Сервис на 0!
Часто ездим сюда, тк больше в городе нет магазинов детских
Каждый раз покупаем смесь кабрита и каждый раз ее нет в магазине! Иногда заказываем сборку и забираем уже готовый заказ, но как долго они собирают его это отдельная история
В магазин приезжаем если нет времени ждать пока они соберут заказ, то каждый раз жду по 20 минут пока мне вынесут смесь со склада, тк ее почти никогда не бывает на витрине магазина! Каждый раз сотрудник закатывает глаза и идет недовольный ха этой банкой
Вот скажите я виновата, что у вас такой бардак нет вечно сотрудников в магазине и те что работают бестолковые !? А неделю назад мне девушка вообще таким тоном ответила мол зачем вы вообще приходите в магазин если можно заказать доставку 😞
Вашу доставку хрен дождешься сиди целый день карауль ее с утра до вечера и в итоге может просто не приехать курьер, а деньги за ваш заказ который отменили в 23 вечера ( хотя заказ был сделан в 10 утра)после того как я написала в поддержку вернут через неделю, мол это у вас альфа банк такой поэтому ждите неделю !!!
На кассе еще ни разу не пробили товар правильно либо по несколько позиций бьют и не видят, либо промокоды забывают пробить
Про очереди вообще молчу!
Самый ужасный магазин в котором ничего не меняется и каждый раз хамоватые сотрудники, которых вы набирает будто специально самых тупых!
Иначе как можно из 3 разных позиций пробить 3 не верно я не знаю🥲
1
Р.А.
Level 12 Local Expert
November 19, 2024
Мне все нравится ) все необходимое в одном месте, красиво расставлено, чисто. Из минусов, бывает мало персонала, а техническая часть все отлично
Мира Эмильянова
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Полный 0 одной звезды ещё много, сделали заказ в 5 вечера написан с 20 до 23 оставалась мало смеси у ребёнка в итоге доставку не дождёшься ребёнок голодный и магазин закрыт и такая смеси только там, оплошность и продавцов и всего руководства, напишу ещё жалобу везде где можно! Оставили мне ребёнка голодного, одной звезды для вас ещё много!
3
2
Show business's response
Екатерина Л.
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Оставляла заказа в приложении магазина, но товар был только в Череповце. Через пару дней пришло уведомление, что заказ готов. Поехала беременная с Вологды за заказом. В итоге в заказе другой товар. Никакого уведомление не было о том, что заказ не собрали или что-то изменилось.
Отказ от заказа. В службе поддержки бездействуют, рекомендуют обратиться в магазин.
Не рекомендую.
1
Show business's response
Ivan
Level 2 Local Expert
January 7
С каждым разом всё хуже. Сегодня пробили дно. Консультантов нет, вообще, совсем. Обратился на кассу с данным вопросом, сказали персонала нет, давайте сами. Товар по сайту/приложению в наличии, по факту нет. Ценники перепутаны, причем не на стеллажах, а прилеплены на сам товар, ценник от одного, на бирке товара совсем другое.
Жаль нельзя поставить ноль звёзд.
1
Евгений Д.
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Самая бесполезная организация работы: 4 кассы, на которых никогда нет кассира, а работает 1 человек на выдаче заказов и просто кассир, поэтому в очереди стоит миллион человек. В игрушках и одежде, особенно в обуви просто свалка, гора всего
Show business's response
Григорий Александров
Level 8 Local Expert
October 7, 2024
Очень разочарован работой персонала в этом магазине, первый раз в сети магазинов детский мир столкнулся с плохо отлаженной работой на кассе и очередями. Надеюсь это было временным и руководство с сотрудниками всё исправили. В остальном всё хорошо, как во всей сети магазинов. Посещение было 05.10.2024
Вячеслав З.
Level 6 Local Expert
December 13, 2024
Постоянные очереди, персонала нет, в магазине тоже не к кому обратиться с вопросом. Доставка очень долгая, две недели везли подарки для детей, в итоге не успели на их день рождения. Доставку получаешь - все равно стоишь ту же очередь, что пробивает покупки. Ужасная организация всего.
Show business's response
Руслан Поляков
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Здравствуйте
Заказал детскую смесь сегодня
Заказ был должен прийти в с 8 до 11
Заказ так не пришел
Ждали до 2 часов ночи только ответили в 2 часа ночи сказав что заказ отменён
Ребенок остался без детской смеси
Что за люди
1
Show business's response
859095 Смирнова
Level 7 Local Expert
June 7, 2024
Самый лучший магазин. Постоянно обновляется ассортимент. Всё есть по сезону и что то можно приобрести по огромной скидке. Коллектив молодой, всегда идут на встречу покупателя.
1
Артём Макаров
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Сотрудница нахамила, сказала что нельзя кушать сладости, думала что я украл шоколадку, ходила вечно за мной бегала, разглядывала меня, походил посмотрел и в итоге у них сроду не было в продаже такой шоколадки, круто👍
1
Show business's response
Тимофей Туренко
Level 8 Local Expert
September 24, 2024
Постоянные очереди, не было такого чтобы на кассе не задерживались на менее чем 5 минут. Цены высокие, ценники в зале и на кассе различаются, qr коды с акциями "не проходят"
Дарья П.
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Посещала магазин несколько раз ,впечатление не очень позитивное .На полках бардак ,взять хотя бы книги :я понимаю что покупатели складывают не очень аккуратно ,но на полках просто свалка .консультантов не дождаться .
Что касается доставки ,время сейчас половина десятого вечера ,доставка была запланирована с 11-14, никто не позвонил ,не предупредил о переносе доставки .
Знаю ,что проблема с кадрами имеется
,но я недавно посещала магазин в Ярославле,все чисто ,аккуратно .
Руководству нужно задуматься .
3
Иван Х.
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
В данном отделе постоянно не дождешься консультанта, одежда висит вплотную, не возможно что-то отыскать. Покупатели, видимо из-за образа жизни, не могут за собой повесить неподходящую вещь на место, все раскидано...
Show business's response
Даниил Васильев
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Просто полнейшее нежелание работать, один из худших магазинов этой сети, хотя и вся сеть оставляет желать лучшего, начиная от персонала магазина заканчивая менеджерами.
Show business's response
Любовь Л.
Level 3 Local Expert
May 19, 2024
Ассортимент хороший, все чистенько,можно бы было поставить 5 звезд, но кассиры, которые обслуживаю ОЧЕНЬ ДОЛГО, отбивают все желание заходить в этот магазин, зашла, чтоб купить одну соску, по итогу простояла пол часа, если не больше.
3
Show business's response
Елена Ф
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Часто покупаю здесь товары для своих внуков. Очееь огромный ассортимент на различный кошелек. Качество товаров всегда хорошее, коллектив магазина очличный, всегда придут на помощь.
Show business's response
Анастасия Евгеньевна
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Заказ собирают очень долго.
То задерживают доставку со склада на неделю. Щас заказ который собирают в магазине уже задерживают на два дня.
Пришла бы сама собрала и все купила, но к сожалению нет возможности. Бардак какой то происходит и ужасное отношение к покупателям. Раньше все было вовремя и в срок.
2
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров, более-менее порядок в отличие от других магазинов, но персонал там не всегда доброжелателен, некомпетентный руководитель и его заместитель. Была с ними конфликтная ситуация, в которой они орали на весь магазин как сумасшедшие, а в следующий мой визит ещё продолжали обсуждать прямо при мне, когда я проходила мимо их стойки.
Жалоба была написана в вышестоящее руководство. Но видимо беседу сними так и не провели..
6
Show business's response
Синди
Level 9 Local Expert
March 25, 2024
Что вы сделали с магазином? Всё переставили, ближе к входу сделали пункт выдачи инернет-заказов. На входе стоят стеллажи, которые портят весь вид. Расположение товаров также не комфортное стало.
Show business's response
Любовь Копыльцова
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
В магазине отсутствуют тележки. С ребёнком маленьким на руках и выбранными товарами очень неудобно. Тележки стоят по всему залу и завалены товаром, который надо разобрать. Многие родители с малышами ходят недовольные, оно и понятно, что радости от покупок не получишь.
В отделе выдачи интернет-заказов для двух коробок с обувью, куртки и ещё по мелочи нам сначала дали один маленький пакет, просили ещё. Неужели непонятно консультантам, что всё не поместится в такой пакет. В других ДМ покупки складывает продавец в пакеты, здесь я складывала сама эти коробки и тд. Если бы я была без ребёнка на руках, то и не придралась бы к этому, но в данный момент прям выбесило!
Настроение улучшилось только после совершения покупки игрушек, на кассе была очень доброжелательная девушка.
2
2
Show business's response
Юля Соколова
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Выбор товаров конечно огромный, но все просто по бешеным ценам, это того не стоит. Персонал не работает вообще как будто, приходишь в детский мир, только вот бегают, расставляют что то, на кассе работает 1 человек, ну максимум 2. Скидок много и акций, всегда, но даже с ними, цены завышены. Очереди конечно бывают большие, потому что повторюсь, работает всегда 1 касса! И долго пробивают, обслуживают. Когда подойдешь к кассе, каждый раз минимум 4-5 семей/человек стоит. Качество товаров 🔥🔥🔥
Show business's response
KseniyaR
Level 15 Local Expert
October 28, 2023
Довольно большое помещение,есть выбор игрушек, особенно много машинок🙂. На момент посещения очереди на кассе не было, хотя людей в магазине было много
1
Show business's response
Лариса
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Приветливый персонал, профессионалы своего дела. Очередей нет, цены соответствуют, девушки на кассах готовы сделать дополнительную скидку
1
Show business's response
Александр Кузичев
Level 16 Local Expert
January 3, 2023
03.01.2023 в 17:00 пришли в магазин. Хотели купить ребенку настольную игру. Работников в зале не оказалось. Попросил сотрудника на стойке информации помочь мне выбрать игру. В ответ услышал, что я сам могу все прочитать на коробке. Причем сказано это было с ухмылкой и сотрудник даже не удостоился посмотреть в мою сторону.
На мою просьбу представиться сотрудница отказалась и быстро ушла в неизвестном направлении. В последствии выяснилось, что это была зам. директора магазина - Анна Филичева.
Вот это клиентоориентированность.
Надеюсь, что руководство Детского мира примет правильное решение в отношении данного сотрудника.
2
1
Show business's response
Андрей Ергин
Level 11 Local Expert
February 24, 2023
Большой выбор товаров.
Мало персонала для такой площади. По праздникам большие очереди.
Без скидок или акций цены высокие, но акции довольно часто. Можно отслеживать в мобильном приложении.
1
Show business's response
Наталия Саторова
Level 11 Local Expert
March 25, 2023
Огромный выбор одежды и игрушек,персонал отзывчивый, скидки и акции всегда радуют,советую всем, цены приемлемы и качество отличное.
2
Show business's response
Виктория Акиндинова
Level 13 Local Expert
September 9, 2021
Отличный магазин! Большой выбор и ассортимент! Приветливые продавцы-кассиры. Ценовая политика правильная, выгодная для покупателей, потребителей. В этом плане руководство молодец, а вот то, что работников очень мало, сократили всех настолько, что лишний раз в ТЗ никого не найти, все бегают туда-сюда, за это позор руководству. И такой же позор покупателям-неряхам, которые такой шорох наводят в товарах на полках, что продавцы прибираться тупо не успевают, в итоге иногда сложно выбрать нормально, например, обувь! Но в целом, отличный магазин! Советую к посещению.
1
2
Show business's response
Алекс Левша
Level 16 Local Expert
December 27, 2023
Ну, такое.. Известная сеть магазинов. Но, ходим туда крайне редко. Ничего интересного. Надо как-то развиваться, да и с ценами что-то делать.
Show business's response
Юлия Викторовна
Level 4 Local Expert
February 23, 2023
Это какой то ужас , ВЕЧНАЯ ПРОБЛЕМА ,🚫НЕТ ТЕЛЕЖЕК🚫 , на жалобы реакции 0 , заходишь с тремя маленькими детьми и ловишь их по всему магазину , чтоб что-то померить 😡😡😡 , в книгу жалоб писали , реакции 0 , в следующий раз , если что-то вам в магазине дети сломают, испортят , вина будет за вами , так как пристроить детей для спокойных покупок ,без ТЕЛЕЖЕК , не куда .
☝️Ни одного покупателя с тележками ,в зале нет , но есть тележки ,которые заваленны товаром 🎮🏀
Я понимаю ,что у вас, это маркетинговый ход такой , чтоб дети хватали игрушки и просили родителей их купить , но вы уж совсем то не наглейте .
Я умею сказать своим детям нет , и они прислушаются , но они супер активные , и носятся по всему магазину их не удержать .
Конечно я не ограничусь данным отзывом и пойду дальше ,так как это уже происходит давно , ни первый год .
3
Show business's response
Юлия Данилова
Level 8 Local Expert
August 7, 2022
Магазин хороший. Пока ребёнок был младшего возраста, ходили в него постоянно. Всегда огромный ассортимент одежды, в том числе по скидкам. Очень много игрушек на любой вкус. Канцтовары и книги.
1
Show business's response
Юлия Прокудина
Level 7 Local Expert
January 22
Бомбежный магазин.Всегда что то купим внуку!
Мишель
Level 13 Local Expert
April 2, 2023
Берём товар только по акции. Скидки часто и выгодно. Качество хорошее. Но после переделки места между вешалок вообще нет! Необходимо пересмотреть расположение! Не удобно!
1
Show business's response
Elena I.
Level 6 Local Expert
May 20, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Оформила заказ на сайте. Написали, что заказ собран. Приехала забирать, а там ничего не собрано. На листочке с заказом везде "не найдено", при этом на этом же бланке остаток в магазине указан не нулевой. Конструктор вообще другой положили с припиской пробить отдельно вне заказа. Абсолютно не ценят время другого человека, покупателя.
1
1
Show business's response
Никита Зайцев
Level 9 Local Expert
January 20
Отвратительно себя ведёт персонал, хамит и просто не хочет выполнять свою работу, считают себя выше всех. Ваши заказы просто тащат по полу, без какой-либо упаковки, не церемонясь.
Show business's response
Александр Арт
Level 14 Local Expert
February 20, 2023
Классика жанра - медленное обслуживание на кассах, в приложении товар (детское питание) в наличии, но на прилавках его нет… долго его искали на складе - нашли, но почему товар не выложен на прилавок?… обработка он-лайн заказа, со слов работников магазина, занимает несколько часов, хотя в рекламе указано 60 минут… одним словом - очень инерционная система…
Show business's response
Анютка Б.
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Ужас, магазин на 3 этаже а лифт некогда не работает
Выбирали коляску, попросили помочь, там отказали , проковырялись в них сами и ушли
Show business's response
Анастасия Корсакова
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Игрушки хорошие, но не всегда можно купить, то что нужно быстро. Приходиться заказывать онлайн
1
1
Show business's response
Дарья Б.
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
В магазине дочка прикоснулась к коробке, уборщица начала её отчитывать: сначала купи, потом трогай. Я попросила не делать ребёнку замечаний, т.к. она не сделала ничего плохого, на что получила ответ, что мы плохо за ней следим. Дочь не бегала, не кричала, шла рядом с нами, буквально просто потрогала коробку рукой. Как в девяностых в ларёк зашли.
2
Show business's response
Светлана Н.
Level 2 Local Expert
October 7, 2022
Отвратительное обслуживание. Часто очереди на кассе. Сегодня пришлось вернуть вещь, один человек в очереди, но много вещей на возврат. Мне сразу сказали, что нужно ждать минут 10. Ничего не имею против, но когда продавец отвлекается на все и вся, успевает поговорит со своими коллегами о том где ей заказать роллы(( и при этом делает ошибки по возврату, десять раз перепроверить, а то ли она сделала и ещё раз проверяет, потому что рассеянная(((
3
Татьяна Никитина
Level 9 Local Expert
January 3, 2022
Прекрасный магазин, отличный выбор, демократичные цены. Очень часто проводят всевозможные акции. Консультанты всегда помогут с выбором подарка для ребёнка!
Show business's response
А.К.
Level 4 Local Expert
August 29, 2022
Посетили это заведение лучше бы не заходили, одежда разбросана , обувь пару не найти всё кучей в разных местах,
Заходить сюда больше нет желания.
Продавец не адекватная попалась пришлось уговаривать чтоб помогла найти обувь нужного размера
3
Show business's response
Mysaeva Ekaterina
Level 4 Local Expert
August 31, 2024
Постоянно грязно в торговом зале, а на выдачи постоянно никого нет
1
Show business's response
Кристина Перегонцева
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Это вообще нормально вешать полупрозрачные шторки в примерочные?! Что есть они и что нет, все видно через них! Решила так же посмотреть коляски, так они все шиворот на выворот. Сплошной Беспорядок!!!
Show business's response
Max S.
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Вежливый персонал. Много скидок и акций. Большой ассортимент.
1
2
Show business's response
Сергей Вл
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Большой хороший магазин с широким ассортиментом.
Show business's response
Марина Иванова
Level 5 Local Expert
August 25, 2021
Всегда качественная одежда, интересные развивашки, весёлые игрушки Радуют скидки, бонусы и различный акции Консультант Алёна - спасибо за быстрый сбор интернет заказа
1
1
Show business's response
Tanita
Level 4 Local Expert
April 11, 2022
Магазином вцелом довольна, часто бывают акции на одежду и обувь по хорошим ценам, но на книжных полках на Ленинградской, д.1, всегда бардак, сложно найти нужную книгу.
3
1
Show business's response
Марина М
Level 12 Local Expert
January 6, 2023
Обычный магазин, большой выбор, но были проблемы с ценами, поэтому пришлось задержаться там при покупке обуви ребенку