Detskij mir
155 reviews
February 17
В воскресенье с сыном покупали куртку, штаны и футболку, продавец на кассе попросила меня оплатить через спб ( мне было это не очень удобно, но она сказала я вам сделаю скидку 5%, я и согласилась). Когда пробивала, сказала у вас куртка 1800 вышла вместо 2100. В итоге после я уже обнаружила в чеке, что никакой скидки не было сделано. Непонятно зачем было врать. Я в понедельник зашла, еще сделать покупку и ей сказала, что вы меня вчера обманули. Так она опять там что то придумала, типа это не на эту покупку. Просто зачем было обещать и обманывать.
1
June 27, 2024
Выбор товара большой. Практически всегда заказываю через приложение, потом забираю уже готовый заказ. Удобно что можно оплатить потом. Персонал вежливый, обслуживают быстро. Качество товара хорошее. Очень выгодно покупаю детское пюре по акциям.
1
August 23, 2024
Детский мир хороший магазин, но не этот филиал. Очереди постоянные и ничего не меняется из года в год, интернет заказ получить - тот ещё квест, всё пробивается супер медленно, персонал просто уходит с кассы, когда есть очередь. Это же детский магазин, зачастую сюда приходят с детьми разного возраста, детки капризничают, балуются, ну крайне неудобно в таких очередях маяться, ну почему в других филиалах все нормально, а в торговом парке N1 просто адишка, даже в будний день в середине дня?
1
August 16, 2024
Мне не нравится ДМ. Непонятная политика что если ты покупаешь в магазине какой- то товар, который идет или со скидкой или с промокодом на сайте приложения, тебе никогда эту скидку не проведут сразу, о ней обязательно надо говорить, напоминать. Не раз уже, покупая что-то в торговом зале, приходишь домой и смотришь на сайте там скидка 10-20, а то и 50%, неприятно. Потом вечно у них не дождешься продавцов на кассу, очереди, видимо, руководство не желает платить нормальную зп, туда никто не идет. Не нравится навязчивое предложение поучаствовать и купить что-то для детского дома. Да-да, так я и поверила, все выставится в торговый зал следующим днем для покрытия недостачи от воришек. Ну и оплата qr кодом, нет, принципиально не буду экономить налоги ДМ, и лишать себя кэшбека.
1
January 21
Будьте внимательны. Сделала интернет заказ надувного прыгуна. Прислалиине тот товар, сделали возврат. Заказываю заново позицию нужную, цена уже дороже. Почему за ошибки сотрудника должна платить я, покупатель? Я звонила на горячую линию, сказали вернут разницу, когда заберу перезаказанный товар. Но на деле отказали,
June 23, 2024
Пришла забирать заказ. На кассе перед оплатой уточнила, есть ли плавательный круг с другим рисунком, поскольку положили два одинаковых, а хотелось бы разные. В итоге повысив голос, продавец Мухина Ирина ответила, как видите нет! Я просто хотела поинтересоваться, если есть, я бы сходила и поменяла. В итоге я частично решила отказаться от заказа.
Также в руках у меня были еще товары магазина. И на соседней кассе мне предложили их оплатить отдельным чеком. Я взяла карту и начала оплачивать. Так продавец на первой кассе опять повысив голос сказала мне: вы оплачивать будете товары? У меня за вами человек в очереди. Я вас пропустила на оплату… Как она меня пропустила, если я подошла на кассу и впереди меня никого не было…. Я все оплатила и остановила внимание на её бейдже, чтобы посмотреть фамилию продавца…
Далее Ирина взяла свой бейдж и чуть ли не в лицо мне стала его тыкать со словами: Фотографируйте быстрее! И пишите на меня что хотите, меня не уволят и ничего мне не сделают! И вот после этих слов я просто застыла. Писец товарищи! Получается хамить в детском магазине продавцу позволено и она прекрасно знает, что за это ей ничего не будет! Ну супер получается…
Больше я в этот магазин не пойду. Лучше поеду в другой, где работают людм, которые в спокойной форме отвечают на вопросы покупателей…
1
July 9, 2024
Ехали в Москву, ребёнок захотел Lego, решили заехать в детский мир за определенным конструктором, по приложению он числился в наличие. Сами в магазине не нашли так как на полке бардак, работало 2 кассы с огромными очередями ели нашли продавца говорю нам нужен такой набор он у вас числица на что ответ: вы понимаете у меня большой склад я не буду искать заказывайте. Говорю я сейчас в магазине ждать час не готова, попросила позвать администратора девушка сказала, что она и есть Администратор Ольга. Прошу наладить работу данного магазина такого ужасного детского мира я еще не встречала сотрудники как то пытаются помочь покупателю а не сразу посылают.
2
1
January 27
Самый ужасный магазин из всей сети в городе! Абсолютный бардак на полках, утром, днем, вечером! Ценники отсутствуют целыми полками, даже не штучно, товар валяется горой, что обувь, что игрушки. Ставьте тогда проверку цен у каждого сегмента, если на персонале экономите
January 1
Неплохой магазин. Большой ассортимент. Но что плохо - так это обдиралово на деньги. Некоторые товары стоят неоправданно дорого. В частности это мягкие игрушки и еда.
January 16, 2024
Раньше был классный магазин, сейчас снизилось качество и товара и обслуживающего персонала.
Допустим последний момент, стою на кассе, моя очередь подходит, девушка пробивает товар , не спрашивая карту клиента( я всегда дожидаюсь вопроса про карту именно от кассира) говорит оплачивайте, я ее прошу ввести мою карту она говорит это уже невозможно, нажала на оплату …. Ок , отвечаю оплата будет наличными и мне в ответ, оплатите картой я ввела безнал оплату 🤦♀️
Блин вы серьезно?!
Про очереди и не работающие кассы, беспорядок в отделах (канцелярия, книги) можно писать вечно)
1
October 10, 2023
Очень нравится магазин. Всегда большой выбор. Персонал в основном доброжелательный. Удобная система накопления бонусов. Потом можно расплатится ими до 100%. Это здорово. Спасибо)
3
April 17, 2024
Отличный детский магазин. Был. Убрали огромное кол-во ассортимента, да, санкции, но те же самые модели «звезда» и многое другое от отечественных производителей пропало
February 18, 2024
Купили ребенку игрушку за несколько сотен км приехали домой , итог испорченное настроение , сын очень рассроен , и это детский мир , я бы лучша на wb заказала , шланга нет у пожарной машины для воды, резьма сломана для подьема лестницы , и панель для световых эффектов , сколы пластмассы , пытались открыть то что не открывается, разочарованы ужасно, в этот магазин больше ни за что!!!
1
1
December 15, 2024
самое ужасное обслуживание и в целом самый ужасный детский мир из всей сети магазинов.
персонал открыто хамит и отказывает в консультации и помощи.но самое главное что на кассе часто обманывают и пробивают дважды/трижды товары!!сроки годности детского питания бывают просрочены.
необходимо обратить внимание на данную торговую точку и навести порядок!
1
1
October 23, 2024
Один из продавцов отказался нести мне комбенизон со склада, говорит там у них работают другие люди, ну ну....
1
1
March 24, 2023
Хотите испорченое настроение - обратитесь в детский мир. Во времена пандемии был отличный магазин - ассортимент,скорость доставки, возможности купить и офлайн и онлайн. Но сейчас скатился - сначала уменьшился ассортимент в офлайне(онлайн готовы привезти по прежнему много,но почему то в разные магазины), а апофеозом стало то,что заказ теперь привозят кое-как,чат поддержки просто выходит из беседы и не отвечает на вопросы,кидая стандартную отписку "ждите, все будет". Например, заказали подарок ребенку (игрушку) за неделю до дня рождения - в назначенное время заказ не поступил,поддержка просто отписывается - ждите, сроков не дают, просрочка заказа,испорченный праздник - подумайте надо ли вам такое отношение? Вот и нам больше не надо. До этого было,что приезжаешь, а заказ не собран - хотя смс о готовности пришло.
1
June 4, 2022
Очень часто делаю там заказы. Всегда можно что-то найти для своих детишек. Всегда бывают акции, что приятно. Единственное, очень жаль тех, кто там работает. Видно, что работы много, персонала мало. Бывают беспорядки в вещах, длинные очереди, но это проблема не персонала, а вышестоящего начальства. При чем такая проблема в тех магазинах, где большая текучка. В остальном люблю этот магазин.
4
October 31, 2023
Большой выбор товаров, есть скидки, по карте магазина - накопление бонусов, в общем, как и во всех магазинах этой сети.
April 29, 2024
Хороший магазин, именно этот отдел всегда пользуется успехом у покупателей. Постоянное обновление товара.
October 14, 2023
Ужасное отношение...сделала онлайн заказ,оплатила,ждала 3 дня,на горячей линии сказали приехать к 8 вечера заказ будет готов,ехать мне два часа,что было сказано сотруднику горячей линии...приехав в магазин сказали что заказа нет и не будет ...испорчен праздник и настроение...замечательная работа детского мира и сотрудников! Все для детей...
1
2
August 24, 2024
Сотрудник Мухина Ирина отказалась давать книгу жалоб. Это законно?! Нет! Будем жаловаться в Роспотребнадзор. А Эльвира Горбадченко убеждала, что это в порядке вещей, что на полках нет ценников. Цитирую: «товар привезли, а сотрудников не хватает. Подходмте и сканируйте цены». А это вообще нормально? Что нет ни одного ценника на нескольких полках подряд и на самом товаре. Из 6 касс работала одна!!
1
October 29, 2023
Пришли за интернет заказом. Отстояли очередь. Когда настала наша очередь, то складывалось впечатление, что нас не слышат, нас нет напротив продавца. Заинтересованности в процессе ноль. Взгляд в никуда, ответы сквозь зубы. Стояло три сотрудника, а работать пыталась одна.
1
1
September 24, 2023
Мало того,что детская одежда продаётся без упаковки,так и продавец на кассе не соизволил убрать рубашку в пакет ,сказав ,что у них - самообслуживание.
Во всех магазинах Глобуса, упаковывают продавцы, а для мальчика из Детского мира напряжно видимо
3
December 25, 2022
Хороший ассортимент (правда был урезан после санкций). Обычно работает 2-3 кассы,что очень не удобно,особенно вечером. Особенно хотелось подчеркнуть пункт выдачи интернет заказов: возле него всегда стоят неразгруженные коробки,какие-то вещи,можно и приубрать. Скидки есть,но редко. Вообщем: типичный Детский Мир
3
June 10, 2024
Заказы через приложение -это плюс))) либо сам забираешь,либо привезёт курьер..но никак нужную мягкую игрушку найти не могут)))
March 12, 2024
Часто заходим с внуками, для покупки игрушек. Игрушек много. Цены высоковаты.
September 17, 2023
Бардак в магазине вещи воляеться на полу, цену к игрушкам узнать не возможно коробки стоят как попало ценник на одной полке игрушка на другой полке в другом ряду. + ко всему персонал на кассе еле шевелиться. Если хотите потратить свое время самое лучшее место чтоб это сделать
2
December 19, 2021
Все чисто, стирильно, опрятно и красиво. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь, но есть и свои минусы:
1.Занебесные цены.
2. Плохой ассортимент настольных игр.
3.Плохой ассортимент рюкзаков и пеналов.
А так, все отлично.
3
May 5, 2024
Цены стали выши,а качество хуже.про сотрудников вообще молчу,ноль клиентоориентированности.вечные очереди на кассу.
1
1
August 29, 2023
Любимый магазин,где можно недорого купить обувь ,одежду и игрушки для малышей Советую
1
March 23, 2024
Все для детей!! От рождения до школы... Маленькие посетители ввходчт довольные...
January 24, 2022
Все, что там можно купить - это детскую смесь в большом количестве по приемлемой цене. А в отделе игрушек - бардак. Мы пришли с ребенком купить игрушку, не было ценников на огромной витрине. На вопрос, почему так - последовал ответ девушки на кассе: "Это все из-за вас!" Я малость в шоке, потому что мы оказались виноваты в том, что пришли покупать в магазин. Абсурд какой-то.
Причем мы только на кассе смогли узнать цену товара, не работала пикалка в зале.
Разберитесь, пожалуйста, с товаром. И пусть сотрудники не хамят .
Кстати, цены завышены на все. А качество - так себе. Это касается и игрушек, и одежды.
3
1
July 7, 2022
Сама сеть магазинов очень нравиться, постоянные скидки, цены умеренные. Что касается данного магазина, честно барак, на большую часть товара отсутствует целиком, на полках барак, консультантов не найти. Не советую данный магазин, лучше уж в РИО или в Рубин съездить.
3
September 5, 2021
Начитавшись отзывов о данном магазине, поняла, что я не одна такая .. 6 лет закупаюсь в Детском мире, всегда было одно наслаждение покупать товар и в интернет-магазине , и в розничных магазинах, Детского мира в разных городах.
Но магазин «Детский мир» в Твери на Октябрьском проспекте-это просто другой мир!
Мало того, что бардак, товар валяется - но, правда, это меня не так коробит..
Но , когда я впервые столкнулась с открытым хамством в данном магазине -ну это просто не допустимо!
Сегодня, со словами от меня «простите», «извините» спросила у девушки на кассе, будет ли работать данная касса, а в ответ просто хамство, мол я глаза должна открыть , что эта особа не кассир, а аж АДМИНИСТРАТОР, мол деньги она снимает («Вы что не видите, я деньги снимаю?!»)) Ох, как жаль, что не передаёт с какой отвратительной интонацией ответил мне сотрудник.((( Мне потом сообщили , что это так администратор себя повела .
Разве сотрудник детского магазина , особенно администратор , имеет хоть какое-то право так омерзительно вести себя с покупателями ?!! Впервые с таким столкнулась, это просто ужас какой-то. Именно в данный магазин я точно больше приходить не буду, чтобы не портить себе настроение , и всем мамочкам не советую.
Если кто-то из руководства Выше читает подобные отзывы, будьте добры , проведите беседу с Вашим сотрудником! Такое поведение не допустимо, особенно на работе, особенно, когда к Вам уважительно обратился покупатель! Оценка магазину 1! И это ещё с натяжкой!
P.s: имя админа то ли Екатерина, то ли Мария.. Точно не помню. Растерялась и не записала. Администратор в данном магазине один, как мне сообщили.
4
2
October 30, 2023
Очень мало персонала , очень большое ожидание е своих интернет заказов
Это большой минус
Долго ждешь
Никого нет
1
May 6, 2022
Магазин закрывается?
Состояние помещения плачевное, в магазине грязно, товар весь очень пыльный, работает практически всегда одна касса, она же и выдача товара по онлайн-заказам.
Я солидарен с многими отзывами, в которых описано, что данный магазин один из худших в сети.
С десяток раз заказывал товары онлайн, опыт противоречивый.
С одной стороны, если товар есть в наличии, то вопросов нет, заказал, оплатил, пришёл и забрал (на товаре правда порой столько пыли, что истинного цвета и не увидишь).
А вот с другой стороны, если товар находится на удаленном складе, начинаются проблемы, таких заказов было не так уж и много, но вот с ними как раз и были проблемы.
Первый заказ из таких, собрали, отправили, он не дошел, увидел только то, что заказ отменен в приложении, без объяснения причины (купил товар в другом месте), это был первый заказ и оплачивать его я не стал сразу, как оказалось хорошо.
Второй заказ включал всего две позиции и одна из них пришла в недокомплекте (фитбол с насосом, доставлен без насоса). Возврат товара максимально не удобен, через обратную связь обращаться бесполезно, приходит набор стандартных фраз, без четкого ответа на поставленный вопрос.
И третий и последний заказ (с удаленного склада), после которого я зарекся не платить онлайн в данной сети магазинов. После получения сообщения о том, что товар доставлен, его искали в магазине (закуток где онлайн товары не так уж и велик) два человека, и спустя 30 минут, они решили обраться к старшему, после чего был дан ответ: Товар бракован, выдавать не будем, отменяйте заказ сами через обратную связь или в приложении (почему они не могли отменить заказ сами? почему не могли поставить брак товара? почему не могли связаться ранее и сказать об отмене заказа?), про обратную связь отметил уже ранее, а вот в приложении если отменить заказ то есть такая фраза, что деньги поступят на счет с оплаченной карты после возвращения товара на склад, в течение 10 рабочих дней! Если товар бракован его не списывают? Отправляют на склад? И как можно узнать вернулся ли товар на склад и когда он вернулся?
И вновь просто купил аналогичный товар в другом магазине за туже самую цену.
Я бы не стал рекомендовать покупки в данном магазине (так как 3 из 4 заказов с удаленного склада были проблемными), только по очень высоким скидкам и на свой страх и риск.
4
December 17, 2022
Хороший магазин, но неудобно расположены ряды с одеждой и обувью- очень узкое пространство, нужный размер надо постараться отыскать, двоем не разойтись
3
March 2, 2024
Хороший магазин, но единственный минус, это мало консультантов.
January 13, 2024
Хороший магазин, правда все в него ходят, некоторые товары разбирают
2
December 10, 2024
Слишком дорого!
April 30, 2022
На полках бардак! Выбор в магазине большо, но не для среднего дохода семьи! Купила куртку футурино ребёнку,ужасное качество оказалось! Много распакованных товаров, в непригодном виде, ценник не найти! Очереди в выходные на каждой кассе мин 4 человека! К сожалению фото не делала, а надо было бы! Ведь когда идёшь с семьей, некогда фоткать и так голова забита другими проблемами!
3
2
April 7, 2022
Очень люблю магазин Детский Мир ,но зайдя именно в этот мягко говоря была в шоке!такого безобразия ни встречала не в одном магазине !грязь ,бардак ,все дорогие игрушки навалены в кучу ,ценники не соответствуют ценам ,половина вообще отсутсвует ,питание с подходящими сроками годности ,персонал вообще не знает где находится какой товар !И вишенка на торте это кассир с недовольным лицом!одним словом помойка!Если хотите получить удовольствие от покупок ,то идите в тц Рио там совершенно все по другому ,комфортно находится в магазине и приятная обстановка.
4
September 24, 2023
Хороший детский мир, и сам торговый центр прикольный
May 13, 2024
Процесс по сборке и выдаче онлайн заказов построен просто отвратительно
September 24, 2021
Не первый раз заезжаем в детский мир, очень большой, я бы даже сказал огромный, выбор всего необходимого для ребёнка и его родителей. Радуют цены, не всегда, но в большинстве случаев. Скидки частые, акции всевозможные. Практически всё что нужно, можно легко там найти!!!
3
May 28, 2023
Хороший магазин. Большой выбор. Жаль дети растут быстро...
December 29, 2022
Большой выбор. Цены доступные, часто скидки 50% на игрушки. Персонал отличный.
3
November 7, 2023
Всегда все ценники спутаны, товар разбросан. Что нужно, находишь с трудом.
July 5, 2023
Есть всё. Постояные скидки на памперсы и детское питание.
September 4, 2023
Прекрасный магазин, много чего есть кроме игрушек