Deposit Insurance Agency

Rate this place

92 reviews

Level 4 Local Expert
September 4
Я, честно, немного в шоке в хорошем смысле) После разговора с консультантом Максимом, который и посоветовал создать заявление на Госуслугах, я всё заполнила(буквально несколько строк), через Госключ подписала и отправила в 12.09. В 12.33! от АСВ пришло сообщение, что компенсация выплачена. Не веря своим глазам, зашла в приложение своего банка и вот они, мои денежки на моём счёте!) Огромная благодарность за оперативность, понятность всех действий на всех платформах и за возвращённые средства!
Level 11 Local Expert
July 6
В банке КИВИ остались мои деньги, таким образом я познакомился с АСВ. Полный хаос, в работе нет никакой системы. В службе поддержки обращения не фиксируются, каждый сотрудник полностью самостоятелен, при этом не отвечает за свои слова, может наговорить, что угодно. Если всё-таки получается убедить сотрудника в его некомпетентности, то он переключает на другого сотрудника, поэтому нужно объяснять всё сначала. Фамилий, номеров обращений, личных номеров - ничего этого нет, абсолютная безответственность. Во всех СМИ раструбили, что можно подать требование кредитора онлайн с сайта КИВИ, однако эта возможность не работает. Как говорит господин Мельников, руководитель АСВ - из 9 миллионов владельцев электронных кошельков обратились за деньгами только 40 тысяч, я удивлён. На самом деле это чёткий план, сначала всех запугали, потом немного обманули, потом добавили специально подобранную службу поддержки, которая вместо решения проблемы добавляет проблем.
14
1
Level 3 Local Expert
November 21
Спасибо большое за качественную и быструю работу!!! Спасибо операторам, которые все досконально разжёвывают людям , которые попали в такую нелепую ситуацию, за быструю связь с оператором!!! Через госуслуги утром оформила заявление о выплате, в обед уже получила страховую выплату!!!! Что сказать? МОЛОДЦЫ!!! Спасибо большое за вашу работу!!!
Level 2 Local Expert
October 25
Выражаю большую благодарность Агенству за проделанную работу в вопросе с Киви банком. Успешно вернулись деньги мне после обращения в Агенство по страхованию вкладов. Немного терпения и все назад вернулось. Ещё раз спасибо большое 😊😊😊😊😊☀️☀️☀️☀️☀️⭐⭐⭐⭐⭐ Удачи Вам и благополучия!
Level 2 Local Expert
June 21
Я обратилась в эту компанию в ситуации, когда нет особо надежды на возврат накоплений в банке, у которого отозвали лицензию. В интернете были советы "попрощайтесь с деньгами". Однако после запроса мне ответили практически сразу, дали чёткую пошаговую инструкцию, как оформить заявление. В тот же день (!) возмещение было выплачено, хотя я морально готовилась к затяжным разбирательствам и бюрократическим преградам. От души благодарю за ваш труд и помощь!
1
5
Level 10 Local Expert
August 20
Я очень доволен. Все деньги вернули . Причем никуда не ездил. Заполнил форму обращения на сайте банка( у которого отозвали лицензию) и деньги были переведены двумя суммами. Чуть пришлось подождать. Благодарю за отличную работу.
Level 4 Local Expert
June 1
Хочу выразить искреннюю благодарность государственной корпорации Агентство по страхованию вкладов за оперативное и профессиональное решение моего вопроса по возвращенным платежам из Китая на транзитный счет банка КИВИ, у которого была отозвана лицензия. Сотрудники агентства проявили высокую компетентность и личное внимание к моей проблеме, постоянно координировали работу и вежливо общались со мной по телефону. Благодарю за оказанную помощь и выражаю свое уважение!
3
6
Level 3 Local Expert
July 16
Хочу выразить благодарность коллективу за возврат денежных средств с КИВИ. Спасибо большое и всего наилучшего!
1
1
Level 4 Local Expert
April 10
Представляю интересы коллективного (не корпоративного, что важно) пользователя ТП "АлиЭкспресс". Который день пытаюсь выйти на прямой разговор с квалифицированным специалистом агентства. Вчера ждал связи сорок (!) минут, после чего уснул. Буквально. По факту обращения на сайте прислали на электронную почту бот-отписку с кучей ссылок на НПА. Зачем? Вопрос был четкий и ясный: где средства, которые ТП "АлиЭкспресс" направили на КИВИ-кошелек спустя НЕДЕЛЮ после отзыва лицензии у КИВИ-Банка? За то, что они так сделали, уже предъявили им претензию отдельно. Но деньги от них УШЛИ. RRN и прочая информация на руках. Но вот кому это теперь предъявлять? На каком основании эти средства в принципе ПРОШЛИ? Поддержка КИВИ отсылает к вам, АСВ, потому что ВСЯ деятельность КИВИ делегирована именно вам! Банк КИВИ мëртв, но зачисления на счет идут... Это как?! Что за проделки? История в приложении никаких поступлений, ЕСТЕСТВЕННО, на показывает. ГДЕ наши деньги? Они могут быть ТОЛЬКО у АСВ! А ваши специалисты от нас прячутся! UPDATE 14.03.2014 Оценку не меняю, потому что да, последние два раза, после тех же сорока минут ожидания, специалисты ответили, но: а) до того пришлось лично ехать в офис, в Северное Чертаново; тамошние охранник (!) и сотрудница помогли оставить заявку на выдачу выписки по счету; б) заявку зарегистрировали не сразу, а днями позднее и после моральной атаки по телефону; в) вопрос по выдаче выписки по счету будет решаться аж до 7 апреля. Минутное дело превратили в бюрократический балаган. Таким образом, работающим в АСВ лицам (ФЛ), имевшим со мной беседу, ставлю "пять", но организации (ЮЛ) - тот же "неуд". Выписка по счету делается в два клика, пустите только меня к своему ПК. Иным образом в досудебном порядке доказать "АлиЭкспресс" отсутствие зачисления средств на счет не имеется. АСВ могло бы (и должно!) работать оперативнее, но не считает это нужным. Что только способствует расширению поля финансовых правонарушений в отношении официальных (!) владельцев КИВИ-кошельков. UPDATE 30.03.2024 Вот вы опять ссылаетесь на НПА, позволяя себе срок в 30 календарных дней. Не хватает людей - увеличьте штат сотрудников на период работы с клиентами КИВИ-банка, пока все три очереди не будут удовлетворены. Всë решаемо при желании. У вас такого желания нет. И хочу напомнить: требуемая мной выписка могла бы быть подготовлена к выдаче прямо в течение моего разговора с вашим специалистом. Ожидание соединения с последним занимает больше времени, чем подготовка выписки по счету. И опять же, ДО тридцати календарных дней - значит ДО. То есть, в любой день из возможных. Но нет, ваша принципиальная (!) позиция - тянуть строго до дедлайна. Потому что в нашем случае до него осталась неделя. И всë ещë тишина. Да и то, видя такую работу вашей организации, я не уверен, что вы этот дедлайн не просрочите. Вот и "всë возможное", что вы делаете. Видимо, ждëте, когда и у ТП "Али-Экспресс" отзовут российскую лицензию, чтобы мы уж точно не смогли вернуть свои деньги. Не знаю, чем ещë объяснить ваш подход к работе. UPDATE 5.04.2024 Поднимаю оценку до 4 (четырех) "звëзд". За то, что таки уложились в свои сакральные 30 календарных дней, но тянули почти до конца. По итогу выписки теперь есть подтверждение, что никаких средств зачислено не было. Продолжаем борьбу с "АлиЭкспресс", а с вами вопрос закрыт. Всего доброго.
4
2
Level 2 Local Expert
October 16
Тоже хочу выразить благодарность за возврат денежных средств с КИВИ. Спасибо большое, хоть время на это ушло 1,5 месяца, деньги пришли.
Level 9 Local Expert
February 28
Нужно было оформить заявление .вежливый персонал. Обьяснили какие документы нужны.как написать.безплатный копировальный аппарат. Можно снять копию своих документов. В окне приняли документы..ответ придет по почте..обслуживанием довольна.
2
4
Level 2 Local Expert
January 24
Мы жители дома Радищевская 13-15. Когда прекратится ремонт по ночам и утрам с дрелью???? Наши дети просыпаются от звука дрели в 5 утра. АСВ!!! Вы нарушаете Закон г. Москвы о тишине. Сколько можно нарушать наши конституционные права? Только после скандала в офисе 19 января 2024 года жителями, прекратился ночной ремонт отбойными молотками
6
1
Level 4 Local Expert
September 9
Выплат третьей очереди за реестром кредиторам киви банка не ждите. Это агентство все наши деньги по карманам себе рассували.
3
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Обратилась по телефону горячей линии, нужна была срочно полная сумма для погашения кредита досрочно, оператор предложил составить заявку на обратный звонок, на следующий день со мной связались и предоставили необходимую информацию, круто, спасибо! по телефону горячей линии, нужна была срочно полная сумма для погашения кредита досрочно, оператор предложил составить заявку на обратный звонок, на следующий день со мной связались и предоставили необходимую информацию, круто, спасибо!
1
2
Level 3 Local Expert
April 12
Ужас полнейший. Создавал 2 обращения. Прошло уже более двух недель, а ответы так и не получены, хотя после отправки обращения пишется, что ответ будет предоставлен в течении 1-5 рабочих дней.
3
Level 7 Local Expert
November 23
Отличная работа, решение проблемы за один день!!! Благодарю!!!!
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Я думала,что никогда уже не получу справки из банков. Я в декрете справки необходимы мне были срочно,для оформления детских пособий,направила письмо. Справок я так и не дождалась,а время это деньги для нашей семьи. Нашла страничку в контакте,написала им гневное послание! Оказалось справки отправили,я не получила уведомление,кто виноват не понятно,но самое главное вошли в мое положение подготовили повторно по всем банки справки. Организовали передачу справок в срочном порядке. Хотела написать спасибо за оперативность и отзывчивость!
1
5
Level 3 Local Expert
August 21
Огромная благодарность за то, что помогли вернуть деньги с КИВИ-кошелька.
1
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
После банкротства Пробизнесбанка были проблемы с закрытием кредита, за 9 лет потратил много нервов, обратился к Миндзяк С.С.,нашли взаимно приемлемое решение. Большое спасибо ему и его сотрудникам за понимание и оперативность.
2
1
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Удивлена что остались еще порядочные организации. У моей бабушки (86 лет) когда-то был открыт счет в банке Западный, получала там пенсию, после банк обанкротился и пенсию стала получать в Сбере. На днях от АСВ поступило письмо, что можно получить какое-то возмещение(сумма указанная в письме небольшая), так как бабушка старенькая, пришлось мне выяснять что это такое. Позвонила на горячую линию АСВ,оператор четко обьяснил, что и как сделать чтобы получить деньги. Сумма хоть и не большая, но приятно что не забывают и уведомляют о том, что остались деньги на счете, особенно для пожилых людей.
10
12
Level 13 Local Expert
May 15
Доверять никому нельзя,деньги с киви банка не вернули,соврали,что не предоставлены были документы,теперь миллионы сворованных уйдут на дачи и казино
3
2
Level 20 Local Expert
April 27
на номер горячии линии отвечает робот после чего идет соединение с оператором 10-15 минут ответа нет просто не отвечают
3
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Пришло время и мне столкнуться в своей жизни с АСВ. Устроился на работу госслужащим, при подаче декларации выяснилось, что есть открытые счета в банках где уже давно ничего не брал и не оформлял, и один из них Татфонд, когда-то давно был кредит там.​ ​ Оказалось, что банк то уже не действующий, и не понятно было куда обращаться чтоб все закрыть. Начал искать в интернете инфу, наткнулся на сайт АСВ где было указано что они занимаются банкротством этого банка. Позвонил на их горячую линию, спасибо оператору Елене, быстро и понятно проконсультировали как закрыть счет. Направил заявление и через неделю счет уже был закрыт. Теперь пойду с другими разбираться.
8
8
Level 11 Local Expert
July 16
В Киви у меня зависли деньги. Сумма небольшая, 1500 рублей, но мои. Ради интереса оставил заявление на выплату. Каково было моё удивление когда я случайно обнаружил перевод. Правда сумма немного меньше, 1235 рублей, но сам факт. В общем одобрямс
Level 3 Local Expert
February 26, 2023
Хочу поделиться своей историей, после отзыва лицензии меня не было в России. Юридическая контора предложила​ вернуть свои деньги, сказали, что обращаться никуда не нужно они все сделают. В итоге я только потратила деньги, был суд, результата ноль. Добрые люди подсказали телефон горячей линии, позже со мной связался работник агентства все подробно разъяснил, оказалось моего заявления достаточно!!! Не ожидала такого индивидуального подхода, в такой большой организации, жалко, что столько времени потрачено впустую.​
1
12
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Всем кто хочет приобрести недвижимость советую воспользоваться предложениями асв. Я так себе участок купил по цене ниже рынка почти в два раза! Нужно только последить за торгами и подождать снижения цены. Можете не благодарить.
1
11
Level 2 Local Expert
June 3
Отвратительное грубое общение операторов по телефону. А также абсолютная некомпетентность в работе.
3
1
Level 8 Local Expert
February 27, 2023
Три года муж пытается получить свой вклад в этой конторе …. вклад небольшой, был в «Яндекс деньгах», у нас ребенок Инвалид деньги жизненно необходимы, сведения об этом переданы. Просто игнорируют и не ведут делопроизводство … сначала им мешал ковид, потом СВО и т.п….. никому не пожелаю оказаться в такой ситуации и иметь какое-либо дело с этой фиктивной конторой!
11
3
Level 11 Local Expert
May 8
Должны 120000. Платят по 400 (четыреста) рублей в год. Спасибо за вакцину от бессмертия!
2
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
Может кому-то будет полезен мой опыт с этой компанией. Писал в агентство заявление на возврат птс, ждал ответа недели две где-то. Позвонил потом на горячую линию, мне сказали, что ответ уже направили. Пришел на почту, письмо оказывается уже давно пришло, а извещение наверное затерялось где-то. Хорошо, что со всем разобрались и быстро решили мой вопрос. Ольга, попробуйте через сайт к ним обратиться. Скорее всего ваш вопрос давно уже решен
8
7
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Погасил долг по суду более 3х лет назад через госуслуги. заканчивался 22й год - решила эта контора "рога и копыта" подать в суд на меня, насчитав в почти 5(!) раз больше суммы долга. есть все бумаги подтверждающие, письмо от пристава и тд. Слыхивал, что суд нередко принимает их сторону. что ж, пусть - не дождетесь от меня ничего! жаль дулю тут нарисовать нельзя))
14
Level 4 Local Expert
October 27, 2022
Выражаю огромную благодарность сотруднице кассового отдела за очень внимательное обслуживание, человеческое отношение, помощь, оказанную нам во всех операциях. Мы даже не ожидали, что так помогут! 27.10.2022
2
9
Level 2 Local Expert
September 26, 2022
Обращаюсь я Новик ольга владиславовна проживающая по адрессу улица шоссейная 22 пом8, ком 1! Писала заявление на закрытие счётов в банке (Военно промышленный банк, он закрыт, так как лешили лицензии! Заявление подала в августе, по итогу сегодня 26 сентября, счета открыты до сих пор! Хотя звонила несколько раз и мне утверждали что 12 сентября всё будет готова! Из за такой халатной работы, я не могу оформить пособие на ребёнка, потому что запрашивает соццщашита выписки! На данный момент не выписки не прислали, и счета не закрыли! Время идёт, и мой ребёнок теряет деньги!
15
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Разговаривал только по телефону. Но, сотрудники совершенно не компетентны. Пытаются давать советы юридического характера совсем в этом не разбираются. Если разговор длиться более 10 секунд начинают хамить, причем в открытую, особенно в отделе по работе с корреспонденцией!!!
16
Level 7 Local Expert
June 1, 2023
Абсолютно безграмотные юристы, как думается все, хотя вывод делаем по двум сотрудникам пока! Свое место в делопроизводстве не знают, а туда же с жалобами лезут! "Юрист" в заочной форме Грязнов Д.А.- это что-то! Более трешовых заявлений в суд не приходилось читать! Главное, требует, требует, требует!!! Дайте ему законы почитать, начальники! И научите подавать обращения в соответствии с нормами закона. Будем на него писать жалобы в разные инстанции, раз начальники не проверяют его работу.
10
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Удобный сайт, сразу нашла нужную информацию. Но все равно остались вопросы, помогли по горячей линии. Уточняла по увеличенной страховой сумме до 10 млн. В банке сказали, что есть такое по сделкам с недвижимостью, решила проверить в АСВ. Спасибо, разъяснили.
7
Level 10 Local Expert
November 18, 2022
Безжалостные коллекторы под крышей государства.На два месяца раньше погасил кредит.Через три года,без одного дня,подали на меня в суд,о якобы двух просроченных платежах.Первый суд выиграл.Они подали апелляцию.Будут убивать мои нервы и время дальше.
18
Level 3 Local Expert
April 2, 2022
Если честно, приятно удивилась тому, что в АСВ, говорящем в основном на юридическом языке, умеют говорить простым понятным языком. Прочитала в их телеграмм-канале о мерах поддержки семей военнослужащих и даже допвопросов не возникло. Что-то у нас реально меняется к лучшему.
1
11
Level 7 Local Expert
October 18, 2021
Столкнулся с проблемными вопросом и долго не мог получить свои личные деньги по вкладу. Не поверил когда сказали что можно получить консультацию у работника АСВ. Записался на прием, приехал со всеми документа. Минут 30 общался с очень вежливым мужчиной в отдельном кабинете на первом этаже. Заполнил (при помощи сотрудника) заявление и уже через 3 дня получил деньги в банке. Приятно удивила оперативность в решении вопроса, думал, что в государственных органах все решается через 2-3 месяца. Очень доволен, спасибо за помощи и отдельное спасибо за оперативность!
7
13
Level 5 Local Expert
April 14, 2022
Взяла кредит в банке, который сейчас находится в стадии ликвидации. Я жена военнослужащего. Оказывается, для такой категории, как я, появились отсрочки по платежам. Очень помогла консультация на сайте АСВ по этому вопросу. У них на сайте есть спецраздел по этой теме. У кого такая же ситуация, имейте ввиду.
2
9
Level 12 Local Expert
October 11, 2021
Сам с отзывами лицензий не сталкивался, но недавно перевел деньги в один из цифровых банков (рекламировать не буду, но догадаться думаю и так можно). Так вот все онлайн, приходников нет, решил для успокоения проконсультироваться. Позвонил в АСВ, понимаю, что живые банки не их вопрос, но тем не менее проконсультировали отлично. Сказали, что все застраховано в пределах 1.4 млн и можно не париться. Даже ничего не сказали, что вопрос то не совсем к ним пока банк с лицензией. Очень вежливый саппорт
9
12
Level 3 Local Expert
March 18
Провисел полтора часа на линии без ответа оператора
2
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
АСВ респект, очень удобный портал рефинансирования сделали, а то банк мой лопнул, головная боль с возвратом кредита, с помощью портала даже удобнее условия наш
2
7
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Платила по автокредиту в лопнувшем банке, был в залоге ПТС. В октябре сделала последний платёж, надо было вернуть ПТС. В банке очень вежливо пояснили, что и как куда направлять. Как такового банка-то уже и не существует. ПТС вернули быстро, но отправили ценным письмом – это несколько смущает. Но в итоге все хорошо, ПТС на руках, кредит закрыт.
11
4
Level 3 Local Expert
March 20, 2021
Никому не советую данную организацию для трудоустройства. Работа тут от слова РАБство. Начальство почему-то считает нормой ежедневные задержки сотрудников на работе, и это потраченное личное время никто и никак там не оплачивает. Большие объёмы работ сваливаются на минимальное количество сотрудников. Никто никого не ценит. Соответственно, очень большая текучка кадров. Стоит просто зайти посмотреть на атмосферу, царящую в офисе, и всё сразу станет понятно. Проработала в офисе на Летниковской два месяца и сбежала оттуда с огромным облегчением в другую организацию.
28
6
Level 3 Local Expert
April 12, 2021
У банка отобрали лицензию. Платить было некуда, другие банки не принимали. Эти подали в суд , на суд не пригласили. Без меня ,меня судили вообщем. Жаловаться на них смысла нет ,так как они под крылышком у государства. Письма присылали пугалки, но все равно в суд не вызвали. Половина кредита была оплачена, они мне всучили полную сумму все равно которую брала. Запрашивать у них что-либо бесполезно . Петушиной домик , ничего не дождешься!!!!
60
6
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Обанкротился банк, выжидали максимальный срок, перед тем как объявились. В итоге, из-за того, что не смог оплатить, из 50т.р. долг 200...
6
Level 8 Local Expert
October 13, 2021
Обратилась с вопросом по телефону горячей линии, оператор была очень нервная, зачитывала мне ту информацию слово в слово, которая на официальном на сайте, пришлось выпытывать. Не получила в полном объёме ответы на свои вопросы.
6
2
Level 13 Local Expert
April 2, 2021
По телефону отвечает какой-то "человек робот"... Ей богу, лучше бы с роботом пообщался, чем с такими глупыми людьми, просто как заведенные на все вопросы по существу, отвечает "этого я не должна знать"!! О_О Сумасшествие, а кто должен? Например вопрос "маленькое ООО с 1м сотрудником, попадет ли под страхование вкладов?" САМЫЙ простейший вопрос какой может быть!!! "этого я не должна знать". Жееесть, и таким тоном, как посылает куда-то подальше, и перебивает и повторяет одно и то же... Нашел ответ в интернете за минуту, перезвонил и только потом она зачитала по бумажке ответ на другой вопрос. КАК таких операторов нанимают на работу??? Не знает ничего, вникать не хочет вообще, просто отфутболивают, хотя обязаны работать, это же не частная лавочка! Обалдеть. И почему заранее не предупреждают что будет отзыв лицензии??? Почему не ведут реальный рейтинг банков??? Люди столько теряют денег! Просто в один день!! А на телефоне такая (жаль нельзя материться здесь) некомпетентная сидит!!..
22
2
Level 12 Local Expert
September 12, 2022
Самая ужасная организация которая есть. Навстречу не идут. Не советую обращаться в данную организацию.
13