Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Руководителю Управления по Октябрьскому и Советскому районами Чеховских Светлане Юрьевне! Она очень добрая, милая, отзывчивая, приветливая,грамотная, наидобрейший души человек. Она всегда грамотно подсказывает, профессионально подходит к своим обязанностям, и всегда правильный и верный путь указывает, терпеливо и доходчиво объясняет. От всей души желаю Светлане Юрьевне: Крепкого здоровья, семейного счастья, удачи во всем,мира, добра и благополучия, мирного неба над головой и рублей отличного настроения ! Рекомендую и советую всем!!!!!!!!С уважением к вам,-Жураев!!!!!!
2
Наиля Саитова
Level 7 Local Expert
September 4
Меня здесь обманули с субсидией. Вместо 1802 руб, назначили 700 рублей. Я ходила разбиралась, но меня слушать не стали. Тогда я написала письмо в министерство. Там пересмотрели на назначили субсидию 18002. Еще хожу туда по делу и мне говорят что я часто хожу. Я говорю что я по делу хожу. Такое ужасное отношение. Работают с инвалидами и пенсионерами а так себя ведут. Т так мы получаем копейки а еще нас обманывают и нам хамят. Уже.
Сергей С.
Level 2 Local Expert
December 9, 2023
Первый раз пришел за помощью и остался доволен. Хочу выразить благодарность инспектору Кондратьевой Юлии Владимировне за добросовестное исполнение своих профессиональных обязанностей и высокую квалификацию на занимаемой должности. Очень грамотный специалист, доходчиво и внятно пояснила все аспекты по подготовке документов, доброжелательна и отзывчива по отношению к гражданам. Добра Вам и карьерных успехов.
4
1
Зум
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
Я обратилась в «собес», мне кажется, впервые.
Была готова к ушату негативных эмоций, к документам, которые необходимо донести каждый раз, о которых обязательно не скажут заранее.
Но была приятно удивлена. Может я к таким специалистам попала, а может это уже норма для нашего общества👍
Во-первых, меня обслужили вовремя. По записи.
Во-вторых, я реально забыла какие-то документы, какие-то ксерокопии, но это не стало проблемой, и мне помогли все оформить.
Я была у Макаровой Оксаны Сергеевны и у Резиной Юлии Анатольевны. Искренне им благодарна!
На входе, правда, сидит «девушка» из советского прекрасного прошлого , которая надменно (ну здесь статус обязывает, как иначе:)) с тобой говорит. Но это придает некую изюминку центру социальной защиты и вызывает приятную ностальгию.
Кстати, дозвонилась практически с первой попытки по телефону , который указан на сайте.
7
2
=𝔖𝔈ℜ𝔊=
Level 11 Local Expert
July 11
Получал справку для оформления льготного проезда, ничего негативного в обслуживании не было. Сами перезвонили и записали на прием.
Валерий Емельянов
Level 2 Local Expert
November 29
Благодарим работника соц. защиты из 7-го кабинета. Все быстро своевременно сделали.!
Посетитель
Level 2 Local Expert
February 7
Чтобы получить справку для получения транспортной карты пенсионерам нужно ходить в эту организацию не один раз. Оказывается без руководителя подписать ее больше некому, видимо замов или других уполномоченных нет. Организация ведь не в шаговой доступности у всех здесь обслуживающихся. Странное отношение соцзащиты к пенсионерам.
Екатерина Васильевна Cтефанюк СамГТУ
Level 3 Local Expert
October 24, 2023
Обратилась за получением удостоверения многодетной семьи. Заранее через госуслуги подала заявление. Пришла без записи, очереди не было. Со мной работала инспектор Трондина Оксана Владимировна. Все быстро дооформили, документы мои откопировали, вежливо, доброжелательно. Спасибо!!
4
Tanja Stepnow
Level 13 Local Expert
September 23
Многоканальный телефон 2540100 играет музыка, никто не отвечает, как к вам дозвониться?
Анастасия Севостьянова
Level 11 Local Expert
November 20
Спасибо всем кто здесь работает за отсутствие излишней бюрократии, отношение человеческое. Особенно спасибо старшему инспектору Елене Павловне, за объяснения 🙌 хорошее место
Маша Красюкова
Level 8 Local Expert
August 25, 2022
Хочу выразить благодарность инспектору Павловой Ирине Николаевне! Мы многодетная семья. Последние три года записываюсь через сайт супрема, очень удобно.Можно выбрать и день и время посещения. Несколько раз подряд попадала к этому инспектору. Всё подробно объяснит, что и как. Спасибо большое! Ну а с проблемой дозвониться конечно надо что то решать. Иногда вопрос пустяковый, уточнить что то надо просто и дозвониться конечно же не реально. Может быть колл-центр какой- то сделать или многоканальный телефон и посадить туда отдельных операторов (в пфр решили эту проблему). А хороших сотрудников, просьба поощерять!
7
4
Валерий Ф.
Level 3 Local Expert
March 18
дозвониться невозможно.Был внутри просто тупо не берут трубки. Инвалиду негде припарковать машину кругом знаки и работает эвакуатор.
4
Ирина Иванова
Level 4 Local Expert
May 13
После смены номера телефона (сделали единый) дозвониться невозможно - просто никто не отвечает. Музыку по телефону можно слушать часами, причём нет информации об очередности звонка. Парковки нет. Полностью дистанцировались от населения.
1
Виктория
Level 7 Local Expert
September 22, 2022
Руководство, вы кого держите на работе???? Ваши сотрудники вообще работать не хотят, к кому была записана на больничном, распределили к другому сотруднику Щетининой С. Д. Так тысячу вопросов и отговопок +еще и мне сказала, что я обманываю, что не может быть такого что на госах не пишут фамилию сотрудника, который обрабатывает заявление. Пока в нос не ткнула смс, которое мне пришло. Хамло одно. По этому пособию я не работаю, идите туда идите сюда. Пересмотрите, пожалуйста отношение сотрудников к людям!
13
4
Оксана М.
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Хочу выразить благодарность инспектору Павловой Ирине Николаевне! Мы многодетная семья. Последние три года записываюсь через сайт супрема, очень удобно.Можно выбрать и день и время посещения. Несколько раз подряд попадала к этому инспектору. Всё подробно объяснит, что и как. Спасибо большое!
2
Людмила Плетнева
Level 2 Local Expert
October 18, 2022
Добрый день!Хочу выразить свою благодарность Сергеевой Наталье Борисовне за оперативное решение моего вопроса по перечислению социальной выплаты за звание "Ветеран труда Самарской области".Дозвонилась по телефону 337-12-02 с первого раза и тут же была записана на прием на 20.10.2022г.Очень приятно,что у нас есть такие грамотные специалисты,профессионалы своего дела! С уважением, Плетнева Людмила Геннадьевна.
1
Валерий Непомнящий
Level 2 Local Expert
November 15
Третий день невозможно дозвонится.
Наталья Колбехина
Level 10 Local Expert
April 15
Компенсацию за квартплату получаю регулярно после предоставления квитанций .
Надежда _Self_
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Здравствуйте!
Во-первых, СПАСИБО, что такая организация соц.защиты граждан существует в городе Самара!
Во-вторых, передаю мои великодушные благодарности сотрудникам: при живом консультировании и по телефону со мной общались вежливо, неспешно, дали исчерпывающие консультации по моему случаю и даже доп.рекомендации. При оформлении льготы со мной были тактичны при проверке пакета документов, отзывчивы и терпеливы.
Желаю побольше радости и спокойствия добрым и вежливым сотрудникам Соц.защиты Октябрьского района 💛
9
3
Laura
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Это просто не выносимо дозвониться! Почему такой бардак? Три дня никто не берёт трубку!?????? Куда жаловаться???
3
1
Ирина
Level 4 Local Expert
March 11
Дозвониться невозможно. Можно звонить часами. Многоканальный телефон не работает.
2
Olegasio 6.
Level 4 Local Expert
September 28, 2022
Отношение к людям и к своей работе равнодушное, поэтому лишний раз не хочется иметь с ними дело Захочешь какой-то вопрос решить, справку получить, с документами загоняют, то одной бумажки нет, то другой, а сразу всё нельзя спросить.
7
Елена
Level 5 Local Expert
July 28, 2021
Являясь многодетной мамой периодически посещаю соцзащиту Октябрьского района. Записываюсь всегда через супрему, очень удобно. Проблем не встречала, главное подготовиться по документам. Откровенного негатива не встречала, если нет пары копий, помогут.Иногда тяжело дозвониться по телефону, но если дозвониться все понятно объяснят. Считаю что работают компетентные, нормальные сотрудники. Помещение само конечно убогое.
5
5
Lena Levkova
Level 3 Local Expert
July 5, 2022
Не нужная контора, лишняя. Раньше, была только соц.защита, без ПФР., ничего не изменилось. Грубые, не компетентные сотрудники, в основной массе, хорошие и грамотные, видимо, там не задерживаются. Правая нога не знает, что делает левая. Толком ничего не объясняют.
11
светлана
Level 6 Local Expert
March 5
Уже две недели не могу дозвонится,трубку не берут
3
татьяна ш
Level 2 Local Expert
June 27, 2021
Какой беспорядок творится в Управлении соц. защиты по Октябрьскому р-ну г. Самары! Запись на прием ведется по тел. 3376961, по которому невозможно дозвониться. Когда после многодневных попыток все же дозвонилась, мне был назначен прием только через 25 дней. Но в день приема оказалось , что меня в списке нет, и в это время записан другой человек. Хотя накануне я уточнила актуальность своей записи. Огромная толпа собралась в небольшом помещении в день приема, где невозможно соблюдать социальную дистанцию. Это в период роста пандемии и температуре 33 градуса.
23
Канан Байрамлы
Level 2 Local Expert
March 18, 2022
Позвонила узнать по поводу пособий путинских, в грубой форме ответили что на рассмотрение. ожидайте 3 апреля. Так и хотелось сказать это ваша работа отвечать на вопросы. Подавала через мфц обычно быстрее результат. Очень грубые специалисты.
7
3
lenhen grethen
Level 16 Local Expert
February 6, 2021
Помню эту организацию в 90е годы . Внутри было уютно , тепло , приветливо. Сейчас пришлось обратиться , о ужас ! Кабинеты как после потопа , ремонта видимо не было с тех пор, даже ручку на двери не могут прикрутить , на одном гвозде. Сидит вахта - ее функции всем грубить и хамить . Вопрос неухоженный персонал ( непричесанные дамы) решил быстро. Вот все.
17
1
Анна
Level 7 Local Expert
October 12, 2022
По номеру 2540100 отвечает ничего не знающая хамка. Ожидание 10 минут, чтобы послушать советы, как и где я должна общаться.
5
2
Тамара С.
Level 3 Local Expert
March 22, 2021
Такого !!!!гадюшника!!!! Я ещё не видела ни в одной организации! Не люди, а звери работают в данном заведении! А конкретно в отделе по выплатам детям. Сидят 3 дамы, которые явно не хотят общаться ни с кем кроме себя самих! Придумали на ходу "технический перерыв", другая просто не захотела принимать, так и сказала "я не хочу", а у третьей были другие "неотложные дела". Уважаемые руководители! Обратите внимание на поведение своих сотрудников!
41
2
валентина
Level 4 Local Expert
April 3, 2023
Дозвониться невозможно, 4 минуты слушала музыку. А ответа так и не получила.
6
1
Евгения С.
Level 3 Local Expert
April 1
Телефон всё время занят
2
Игорь Буланов
Level 9 Local Expert
February 10, 2020
Являюсь постоянным посетителем данного заведения с 2011г.(многодетный). Если в том же 2011г. я бы поставил с натяжкой 3 звезды, то сейчас ставлю с натяжкой 5 звёзд! Качество обслуживания заметно улучшилось за последние 3-4года, хотя многие работники Собеса там очень давно, и я видел их с не самой лучшей стороны, но даже они теперь стали более обходительными с людьми, а люди туда приходят разные, настроенные далеко не позитивно. Думаю, такие перемены связаны со сменой руководства, ну и такую работу не хотят терять в наше время(записать на телефон аудио и видео сейчас раз плюнуть, ну и донести куда следует, а не как раньше в письменном виде жалобу накатать, которую потеряют, а воз и ныне там), так что стало лучше, хотя, возможно, просто меня уже знают и относятся с пониманием... Да, и ещё... Был у них одно время терминал, который талоны в очередь выдавал, но он умер или помогли умереть ему... Так вот без него лучше намного, спокойнее как-то, по-старинке, в живой очереди. И работники, похоже, тоже так думают.
6
9
Вера Палий
Level 3 Local Expert
August 11, 2020
Я пишу данный отзыв о работе данного учреждения и отношения сотрудников к ветеранам войны по просьбе ВОВ Тагуновой (Казачковой) Антонины Алексеевны, дочери ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА КАЗАЧКОВА АЛЕКСЕЯ ЛЕОНТЬЕВИЧА. 11 августа она в очередной раз пришла в данное учреждение, чтобы выяснить о не доплате ветеранских и это происходит постоянно. Ей начислено -1500 руб, а постоянно эта сумма меняется и платят неправильно - 700 руб. Произошел инцидент которому даже нет названия. Её даже не пропустили в помещение соцзащиты и не объяснили причину. Вручили бумажку с телефоном и не пропустили. Бедная 91-а летняя старушка , участник ВОВ со слезами ушла. Такого безобразия я не наблюдала. Просто ужас. Я стала звонить, чтобы выяснить причину по которой не приняли тётушку по тому номеру, который ей дали. Трубку взяли не сразу и продиктовали мне ещё два номера телефона куда мы должны обращаться. Я звонила долгое время, телефоны были постоянно заняты. Бабулю отправила домой без результата. Очнитесь, люди... вы люди или нелюди... что происходит? И как вам не стыдно.....
50
1
Лариса С.
Level 3 Local Expert
April 16, 2021
Дозвониться невозможно на номер 3376961. Снимают трубку, и я слышу "движение, дыхание", но никто не отвечает. Вишу на трубке 5-10 мин. Думаю, а вдруг не сработало? Набираю опять и далее занято,занято,занято. И т.д и т.п.
И как попасть на прием, если невозможно записяться? БЕЗОБРАЗИЕ!
21
Роман Н.
Level 12 Local Expert
October 18, 2019
Мне понравилось. Чисто, очередей нет,предупредительный персонал - милые и внимательные женщины. Мои вопросы решили быстро и грамотно. Подарили брошюру. Ушёл спокойный и умиротворённый...
3
11
Олег К.
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Всё ровно, никакого негатива
1
Юрий
Level 6 Local Expert
March 4, 2021
Пришел как малоимущий, так отказались разговаривать без записи. Пришел по записи отказались принимать мол не все документы, пришел по записи отказались принимать без 2-х копий каждого экземпляра, пришлось заплатить 500 рублей. Отношение как к животному, ручку мол свою должны носить, наши для людей, а вы все животные...
22
1
Иван Куликов
Level 13 Local Expert
July 7, 2020
Обращаюсь к начальству заведения! До вашей организации невозможно дозвонится! Вахтерша не пускает, т.к. проходить лишь по записи можно, а телефоны заняты все!
Кроме того, на вахте сидит злобная бабка, которая постоянно бросает трубки и ничем не помогает, кроме как дает телефоны , которые никем не берутся!
Сделайте что то с системой обратной связи и с вахтершей, которая заправляет этим заведением!
40
2
Денис К.
Level 7 Local Expert
October 8, 2019
Хочу выразить благодарность Ирине Владимировне за оперативность и квалифицированную помощь ! Грамотный специалист, коммуникабельный,ответственный человек!само заведение обычное как и все государственные! Особо ничего плохого н
еувидел...
1
4
Галина Панчук
Level 9 Local Expert
May 11, 2023
Невозможно дозвониться ни в одно отделение
5
1
Михаил Е.
Level 7 Local Expert
March 31, 2022
Оформлял путинское пособие, всё быстро, люди вежливые, помогли заполнить документы
2
1
Сергей Р.
Level 2 Local Expert
April 23, 2020
Ставлю пятёрку работе девушек, обходительны, понимающие! Но вахта - это кошмар и ужас! Сидят крикливые полуумные дед (не знаю фамилию) и бабка Шереметьева. Злобные карлики с комплексом Наполеона. "Посчастливилось" быть на приёме в период карантина по covid-19. Был записан на приём, не без разрешения приехали - вызвали то бишь. Что один, что вторая подобно бешеным цепным шавкам лают на ровном месте. Дед так тот вообще зашкирку выбросил на улицу женщину, которая пришла без записи. Отвратительно! И готов поспорить - это не страх за своё здоровье, это общее свинское отношение к людям и закопмлексованное мелочное базарное желание самоутвердиться за счёт другого человека! 2 с минусом руководителю, который нанимает подобное быдло и закрывает глаза на их поведение! Шереметьевой злобному полурослику особый привет!
22
2
Елена
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Социальные карты меняют 2 недели,это нормально?Работник объяснил что нет ксерокса.Возьмите ситуацию на контроль,очень плохо!!!
4
2
Олег Сакардин
Level 4 Local Expert
April 10, 2020
Прочитав сначала отзывы, думал что все плохо, а оказалось с точностью да наоборот: люди были, но очередь электронная и подходит быстро, женщина-специалист грамотно, быстро и дружелюбно помогла разобраться с вопросом, а потом еще и совет дала, как оформить дополнительное пособие на ребенка. В общем, приятно удивлен.
6
5
Екатерина Я.
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Добрый день.ну я бы срочно поменяла персонал.такое ощущение что мы не люди,и забираем у них что то!!!шок просто,кричат,объяснить нечего не могут...
15
Элина Церковникова
Level 7 Local Expert
June 8, 2021
Дозвониться невозможно.Либо занято,либо просто не берут трубку.Живой очереди нет.Запись на сайте на месяц вперед.По телефону записаться невозможно.
4
koleana
Level 7 Local Expert
August 28, 2019
Бывают очереди, обстановка так себе, не делают ксерокопии (обо всех необходимых копиях документов лучше узнать заранее и всё подготовить), но в целом персонал старается для подобной конторы весьма неплохо.
5
4
НАИЛЯ САИТОВА
Level 8 Local Expert
February 3, 2020
Я сюда хожу часто, мне понравилось, добрые, отзывчивые соц.работники. Сделать намного больше порядка, чем в Ленинском районе. Молодцы!
3
6
Корпоративные С.
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
Очень быстро и чётко - прекрасное обслуживание
За 20 минут оформил и получил социальную карту на проезд и проконсультировался по вопросу присвоения звания ветеран труда