась легко на сайте,приняли профессионально и вежливо,спасибо.Необходим повторный прием,но на сайте записаться невозможно пишет"ошибка"вы уже записались?!Какой выход?
1
November 17, 2022
Не возможно дозвониться! В течении года я звоню в соцзащиту Карасунского округа, 20 раз , 30 раз день и никто не отвечает, а нет был один раз случай что я доводила по одному и 5 номеров , где мне девушка ответила , что она консультациюне проводит звоните по другим номерам ! В итоге в очередной раз когда решила дозвониться и попытки мои были безуспешны, я решила провести эксперимент и позвонить в другие округа и что вы думаете ?! С первого раза я дозвонилась в прикубанку, западный, центральный округ и даже в министерство ( где мне ответила на все вопросы , за что я благодарна очень) .Уважаемые сотрудники соцзащиты Карасунского округа вы считаете , что в других округах работы меньше, почему вы считаете, что отвечать на телефон горячей линии не нужно???Почему вы предоставляете номер и пишите, что это ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по которой невозможно дозвониться???Уважаемый руководитель ,данного учреждения , примите , пожалуйста, меры ! И хочется дополнить ещё, почитав отзывы хочу сказать , что так же был опыт общения с женщиной в окошке и она действительно вместо справки , только глаза закатывает! Начните уже работать нормально или уходите уступив место тем людям которые хотят работать , хватит уже мучится на этих местах найдите себе работу вашей мечты !
65
October 13, 2022
Сегодня с сестрой были в этом учреждении. Женщина, которая сидит в окошке "справка" это конечно что то с чем-то. Некрасиво конечно так говорить про взрослых людей, но тем не менее... во первых разговаривала с нами закатывая глаза в потолок, на вопрос который был задан, при чем 5 раз, она нам так и не ответила. Когда в 6 раз был задан вопрос, она ещё и заматерилась. Я до сих пор пребываю в шоке.
А вот девочкам из 21 кабинета мы с сестрой хотим выразить огромнейшую благодарность (к сожалению не спросили их фио) Как я выше писала не получив ответов на свои вопросы в справочной, мы пошли по кабинетам. Зашли сразу же каб 21 и девочки нам все рассказали, объяснили, на бумажке все написали. Очень было приятно. Побольше бы таких сотрудников в таких заведениях.
24
October 1, 2022
Отвратительное отношение сотрудников. Плюс к этому совсем не знают свою работу. Пришли подавать на выплаты на ребёнка, нам сказали,что нас продизинформировали и они никаких выплат не оформляют,а все делают в пенсионном. В итоге пенсионный нас отправляют обратно и говорят,что основную часть выплат оформляет именно соц защита, так же и педиатр наш сказала,что с ними уже не один раз был конфликт и по сей день! Что же,поедем снова,доберёмся до руководителя,будем подавать жалобы! Сил уже никаких нет. Ни у родителей,ни у пожилых людей,которые так же стоят в огромных очередях,ни у обычных людей,у которых дел по горло!
14
June 6, 2022
Соц.защита работает отвратительно. Не могла по своему вопросу дозвониться 2недели. С одного номера переправляли на другой никто не хотел выслушатьщаписала 12номеров. На некоторых вообще не брали трубку. Дозвонилась с помощью руководителя,она переключила с 3попытки. Просто трубки кидают и все
Нормативы начисления все время занижают. За свет заплатили 4руб. Но так специалист и не смогла ответить почему 4р.
Путалась в ответах. Это что? В соц.защиту обращаются люди в возрасте и у всех нет здоровья. Пусть подробно расскажут о нормативам в открытом доступе, а не в момент прихода. Как можно было начислять 4р. Компенсацию???? Это что человек 1кв.в месяц расходует??? Ну просто смешно. Когда начисляют ,хоть сами понимают что делают ????
19
June 13, 2023
Богадельня состоящая из провинциальных кашолок не умеющих цивильно общаться и культурно контактировать с людьми . Балаган какой-то. И это люди с Псевдо - высшим образованием… столицы юга России . Жесть … . Россия - прекрасная страна и всё для народа .
10
September 28, 2022
Невозмжно дозвониться по номеру в карасунский округ.Поднимают трубку и кладут рядом. А ты в свою очередь слышишь голоса на заднем фоне. Должны были перечислить пособие, искуственно затягивают процесс. Что за бардак происходит? Почему сотрудники позволяют себе такое? Куда смотрит руководство и на основании чего держат таких недобросовестных сотрудников? Для чего им телефон? И для чего они сами там? Вопрос к руководству. Примите меры, ведь такой беспредел будет пресекаем.
11
December 14, 2022
Год бог отводил от этого заведения и вот опять,ничего не меняется,трубку не берут,каждый "специалист"хает предыдущего,при этом приглашая или звоня выше стоящему,чтобы проконсультироваться самим ,в тесных коридорах люди стоят по 2-3 часа,эту лавочку когда нибудь приведут в порядок и наберут уже квалифицированых специалистов
12
October 3, 2022
Дозвонилась с первого раза, правда попала не в тот отдел, что мне нужно, подсказали номер телефона. Девушки вежливые, разговаривают приятно. Все быстро проверили, рассказали, вопрос мой решен. Большая благодарность работникам соц.службы, приятно удивлена.
7
10
August 30, 2022
Ужас писала писала и все стёрли, это значит, отслеживают... Организация ужас. Всё крутые, сами себя хотят... Вообщем... Мне выдали справки за 2021 год места 2022г но билеты при этом дали 2022,что теперь делать, я плачу по полной стоимости, кто будет за это отвечать, а нас 3 человека. Это я переплачивать очень много...... Кто за это ответит и вернёт мне законные финансы...???
9
2
July 1, 2022
Позвонила в соцзащиту, на удивление взяли трубку с первого раза)!!! Конечно отвечают не очень дружелюбно, но думаю, что это из-за количества звонков. На горячей линии соцзащиты, девочки конечно намного вежливее и всё подробно рассказывают. Если приходить по записи, приняли в то время на какое записана, хотя в коридоре просто бешеные бабки и им всё равно,что ты записан... поэтому наверное у сотрудников и отношение такое к гражданам...
3
1
December 20, 2022
Помогли решить проблему, все подробно обьяснили. Доброжелательная обстановка, вежливое общение. Большое спасибо!
2
6
December 28, 2022
Добрый вечер вообще можно когда нибудь дозвониться по номеру вашему . Вы заставляете людей больных ехать к вам чтобы решить с вой ответ . Вродибы телефон там специально стоит чтобы отвечать народу она трубки не берут !!!!!!!!!
7
October 31, 2022
Твердая 5 Бобровой Т.Д., очень быстро и качественно обслуживает, несколько раз брал справку об отсутствии соц. выплат, все в лучшем виде!!!!
3
2
July 29, 2021
Все документы теперь подаются через МФЦ, с одной стороны - это очень удобно и хорошо, НО! Девочки там ничего не знают, они просто принимают документы. Узнать какую-то информацию теперь негде. Например, какой результат оказываемой услуги. Может только письмо прийти об отказе из-за отсутствия какой-то бумажки, например, которую вполне можно было бы донести, но если пришло письмо - всё, документы собирать заново... 🤦♀️ Или уточнить, когда в следующий раз можно подавать на то или иное пособие... Негде! Соцзащита трубки не берет! Или занято. Или просто сброс звонка... КАК узнавать информацию?... Всё для людей... 🤦♀️
39
September 14, 2022
Неужели никто не может навести порядок в этой "зажравшейся "организации? Сотрудницы возомнили себя вершителями судеб. График не соблюдается, дозвониться невозможно. На звонящий телефон никакой реакции. Вопрос к руководителю,вы на своём месте? Или это ваши распоряжения такой работы???
19
1
July 6, 2022
Кабинет номер 3 , перерыв до 14 часов, специалист вышла из кабинетп в 13,55 и 20 минут где-то гуляет, в кабинете остались "подружки" из соседних кабинетов,чай пьют, где надится и когда появиться работник именно этого кабинета , никто не знает, возможно кого то где-то защищает ..,
8
1
February 9, 2022
Отвратительное обслуживание!!! Весь 2021 не платили субсидию по кап ремонту. Позвонила,мне ответили, что у них сбой программы
И теперь я должна приехать и подтвердить, что я собственник. Я приехала на такси, т.к. инвалид 2 группы. Меня не приняли, хотя посетители заходили и выходили. Когда я попросила принять меня, мне сказали, что ничего страшного приеду ещё раз. Я так думаю, что у них не только сбой в программе, а ничего человеческого не осталось. Почему я должна что то доказывать, если у них сбой.
15
December 2, 2021
Очень хочется поблагодарить сотрудников. Прозванивают, уточняют какие документы необходимы, рассказали на какие выплаты могу рассчитывать. Очень приятное впечатление осталось. Грамотно, Профессионально. Спасибо вам большое!
4
12
August 13, 2021
Подала документы в Мфц в июле на пособие на 2 ребенка до 1,5 лет,в расписке указано 12.08 ответ В статусе указано Выдача в органе власти. В итоге дозвониться до соц службы не возможно из 3 номеров указанных на сайте 1 из них неправильно набран, а 2 номера постоянно не берут трубку,затем сбрасывается. На горячей линии сказали,что дело даже не рассмотрено и неизвестно когда будет ответ.Это как же так работает соц служба Карасунского окр??? Почему нарушают сроки рассмотрения, сроки начисления пособий? Ведь по Закону Назначается пособие в течение 10 календарных дней со дня подачи документов. Пособие выплачивает орган ФСС с 1 по 15 число месяца.
Разве закон о рассмотрении для нашей соцслужбы ничего не значит.? Может уже кто то проверит работу нашей недобросовестной соцслужбы.
28
October 20, 2021
Подорвала на продление путинских через мфц. Через несколько дней позвонили и задали вопрос где раннее я получала и сказали отправят мои данные в тот город . Через истечения срока результа я сама еле дозвонилась и мне сказали , рассмотрят снова мои документы , на след день перезвонили и сообщили ,что не хватает одной справки и донесла . Через неделю пришли на карту путинские .
До года я подавала в Сочи , туда не дозвониться и очередь на улице ждать , не зависимо дождь на улице и с младенцем в руках . А здесь хоть в помещении можно подождать и очень доброжелательные сотрудники работают .
3
6
January 17, 2022
Сегодня обратился в соц защиту - 17.01.2022г
Пришел по поводу получения справки для льготного проездного, утром в 9-00 ,было много людей человек 60 передо мной. Вопрос мой был не решен! справку я не получил для продления проездного! Хотел бы решить проблему соц защитой!
В один кабинет много очередей! Хотел бы решить проблему в получение справки !!!!!!!
Раньше получал справку проблем не было !!!
Навести здесь порядок начальнику отделу соц защите !
9
1
June 24, 2022
Дозвониться вообще нереально, просто кладут трубку рядом с телефоном, всё время занято. Путинские вовремя не выплачивают. После рождения ребёнка выплатили, когда ребёнку было аж 5 месяцев! Сейчас после года подала документы, прошло 2 месяца, деньги не перечислили!
11
September 9, 2022
Куда обратиться!?
В какуб адменистрацию что бы ими в плотную занялись.
Это не дело хотят работают хотят нет!!!!!
Может у кого знакомые есть в адмееистрации?
Может этотих расшевелит
9
August 16, 2022
Отвратительная работа телефон от слова совсем не берут, или занят когда видимо сами звонят по своим нуждам абоненты вообще не дозваниваются это полное безобразие , снимите тогда номера.
8
September 20, 2022
Дурдом, как и во всех подобных "заведениях". Очереди огромные, собирать кучу бумажек, запись только через сайт, учитывая, что основной контингент - это пенсионеры.
6
December 9, 2021
Ужасная организация, ничего хорошего не могу сказать. С маленьким ребёнком приходится стоять километровые очереди, на звонки никогда не отвечают, сроки не соблюдают. Я детские получила только когда ребёнку исполнилось 6 месяцев, ито если бы не приходила 4 раза( и два раза по 3 часа оформлялась в МФЦ) мои документы так и пролежали бы и деньги сгорели...
10
January 16, 2023
Для чего эта служба существует и указан их сайт а так же контактный телефон если не возможно туда дозвониться ?Куда задать вопросы ?
3
August 25, 2023
Зачем давать номера телефонов, если ни кто не поднимает ни на одном номере. Ужасно
1
1
May 21, 2021
Очереди бешенные бывают по утрам, надо занимать с 8, к 14 часам талонов уже нет. Но есть возможность записаться на будущее через специальный терминал около окошек справки. Специалисты разные, но многие вежливые и приятные. Списки нужных документов на брошюрках часто увы недостаточные, может понадобиться что-то еще на приеме, но могут пойти на встречу и сказать донести док в течение дня или завтра.
3
4
December 27, 2022
Спасибо большое за внимательное отношение!Дозвонилась с первого раза по указанному номеру.Проблема была решена!
2
January 17, 2023
Дозвониться совсем невозможно,занят телефон или свободен,трубку никто не берет.Звонила 17января 2023года.Результат 0.
1
May 25, 2022
Мне очень понравилось сотрудник соц зашиты ! По смесям , очень вежливая , грамотрная ! Вообщем я давольна , ее работой
4
January 12, 2022
Позвонила 12. 01. 22 в соцзащиту Карасунского округа узнать почему нет доплаты " ветеранских",всегда приходят 3 числа, так мне в трубку буркнул парень консультант и отключил связь,повторно звоню все время занято. Отфутболил так отфутболил, ну и работнички !
3
September 14, 2022
Сотрудники все время хомят не умеют разговаривать.Им не дозвониться трубку не берут. А когда дозвонишся разговаривают как будто ты подружка им
4
December 20, 2021
Видимо, пора менять начальника этой конторы, потому что, если здесь такой бардак, то надо кому-то навести здесь порядок....Не работает ни один телефон, невозможно получить элементарные ответы на вопросы...
11
May 25, 2021
Не дозвониться!!! Или занято или трубку не берут.Хотя при посещении ответили,что все звонят и дозваниваются,а у меня,якобы,что -то с телефоном.Чушь полная !!! При личном посещении ведут себя так,как-будто холоп бьёт им челом , чтоб из личного кармана выплачивали пособие .На горячую линию проще дозвониться,все вежливо объяснят и помогут. Очень прискорбно....
25
September 16, 2021
Подаю на вас жалобу+досудебное требование. Нарушаете все сроки рассмотрения документов. Люди!!!! Не ждите. Подавайте так же. Может тогда они уже начнут работать. Подать очень легко через гос услуги. Выбираете минсоцтруд - подать жалобу
14
March 23, 2021
Добрый день, подавала заявление через МФЦ на выплаты на детей с 3 до 7 лет, речь о сумме 134 тыс. Рублей. Заявление подавала в ноябре, обещали что в январе все выплаты, потом приходила лично в январе, сказали, что не положено, но письменно ответ не получила. Сотрудники соц. Отдела подскажите обращение в прокуратуру поможет решить этот вопрос?
10
November 26, 2020
невозможно дозвониться, трубка лежит рядом. несколько дней пытаюсь. Дорогие работники, вы, наверное, забыли для чего существует ваше предприятие. Социа́льная защи́та — система мер, направленных на поддержку граждан, пострадавших от социальных рисков или оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Вас никто не заставляет работать там где вы работаете, не нравится - уходите, ваша помощь гражданам ровна 0, если вам даже трудно снять телефонную трубку.
58
1
September 13, 2021
Для чего вам телефоны??? Дозвониться нереально, хоть зазвонись, в течение недели звоню, ни раза не подняли трубку, в соцзащиту Западного округа дозвонилась с первого раза, в чем проблема Карасунского округа?
8
September 16, 2021
Подала документы через МФЦ на пособие от 3 до 7.Саказали ответ теперь можно узнать только в соцзащите. До них дозвониться нереально!! Вторые сутки звоню то занято, то трубку не берут. Как так?!
10