Detskij mir
143 reviews
September 28
Хороший, большой магазин, товары расположены прекрасно, можно зайти и сразу всё найти, менеджеры и продавцы все вежливые, всегда подскажут и помогут найти всё, что тебе необходимо.
September 12
Осталась под крайне негативным впечатлением от визита в магазин "Детского мира" в ТЦ Метрополис. Начну с того, что у меня был оформлен самовывоз на уже оплаченный заказ в данном магазине. Казалось бы ерунда-прийти, показать код на пункте выдачи заказов, забрать и через кассу подтвердить оплату, так это должно быть? Ничего подобного ! Ты приходишь, пункт выдачи заказов буквально на другом конце магазина, там сотрудник блистает своим отсутствием на рабочем месте, в середине рабочего дня, к слову. Его ждать не 5 и не 10 минут, а полчаса!!! За эти полчаса минимум три человека уже подошло за своими заказами и оказались в такой же ситуации как и я! И вот наконец-то, спустя полчаса ожидания, появился крайне медлительный сотрудник, который никак не мог найти два заказа. После ещё минут 10 поисков мне была предъявлена лишь часть заказа (уже оплаченного, напомню), а вторую часть (кофту) предложили взять в зале, якобы он не нашел! То есть я оплатила заказ, а мне его не могут даже нормально собрать и выдать! Дальше больше! На поиск кофты-потеряшки ушло ещё минут 10 и мне не дали на неё чек, чтоб предъявить на кассе, сказали "идите на стойку информации, вам там распечатают" . Прихожу на стойку, там снова никого , сотрудница занята выкладкой товара почему-то. Я уже сама подошла и спросила,что мне делать- идите и на кассе покажите электронный заказ. Подошла, показала, кассир попыталась второй раз пробить мне уже оплаченную кофту, при том, что я объяснила, что это часть уже оплаченного заказа, пришлось еще тратить время на оформление возврата. "Идите на пункт выдачи заказов",-сказали мне! Ну отлично, сервис у вас просто топ, господа! Твой заказ-твои проблемы, так получается?! Больше этот магазин посещать не планирую и никому не советую!
2
1
November 13
Прекрасный мир, можно все найти даже и не для ребёнка 😅, если ваш муж или отец любитель таких игрушек. Проблема в том что их товароискатель не всегда исправно работает даже если ты оплатил и каждый раз работает сигнал и охранник проверяет, а порой становится пофиг когда уже покупатель прошёл, а он на кассиршу смотрел.
1
August 24
Оформила заказ в приложении. ехали на детский праздник. Игры из наличия, пришла подтверждающая смс, срок хранения был 2 дня.
пришла за заказом на следующующий день после оформления. Заказ отменен!!!! В честь чего??? Все было в наличии! Куда бежать перед ероприятием за подарком?? Рыскать по залу выбирая новый? И никто из персонала не знает почему так😤
1
2
August 20
Хороший магазин, очень вежливая и отзывчивая директор магазина)) да бывает накладка на кассе но из за того что покупателей много, а сотрудников не хватает
1
November 6
Очень слабо. Огромный магазин, НОЛЬ консультантов в зале, кассиры неприветливые и понятия не имеют, где лежат игрушки. Пришлось искать по всему магазину, потратив время. Подозреваю, что очень низкие зарплаты в детском мире, раз такая беда с персоналом.
1
July 4, 2023
Выражаю огромную благодарность Зам.Директора Ольге! Помогла в подборе товара, показала новый ассортимент и договорилась с сотрудником склада! Однозначно плюсик в карму, давно таких хороших и понимающих людей не встречал. Выпишите ей премию, человек реально старается для покупателей и старается войти в положение.
Ещё к вам обязательно загляну,как приеду!
1
August 22
Сделала интернет заказ, дождалась уведомления о готовности и поехала. Приехала, а заказа нет. Сотрудник сказал, что собирают, предложил поискать товары самой. Прождала почти час, но так и не дождалась заказа, уехала, так как времени было не так много.
1
1
October 17, 2023
Магазин игрушек - радость для детей! Огромный выбор, качественные товары, приятная обстановка. Идеальное место для поиска подарка или просто для веселого времяпровождения.
1
July 30
Была сегодня в магазине, карты не принимают.
Штрих кода на обут и одежду также на воду не пробивается. Тогда надо было закрыть магазин по техническим причинам. Почему продавцы не предупредили в зале. Только на кассе когда подошла с товаром . Ужас
November 11
Кассир не предупредила, что после проверки баланса карты, воспользоваться социальной картой будет нельзя. В результате вместо распродажи 11.11 получилась полная стоимость. Плохо. Не дружелюбно по отношению к клиентам.
1
June 6
Магазин большой, с широким ассортиментом, вот как-то продавцов-консультантов в зале не видно, да и касса, как правило, работает одна!
2
February 15
Жалоба!!! 6103553128 Это номер моего заказа от 7ми утра, почему в 14 часов его отменяют. Товар закончился. Ясное дело что в 14 часа он закончится, я в 7 утра заказ сделала. И хочу свой заказ получить. Верните его в работу пожалуйста. Получается на Войковской в Метрополисе сотрудники начинают работать с обеда, начинают смотреть заявки и обнаруживают что в магазине этих товаров уже нет. А нужно проверять базу и смотреть что зарезервировали и откладывать это. Такие чудесные работники. Наглость, теперь в Метрополисе в детском мире заказывать никогда не буду, в этом магазине юфть уверенным в покупке нельзя.
1
September 28
Детские вещи хорошего качества, а скидки бывают очень интересные!
March 22, 2023
Отличный детский мир! Хороший ассортимент, акции внимательные сотрудники. Помогают и с одеждой подобрать размер и порекомендовать игрушку на любой возраст. Смело идите!
November 1, 2023
Номер заказа 6085218990. Пришла смс о том, что заказ готов к выдаче (один из двух товаров 2203276005 был последним образцом, сапожки). По прибытию в Метрополис оказалось, что никаких сапожек нет. Не знаю, что там с ними случилось, но неужели нельзя было написать или позвонить, предупредить, что данной позиции нет? Нет, надо ехать после работы по темноте в Метрополис, чтобы тебе об этом сообщили замечательные работники данного заведения. Надо потратить время другого человека. На магазин три калеки, а барышни, которые там работают, сидят в телефонах.
1
December 21, 2023
Супер магазин, но в смене 21.12 совершенно невменяемая охрана. На входе стояли радостно общались, перекрыв проход, на выходе, когда мне на кассе не размагнитили носки, долго пытался от меня добиться подтверждения факта оплаты и требовал бумажный чек. Потом повел спрашивать не на ту кассу (зачем-то, хотя я ему сказала, что пробивший кассир закончила работать на кассе). Бегом бегу домой к ребенку, на телефоне 5% зарядки, а тут честно оплаченные носки за 149 рублей меня из магазина не выпускают.
March 13
Похоже на издевательство. Пришла забрать интернет заказ. Товар оказался с браком и я оформила возврат. И вот уже почти месяц я не могу получить деньги обратно. Никто не дает ответа что происходит все сотрудники и в почте и по телефону обещают уже вторую неделю что завтра деньги придут но ничего не вернулось. Как долго это будет продолжаться?
1
May 25, 2023
Если готовы потратить свои нервы и время то заходите в этот чудесный филиал.Может мне кто нибудь объяснить,почему я,сделав интернет заказ на сайте, и оплатив его онлайн, должен стоять у стойки выдачи интернет заказов и ждать сотрудника который находится непонятно где. Кнопка вызова не работает или просто игнорируется. Стойка вся завалена заказами, все это напоминает больше какой то апокалипсис, я бы ещё понял под Новый год, но в конце мая, немного странно. В итоге простояв в зоне выдачи я пошел искать сотрудников в зале, мне указали на человека в красной рубашке, он неспешно прогуливался по магазину, на мой вопрос собирается ли он работать и выдавать заказы он сообщил что не собирается, потому что ему нужно собирать другие заказы, а мой уже собран🤦🏻♂️, в итоге на помощь пришел, как я понял, сотрудник охраны, который вынес заказ из подсобного помещения, но это ещё не всё, оказывается после всего этого нужно было ещё идти на кассу и оформлять выдачу оплаченного несколько дней назад заказа, ну и конечно отстоять в очереди и потратить ещё немного времени. Ставлю заслуженную одну звезду, можете и дальше игнорировать своих покупателей и конечно рекомендовать вас никому не буду. Если бы заказ не был оплачен заранее и я бы не ждал его несколько дней, просто развернулся бы и ушел.
1
March 18, 2023
Очень люблю забегать, когда собираюсь в гости к внукам. Всегда можно найти что-то интересное. А если чего-то не нашлось - компетентные и терпеливые продавцы всегда помогут и подскажут
November 19, 2022
В целом очень хороший магазин, большой, светлый, доброжелательные сотрудники, но пополняемость на полках в некоторых секциях не столь обширная. Более месяца не поставляют новых товаров, некоторые полки с пробелами (может я так попадала). На удивление, порой нет элементарного: пальчиковых красок, например, а из пазлов даже выбрать нечего.
3
September 11, 2023
Обсчитывают!( У нас электронный чек и раньше никогда его не проверяла, как-то доверяла магазину. А тут случайно проверила и увидела что штаны в чеке задвоены. В поддержке предложили приехать в магазин и попросить кассира посмотреть по камерам, чтобы доказать факт. Но ехать на другой конец Москвы ради 600 рублей некогда, да и не хочется, видимо на это и расчет. Теперь всегда буду проверять чек у кассы и вам советую.
1
April 16, 2023
Отличный детский мир!
Всегда приветливый персонал, всегда помогут найти игрушку или одежду, но иногда интернет магазин подводит))
October 25
Всё хорошо, только отдавали сдачу 700 рублей 14-тями купюрами по 50 рублей
January 25
Магазин профилируется как детский, но в трех магазинах (ТЦ Авиапарк, ТЦ Хорошо и на Динамо) отсутствовали чешки размеров 29-31 (я искал 29 и 30). Пришлось потратить кучу времени, чтобы найти чешки в ТЦ Метрополис (четвертый Детский мир за вечер), да и то были только 29 и 31 размера (белого цвета последние пары забрал).
Почему допускается дефицит таких позиций и неудобства для клиентов?
На вешалках купленных чешек при этом указан неверный размер (фото прилагаю). Я их заметил проверяя абсолютно все пары, заметив, что не все размеры указаны верно.
March 31, 2023
Люблю сеть Детский мир, но случилось открытие века. Первый магазин сети, где меня буквально преследовали охранники. Был без детей, один. В зале в это время было несколько семей наверно. Пытался выбрать подарок, с учётом постоянной слежки не мог нормально сообразить что к чему, поскорее хотелось покинуть магазин. Возможно это связано со случаями краж и было требование усилить меры предосторожности. Просьба разобраться.
1
August 2, 2023
Хороший магазин, с хорошим ассортиментом. Но к сожалению он весь спрятан на складе. Просишь вынести показать, товар который только в ассортименте, чтобы мог выбрать и купить. Говорят, что 20шт хотя числится 600!!!! На сайте написано много вот и едешь в определенный магазин, а по факту купить не дают. А жаль.
April 22
Хороший, приветливый персонал, большой ассортимент для детей
January 28, 2023
Будьте внимательны к ценникам. Уже второй раз цена на ценнике одна, а уже на кассе другая. При чем разница не 5 рублей. По ценнику 699, а на кассе 2800. Оказалось, ценник от другой игрушки. Производитель один и тот же, тип игрушки тот же, различаются только артикулы. Ладно бы один раз так было, но уже второй и на другой вообще предмет? Невольно закрадывается мысль, что далеко не случайно так ценники перемешаны.
2
2
March 2
В последнее время реже и реже захожу в магазин. Из того, что можно купить - детское нижнее бельё, настольные игры, канцелярию. Одежда и игрушки кажутся на первый взгляд не очень качественными.
1
August 25, 2023
Ценники не соответствуют товарам на полке, консультант магазина ориентировалась сама (и меня ориентировала) на ложный ценник.
Ценник, на представленный на полке товар, отсутствовал, реальную стоимость узнал только на кассе.
Дисконт не сделали.
October 8, 2023
Отличный магазин, есть один жирный минус-очень мало персонала, на кассах очереди в 10 человек
Каждый поход это минимум пол часа, которые складываются только из-за касс
July 28
Не советую сюда хлэодить. Хамское отношение персонала.
1
July 13, 2023
Ужасное обслуживание, стоит толпа очереди и кассиры гуляют где, + был 2интернет заказа у меня, первое совсем другим товаром поменяли и даже не сообщили что об этом, второе заказ собран не полностью и тоже не сообщили, хотя в итоговую цену входит и тот товар которого в корзине нет!
1
August 10, 2022
Всегда можно найти , что нужно . В магазине всегда чисто , рассположение вещей очень удобно . Персонал хороший. Качество товара мне очень нравится .
2
October 27
2 человека в очереди и 5 лет ожидания
August 28, 2023
Большой выбор качественных товаров, вежливый, компетентный персонал
January 2, 2022
Никогда не было проблем с данной сетью магазина, но конкретно в этой точке работает не пойми кто. Ехали от свекрови с праздника, она дала деньги и сказала купить ребенку подарок, какой он захочет. Как раз хотели купить новый тюбинг, т.к. прошлый лопнул. Смотрю на сайте, что есть классные детские модели с любимыми героями. Хочу сделать заказ - пишет, что забрать можно будет только через неделю. Думаю, что за бред, зайдем да купим. В наличии был этот самый тюбинг, как захотел ребенок, но дороже на 1000р, чем на сайте. Говорю, что на сайте у вас другая цена, может это какая-то ошибка, отвечают, что нет, если хотите дешевле, то оформляйте через сайт. Ну ладно, не проблема, но оказалось, что они не выдадут мне сейчас, даже если я оформлю через сайт. Я так и не поняла в чем проблема и почему сотрудница отказалась мне помогать, потому что заказ уже был оформлен и тюбинг лежал перед ее носом - я всю работу уже сделала, просто щелкни на компьютере и все! Мне сказали, что раньше времени они не будут мне ничего выдавать. В итоге ушли ни с чем - ребенок в слезах. Объяснила ребенку, что мы закажем в другом магазине, который возле дома, точно такой же, - успокоился. Рядом с домом писали хотя бы не неделю, а 2 дня ждать - ну, это еще терпимо. В итоге через буквально 5-10 минут мне приходит сообщение на почту, что мой заказ уже готов и ждет меня в магазине! И через 15 минут еще и смс-подтверждение! Почему в данном магазине не смогли пробить раньше "положенного", а на м. Лермонтовский проспект смогли? Почему там товар нашли и полностью оформили СРАЗУ ЖЕ, а на Войковской не смогли этого сделать, когда товар я уже сама нашла и принесла под нос? Еще и очередь сначала на кассе отстояла, потом еще и на стойке информации стояла неизвестно сколько, потому что ваша менеджер где-то шлялась! Полчаса убила впустую просто. 2 января 2022 год. Проверяйте, кто у вас там работал в эту смену и научите эту девушку нормально обслуживать клиентов.
7
1
June 12, 2023
Магазин моего детства. Большой выбор товара. Всегда есть акции. Рекомендую
April 27, 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Всегда помогут. Быстрое обслуживание на кассе
3
April 27, 2023
Хороший магазин, большой выбор, нравится качество одежды, приветливый персонал!
July 13, 2023
На кассе пять товаров пробивали 20 минут, из них два товара так и не смогли пробить, возвратной картой магазина оплатить не дали, нахамили. В чеке кассир Бегалиева А.А
2
November 1, 2022
Что такое с Детским миром?
Никогда бы не одела своих детей в одежды, который продает этот магазин.
Где удобная, красивая, модная одежда?
Цены- удивляют.
3
November 22, 2021
Один из магазинов сети,разнообразный выбор товаров для детей,зачастую некоторые товары дешевле чем в других магазинах,но плохая вентиляция как и везде в ТЦ Метрополис,у них она отсутствует от слова совсем о том совсем не приятно там находится,хоть бы периодически включали бы
3
1
December 3, 2022
За игрушками и одеждой и многим другим для детей, только сюда и приезжаем и заказываем по интернет магазину! Спасибо им большое !!!👍👍👍
2
September 23
Отличный ассортимент
October 12, 2020
Большой и хороший торговый центр. Расположен удобно, около метро, 5 минут пешком. Есть подземная парковка, платная. Удобно гулять с коляской, даже когда много народа, широкие коридоры. Единственное нет лифтов, приходится забираться с коляской по эскалатору. Большая зона фуд кора, всегда можно найти место.
1
2
March 14, 2023
Большой ассортимент, но не всегда можно найти консультантов, чтобы обратиться за помощью.
1
August 3, 2022
Смутило равнодушие персонала, информацию о товаре приходится вытаскивать клещами. Но самое неприятное было вернуться домой с игрушкой за 4.5к и обнаружить брак. Игрушка не включилась, деньги и время были потрачены впустую. В общем крайне рекомендую убедиться в работоспособности товара перед покупкой. Самому магазину не очень интересно, что они продают.
1
1
July 14, 2021
Впервые делала заказ на сайте с самовывозом из данного магазина. В магазине на пункте выдачи заказов не оказалось ни одного сотрудника (о том, что надо самому искать свой заказ на стеллажах, я не знала). Подошла к сотруднице, которая работала в зале, поинтересовалась, где же найти человека, кто бы выдал мне мой заказ, она ответила: "спросите у кого-нибудь в зале (а она тогда кто?) или на кассе. Я пошла искать другого сотрудника. Наконец нашла милую женщину, которая мне объяснила систему получения заказа. Почему это не смогла сделать девушка, к которой я обратилась сначала - непонятно. Беру свой заказ - коробка мятая, с вырванным куском картона (покупала в подарок проектор, мне важен был презентабельный вид упаковки), на экране - царапина. Нашла в зале точно такой же проектор на витрине - без царапин и в целой упаковке, поменяла. На кассе молодой человек не спросил, нужен ли мне пакет. Пришлось оплачивать 2 раз отдельно. Вроде мелочь, а неприятно. Общее впечатление - сотрудникам данного магазина плевать на клиентов, давно не встречала такого обслуживания
6
1