Преимущества (скорее, интернет-магазина, чем отдельно взятой точки торговли): 1) рыночные цены; 2) большой ассортимент; 3) выгодные акции; 4) быстрая доставка (за редким исключением); 5) вежливый персонал. Недостатки (пока не понимаю интернет-магазина в целом или магазина на ул. Новосёлов, 62): 1) одна продавщица на кассе в любое время суток, даже в вечерние часы пик, когда основная масса покупателей возвращается с работы. Просьбы задействовать второго сотрудника бессмысленны – такой рабочей ставки в магазине руководство не предусмотрело. 2) очереди до 20 человек (как следствие первой проблемы). 3) путаница с секторами для хранения заказов – в приложении может быть указан сектор A, а на деле окажется S. 4) отсутствие заказа, несмотря на то, что в приложении он указан как оплаченный и привезённый. Личное ощущение: ошибки системные на уровне принятия решений руководителями, а также в области складской логистики. В городе ещё 5 магазинов – попробую заказать в другой и проверить, глобальные проблемы или локальные. Понимаю, что на мою рецензию магазин ответит в стиле: «Спасибо за отзыв! Мы делаем всё возможное для улучшения качества наших услуг и обязательно учтём ваши пожелания. А также будем тренироваться и вернёмся сильнее». Но вместо шаблонных ответов лучше спокойно и взвешенно подойти к имеющимся и обозначенным проблемам. Устроить сотрудника на 0,25 ставки в вечерний час пик и разобраться с правильным складированием товара в нужные сектора не звучит как невыполнимые задачи для известного и уважаемого магазина.

Show business's response

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал! Управляющая вечно с недовольным лицом, хотя это должны быть клиенты недовольны качеством сервиса. Оформляешь заказ онлайн, приходишь за получением, а оказывается, что заказ не собран, хотя в приложении стоит статус «готов к получению»! Управляющая предложила мне самой собрать себе заказ! Тогда зачем там продавцы и она сама, если не следит вообще за магазином?!

Show business's response

Кристина

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин. Одна работающая касса, вечные очереди. В онлайн заказ положили просроченную банку детского пюре. Я, конечно, проверяю сроки годности…но это же детские товары, можно с этим ответственнее быть? Заказываю один товар, доставляют похожий, но не тот,что я заказывала. Что за самовольночество? В заказе была каша, ждала ее, в итоге при доставке написали, что ее нет и вернут деньги за товар, хотя в приложении в данном магазине она есть в наличии. Это что?

Show business's response

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

209 reviews