Я, честно, немного в шоке в хорошем смысле) После разговора с консультантом Максимом, который и посоветовал создать заявление на Госуслугах, я всё заполнила(буквально несколько строк), через Госключ подписала и отправила в 12.09. В 12.33! от АСВ пришло сообщение, что компенсация выплачена. Не веря своим глазам, зашла в приложение своего банка и вот они, мои денежки на моём счёте!) Огромная благодарность за оперативность, понятность всех действий на всех платформах и за возвращённые средства!

Show business's response

Федор С.

Level 11 Local Expert

В банке КИВИ остались мои деньги, таким образом я познакомился с АСВ. Полный хаос, в работе нет никакой системы. В службе поддержки обращения не фиксируются, каждый сотрудник полностью самостоятелен, при этом не отвечает за свои слова, может наговорить, что угодно. Если всё-таки получается убедить сотрудника в его некомпетентности, то он переключает на другого сотрудника, поэтому нужно объяснять всё сначала. Фамилий, номеров обращений, личных номеров - ничего этого нет, абсолютная безответственность. Во всех СМИ раструбили, что можно подать требование кредитора онлайн с сайта КИВИ, однако эта возможность не работает. Как говорит господин Мельников, руководитель АСВ - из 9 миллионов владельцев электронных кошельков обратились за деньгами только 40 тысяч, я удивлён. На самом деле это чёткий план, сначала всех запугали, потом немного обманули, потом добавили специально подобранную службу поддержки, которая вместо решения проблемы добавляет проблем.

Ирина Шустова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за качественную и быструю работу!!! Спасибо операторам, которые все досконально разжёвывают людям , которые попали в такую нелепую ситуацию, за быструю связь с оператором!!! Через госуслуги утром оформила заявление о выплате, в обед уже получила страховую выплату!!!! Что сказать? МОЛОДЦЫ!!! Спасибо большое за вашу работу!!!

Show business's response