Detskij mir

Rating 4.6
1499 ratings
Rate this place

466 reviews

Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Мною на сайте был сделан заказ 26.04, соответственно оплачен. Должен был поступить в магазин 08.05, но в этот день пришло сообщение, что заказ отменен, деньги будут возвращены в течение 10(!) дней с момента возврата товара на складе (!). Сегодня уже 24. 05, ни денег, ни заказа. Отвратительный сервис! Писала в чат - пустые повторения о сроках в 10 дней! Дозвониться по телефону невозможно,ждала 15 !!! минут, в итоге сброс - всё операторы заняты. 😡😡😡Со мной до сих пор никто не связался, денег не вернули. Надо ли говорить, что это был последний раз, когда я связалась с этим магазином?! Боже упаси!!!
2
3
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Не очень, персонал вообще не клиентоориентирован
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Последнее время очень недовольна работой интернет-магазина. Нужен был подарок на день рождения, заказала через интернет магазин, один товар оказался в наличии, другой под заказ. Тот, что в наличие, приехала забирать, прямо на лицевую часть коробки красным скотчем мне присобачили бумажку с информацией о заказе. Вид упаковки напрочь испорчен, благо девочка на кассе попалась приветливая, не поленились, сбегала на склад, нашла такую же коробку, без скотча, но правда с приклеенным на середину лицевой части коробки штрих-кодом. Ну видимо другого места его прилипать, на складе не нашли. Ладно, штрих-код все ж не красный скотч - забрала. Теперь о той части, что под заказ. Заказывала 8-го. Надо было к 15-му. Дата получения заказа указана была 12.01. Сегодня 13-е, но мой заказ и не думали привозить, он до сих пор висит в статусе на сборке. При обращении в поддержку получила ответ, что много заказов и дату передвинули на 16-е. Простите, вы когда оформляли заказ, не знали, что у вас много заказов? Почему тогда сроки указываете неверно? Почему не предупредили, что отправка задерживается? На всё один ответ: "Извините, сбой". В итоге, мне подарок нужен 15-го, поэтому решаю выбрать что-то из имеющегося в наличии в магазине. Так и это не получается. Информация о том, есть товар в наличии или нет появляется только, когда кладешь его в корзину. Полдня выбирала замену, перебрала больше пятнадцати разных товаров, ничего в наличии нет, все под заказ. Который опять неизвестно когда доставят!!! Сервис на грани фантастики. Если б сразу мне написали, что заказ мой к нужной дате не успеет, я бы давно заказала, что нибудь где-то в другом месте. И давно бы уже получила. В самом магазине бардак ужасный. Ценники все в перемешку, разобрать что-то надо очень сильно постараться. К некоторым товарам ценников вообще нет. Интернет магазин вообще не удобный. Отфильтровать что-то очень сложно, всё в перемешку. Бардак! Поставила 1 звезду за приветливую и отзывчивую девочку на кассе!
3
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Безразличное отношение персонала.При оплате товара на кассе, кассир играла в телефон и одновременно пробивала товар,такого сервиса я ещё не видела))
Level 9 Local Expert
April 8, 2024
Ассортимент нормальный, но постоянные очереди на кассе. Цены на сайте дороже, чем в магазине. Даже взять обычную смесь. Разница с сайтом 100 р
Level 17 Local Expert
May 16, 2023
В последнее время наблюдаю,что стал маленький ассортимент детского питания.Одежда очень дорогая,жду скидки.А так в магазине чисто,обслуживание хорошее.
3
1
Level 13 Local Expert
September 5, 2022
Две звёзды исключительно за возможность урвать товар подешевле…хоть не значительно но с акциями есть такая возможность….а вот сэрвис и клиентоориентированность далекие понятия для этой сети. Я таких отвратительных условий для посетителей ещё не встречала. Два входа/выхода… со стороны одного пункт выдачи, но чтоб оплатить заказ…нужно с коробками наперевес дойти до противоположного конца магазина…и тут новое испытание «касса»🤣 есть кто довольный работой касс в детском мире? Вряд ли…ибо очередь там постоянная…а всё потому что из четырёх работают максимум две. Далее заключительный этап..в обход на подземную парковку нужно пробежать через весь магазин в обратном направлении😂 и да…моё любимое процентов 90 заказов, либо вообще собраны не были, либо расположены ни на тех стойках, что указаны в уведомлении…а ну и конечно недовольные лица сотрудников, когда пытаешься выяснить нахождение заказа…ну прям на каторге они не иначе, а тут ещё клиент со своим кнутом подошёл. Детский мир…можно уже упростить систему получения заказов?мы устали
3
2
Level 13 Local Expert
December 31, 2024
Очень хороший магазин. Рекомендую
1
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Мало одежды для подростков ((( а так всё хорошо))) продавцы вежливые
2
Level 9 Local Expert
December 21, 2022
Выбор большой, разнообразный! Была проблема с системой скидок, ждали минут 10 на кассе, когда будет звонок на телефон для кода, чтобы скидка списалась. Лучше скачивайте приложение, так намного все быстрее. У меня как всегда не было памяти на телефоне! Продавец вежливая и терпеливая, помогала в чистке памяти телефона))))) А так, в данном магазине выбор одежды большой, от мала до велика. На не сезонные вещи идут большие скидки.
3
2
Level 7 Local Expert
January 18, 2022
Хороший магазин, выбор ассортимента и игрушек приятный. Иногда нет нужных ходовых размеров обуви, но их можно заказать. Покупал настольные игры и детскую косметику. Дети в восторге! Персоналу нужно работать побыстрее, поэтому и 4.
3
1
Level 6 Local Expert
July 9, 2022
мне интересно почему так выросли цены, я всегда пользовалась покупками в детском мире, потому чтт это было выгодно. а сегодня я вижу памрерсы трусики размер 5 - 48 штук 1869 руб. а в магазине верном 1199 руб. у них что, другая страна? и так ситуация не стабильная, но просто так на людях наживаться, это свинство Ещё добавлю. Выбрали сегодня босоножки ребёнку на сайте 1030 пришли в магазин, померили на кассе выяснилось что они стоят 1499 больше на 470 руб. Что с ценами? Заказать можно но доставка через 3 дня, хоть они и в наличии лежат на полке. Какой то развод на дополнительные деньги. Очень не приятно. Понятно что обувь надо мерить, но получается хочешь померить плати в 1, 5 раза дороже
3
5
Level 10 Local Expert
December 15, 2021
Когда сын был маленький, был наш самый любимый магазин. Много выбора игрушек, много разной одежды, обуви,развивающих игр. Цены, конечно, не самые демократичные, но часто случаются распродажи и много скидок. Действует карта с бонусами.
1
2
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Не самый удачный магазин этой сети. Даже не буду говорить о том, что сам ТЦ в полном раздрае. Конкретно об этом сетевом магазине- беспорядок в отделе с одеждой, обувью для малышей. Коробки лежат хаотично. Вещи висят так же, вполне вероятно что понравившуюся вещь нужного размера придётся искать в противоположном углу. Сборка интернет-заказов также оставляет желать лучшего. Смесь и подгузники часто не выкладываются, полки часто бывают полупустыми.
3
2
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Просто отвратительное отношение к клиентам!!! Заказали автокресло с доставкой на дом, прислали детский стульчик. Сразу же обратились в службу поддержки и создали обращение о пересорте. Было заявлено, что в течение 1-10 дней поступит ответ. НО! даже на 11 день была тишина. Позвонили еще раз в службу поддержки, ничем вообще помочь не смогли, просто сказали ждать. А сколько еще ждать, когда все сроки одидания прошли, не понятно. В итоге пришлось самим продавать этот стульчик. Все эти дни были без автокресла, никуда выехать с ребенком не могли. Вообщем, по поводу магазинов в городах ничего сказать не могу, но в интернет-магазине у них точно заказывать нельзя!
5
2
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Самый большой магазин детских товаров в городе. Большой выбор, бывают симпатичные скидки и распродажи. Я здесь покупаю памперсы малышу.
3
Level 13 Local Expert
February 27, 2023
Всегда хороший выбор детских товаром, много акций. Но часто попадаю в большие очереди, кассы работают медленно. Один раз подошла спросить про товар, сказали иди туда не зная куда…. Теперь ищу все сама)
2
1
Level 12 Local Expert
October 27, 2022
Ребенок выбрал игрушку в данном магазине. Приехали приобрести. Через приложение машина оказалась на 500 рублей дешевле, чем по факту в магазине. Консультант девушка посоветовала оплатить через приложение, а игрушку забрать тут же в пункте выдачи. Так и слелал. Оплатил, но игрушку забрать не смог, сказали, что забрать смогу только через пять дней!!!! Подошёл к той же девушке консультанту, выразил свое недоумение, на что она развела руками и сказала отменяйте покупку и берите в магазине. Целый час отменял покупку в приложении. Пришлось купить непосредственно в магазине. Дело не в 500 рублей, а в компетентности сотрудников.
2
4
Level 2 Local Expert
May 28, 2022
С интернет заказами мне везёт больше. Пока нареканий не было. Спасибо, всё собирается во время и точно по списку. Но вот нахождение в самом магазине, и найти там что либо очень сложно. Во первых очень тесно, между стелажами или вешалками приходитьс бочком проходить, во вторых это ужасный бардак, нигде я такого не встречала, это единственный не опрятный магазин, хочется поскорее от туда бежать. 100% наводят это бардак покупатели, прям вандалы какие-то, не все конечно. Разве можно так обращаться с вещами, детскими вещами, что за неуважение. С другой стороны, давно пора магазину поменять стратегию работы, сотрудники наверняка просто замучены разбирать эти кучи обуви, одежды, да и не мало испорченных вещей, что ведёт к ущербу и репутации магазина. А пока, я больше в этот магазин не вернусь)
3
Level 3 Local Expert
May 18, 2024
Заказ отменили 6дней назад.статус не меняется.ничего не возвращают.что за беспредел 6114683216?
1
1
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Работой магазина крайне недовольны. Во-первых как можно товар передавать в раскрыто коробке. Фото полученной коробки приложу. Продавцы аргументировали тем, что товар просто показывали другим покупателям и проблем не будет. Ладно, пошли на встречу. Но самое главное, что отсутствует адаптер и в наличие 2 одинаковые подъёмные трубы с номером 2. Таким образом собрать качели невозможно.
3
1
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Большой выбор товара , от игрушки до вещей ! Но цены уж больно высокие для детей . Чистота , качества товара на 5 из пяти
2
1
Level 11 Local Expert
January 31, 2023
Отличный магазин, особенно если увязываешься на распродажи. А интернет магазин ещё интереснее, больше ассортимент и больше акций.
2
Level 10 Local Expert
June 27, 2022
Очень часто покупаем здесь детскую одежду. Есть не плохой выбор и по приятным ценам. Одну звезду сняла за беспорядок в обуви, работники магазина крайне редко поправляют товар. И в зоне сбора интернет заказов практически всегда не большой визуальный хаос,что портит общую картину магазина.
3
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2022
Уже целый год порывалась оставить отзыв, но сегодня поняла что все таки пора написать об этом безобразии и может у сети есть ответственное лицо, кто анализирует работу магазинов и им важна обратная связь. Хотя пока кажется что менеджмент не просто хромой, а напрочь отсутствует! Огромное кол-во сотрудников в магазине, отбывающих наказанье до конца рабочего дня, абсолютно ничем не мотивированное, ленивое и незаинтересованное в продажах, нежелающее помогать покупателям совсем. Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, приезжаю за детскими пеленками baby go 60x90 и постоянно одна и та же картина, на стеллажах в зале ничего нет, если найдёшь хоть одного праздно шатающегося бездаря продавца и попросишь принести со склада, то тут на кого попадёшь - бывает одна с недовольным лицом шаркает на склад и что-то там ищет, хоть и с одолжением но все таки, а бывает как сегодня и не только сегодня, просто говорят нет - закончились! Хотя сайт показывает «много», но ей лень, как собственно и следить за стеллажами и вовремя докладывать товар! Показала ей информацию с сайта и которая ясно показывала, что даже если я сейчас размещу заказ на самовывоз, сайт пишет что через час он будет готов к самовывозу, откуда появятся пелёнки за час, ей не известно и это какая то ошибка как обычно))))))) В общем, сил уже нет ездить в этот магазин и нести деньги этим бездарям и лентяям, завтра последний заказ забираю и буду искать другой вариант магазина. Себя не уважать, с такими работать.
4
1
Level 12 Local Expert
December 6, 2024
Очереди километри, и одна касса
1
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Я бы сказал так, если вы никуда не торопитесь, то это хороший магазин. Но вот если торопитесь или хотя бы чуть чуть привыкли к тому что на кассах быстро работают - вам не сюда. Может работать всего одна касса на которой в очереди стоит 5-7 человек уже. Да, зовут еще кассира, но только тогда когда очередь уже начинает возмущаться. Мимо вас, может пройти сотрудник с невозмутимым лицом и даже не догадатся сесть на кассу, как будто так и должно быть, в час пик вдруг все решили дружно прогулятся в магазин :) Я не знаю во всех ли магазинах сети так, надеюсь, что только Торговым Рядам не повезло и в будущем что-то поменяется в лучшую сторону, но судя по старым отзывам где представители компании отписки делают - движения в правильном направлении нет и не предвидется.
2
3
Level 12 Local Expert
February 25, 2024
Хороший магазин, большой выбор. Так же присутствует пункт выдачи товаров
Level 9 Local Expert
May 15, 2023
В принципе, что необходимо всегда есть. Раньше думала, что ассортимент здесь шире, но в целом нормально
3
1
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Приходил с Мамой в магазин покупать одежду на осень и зиму сестре , выбрали не сразу , помогла девушка с выбором и пришли на кассу , да была не большая очередь но это не чего , кассир был очень вежлив , всё упаковал аккуратно и извинился за ожидания , д и к тому же хорошие скидки и акции , и ещё хочу добавить пару слов , ценить работу сотрудников , так как они стараются всё поправить и сделать аккуратно , но есть люди которые это не ценят , этим людям хочу сказать , цените чужой труд а не пишите какой в магазине беспорядок , магазин крутой , спасибо.
3
1
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Были сегодня в данном магазине. Все началось с того что ценны были не актуальны, пришлось искать сотрудника. Нашли только Охрану сидящую смотря в телефон. Далее подошла девушка, по всей видимости не знает что продают. Всю информацию смотрела на сайте. Ну ничего, самое интересное было дальше……. Мы решили купить ходунки, После долгих поисков консультанта наткнулись на сотрудника данного магазина. Мы спросили как мы можем упаковать заказ и забрать, на что нам сказали заказы упаковываем своевременно. По всей видимости мы друг друга неправильно поняли так как женщина работала только на онлайн заказах. Тем не менее мы попросили у неё помощи, может ли она позвать консультанта?.. Ответ поступил…. У нас нет консультантов. Ну даже если нет, должен же быть человек который может принести со склада упакованный товар. Ну не можем же мы взять ходунки с витрины и пойти на кассу…. Нам сказали берите и идите!!!! Вообщем и целом, могу сказать одно на каждый наш вопрос и нашу просьбу мы получали хамские ответы. Никакой клиентоориентированности. Хотя мы не ходили не орали «где консультант!» Вы же всё-таки в детском магазине работаете…
4
2
Level 10 Local Expert
September 7, 2022
Всегда есть то,что нам нужно. Часто бывают акции. Вежливый персонал,подберут, подскажут. Меня все устраивает. С бонусной картой,кстати,ещё выгоднее!
3
Level 17 Local Expert
December 15, 2024
Большой детский магазин.
Level 8 Local Expert
January 11, 2024
Хороший магазин всё есть для детей только касса немного дольше обслуживает
2
Level 10 Local Expert
September 4, 2023
Очень много товаров для детей, я бы сказал всё, что надо есть. Цены умеренные
2
1
Level 7 Local Expert
May 24, 2021
Отличный магазин для детей. Есть все, от сосок до игрушек и детского транспорта. Очень удобное расположение, в центре города. Карта хорошая накопительная, по ней скидки на товар хорошие. Мне нравится, что можно все купить в одном месте и большой выбор
3
1
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
Удобный магазин, в основном делаем заказ онлайн ( не всегда есть все в наличии) . через интернет магазин бывает даже дешевле .
3
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Отвратительное стало обслуживание к клиентам через интернет заказ, в плане запросов к тех.поддержку и клиентскому сервису. За целый месяц не начислили бонусы за заказы в приложении, постоянно ссылаясь на то, якобы не использовалась карта бонусная. Но в приложении она автоматически выскакивает и предлагает плюсом бонусы списать. Заказы делала совершенно так же, как и ранее. В поддержку писала несколько раз и несколько раз получала ответ, что разберутся. В итоге тишина, т.е. откровенно послана. Разочарована, рекомендовать не буду
3
1
Level 30 Local Expert
January 21
Магазин очень хороший.
Level 8 Local Expert
September 11, 2021
Хороший магазин. Цены приемлемые, товар качественный. Мы ходили с ребёнком в этот магазин с большим удовольствием. Но в наше время детский мир - это магазин для самых маленьких. Даже школьную форму для учащихся среднего звена уже не купишь. Моему ребёнку 11 лет и для нас там только Lego.
1
1
Level 6 Local Expert
May 28, 2022
Огромный выбор как подарка , так и просто для развития детей. Увлечь их в творческий процесс . Одежда тоже важная составляющая в нашей жизни. Крутой магазин .
4
1
Level 9 Local Expert
August 21, 2022
Вечный бардак и нежелание работников выполнять свою работу. Сделали заказ в интернет-магазине, выбрали этот магазин чтобы забрать вещи тут, причём, всё было в наличии. По факту, приезжаем части заказа якобы нет. Лично нашла все вещи из заказа в зале! Но по заказу мне их не могли оформить, тк заказ уже был закрыт для сборки. Могу сказать, что раньше было лучше...
3
Level 5 Local Expert
August 1, 2023
Заказываю онлайн, в месте получения заказа не всегда есть консультант, звонок не работает, приходится в дверь стучать, а после выходят с кислыми лицами, как будто из разбудили...
3
2
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Ребятки ну поставьте усилитель сигнала для мобильных сетей или бесплатный вайфвай раздайте. Зашёл в магазин как в бункер, не товар оплатить не уточнить характеристики в интернете
3
Level 7 Local Expert
July 29, 2022
Часто покупаю детские товары и продукты питания, всегда большие скидки, и вещи хорошего качества, есть одно но кассы очень медленно работают.
3
Level 11 Local Expert
December 20, 2023
Детский мир всегда прекрасен. Ассортимент.. Скидки.
1
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Всегда есть акции и скидки, качество цэеы очень приемлемы.
3
2
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Есть все,что нужно,но площадь маленькая,размеров мало. Туалет в торговом центре платный🙈. Плюс,что работает до 22.00.
2
4
Level 7 Local Expert
September 10, 2021
Отлично . Качественная одежда и игрушки . По акции можно купить очень дешево . Футболка на мальчика 200р. Причем современный принт и после стирки как новая . И верхняя одежда так же . Куртку на осень на мальчика 5лет взяла за 1200р.
1
Level 12 Local Expert
May 13, 2024
Не было сотрудников, которые могли бы помочь , нужно самим все искать