21 октября посетила данную организацию, запись на портале была невозможна, телефон вечно занят. Хорошо что никто из детей не болен, отдыхали в отпуске и детям нужны были справки в детский садик и в школу, т к отсутствовали более 2х дней. В регистратуре весь персонал, как персонал, одна сотрудница в фантазийном бреду - на мои слова, про то, что мне нужны справки детям, вслух задалась вопросом про то кто виноват в моём отпуске??) Адрес проживания и прописку мы сменили более 3х лет назад, и более 3х лет назад мне дали писать заявления. Судя по медицинским картам детей никто из персонала регистратуры за 3года не собирался в базе исправлять наш адрес. Эта сотрудница в бреду так и заявила, что не знает ни о каких моих заявлениях. Поликлиника не может обеспечить адекватный приём начиная с регистратуры, вместо выполнения своей работы, сотрудница регистратуры доказывала мне, что это я по хамски что-то от неё требую. Как только я достала диктофон, она покинула стойку регистратуры.
2
Geriada
Level 2 Local Expert
April 7
Не поликлиника, а какой-то кошмар. Как только переехали, прикрепились к этой поликлинике и всегда ходила к Урахчиной, замечательная женщина и врач, в экстренной ситуации всегда поможет, даже не смотря на то, что всегда к врачу приходила без родителей, с её стороны ни разу за три года не столкнулась с хамским отношением или неправильно поставленным диагнозом. А когда меня перевели к подростковому терапевту начался ад. Госпожа Головина живёт на своей планете, её не волнует что у нее сидит полный коридор пациентов. когда заходишь в кабинет, то она сначала минут 7 листает карту или занимается своими делами и только потом спрашивает с чем к ней пришли, не стесняется во время приёма разговаривать по телефону и плевать она хотела на то, что у неё в данный момент сидит пациент. Постановка диагнозов - это отдельный вид извращения. Год назад приходила к ней выписываться с больничного, но здоровье в этот момент решило сдать позиции и начались проблемы со спиной и ногами. На вопрос про жалобы начала ей рассказывать что меня беспокоит. На счёт спины она не додумалась отправить меня к ортопеду, а сказала идти к неврологу. После приключений у невролога, которая также решила что ортопед это слишком сложно, дала направление ложиться в больницу, мол работы у них много и ближайшая запись через полгода. Терапевт всё ещё продолжала гонять меня по приёмам и при новом осмотре у меня на спине будто разворачивалась атомная война, каждый раз новый диагноз, до ортопеда всё ещё далеко. На счёт проблем с ногами, а если быть точнее то был дискомфорт в икрах, она сказала попить магний, а на счёт спины, то она решила кормить меня обезболивающими по несколько таблеток в день. В мой последний визит она с моей подачи всё таки соизволила дать направление к ортопеду с которым будет отдельная история.
Недавно снова пришла к ней и снова выписываться с больничного. Пришла я на неделю позже, так как на учёбе у меня много мероприятий в которых я должна участвовать да и ближайшая запись к ней была как раз таки через неделю, за что от неё я выхватила лекцию о том, что записываться на выписку нужно в тот же день как садят на больничный и какая у меня может быть учёба (ОРВИ это же смертельно, особенно, когда оно прошло через 3 дня). На этот раз спина не беспокоила, о чем я ей доложила, а при упоминании платного ортопеда она с пеной у рта начала рассказывать что он слепой, у меня же сколиоз (кстати спина болела из-за отсутствия активности, и платный ортопед это мне и объявил, посоветовал зарядку делать и ходить побольше, и мой сколиоз проблем мне не доставит). Когда сказала ей про всё ещё беспокоящие икры и то что магний мне не особо помог, она начала рассказывать, что как раз таки с этим мне нужно к ортопеду (на этом моменте спина заплакала) и что вообще это все из-за спины и у меня плоскостопие ни разу не видя моих ног (плоскостопия у меня нет). Я начала рассказывать что у меня проблемы с кожей, появились пятна которые чешутся и шелушатся. Показала самое яркое, которое находится у меня на татуировке, на что получила завуалированное недовольство с подтекстом что это все из-за татуировки, также сказала что это либо аллергия, либо микоз (грибок), при чём ей было абсолютно до фонаря что я ещё не договорила ни про ноги ни про кожу, а она уже и диагноз поставила и лекцию прочитала, какая молодец. Даже собака знает, что если бы это был грибок, то с такими же проблемами мучались и моя семья и мои друзья. Где-то в середине приёма я поняла что спорить и, в целом, что-то говорить ей бесполезно, поэтому ждала когда можно будет со спокойной душой уйти. Приём закончился направлением к ортопеду и словами идти в кож-вен. Пришла в регистратуру с направлением, на что мне тыкнули в номер и сказали позвонить и записаться по телефону. Номер этот оказался не какой-то другой клиники, а этой. В чём была проблема записать меня там же я не поняла. Позвонила со словами, что мне дали направление а в регистратуре сказали позвонить а дальше прямая цитата: «ну у нас ортопед приходящий, приходит раз в 2-3 недели». На мой вопрос, когда примерно он соизволит прийти чтобы позвонить и записаться мне ответили что они сами не знают, с подтекстом «выслеживайте, ловите момент». Сказала об этом маме, она позвонила и ей сказали что они записывают тех, кто звонил, а когда появляются талоны, то они сами звонят. Мне опять же просто сказали что ортопед-бродяга, хотя могли взять мой номер и позвонить. Просто гении.
Меня беспокоит как товарищи в регистратуре относятся к людям и как СВЕТИЛА МЕДИЦИНЫ Госпожа Головина всё ещё работает, или чтоб добиться нормального отношения и лечения нужно приходить с родителями, которые не постесняются устроить скандал?
Если администрация данного учреждения читает отзывы, то пусть примут меры. Я сама не постесняюсь обратиться в министерство здравоохранения если ситуация не измениться. Я хочу жить в конце концов, а не бегать с истерзанными нервами по платным врачам и исправлять то, что со мной делают здесь.
Дина Воробьева
Level 4 Local Expert
November 7, 2024
Поликлиника без специалистов: к неврологу талон ждала полгода, к ортопеду платно ходила, к хирургу не попасть. Отношение к людям со стороны зав отделением отвратительное, Пономаренко Галина Михайловна, чёрствый и безучастный человек, даже нет стремления помочь человеку в трудную минуту. Как она вообще там работает? В детской поликлинике? В регистратуре такой же персонал, они даже вид не делают, что ищут вашу карту или анализы, им вообще на всё пофиг.