Detskij mir
170 reviews
November 9
Отличный магазин , сотрудники очень приятные) На просьбу найти товар на складе, отреагировали положительно! Спасибо большое!! Женщина из отдела одежды просто великолепная! Не всегда встретишь сотрудников с таким желанием помочь , на кассе тоже очень хорошие сотрудники, рассказали про все акции, про скидку которая будет на следующую покупку при оплате сбп ) Отличный магазин, спасибо большое!!!
April 20
В детском мире впечатляющий ассортимент товаров для детей, а также доброжелательные сотрудники, готовые помочь с выбором. Особенно порадовала акция с 10% кешбэком от банка Тинькофф на детские товары, что стало дополнительным приятным бонусом при покупке. Данную акцию получил от сотрудников банка❤️
2
1
November 18
Самый большой в Химках и самый худший магазин, при заказе онлайн товаров, всегда кладут совершенно другое, заказываешь дорогой набор машинок хот вилс, так кладут дешевый набор ноу неймов, хотя в распечатке с заказом хот вилс, заказываешь детское автокресло черное, кладут в заказ серое, тоже самое с одеждой, кладут в заказ совершенно другие размеры, и еще доказывают что по штрих коду этот товар, и дураки явно не они, бардак, кто заказывает самовывозом лучше проверять свой заказ
October 13
Отвратительно. Вчера в Мега Химки в детском мире купили дочке 4 пары обуви. В магазине была заявлена акция : 3=2. Никакой акции нет. Не было ни подарка, ни скидки. Сегодня пытался дозвониться- ждал ответа оператора 10 МИНУТ!!! Но он просто зафиксировал обращение. В приложении тоже вопрос не задать никому! Нет такого функционала. В вотс апе бот пишет про баллы, хотя я задал вопрос по акции. Оператор сказал, что отправил мне запрос на почту- там ничего нет. Вижу со стороны магазина максимально наплевательское отношение. Жаль, значит буду покупать в более клиентоориентированных магазинах, где не только обещают акции для клиентов, но и выполняют их.
November 16
Ужасное обслуживание.
Сегодня 16.11.2024 зашла в магазин, чтобы забрать заказ. Пришло сообщение, заберите заказ из сектора А. Я его забрала, пошла на кассу, касса пробила мне товар по цене 4499, я говорю, что у меня заказ на 2339. На что мне кассир в пассивно-агрессивной форме сказала: девушка, а как я должна была догадаться, что это заказ. В ответ я сказала, а как я должна была догадаться, что мне нужно забрать какие-то бумажки из зоны выдачи заказа и принести их на кассу, ведь нигде этой информации не написано.
Это просто какой-то ужас. На ровном месте мне нахамили.
Если не хотите уйти из магазина в плохом настроении, то лучше в него не заходить, никогда.
September 5
Подарили карту подарочную. Поехала с ребенком, набрали игрушек, на кассе выяснилось, что подарочной картой нельзя сегодня расплатиться, тк даритель ее сегодня купил, приходите завтра. Сказать, что у меня шок- это ничего не сказать. Мы выложили все игрушки, ребенок расстроился. Вышла с магазина, позвонила на горячую линию, назвала номер карты, мне подтвердили, что могу сегодня оплатить. Вернулась в магазин, мне снова было отказано. Я с таким маразмом сталкиваюсь первый раз. Мне непонятна мотивация организации отложить продажу на потом своими же руками. Может сотрудники не в курсе как это делается, может это политика вашей компании так дурить людей. В условиях на карте про это нет ни слова, 2 часа потраченного времени в топку. Вы думаете я буду к вам ходить, имея в соседнем доме все маркетплейсы? Не удивляйтесь спадам продаж и оттоку клиентов, с таким подходом ваш итог коммерческой деятельности предсказуем. Желаю вам скорейшего закрытия
4
October 11
Отвратительное поведение сотрудника, которая наорала на меня посреди зала за то, что мой ребенок взял игрушку. Данный сотрудник в курсе, где она работает? Это детский магазин, там все дети бегают, пачкают вещи, берут игрушки и т.д. и так и будет всегда. Детям всего не объяснишь, особенно 1,5 годовалому ребенку. И в конце концов, разговаривать можно вежливо. Человеческий язык более понятен людям. Люблю посещать данный магазин, все нравится, но осадок очень неприятный остался после сегодняшнего случая
September 12
Не первый раз в данном магазине хамят. Большая просьба, обучите сотрудников коммуникации с клиентами . Они лицо вашего магазина. впечатление после посещения ДЕТСКОГО магазина отвратительное, общаются как на рынке.
Отдельно хочу отметить сотрудника Дамира , который работает на кассе . Не знает условий акций и как с ними работать. После того как я попыталась объяснить , как это сделать - мне на грубили. Товар мне так и не продали по заявленной цене.
Надеюсь , в дальнейшем такие сотрудники не будут портить репутацию вашего магазина.
3
November 17
Ужасный персонал в зоне выдачи заказов онлайн. Грубовато-хамоватые. Заказ был не в зоне, где показывало в приложении. Искали, общались некорректно. В кассовой зоне вообще сидит, "особая леди" . ни формы , ни бейджа. Слово сервис для неё незнакомо. Ни поздороваться , ни попрощаться.
Все время переспрашивала, потому что сидела в наушнике и слушала музыку. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам в Вашей сети.
Впечатление о посещении отвратительное 👎
April 15
ПРОСТО ПОДАРКИ делает эта сеть на частых распродажах. И для детей, и для их родителей, и просто для всех. За последние полгода заказывали в ней по интернету и получали в этом магазине самые различные вещи добрый десяток раз. От вполне себе "взрослых" кроссовок - до небольшого светильника и корма для кошек. А конкретно в этом магазине ПРОСИМ АДМИНИСТРАЦИЮ отметить и по возможности поощрить доброжелательных и любезных сотрудников, работающих на выдаче интернет-заказов. У которых приятно покупать
1
1
August 25
очень плохое отношение к покупателям, бардак с ценниками. пришли на кассу с игрушкой, на ценнике 250р, на деле 600,так же взяли чупа-чупсы. сразу выложили на кассу (товары лежали прямо перед глазами кассирши). женщина не заметила и нахамила. так же попросили отменить товар с неправильным ценником, на что с соседней кассы прилетел нелестный комментарий
1
April 28, 2023
Ооочень хороший магазин!!! Не знаю чтобы мы делали если бы его не было!!! В магазине все удобно размещено, всегда чисто и уютно!!!! Единственное лифт это краш какой-то))) пока ждёшь и едешь год проходит)))) и очереди в выходные дни просто вымораживают!!!! А так самый лучший из всех «Детских Миров» в которых мы бывали!!! Очень даже рекомендую!!! Там постоянно скидки и акции!!!
1
1
December 12, 2023
жена посетила магазин с ребёнком, хотели выбрать что-нибудь в коллекцию Hot Wheels, когда есть выбор, приобретаем по 5-10 штук за раз, но полки были практически пусты, хотя по штрих-коду в наличии отображалось много. сталкивались с подобным уже неоднократно, поэтому попросили вынести коробки в зал. принесли одну коробку, содержимое которой моя жена выставила на витрину (т.е. по сути выполнила работу продавца), вторую принести отказались, мотивируя тем, что она якобы заставлена другими коробками и они не могут до неё добраться. другой продавец в зале заявил, что им некогда, потому что они занимаются выкладкой другого товара (хотя, разве они не должны покупателям отдавать приоритет?), а на кассе, когда оплачивали единственную, выбранную машину и вовсе заявили, что им запретили выносить коробки в зал.. загруженность работой продавцов, что видимо сказывается на их желании работать идти на встречу покупателю, а для магазина - потенциально упущенные деньги, так как не дали возможности ознакомиться с ассортиментом магазина. потенциальным покупателям могу лишь посоветовать попытать удачу в другом магазине сети ДМ, быть может там персонал окажется лояльнее..
4
1
August 12, 2023
Большой двух этажный магазин в Меге. На втором этаже еда и одежда, хороший выбор пюре, каш и подгузников. Часто бывают акции. Удобно заказывать онлайн и забирать товар возле кассы. Есть холодильники с молочной продукцией но творожки часто или заканчиваются или дата уже на исходе поэтому за ними проще дойти в Ашан.
1
1
June 15
Пакетик с агушей покупали 40 минут. Это детский мир, сюда с детьми приходят, а обслуживание, как будто не за агушей, а за квартирой пришли.
Дети орут, духота, они Эрне взрослые и терпеть такое им тяжело. И так КАЖДЫЙ раз.
Магазин - 💩
3
October 24
Не нравится. Часто сломан лифт. Сотрудники грубые, часто не помогают в выборе. Узкие проходы между стелажами.
При возможности посещаю другой.
December 19, 2023
Отличный детский магазин! Целый мир, погружаясь в который можно часами смотреть, выбирать и восхищаться разнообразием игрушек и фантазией производителей этих чудес!!)
1
1
October 10
Четыре зввезды я ставлю, потому что магазин хороший. НО! Я долго искала фигурку из Гарри Поттера, так и не смогла её найти и купить. 😔👍
March 23
Разнообразные детские одежды можно купить в одном месте,даже головной убор.Цены приемлемые,много попадаю вдень акции
1
November 16
Будьте внимательны, обманывают со стоимостью товаров. Оформил интернет заказ на детскую смесь. Конда забирал из магазина, взял еще ватные диски, на кассе предупредил, что смесь это интернет заказ, подал корзинку со штрих кодом. В результате, все пробили как покупку из магазина, таким образом значительно переплатил. Обратился в службу поддержки с этой проблемой, через несколько дней перезвонили по телефону и сообщили в крайне хамской форме, что это мои проблемы и у меня оказывается есть обязанность следить за кассиром как она пробивает товар и по какой стоимости. В возврате средств отказали. Менеждмент, персонал на кассе и служба поддержки заслуживает низшие оценки.
March 21, 2023
Магазин хороший, всё товары в наличии, часто бывают скидки. Но самое главное - удобство расположения. Тк он находится в ТЦ Мега, то можно и в другие магазины успеть зайти по пути, а затем вкусно поесть в кафе, совместить приятное с полезным😁
3
1
December 4, 2023
03.12.2023 посетили магазин, покупали все для малыша, дала свою карту, чтобы пошли накопления, девушка на кассе «как бы пробила» со словами, скидка 84 рубля, но в приложении, нет истории операции и бонусы не начислились, обман, в следующий раз буду внимательнее, и писать жалобу на оферту с картами продавцов, отвратительно, обман, будте внимательнее!
2
July 14
Удобный двухэтажный магазин с эскалатором внутри . Акции такие же как и везде
1
June 28
Неплохой магазин, но что не нравится так это то, что всегда на кассе спрашивают, нельзя ли оплатить по qr-коду.
1
August 22, 2023
Ближайший к нам дм, поэтому хочется чтобы были изменения к лучшему. 2 момента , которые повторяются не в первый раз и сильно портят общую картину. Товар , конкретно игрушки в частичной упаковке, в лютой грязи. Я честно не могу себе представить такой грязи, кроме как на строительных товарах.
Сборка интернет заказов неверна в большинстве случаев, процентов примерно 70. То недокомплект, то положат лишнее, то поменяют позицию. Последний раз положили бракованную игрушку и опять в грязи, пришлось ехать сдавать. В итоге чтобы просто оплатить и забрать, пляски на кассе и создание очередей.
1
April 30
Хороший магазин, все по полочкам, никакого бардака с доставкой после покупки - удивлен, обрадован, спасибо!
1
1
April 16, 2023
Удобное расположение. Большой двухэтажный магазин (ассортимент широчайший). Персонал готов помочь в поиске товара или заказа. Очередей нет (если только в праздники и распродажи).
1
November 23
Хороший магазин. Всегда у них приятные скидки.
September 4, 2023
Не возможно сделать заказ в приложении. Набираешь корзину и при оформлении выдает, что ни чего получить нельзя. Из 30 вещей только 1 вещь доступна к доставке. Сделайте уже приложение , где можно конкретно по магазинам выбранным товар смотреть доступный на доставку, либо сразу по адресу. Очень неудобно пользоваться , на всех форумах мамочки жалуются . Огромная сеть , а такие недоработки с интернет заказами
1
January 15
Моё мнение не из радужных. Купила в подарок ребёнку (не своему) машинку, не дешёвую. Подарила. Проработала она два часа. И всё.... Очень обидно!!! Такое чувство, что весь китайский хлам заполонил российские магазины.
2
January 9, 2023
Заказала детскую кроватку 6.01.2023, самовывоз так как доставка была недоступна, а рожать вот -вот. Кроватку забрали, но помощи никакой, так еще и охранник торгового центра сделал замечание что тащить коробку нельзя, вес на секунду 30 кг, но хорошо как говорится наши проблемы.
При сборки кровати выяснилось что боковые стенки ящика, обе правые и еще несколько прорезей неверно намечены. В службе заботы о клиентах мне сказали везите обратно других вариантов нет. Возможности такой мы не имеем, на обращение в горячую линию, мне сказали что жалобу приняли и со мной свяжется руководство магазина, но до сих пор никто не связался.вопрос: почему из-за их ошибки, я должна на 9 месяце тащить кровать обратно??? Нельзя вызвать курьера для замены. И вообще мне написали, что надо было в магазине проверять детали.
А если я не разбираюсь в запчастях и вызываю сборщика на дом чтобы её собрать, я как должна была проверить эти деревяшки??
В общем не заказывайте в этом магазине, им на всё плевать, а если и доставкой то лучше всё проверять...
6
June 27, 2023
При покупке предъявила карту детского мира, но она оказалась заблокированна😖 кассир развела руками и отправила к администратору. Администратор собщила, что карту могли заблокировать из-за недостаточных данных-нет имени или телефона. Класс,5 лет все было ок и вот те нате) хорошо(, а как получить новую? А вы когда покупали, вам кассир должна была предложить оформить новую. Неа, не предложила.. и....? Давайте оформим возврат, пробъем по новой и выдадим карту. Занавес. Нет, спасибо, обойдусь. В другой раз куплю в другом месте.
2
June 5, 2022
Большой двухэтажный магазин с огромным ассортиментом. Находится в тц Мега в Химках. Море игрушек, канцелярии, школьных принадлежностей на первом этаже. На втором одежла и обувь. Цены приятные, выбор большой.
3
1
January 14
обычный детский мир, не самый крутой, но достаточно большой. найдёте всё, что захотите, если придете
1
June 20, 2023
Очень разочаровывает то, что хочется купить себе модель hotwheels, найти среди полок sth, а их в принципе нет. Потому что продавцы роются в коробках и покупают сами и выставляют на авито за 3-5к, вместо 249 рублей как на обычном ценнике. Хороший бизнес!
+ Непонятные цены в принципе. Р/у модели дороже на 2-3к чем на интернет платформах даже с доставкой +500-1к рублей. Чем руководились, когда ставили такую цену?
2
August 4, 2023
Супер, персонал на уровне, выкладка супер. Ассортимент большой. Вообще магазин огромный. Рекомендую.
1
March 16
Каждый сентябрь мы там частые гости и каждый май. Покупаем одежду ребенку. Нам нравится.
1
November 15, 2022
Отличный магазин. А еще там есть сотрудница по имени Александра на стойке информации-возврата сидит (хромает) сколько было у меня не приятных моментов с покупками как в магазине так и онлайн, то именно эта девушка всегда поможет решить все вопросы и во всём поможет (даже выбрать товар в другом конце зала а не просит другого продавца помочь) Благодаря таким сотрудникам хочется приходить снова и снова)))
2
2
June 1, 2023
Хочу выразить благодарность девушке с отдела для новорождённого Патя спасибо тебе огромное за помощь с выбором с товара, по больше таких работник🌹
1
1
August 5, 2023
Обман потребителя чистой воды и им плевать на вас,цена 999 на кассе превращается в 4000,офигеть,вы вообще берега потеряли!!!!,и администратор в зале говорит,мне плевать,жалуйтесь куда хотите,мы щас все поправим и ничего нам не будет!
2
1
May 16, 2023
Хороший детский мир !огромный выбор!покупали детскую коляску прогулочную.продавцы вежливые.
1
June 3
Большой выбор товаров для детей
December 12, 2023
Расширенный ассортимент, есть канцтовары.Кассы работают оперативно
1
June 12, 2023
1 звезда, за не уважение к посетителям! Какая разница что посетитель пришел за 5 минут до закрытия, если вам сказано закрыть магазин в 23:00 , значит его нужно закрывать именно в это время. Не знаю сотрудник он или нет, но прошу наказать его(старик в красном свитере)
3
3
June 7, 2023
Одно из самых любимых магазинах детский мир мега химки.мне нравится 👍. Рекомендую
2
1
January 4, 2022
Отсутствие сервиса от слова совсем. Оформила заказ с доставкой на 03.01 (подарок ребёнку на ДР). 03.01 получила СМС, что доставка переносится на 04.01, что более или менее меня устроило, т.к. день рождения как раз в этот день. 04.01 около 12:00 снова пришла смс, что новая дата доставки 06.01. После 1,5 часов, проведённых на телефоне мне удалось выяснить все то, что я и без прекрасных операторов с гордым названием "служба заботы о клиентах" знала, а именно: адрес доставки, состав заказа и то, что он задерживается 😀
Далее Даниил из вышеупомятой службы сообщил, что компания приносит мне свои извинения и на этом все, больше для меня сделать ничего не возможно. На моё возмущение, важно не сразу, мне таки предложили 200 руб.бонусов при след.заказе. в такую сумму компания Детский мир оценила отсутствие подарка у ребёнка на 5 лет.
Спасибо конечно, но я предлагаю данную компенсацию использовать на оптимизацию процессов и не просто говорить, что клиенты для вас важны, а ещё и показывать это делом.
Своевременное информирование о задержке и согласование новой АКТУАЛЬНОЙ даты поставки по телефону - кажется очень логичным и направленным на клиента шагом в подобных ситуациях.
Данная ситуация лично для меня ставит точку на каких-либо дальнейших отношениях. Но, как я поняла, это не сильно волнует компанию.
12
July 7
Продавцу Никите Кайновскому благодарность. Помог упаковать большой товар.
1
November 18, 2023
Магазин в два этажа, всё есть , доброжелательный персонал
1
May 19, 2022
Очень разочарована! Пишу только про данный магазин! Нахожусь на 9 месяце беременности, решила докупить вещи будущему ребёнку. 2 этаж консультантов нет от слова совсем, одна бедная девушка на всех, Гугл был в помощь. На кассе было достаточно много народу , девушка на кассе меня обслужила , отдала пакет с вещами, на выходе из магазина понимаю что сумма вышла намного больше , чем планировала, решила вернуться проверить. Действительно, ценник стоял по акции, я это зафиксировала на телефон, спустилась на 1 этаж, на ресепшене администратора не было, решила обратиться к кассиру , который меня обслуживал. Спустя 10 минут девушка освободилась , я ей объясняю что ценник не соответствует товару, прошу разобраться в данной ситуации, она просит чек, на что я говорю что чек мне не дали! Дальше веселее….. девушка начинает на повышенном агрессивном тоне говорить о том что это я не взяла чек, и она чеки отдаёт всем, на что я ей ещё раз сказала вежливо что извините , но чек вы не дали ! На что она стала ещё больше огрызаться в мою сторону, суровым тоном спросила сумму покупки , далее выдала копию чека , ещё раз чуть ли не с криком сказала что чеки выдаёт всем( внесу ясность, с ней в спор не вступали, девушка не умеет вежливо общаться с покупателем) можно просто изначально спросить сумму покупки и выдать копию чека, а не доказывать кто прав , а кто виноват! Далее я показываю несоответствие цены , на что она отвечает что вы от меня хотите, я кассир, сейчас я позову продавца этого отдела , будем разбираться! Далее на ресепшн приходит заместитель директора, я иду разбираться туда , ещё раз пытаюсь объяснить ситуацию, показываю фото несоответствия цены, на что она мне говорит что сейчас вызовет продавца отдела и будем решать! Хочу обратиться к руководству данного магазина! Объясните своему персоналу , особенно заместителям директора магазина, о том что в их компетенции разбираться с несоответствием цен , я не обязана ждать продавца! Спустя минут 5 спускается продавец , я вынуждена теперь ему объяснять что есть несоответствие цен , на что она уходит разбираться с ценниками! Менеджер сидит на месте и говорит придётся подождать! Возвращается продавец , согласен что в цене не соответствие , следом заместитель начинает искать чей косяк был в переоценке и кто должен в кассу будет внести разницу! А теперь вот что хочу сказать : « вы блин серьезно?» я стою с огромным животом , сначала выслушав хамство кассира , потом полнейшую некомпетентность заместителей, я просто попросила вернуть разницу из за несоответствия цены, это дело максимум 10 минут , я прождала больше получаса! А теперь скажу почему! Я работаю в сфере торговли 12 лет, мне очень любопытно было чем закончится вся эта история! Тяжело было стоять в жаре на 9 месяце больше получаса что бы просто вернули разницу! Очень обидно что такое отношение к покупателям
10
3
January 8
Все прекрасно прошло, не считая того, что персонал не профессиональный
1