Detskij mir
264 reviews
October 24
Хороший детский мир, большой ассортимент. Вежливый персонал, правда не всегда могут ответить на вопрос) стараюсь выбрать что-то, а заказывать через интернет, так выходит дешевле. Или на кассе можно сказать, хочу как в интернете и цена становится такой-же как на сайте. Минус, что нет туалета, хотябы детского, мне кажется в таких местах он точно нужен. Правда есть туалет на первом этаже на входе, где магазин перекрёсток, но там было очень грязно и не было бумаги. С ребёнком это конечно очень не удобно.
1
June 2
Отличный магазин. Большой. Удобное расположение. Всегда можно найти то что нужно. Единственный недостаток. Если много народа. То касс не хватает. Очереди. Поэтому идти лучше, если есть свободное время . Либо онлайн заказ
October 25
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на работу сотрудника магазина по адресу г. Москва Строгинский бульвар 1,2 ТЦ "Лукоморье"
Вчера 24.10.24 в день акции я с ребенком пришла купить одежду на зиму, предварительно присмотрела в приложении вещи, которые хотела померить. Придя в магазин, я обнаружила, что из того,что я видела на сайте, в зале представлены не все модели,а так же не было конкретно той, за которой мы пришли. На сайте эта модель числилась в наличии в магазине во всем размерном ряде. Я подошла на стойку, где собирают заказы и спросила девушку в красной футболке, есть ли такой комбинезон и можно ли его нам примерить. На что девушка мне ответила,что то что есть на сайте, ещё не означает,что товар есть в наличии, я усомнилась в ее словах т к судя по приложению в магазине должна была быть вся размерная линейка этого комбинезона, она числится там и сейчас. Я попросила ее все же проверить есть ли он в наличии, девушка ушла, я прождала с ребенком в вашем магазине 30!!!! Минут, но она так и не появилась. После чего я обратилась ( наверное к администратору) на той же стойке к девушке в черном костюме, т к прошло много времени, ребенок начал капризничать, а ни первой девушки,ни комбинезона так и не было. Ее стали искать сотрудники магазина и выяснилось ,что она УШЛА!!!! Как назвать это поведение сотрудника,кроме как издевательством, я не знаю.
Администратор (?) , уточнила ещё раз какой комбинезон мне нужен и вынесла его спустя НЕСКОЛЬКО МИНУТ!!!!!! А первая девушка так и не появилась. Инцидент произошел 24.10.24 примерно в 11-30
В связи с чем у меня два вопроса:
1) Зачем тогда в приложении нужна плашка с обозначением наличия в конкретном магазине, если это абсолютно не актуальная информация и не гарантирует наличия какой-либо вещи в магазине ( слова вашего сотрудника)?
2)Как можно так относиться к своей работе и маленьким покупателям, для которых и предназначен ваш магазин?
1
August 22
Хороший магазин как и всей сети. Исправили они кондиционер и в жару к ним стало нормально ходить. Персонала достаточно, вежливые, помогают если попросить. Пандус есть и лифт к ним на 2-й этаж, парковка стала платной с соц.местами, бесплатная во дворах
July 1
Ужасное отношение. Оформила заказ на сегодня за два часа, время давно вышло и его просто перенесли на другой день .. написано четко- сегодня за два часа, в поддержке видя скрин утверждают, что доставка оформлена на завтра .. хотя она дополнительно оплачена за скорость.
В самом магазине продавцы вечно хамят, закатывают глаза на вопросы , а чтобы задать вопрос, нужно 100 раз оббежать магазин в поисках хоть кого-то . Скидку по приложению делают сквозь зубы, в залах вечно бардак и тележки с товаром раскиданы, коробки валяются. Теперь ещё и доставка отвратительная. Ещё и отказываются в возврате денег за товар, который никто не привёз.
June 1
1. На кассе - как повезет. Может всё хорошо, а можно нарваться на не очень вежливое отношение.
2. Иногда ооочень медленно работают на кассе
3. Большой пакет порвался на выходе из ТЦ, хотя в нем не так много тяжелого было. Видимо экономят на качестве, хотя размер пакета предполагает что он должен быть прочным. Кое как донес до машины..
2
March 29
Побывала один раз в магазине, и жаль, что он один на все Строгино, потому что больше бы сюда не ходила. За кассой сидят самодовольные кассирши, будто работают за просто так и делают мне одолжение, что пробивают мой товар.
Всегда и везде пробиваю каждую вещь через приложение, так выгоднее, в этом магазине Мегафон не ловит(по крайней мере у меня). Попросила как в приложении, и пробить промокоды. Всегда! Везде! Мне продавщицы сами предлагали более выгодные промокоды, а тут мне заявляют, мол, называйте все промокоды, а я пробивать буду смотреть. После объяснения, что я с таким первый раз сталкиваюсь и у меня не грузит интернет, заявила, «я что вам должна каждый пробивать? Заняться мне больше нечем, это вам делали потому что вы одни на кассе были, и вообще мы не имеем права говорить вам промокоды😕», а я была одна на кассе, и ну не так уж и много там промокодов… В общем помогать вам тут как клиенту никогда не будут, заказывайте через приложение и забирайте. Хотя надеюсь и тут все будет нормально, потому что оплата стоит сразу, что вижу тоже впервые.
Звезда за то, что вы стали для меня открытием, хоть и в негативном ключе.
4
April 7
Пожалуй, худший магазин для мамы с маленькими ребёнком. Была там в среду, ушла с испорченным настроением. Выделила бы 4 пункта:
1. Пришла с 1,5 годовалым ребёнком, то есть это возраст когда носить на руках уже тяжело, а выпустишь - она везде бегает, всё достаёт с полок. Во всех тележках стоит пломба на откидной детской сидушке - не знаю из каких соображений и как предполагается с ребёнком там ходить. Или в одной руке коляска а во второй тележка.. А если я без коляски .. Почему то в Азбуке вкуса проблем никаких с откидным сиденьем нет.
2. Тележка едет криво, на колёса то ли мусор намотался то ли они такие старые - понятно такое в Ашане, но в ДМ всего 5 тележек, приходят покупатели с детьми, неужели так сложно потратиться и держать их в порядке
3. Ну, фраза на ценнике "цена указана на товаре" - это уже привычно, что на товаре конечно никакой цены не указано, и вам надо с дитём бегать сканировать всё самому, очень видимо занят персонал им не до ценников
4. Ну и наконец хит. Проходы очень узкие, а секция с шапками для малышей расположена так, что не только с коляской, а вообще подход к ней невозможен, с какой бы стороны вы не пытались заглянуть, будет на вашем пути обязательно что-то загораживать, поэтому можете дотянуться с каждой стороны только до части крючков/товаров. Находясь в режиме метания за ребёнком (которого не удалось посадить нормально в тележку из-за пункта 1) , я дёрнулась повесить на место шапку, и налетела виском на торчащую трубу металлической вешалки белого цвета. Сказать что было больно - ничего не сказать. Понятно что сама виновата, смотреть надо, но по мне так если магазин для мам (в том числе которые ночью просыпаются по 4 раза кормить ребёнка и весь день потом сонные и невнимательные), то окружать секцию с панамками другими стеллажами с торчащими во все стороны крючками и трубками - это абсолютно наплевательское отношение в стиле "мы максимально сейчас набьем торговую площадь барахлом чтобы каждый сантиметр использовать, а как вы там будете корячиться к нему подползать нам плевать, у нас тут не детский мир, а мы деньги зарабатываем". В общем, ощущение как будто посетила Дикси 10-летней давности
1
1
July 23, 2023
Магазин на видном месте, рядом с метро, мимо не пройдёшь. Ассортимент богатый по номенклатуре да и по цене. Зал большой, светлый. Чисто, персонал вежлив.
Но всё больше через интернет покупки делаю, привлекательности в магазине не хватает, только крайняя необходимость.
May 9
Детский мир, именно на Строгинском бульваре стал очень бедным,, выбора практически нет, осообенно одежды! Игрушки пока более менее есть, но очень дорогие. С обувью вроде проблем нет...
November 11, 2023
Первый раз попадаю в ситуацию, когда в магазине пересорт. Заказала один товар, под видом заказанного продали другой. Заказывала ребенку машинку Маккуин, которая меняет цвет в воде. Он очень хотел ее. И так как в Детском мире самая ужасная организация доставки, пришлось ехать самим в магазин на другой конец Москвы, потому что только там была заказанная машинка. Дома понимаем, что машина цвет не меняет, я начинаю сверять упаковку, она немного отличается, артикулы естественно тоже. Та машина, которую нам отдали стоит в 2 раза дешевле, но это не так страшно, как горькие слезы и разочарования ребенка. Обратилась в поддержку, предложили проехать в магазин для решения вопроса. То есть предложили еще раз уделить 3 часа дороге до магазина, но только уже для выяснения почему в магазине перепутаны товары. Крайне неприятная ситуация. Да и на кассе женщина была неприветлива, но это нормально для сети Детского мира
2
2
September 22
Ценники в магазине поменяны местами. Под более дорогим товаром ценник от более дешёвого, чтобы ввести покупателя в заблуждение и обсчитать, что является грубым нарушением правил торговли
March 25
Крайне негативный опыт. Как говорится ложка дегтя в бочке меда. Регулярно хожу в данный магазин, но на этот раз не пустила охранница из-за того, что я с маленькой собачкой. Возможно, если бы она хотя бы сделала вид, что уточнит для меня возможность приобрести что-то или приложит хоть какие-то усилия отзыв бы не писала. Но она просто меня не пустила с ребенком. С маленькими собаками везде можно. Крайне неправильное поведение. Клейте наклейки, что с собаками нельзя и на них ссылайтесь, если это действительно так
1
1
January 6
Это какой-то позор. Заказал игрушку через их приложение. Пришел забирать. Мало того что приложение отказало, так ещё чтобы подтвердить оплату по заказу надо отстоять всю очередь с теми кто просто покупает в живую. Хуже ещё системы не видел. Сложно выделить человека и комп только для интернет заказов?
Меняю отзыв 06.01.2023.
Переделали. Теперь интернет заказы отдельно и оплатить можно на этой стойке. Хорошо, что прислушались к потребностям потребителей.
1
May 13
Ужас просто, кассири сидят тут только ради для конфликта !!!! Ничего спрашивать нельзя 🚫 пакет попросить Нельзя 🚫 Пора бы ставить самообслуживания касса для мамочек👌 чтобы не портить настроение для этих кассиров 🤬
1
2
May 1, 2023
Отличный Детский магазин. Большой ассортимент с приемлемыми ценами. Доброжелательные сотрудники, помогут и подскажут в выборе и подборке товара. Часто бывают хорошие скидки)
2
1
September 16, 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент, но… снимаю одну звезду за «приветливость» охранников. Дети выбирали одежду со мной, муж стоял и ждал, подлетела охранница в форме и пыталась его выставить из магазина. Пожалуйста, наведите порядок им, что они должны смотреть за покупателями, которые выходят, неправильно себя ведут, а не приставать с вопросами , что вы тут делаете. Мы пришли в магазин за покупками, а не к ней (охраннице)домой.
1
October 8, 2023
Отличный магазин! Небольший и быстро можно купить. То, что нужно. Подарок ркбенку, одежду,питание. Все компактно.
2
October 17, 2023
Большой выбор товаров. В торговом зале чисто. Сотрудники всегда доброжелательно консультируют, если такая необходимость появилась у вас.
May 18, 2023
В магазине «Детский мир» работает кассир хамка ПАНФИЛОВА ЕЛЕНА! Пришла к ней с просьбой собрать заказать чуть раньше выбранного времени, готова была подождать, а эта хамка очень грубо общалась со мной и сказала данную фразу «хотите собирайте сами свой заказ». Я в ужасе от такой клиентоориентированности!!!!! Собрать пачку памперсов оказалось оооочень трудно!!! Так же в этом магазине нарушены права потребителя, уголок потребителя находится в недоступном месте для клиентов, за кассой куда естественно не имеет право зайти покупатель! Книга отзывов и предложений не прошита и не заверена печатью! Спасибо хоть пронумерована! Данные файлы уже направлены в ФСН!!!
4
1
May 28, 2022
Хорошо, что есть вообще в Строгино.
Но особого выбора и разнообразия одежды нет. Часто приходится уходить с пустыми руками, хотя прихожу с четкой целью купить что-то.
Особенно расстраивает отсутствие в сети магазинов Детский мир - детских носков из 100% хлопка. Пусть бы они стоили дороже, но были качественные. То, что продают, никак не соответсвует тому, что напечатано на этикетках. Ноги в таких носках у ребенка потеют и устают. А стоят они недешево. Платьев на девочек из натуральных тканей практически нет совсем. А те, которые иногда бывают, таких расцветок, что брать не хочется.
Это же касается футболок доя мальчиков. Рисунки просто кошмарны. Нормальных рисунков из советских мультфильмов, с доброжелательными лицами не выпускают. Футболки серых и тусклых расцветок. Выбрать не из чего.
4
August 29, 2023
Была пару раз. Магазин понравился. По сравнению с другими (этой же сети) в спальных районах в зале порядок. Если нужно подобрать костюм, то кофты/пиджаки висят рядом с юбками/брюками.
September 18, 2023
Ужасный магазин. Сотрудники всегда грубят! 18.08.23 пришла в магазин с грудным ребенком, работает одна касса! Ребенок вспотел пока ждали очереди из шести человек. На просьбу позвать еще кассира получила в грубой форме отказ! На кассе сидит сопливый и больной кассир! И это в детском магазине! Управляющий не отслеживает работу магазина и своих сотрудников!
Не первый раз когда на просьбе о помощи получаешь грубый отказ!
4
May 14, 2023
Находится на 2-м этаже ТЦ "Лукоморье", 500 м. от Метро "Строгино".Большой выбор товаров для детей, доброжелательный персонал. Оставил хорошее впечатление.
2
October 1, 2023
1 октября в 14.40 сын зашел с друзьями в этот магазин. На просьбу вынести со склада коробку с машинками hot whills продавец ответил, что не хочет этим заниматься с ними. Я в шоке от такого обслуживания!!! Клиентоориентированность зашкаливает!!! В другом магазине ребенку вынесли такую коробку - 10 машинок он себе купил. Данный магазин, а точнее продавцов в данном магазине не рекомендую! 😡😡😡😡😡
4
May 7, 2022
Отличный детский магазин с обширным ассортиментом товаров и демократичными ценами.
Соотношение цена-качество отлично выдержано, вещами и игрушками ребёнок сможет пользоваться довольно долгое время, через месяц после покупки точно не развалятся.
Когда мы покупали вещи для ребёнка, очередей на кассе не было от слова «совсем»
June 13, 2023
Данный магазин меня разочаровал. Видимо, нет здесь хорошего управляющего. Взяла машинку на пульте управления, цена на ценнике одна, на кассе- другая, в большую сторону. Так же с игрушкой-жирафом для малышей, на ценнике 700, на кассе 1400. Я несу чек, пробейте по указанной цене, в ответ- извините, мы не можем, система не дает. Во всем магазине 2 человека сотрудника, покупателей и того меньше. Одним словом, бардак.
1
August 26, 2023
Испорченное настроение, вытрепанные нервы - добро пожаловать в «Детский мир». Чтобы получить товар который ты уже оплатил - найди сам в полках, приди потом когда-нибудь (во всей сети магазинов якобы не работает сейчас программа, но на соседней кассе работает👍). В итоге чтобы получить товар поругайся со всеми, потребуй директора и о чудо программа будет перезагружена и заработает.
Постараюсь никогда больше не попадать в данный магазин, подарили сертификат и решила воспользоваться… зря.. лучше бы передарила.
2
1
May 22
Сравнивала цены с другим детским миром, здесь лучше! И при этом выбор богаче
June 30, 2023
ДД! Пишу отзыв в связи с тем, что уже не впервые приходится проводить 20-30 минут на кассе в очереди. Ощущение, что все кассиры ушли в отпуск, либо распущены. Ув. руководство данного магазина, почему у вас большую часть рабочего времени работает одна касса? Уважайте время и нервы ваших покупателей, тем более что многие стоят эти полчаса с детьми! Разберитесь
2
1
June 28, 2023
Был сегодня в данном магазине. Один из худших магазинов данной сети. Места между стеллажами мало даже ребенку пройти. Торчат крючки, на которых весит обувь. Выбор товаров средний. А главное это огромные очереди в семейном магазине, куда ходят люди с детьми у которых терпение сами понимаете не очень. На просьбу позвать еще кассира персоналу абсолютно всё равно.
2
1
March 24, 2023
В связи с оптимизацией, видимо, в магазине в вечернее время работает одна касса, даже когда образовывается очередь на помощь никто не выходит. Даже оплаченные заказы невозможно быстро получить ввиду отсутствия сотрудника. В дневное время в будни работа кассиров также оставляет желать лучшего, очень медленно, скапливаются покупатели, очередь (а том числе мам с колясками и детьми) закрывает проход. Лишний раз не хочется заходить в магазин, зная, что встрянешь в очередь минимум на 20 мин.
В качестве оптимизации рассмотрите возможность установки касс самообслуживания.
3
2
September 2, 2023
Вечно какой-то бардак ,вещи на вешалках висят скомкано , заказы он лайн стали с предоплатой ,хотя в других магазинах этой сети оплата при получении, часто не бывает нужного размера , ассортимент более скудный в отличие от других детских мировт,ну и несколько раз встречал хамское обслуживание со стороны сотрудников
2
April 8
большой ассортимент, есть из чего выбрать. игрушки разного плана, цены нормальные
2
November 25, 2022
Цены ломовые, за эти деньги надеешься на вежливое обслуживание, и, увы...
Ребёнок заказал ящерицу-антистресс - и именно такой нет на полках, спрашиваю нельзя ли посмотреть, может быть есть на складе или в другом магазине?
Продавец отправляет к администратору, администратор к кассиру, кассир назад к администратору - короче, информация не доступна.
Ладно, на игрушке, которую держу в руках, нет штрих-кода. Вопрос к администратору - как мне пробьют и... мне предлагают поискать самой, а, когда, я сказала, что уже безуспешно делала это, тогда отправляют к кассиру!
Кассир: я что должна искать цену? Столько народа!
Вот такое приятное обслуживание...
3
November 13
Хороший магазин, с большим выбором...
February 27, 2023
Отвратительный детский мир, неделю назад не смогла купить ребенку сумочку для мелочи всем было очень некогда а на товаре не было ценника,мне просто отказали в покупке, сегодня сделала заказ на пальто девочки , заказ должен был быть готов в 13-00, в 12-24, когда я была уже в пути мне пришло письмо что товар закончился, а когда принимали заказ что не было известно что товара нет, прошу компенсировать мне потраченное время бонусами. Ваш заказ № 6048796882
1
1
April 2, 2023
Плохое обслуживание. Хамство на кассе как традиция этого магазина. Ещё и обсуждают покупателей при них же, перекрикиваясь через кассы. А если вы пришли в Детский мир с ребенком то для них это вообще ужас и кошмар!Охрана выглядит и ведёт себя нагло и тоже хамски. Ну или это они от внимательности готовы залезть к Вам в сумки,коляску. Не приятно заходить. Только через интернет заказываю.
2
1
September 6, 2022
Отличный магазин, с большим выбором игрушек для детей всех возрастов, кстати неплохой выбор одежды их хороших тканей, получше ушедших зарубежных магазинов.
1
June 5
Хороший магазин для. Детских. Одежд
August 8
Большой детский мир. Неплохой магазин
February 9, 2022
Хороший Детский мир, широкий выбор всего на свете для детей. Часто беру всякие принадлежности для творчества, наклейки, много акций на питание. Если надо вернуть товар, то обращайтесь к стойке администратора - слева, если смотреть на лифт.
3
February 5
Отвратное отношение к покупателю, зашёл за 10 минут до закрытия а меня встретили со словами *вы куда ребята, мы закрываемся*, если честно, нет слов...
1
April 13
Большой магазин с широким ассортиментом.
По ценам не знаю дорого или нет.
1
April 12, 2023
Очень разочарована, собрали заказ и не тот товар, прождала с ребенком и в итоге товара нет в наличии, заказывала по акции. из-за невнимательности и пофигического отношения сотрудников придется перезаказывать так. И это уже не в первый раз такая ситуация в магазине. Надо было в книгу жалоб написать… в следующий раз обязательно!
3
December 25, 2023
Магазин хороший и есть выбор разный, но очереди конечно очень сильно напрягают.
December 19, 2021
Ассортимент большой, интернет выдача заказов работает отлично. В кабинете всегда верная информация. Для единственного детского мира в районе они работают отлично. Приятно приходить, вежливый персонал, подскажут всегда верно.
1
2
January 31, 2023
Хороший выбор товара. Отзывчивый персонал. Хорошие скидки. Удобное мобильное приложение. Хороший ассортимент одежды для беременных и мам
4
February 7, 2023
В целом, мне нравится магазин. Выбор товара очень хороший.
Однако, он не выполняет условия, указанные на сайте.
На сайте, в корзине, указывается, что я могу приобрести товар в магазине по ценам сайта. Скриншот прилагаю.
Кассир отказался выполнять данное условие. Стоимость купленного товара составила 599р.
3
June 4, 2023
Большой выбор, но персонал не может подсказать и помочь в нужный момент…
Персонал грубый и неприветливый! Охранник и тот может нагрубить(
Хожу к вам только потому что рядом с домом…
Я думаю продолжать не стоит
2