Кто-то в комментариях написал великолепный отзывчивый коллектив?????
Были в Пенсионном фонде по вопросам 86 летней женщины. Задали вопросы о льготах, женщина что могла ответила и отправила нас в управление социальной защиты. С первых шагов понимаешь куда заходишь. Очень грубые охранники вмешиваются и задают вопросы те , которые их не должны априори волновать. Спрашиваешь куда обратиться , вместо ответа куча вопросов не касающихся их работы. Кабинет куда нас отправили был без сотрудника, охранник пошел искать даму. Видимо от сплетен оторвал. Зашла с перекошенным лицом недовольная грубая хамовитая женщина ни на один вопрос не ответила отправила к терапевту по вопросам льгот. Видимо доктора должны знать какие льготы должны получать престарелые люди от государства.
Стыдно что такие люди работают в учреждениях где люди ждут от них уважения и помощи. Хамка нарвалась на зеркальное отношение видно не ожидала что люди могут ответить тем же.
Начальник управления видно не объясняет сотрудникам как надо себя вести с посетителями. Там надо каждый день им об этике напоминать с самого утра, чтобы хорошие манеры прижились. Сотрудник дама с отрицательной этикой работает в кабинете напротив начальницы. Имена называть не стоит и так все видимо знают.
Эта дама возможно думает , если сидит за столом с компьютером то она светоч таганрога)))
5
1
александр савинов
Level 6 Local Expert
October 17
Странно работает контора.. Обратился 21.06.23 в МФЦ для того,чтобы узнать статус дела (оформлял в апреле). Оттуда направили в УСЗН, дали номер тлф. С этого номера направили на другой номер, мотивируя тем,что они этим вопросом не занимаются и надо звонить на другой номер. Ну и т.д. - обычная карусель , чтобы просители не отрывали от более важных дел. Ну и наконец послали на номер,который , вроде бы и решает данный вопрос, но упорно не желает отвечать на звонки! ( пытался дозвониться практически весь рабочий день). Вот так у нас "социально защищают " население. А в Минтруд ,наверное , победные рапорты идут,что дескать охватили заботой и защитой аж 200% населения. Не понятно, для чего вообще-то существует это, с позволения сказать, учреждение ? - Раньше считал, что для помощи людям . Видимо ,ошибался Заслуженная единица. Жаль ,что оценок со знаком "минус" не предусмотрено...
5
1
Людмила Жолобчук
Level 3 Local Expert
August 29
Я вообще не понимаю, зачем нужен телефон, если они не хотят на него отвечать, я неделю пытаюсь дозвониться, не могу до них дозвониться, у них постоянно занято, занято, что за дурдом, то у них такой, зачем надо телефон. С чем. Через 2 минуты перезваниваешь, он у них уже занят, то есть соответственно они трубку поднимают и бросают её, и всё для вида тоже мне работнички.
8
1
Вероника П.
Level 5 Local Expert
December 2
В чем проблема в 207 кабинете у специалиста с правой стороны? Что за тон общения, какое право Вы имеете так разговаривать?К Вам люди приходят на консультацию если Вас не устраивает зачем тогда там работаете? сидите дома!!!!!!!
Артём Каймакчи
Level 4 Local Expert
September 25
Трубки не берут . Отношение хамское , на мой вопрос почему никого нет в 17:00 хотя указана что работаю до 18:00 был получен ответ в грубой форме мол надо думать о том , что они тоже люди и могут уйти по раньше
2
1
Виталий
Level 3 Local Expert
January 16
Великолепно работает персонал!!!
Все компетентные, вежливые и отзывчивые! Очень оперативно отвечают на любые запросы! Благодарю от имени судейского сообщества!
2
7
Артём Шаповалов
Level 3 Local Expert
February 5
Я позвонил на номер данной организации и спросил будет ли перерасчёт на оплату квартиры за год проведённый мной на СВО ? Ответ мне был дан в грубой нетерпимой форме "а за что мы вам должны платить ?! Каким числом оформляли супсидию по ветеранке с того и идёт выплата" У меня было такое ощущение как будто данная гражданка с собственного кармана выплачивает эти супсидии, я ведь тоже не обязан вместо ихних сыновей рисковать своей жизнью на СВО.
12
1
игорь полгородник
Level 4 Local Expert
February 29
Благодарю Самойлову Юлию Олеговну за высокий профессионализм в работе,индивидуальный подход в разрешении рабочих вопросов и уважительное и деликатное общение!🤝
1
3
Таня Герман
Level 3 Local Expert
February 15
Хочу выразить благодарность Стефановой Валентине Анатольевне (отдел субсидий), за неравнодушие и человечность. Очень редкое качество в наше время. Спасибо!
1
3
Елена Надеждина
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к выполняемым обязанностям Самойловой Юлии Олеговне.
она не только толково и подробно объяснила ,что нужно сделать, но и терпеливо продиктовала под запись. Такие сотрудники украсили бы любую организацию!!!
1
4
Андрей Макаренко
Level 6 Local Expert
February 22
Хуже отношения к людям я не видел, принес справки , что сын мобилизован за 2023 , а она требует за 2024 , по ее предположению он может быть в Иркутске, а справка из военкомата , что на СВО находиться, ничего не получил, только расстроился
3
3
Юлия
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Сегодня посетила это учреждение, а именно отдел по делам инвалидов, и все бы хорошо, специалист мне прекрасно все рассказала и помогла оформить заявление, приняла документы. Как тут... врывается невменяемая женщина, как позже выяснилось начальник этого самого отдела по делам инвалидов Булейко Екатерина Викторовна, прерывает прием, начинает очень дерзко разговаривать со своими подчиненными, требуя сменить специалиста и лично похватав мои документы со стола специалиста который меня обслуживал, воткнула их в руки другому специалисту, совершенно бесцеремонно и нагло, на замечание о том что она прервала прием и нам осталось буквально 3 минуты эта скандальная дама не реагировала совсем. Булейко Е.В. всем своим видом показала свое неуважение ни к посетителям, ни к сотрудникам. И это при том что этот человек получает зарплату за счет налогоплательщиков. И далее при мне она продолжила орать на своих подчиненных, это просто ужасно что в наше время до сих пор есть такие руководители отделов. Я была просто в шоке от такого поведения в УСЗН еще и в отделе по делам инвалидов, еще и от начальника этого отдела, тройное комбо!
Хорошо что мой вопрос был уже завершен практически, но бесцеремонная выходка этой странной женщины испортила все впечатление об этом учреждении.
35
2
Ирина Рожковская
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
По телефону нормального ничего не подсказали по поводу помощи, сбросили телефон со словами а вы не работаете значит у вас все хорошо помощи не надо и все , сотрудникам "спасибо " Соц защита называется
6
1
Ирина
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Спасибо. Очень грамотно специалист Татьяна Федоровна разъяснила и посчитала причитающиеся как ветерану труда компенсации. Обьяснила, как получить. Спасибо Вам за доброе отношение
1
3
Валерий
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Сегодня, 2 февраля 2022г. был записан на прием к специалисту по соц.выплатам ветеранам труда в кабинет 104. Немного волновался, т.к. начитался отзывов о УСЗН. В назначенное время меня принял специалист и добродушно, доходчиво, без нервотрепки все объяснила и рассказала. Я был приятно удивлен, т.к. не ожидал такого добродушного отношения. Посещением УСЗН Таганрога остался доволен и всем работникам этого Управления желаю крепкого здоровья и всего наилучшего. Мне понравилось, там работают хорошие специалисты.
2
6
nikolaenko-catenka
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Такое впечатление , что эти работники находятся в Кремле.Дозвониться не возможно .Ни один номер не отвечает или сбрасывается.Почему такое хамское отношение к людям? Они что из своего кармана выплаты нам дают? ИЛИ ГОСУДАРСТВО?????
18
2
Инкогнито 7449
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Работники просто ужасные начиная от начальницы до подчиненных кабинет 103. По телефону не дозвониться, работников на своих местах нет они ходят чай пьют и сплетни разносят по другим кабинетам, но на рабочем месте не находятся, нужно подождать когда она обсудит с другим сотрудником как она провела вчерашний вечер. Отношение к людям просто на низшем уровне. Таких работников начиная с начальства нужно менять, так как почувствовали себя царевнами на рабочем месте!
19
2
Костя Байрачный
Level 4 Local Expert
March 26
Позвонил по поводу льгот по ВБД ответили сразу, всё объяснили, очень вежливо спасибо
1
3
Инкогнито 5903 Татьяна Григоренко
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Выражаю свою благодарность, Воропаевоевой Татьяне Федоровне за внимательный прием и уважение. Думала потеряю полдня и кучу нервов,а потратила 5 мин. Кабинет 109, хотелось бы, чтобы начальство обратило внимание для поощрения.
2
3
Елена ц.
Level 2 Local Expert
July 14, 2023
Очень отвратительное обращение к люд ям,хамское отношение . Нет уважения к детям инвалидам ,могут спокойно отказать в предаставлении путевки в лагерь ..Особенно это касается Юлии
7
3
Лариса Самойлова
Level 2 Local Expert
April 12, 2022
Льготный проезд Ветеранам труда заменили на выплату 1000 руб., которую я не получила в марте (пенсию приносит на дом) фирма РЭДИ 16-го числа каждого месяца. В списках, по адресу проживания, на получение этой суммы моя фамилия не значилась. В Сбербанке (8 апреля 2022 г.), простояла в очереди около трёх часов, выяснилось, что и на сберкнижку не перечислено. Позвонила 12 апреля в. отдел УСЗН г. Таганрога секретарь ответила, что должна была принести выплату 1000 руб. фирма по доставке пенсий РЭДИ вместе с пенсией, к нам возврата не поступало. Звоните и разбирайтесь с фирмой РЭДИ. «Спасибо», мои дорогие, за заботу о Ветеранах! Моему возмущению нет предела! Возможно, вы находитесь не на своём месте.
13
2
Чудовская Светлана
Level 8 Local Expert
September 8, 2022
Хотела бы выразить благодарность Троценко И. В как специалист все доходчиво и понятно объяснила, когда лучше и как подать заявление на пособие!!! Так и сделала, все получилось! Спасибо Вам за вашу работу 👍
4
Екатерина
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту Колесниковой, очень добрая, понимающая, все разъясняет и быстро рассматривает дела! Очень хороший специалист и человек.
3
4
Виолетта Г.
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Сотрудница Светлана-наглая, невоспитанная хамка! Ужасное отношение!!! Неуважение к клиенту! Прошу принять соответствующие меры!
4
1
Мария Г
Level 7 Local Expert
May 31, 2022
Не могу сказать плохо о всей организации в целом,есть там и компетентные сотрудники. Но последняя ситуация вывела меня из себя! Сотрудники отдела детских пособий относятся к людям просто по хамски! Не соблюдают законы,установленные правительством!
12
Скрытченко Елена
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
Очень благодарна специалисту Гаркуша Н.С,позвонила по моему вопросу мне и всё доступно обьяснила.Побольше бы таких людей! Спасибо огромное.
1
2
Юрий -
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Зачем размещать номер телефона, если на звонки никто не отвечает! На протяжении 3-х дней пытался дозвониться по 100 раз в день. Трубку никто не берет.
21
1
volkova vera
Level 6 Local Expert
August 5, 2022
Месяц не могут рассмотреть заявление на детские.Да что это такое .На звонки воообше отвечает работник который видел по знакомству выпихнули туда ,хамкаОтвечает жует езвит
8
Курников Д.
Level 4 Local Expert
December 15, 2020
Больше звёзд - это слишком много для этого ведомства..... крайне возмущена их работой!!!! Принимают два дня в неделю, запись на приём по телефону, который никто не поднимает!!!!!!! Поехала лично, чтоб решить вопрос по поводу заявления, на выплату на ребёнка от 3 до 7 лет( заявление подавала через сайт госуслуг в сентябре 2020, сегодня 15 декабря 2020, оно получено Местным УСЗН, но рассматривать его никто не спешит). Сотрудник соцзащиты ответила, что поданное мной заявление она не видит и не знает где оно находится , как бы госуслуги не предоставили им заявление.А госуслуги утверждают, что заявление находится в местном УСЗН, т.к есть такое уведомление от сайта госуслуг.
Я попросила подать ещё раз заявление напрямую в соцзащите, они отказались принимать документы, посоветовав в помощь МФЦ, которое тоже работает отвратительно!!!!!!
Какое право имеют работники соцзащиты отказывать в приеме документов?????Где законные основания???
34
3
ammany
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
Нужно было выяснить ситуацию по жилищной субсидии. Дозвониться не получилось (не берут трубку тел 447-204). Поехала на Мечниковский. В 109 кабинете попала на прием к Ларисе Анатольевне. Она все быстро и понятно объяснила. СПАСИБО!!!
5
2
Анна П.
Level 4 Local Expert
December 6, 2022
Я просто не понимаю,что с телефоном этой службы!! Весь день звоню туда и нет никакого ответа!!!
Все для людей как говорится!!
18
1
Светлана С.
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Сколько надо нервов, терпения, а главное времени, чтобы дозвониться и записаться на приём.. это просто хамское отношение к жителям города, которым нужна помощь в данном учреждении..
25
1
Ирочка Беденко
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Жалобы, жалобы и только жалобы помогут! В кремлин, в прокуратуру, через гос услуги. Только жалобы на это учреждение и только так!!! Иначе вы ничего не добьетесь и права ваши будут ущемлены и по соц. контракту и по пособиям и тд.
14
5
Екатерина Овчарова
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
Не знаю кто по каким номерам звонит. Звонила два раза и всегда дозванивалась с первой попытки. И если не на тот номер позвонила, любезно диктовали правильный или же переключали сами на нужного специалиста. На все вопросы оба раза получала исчерпывающий ответ.
2
15
Лена
Level 11 Local Expert
November 2, 2020
Сначала не могла дождаться ответа на поданное Заявление на адресную помощь ! ! ! Через 40 дней написала жалобу в Прокуратуру города, сразу-же пришел ответ на мое заявление. Теперь мне была назначена адресная помощь на конкретную сумму, а на счет пришли деньги на 300 руб. ниже той суммы, которая мне была назначена ! ! ! Что-же это за безобразие творится ? ? ? А сколько вообще малоимущих....... И если каждому малоимущему отправлять деньги на 200-300-400 руб. меньше положенного - набегает ой-какая приличная сумма излишек ! ! ! ! А дозвониться в эту организацию - это вообще из области фантастики. Набираешь номер, указанный в документах - а такого номера и вовсе не существует ! Что за беспредел творится в Соц.защите ? ? ?? ?
27
3
Оксана К.
Level 2 Local Expert
September 20, 2022
дозвониться для записи на прием вообще реально или нет?вторую неделю никто трубку не берет!все такие занятые там???
9
Елена Б.
Level 2 Local Expert
August 27, 2020
Дозвониться невозможно!!!!! Два месяца не перечисляется пособие на ребенка, они в программе это видят и сидят спокойно не переживают почему же пособие не зачисляется на счет адресату. Видите ли сбой в программе произошел - что за бред, у меня знакомая получила и в июле и в августе пособие на ребенка от 3 до 7 лет и никакого сбоя не было. А тут сбой, с айтишниками они будут разбираться, уже неделю разбираются. Мало того сегодня приехала лично, т.к. в телефоне только автоответчик разговаривает, так выясняется что они видите ли ради нашей безопасности из-за ремонта теплотрассы отменили прием граждан, вообще идиотизм.Причем тут теплотрасса и прием граждан. Лучше бы так заботливо работали по конкретным вопросам. Буду жаловаться в вышестоящие инстанции!!!!!
53
2
Марина
Level 12 Local Expert
June 18, 2021
Очень странное отношение к пожилым людям. Не всех работников. Но есть личности.Нервозность, гонка по этажам, и т. Д. Не забывайте, что вам когда то тоже нужно будет выходить на пенсию, стареть и тд. Не дай Бог столкнуться с таким отношением.
10
1
александр м.
Level 7 Local Expert
October 27, 2020
К сожалению одна звезда это слишком много для этой организации но меньше ставить нельзя, обычно они работают Всего 2 дня в неделю, сейчас вообще не хотят работать- свободное посещение рабочего места, по телефону хамят и бросают трубку, при этом у них постоянно какие-то сбои... Если хотите узнать как выглядит ад , необязательно умирать, попробуйте оформить какую-нибудь льготу.
17
Морозова Ольга
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Хамское отношение. Такое впечатление что они со своего кармана людям оплачивают 50% льготы за квартиру.
8
1
Артур Рахматуллин
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Никогда не дозвонишься. Для получения выплат от 3 до 7 лет нужно чтобы работали родители оба. Где они эти законы берут не понятно. Семьям которые нужны деньги они не платят, а те кто не нуждается выплачивают
8
1
Сергей
Level 2 Local Expert
May 22, 2021
Больные на голову со своими нелогичными законами! Для получения ЕДВ до трёх лет ребенку для многодетных семей надо чтобы у обоих родителей был фиксированный доход а для получения пособия с 3 до 7 лет достаточно работающего одного родителя! Где логика? Куда смотрит правительство на издевательство этой организации?!
8
1
Елена Шевченко
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Раньше писала положительный отзыв, но сейчас подобного сказать не могу. Больше недели звоню по всем номерам, но дозвониться не возможно. Ощущение что телефоны снесли в отдельный кабинет и заколотили двери.
23
Федор Р.
Level 2 Local Expert
December 22, 2020
В сентябре 2020 оформляла выплату на рождение ребенка. Хочу выразить благодарность всему отделу Детских пособий за слаженную качественную работу всех сотрудников.
5
10
Сергей Р.
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
И это вы называете ЗАЩИТОЙ НАСЕЛЕНИЯ? До Вас никак не дозвонится, Вы там сидите все и ничего не делаете, и за это зарабатываете деньги………….
14
2
Вадим Л.
Level 2 Local Expert
September 25, 2020
Пошёл сегодня 25.09.2020 в УСЗН на мечниковском переулке,и батюшки,вижу написано,-приема нет с 25до 30, нормально так мне до 1-го надо реквизиты счёта здать,ну я по старой привычке развыступался по этой ситуации, когда вышел сотрудник Ирина Владимировна Гармаш из 1-го кабинета и быстренько всем людям 5а улице помогла. Пока есть такие сотрудники, ещё не всё потеряно. Она молодец. Да и вообще усзн Таганрога всё больше и больше становится с Человеческим лицом!
8
4
Надежда
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Большая просьба к руководителю, отключить у них всех телефоны. Хоть немного но сэкономите за услуги связи, всеравно никто не отвечает, кроме приемной.
16
Ирина Р.
Level 3 Local Expert
April 5, 2022
Несколько дней пытаюсь дозвониться, чтобы записаться на приём, всё тщетно:либо номер занят либо просто не берут трубку.
13
1
Елена Кочубей
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Звонила по вопросам выплат ветерану, 477203,моментально взяли трубку, понятно все объяснили, вежливо, спасибо большое
3
Лидия Ивановна Б.
Level 2 Local Expert
November 26, 2019
Управление социальной защиты для населения г. . Я
посещала УСЗН г. Танрога. Корректно, профессионально работает каждый служащий. Каждый посетитель получает очень важные ответы на вопросы. Всё решается компетентно, профессионально. Прежде всего, к каждому посетитель относятся уважительно.
Пожелание: Расширить сферу деятельности для оформления первоначальной документации. по любым вопросам посетителей. Пожелание - открыть несколько кабинетов по решению первоначальных приёмов документов у граждан.
Необходимо сократить часы ожидания для получения , оформления документации. в кабинете 109-ом.