Делала онлайн заказ в магазин, мало того что собрали не полный список товаров в заказе, как оказалось сотрудник по сборке интернет заказов не нашла игрушку, следом обнаружилось что положили не те сапоги, консультант очень долго искала нужную позицию в итоге я с годовалым ребенком на руках пошла и нашла все сама. Все нервы вытрепали, сотрудница на кассе с пирсингом всего лица вообще мало привлекательна, совсем не дружелюбна и хамоватая

Show business's response

Саша Голлай

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, прихожу в магазин уже 20 раз, бардак, все разбросано, никто не может помочь. Попросил вынести товар со склада, так как не нашел нужный на полках - ответили, что недавно развешивали, ничем помочь не могут. 500+ единиц товара на складе лежит просто так, пылится, я пробил по аппарату в магазине. В чем проблема вынести — непонятно, просто худший детский мир в городе

Show business's response

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Мало того, что цены космические, хоть и не все но большая часть. Но основная причина 1 звезды (если бы были отрицательные отзывы - поставил бы - 5), это то, что магазин не дорожит клиентами. Вкратце опишу ситуацию. Мне подарили подарочную карту для покупки подарка ребёнку на новый год. Я пришёл в данный магазин с целью приобрести тюбинг, который присмотрел в приложении. Данного товара в наличии магазина не оказалось, более того, и других, похожих размеров тоже не было. Не беда, я решил заказать через приложение доставку в магазин, но моя подарочная карта была расчитана для применения только в магазине (т.к. На ней отсутствовало поле с пин-кодом) Я снова вернулся в магазин и спросил девушку на кассе, как мне быть. Объяснив ситуацию - получил ответ : "вы можете заказать товар в приложении, выбрать оплату при получении и при оплате применить подарочную карту, уже будучи в магазине" Хорошо, придя домой я увидел, что это невозможно. Пришлось ещё раз приехать в магазин, и уже попросить переоформить карту. Я написал заявление и мне выдали новую карту в тот же день, и сказали, что в течении 3 дней со мной свяжутся. Прошло 9 дней, я решил написать в поддержку, там мне ответили, что данные операции производятся в течении 15 минут, и они направили уточнение в магазин, на каком этапе происходит перенос карты. Ответа я не дождался, решив снова вернуться в магазин, где мне ответили на кассе : "вот у меня лежит заявление (чужое) с Июня месяца, (точно такое же как у меня, по замене подарочной карты) я ещё только сегодня его отправила" И что, ждать почти год, что б подарить ребёнку "подарок на новый год"? На вопрос "почему так?" мне ответили лишь "что бы жалоб не было, по этому так отвечают, что за 15 минут" дождавшись ещё через несколько дней оповещения, что данные перенесены я радостный оформил заказ, оплатил онлайн и стал указывать подарочную карту.... При вооде которой вылезает уведомление "неверные данные" а при следующем вводе" карта уже была использована" Сново пишу в поддержку (диалог на скриншотах) через ещё 2 дня оформил, наконец-то заказ и ввел подарочную карту, и она применилась. Ну, думаю, вот и кончились страдания....я заблуждался. Дата доставки была указана на 24.01, дождался этого дня и сидели с ребёнком на низком старте до самого закрытия магазина. 25. 01 приходит уведомление "товар доставят ещё через 2-3 дня" ну подарок получается уже не на новый год, а к 1 февраля, спасибо ДМ

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

88 reviews