Detskij mir

Rating 4.4
608 ratings
Rate this place

198 reviews

Level 4 Local Expert
August 17
Подгузники всегда покупаем здесь. А другие вещи, одежду или игрушки заказываем в онлайн формате, после того, как заказ готов, забираем отсюда же, в принципе удобно. И промокоды с большими скидками можно использовать, и бонусы списать. Но если что-то нужно срочно, так не получится, потому что некоторые вещи есть в наличии, а некоторые привозят со склада и занимает это в среднем 3-5 дней.
Level 6 Local Expert
August 25
Продавцов консультантов не найдешь, а если и повезет не дождешься!!! Последний раз посмотрела на сайте , что в магазине по этому адресу есть коляска , которая мне понравилась. Искала в нужном отделе довольно долго. Увы, не нашла. Подошла к продавцу , которую так же очень долго искала. И на вопрос: как мне найти и вообще есть ли она в наличии? Услышала: мне перед вами нужно 3 человека обслужить. Это минут 30-40, ждите. ???🤦😭 Что????!!!! То есть мне нужно подождать 40 мин, чтобы потом , как вариант , узнать :коляски нет🤣🤣🤣 Бред!!! Купила в другом месте.
Level 3 Local Expert
October 1
Из-за несоответствия ценников расположению товара и бардака на полках, дважды оказалось, что игрушка, выбранная ребенком в 2 раза дороже ценника. Пока все это выясняли, уже натикало 10 вечера, касса закрылась. Итог: Ребенок в истерике… Админ особо порадовала своей клиентоориентированностью: ноль желания помочь и соблюдать законодательство. Сыпала чисто формальные отмазки о соответствии штрихкодов, не давая при этом вставить и слова. Пожалуй, сюда больше ни ногой
Level 3 Local Expert
December 5
Купила дочери вещички, по приложению при сканировании товара выходит другая цена (Скажите на кассе «хочу как в приложении», чтобы купить по этой цене», гласит надпись ), но при предъявлении на кассе мне отказали продавать по этой цене, ссылаясь на то, что якобы это действует только при заказе онлайн. Но разу такого не было и в самом приложении ясно написано, что нужно предъявить на кассе и должны продать именно по той цене, что выходит. Не вежливо и грубо обслужили. Еще и обманули. Гадкое впечатление…
1
Level 4 Local Expert
June 24
Отличный магазин, большой ассортимент товаров. За работу сотрудников можно ставить единицу. Всегда огромные очереди, медленное обслуживание. Сегодня на кассе не прошёл товар по онлайн заказу, девушка на кассе даже не потрудилась уточнить почему не проходит, просто закатывала глаза и говорила что не проходит; вещи не упаковывала в пакет; на некоторых игрушках в магазине нет штрих кода и приходится бегать по залу с ребенком на руках и задерживать очередь
2
Level 3 Local Expert
December 23
Никогда не оформляйте тут доставку пожалеете 100 раз!!! Сначала прождете неделю заказ, а потом в день заказа в конце дня вам позвонят и скажут что товар отменили по тех причинам!!! А потом еще и ждать возврат оплаченных денег от 1 до 10 дней, и все бонусы сгорели!!! Самый отвратительный сервис!!! Езжайте лучше в другой магазин которых в городе полно и дешевле и нервы целее
Level 6 Local Expert
April 9
Как обычно большой ассортимент товаров.. Скидки сезонные не могут не радовать.. цены приятные.. возможность заказов онлайн.. система бонусов. Вежливый персонал, помогут если есть необходимость. В зале всегда чисто.
Level 3 Local Expert
October 16
Ужасный сервис доставки. Заказала ребенку подарок. Целый день уточняла,тточно ли отгрузят мой заказ. На что несколько раз получила положительный ответ. Только за час до закрытия магазина, сообщают, что товар задерживается на неделю!!!!!!! Не доверяйте! Если бы ответили сразу достоверно, я юы успела купить подарок в другом месте
1
Level 4 Local Expert
November 29
Заказ от 20 ноября 6144659096 до сих пор не привезли. В чате отвечают шаблонами, перенося дату доставки на следующий день обращения. Наступает следующий день и опять завтра. На горячую линию не дозвонится. Видимо один путь писать плохие отзывы и заявление в полицию по Ст пользование чужими денежными средствами. Не рекомендую делать заказ, проще купить в розничном магазине.
Level 14 Local Expert
November 29
Детский Мир ! Это что-то невероятное ! Поручили купить пюре внуку ! Как покупать и какое? 1 ш т. одну коробку. Блок !? ??? Женщины помогли !!! Слава Аллаху !!! Выкрутился !!! Благодаря персоналу ! Детский Мир - он и для взрослых Мир ! Рекомендую всем ! Что-то не так-помогут ! На втором этаже !!!
Level 3 Local Expert
November 27
Худший Детский мир в городе! Товары везде разбросаны, вещи лежат на полу, ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ, сотрудники ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЕ и ГРУБЫЕ! ОТВЕЧАЮТ на вопрос так ГРУБО и НЕ КУЛЬТУРНО, что больше подходить не хочется! ВЕЧНО с НЕДОВОЛЬНЫМИ лицами ходят!
1
Level 16 Local Expert
June 15, 2023
Отличный магазин.Брали здесь форму для сына,рубашки,кроссовки.качество не подвело.галстук из этого магазина самый любимый😊есть конструкторы слубан,если ребёнок любит военное лего,то здесь можно приобрести конструкторы марки слубан.качество хорошее,вчегда полный комплект,есть даже запасные детальки.брали здесь набор для девочки ,подарок пришёлся по душе))
Level 3 Local Expert
August 24
Специально на день рождение ребенка прислали бонусы. На кассе продавец заявляет, что не знает как их списать. Набрали целую кучу товара. Очень неприятное впечатление. Больше в этот магазин ни ногой.
Level 7 Local Expert
October 17
Сотрудники на просьбу подсказать, где находится в их магазине та или иная вещь, отвечают грубым отказом. Не советую. В магазине бардак, ничего не найти. Уехали из этого дм в другой, там все нашли
Level 13 Local Expert
December 31, 2023
Нравится большой ассортимент детской одежды. Игрушки по акции частенько служат недолго и оказываются сломанными, но это не всегда!!! Есть подарочные сертификаты и благотворительные акции.
1
Level 3 Local Expert
September 26
Принуждают платить через сбп. Другие кассы не открывают. Мой кэшбек банка выше, чем ваше предложение "5% скидка на следующую покупку( которой не будет)"
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
Покупала канцтовары и пенал для ребенка в данном магазине. Цена на ценнике одна, пробили по другой цене, которая гораздо больше. Разницу в стоимости обнаружила только дома. Обратилась в тех поддержку за помощью, т.к в магазин ехать уже было неудобно, попросила рассмотреть возможность начисления разницы в виде бонусных рублей. В тех поддержке помочь не смогли, передали информацию в магазин. Вечером поступил звонок из магазина, руководитель разговаривала нагло и грубо, в конце вообще кинула трубку. По возврату разницы ввиду бонусных рублей сказала обращаться в тех поддержку. Но тех поддержка изначально зачем то направила мою заявку в магазин. Клиентоориентированность на нуле. Второй раз за долгие годы обращалась в тех поддержку и второй раз столкнулась с грубостью и отказом в помощи, хотя в обоих случаях вина была исключительно со стороны магазина.
2
1
Level 4 Local Expert
February 3
Сделал заказ 2 февраля, в тот же день в 19ч статус готов к выдаче! Заезжаю в магазин 3 февраля, моего заказа нет, еле как нашел в другом секторе, но в корзине только 2 товара из 4! На кассе начал разбираться почему так? По громкоговорителю сначала позвали менеджера пару раз, за 10 мин никто так и не подошёл, потом начали звать замдиректора магазина, в течение 10 минут его тоже нет. Думал быстро забегу и заберу свой заказ, в итоге час потерял и без заказа ушел. У меня нет слов...
3
Level 5 Local Expert
March 5
Сетевой магазин с продуктами предлагает широкий ассортимент продуктов питания и бытовой химии. Разнообразие товаров позволяет выбрать необходимые продукты для ежедневных потребностей. Цены на товары вполне конкурентоспособны, что делает покупки здесь доступными.
Level 6 Local Expert
November 5, 2023
Заезжали сегодня в ДМ в Тандеме специально,чтоб приобрести детские варежки. Были и в Меге и Порту,но эти варежки есть только в Тандеме. На стенде мы их не обнаружили,обратились к сотруднице,на что она с претензией заявила,что ничего искать не собирается. Сказала,заказать через интернет. Я бы и дома заказала и только бы забрала с Порта,но так как ребенок маленький,хотела посмотреть плотность изделия,потому что в нынешних у него руки холодные. Очень отвратительное отношение к покупателям. Хотели и костюм приобрести на Новый год,но принципиально не стали ничего покупать. К сожалению,имя девушки я не успела разглядеть.
1
1
Level 4 Local Expert
May 30
Кассир Заитова А Р попросила оплатить именно через СПБ, я отказалась, в итоге пин код ( который записан и не раз вводился) вдруг оказался неправильным, так и пришлось оплачивать через СПБ. В банке сказали, что сотрудники магазина могут такое организовать, чтобы оплата через карту не прошла. Чеки кассир выдала тоже только после напоминания.
2
Level 22 Local Expert
August 14
Нормальный магазин с множеством товаров для детей разного возраста.
Level 9 Local Expert
August 20, 2023
Один из самых больших магазинов с детскими товарами. В последнее время ассортимент одежды и игрушек стал меньше. В самом магазине частенько бывает "бардак". Понятно, что беспорядок в торговом зале устраивают сами посетители, но заметна нехватка персонала. Они не успевают раскладывать всё по местам.
2
Level 17 Local Expert
December 26, 2023
Большой выбор, удобная парковка (учитывая что находится в ТЦ Тандем). Очень крупный магазин для детей всех возрастов.
Level 2 Local Expert
September 17, 2023
Отвратительное отношение! И это не в первый раз, когда делаешь заказ через приложение, но твой заказ собирают с диким опозданием. «Уважаемое» руководство магазина если у вас такой большой поток заказов и ваши сотрудники не успевают, рассмотрите эту проблему- расширьте штат, увеличьте время работы и премию сотрудникам за скорость…. Дико огорчена… и ладно бы рядовой заказ….пережила бы…. НО! Ребенок не проучил свой подарок в день рождения, КЦ и тех поддержка в приложении открещиваются рядовыми фразами, нам жаль и это не возможно… и сотрудники магазина перегружены…. Нет, я конечно все понимаю, только я здесь причем? Почему ребенок должен из-за наплевательского отношения сотрудников магазина, провести свой др в слезах? Мой заказ должен был быть собран к 17.30, собрали к 20.30? И это после нескольких обращений в КЦ и тех поддержку, где мне сообщили, что им жаль, обращение направили…. Вы серьезно????? В других магазинах ДМ все во время, что с вами? Вы очень портите репутацию магазина. И возвращаться к вам не хочется. Ребенок расстроен, настроение испорчено у всех… «детский мир» называетесь… скорее «адский мир»
1
1
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Претензия к руководству магазина. Не умеете работать с персоналом. Когда я пришла покупать коляску, в магазине находился один консультант, один кассир и два стажёра. Первый сначала долго сидел за компьютером, второй зачем-то стоял за кассой, хотя кроме меня покупателей не было, а третьи, по понятным причинам, стояли и ждали указаний. Если Вы увольняете кого-то, то будьте добры распределять обязанности между оставшимся персоналом, чтобы клиенту не приходилось по двадцать минут ждать, пока ему отпустят товар. Вечно не найдёшь консультантов, они либо заняты другими делами, либо просто отсутствуют. Когда же наконец старший по смене соизволил ко мне вернуться, Я не получила вообще никаких подробностей о товаре. В планшете что-то посмотрели, но так точно и не смогли сказать ничего по комплектации коляски. Человек, было видно, очень уставший. И это вина целиком и полностью на руководстве, которому пришло в голову, что один-два старших продавца вполне справляются с гигантским магазином. Снимайте нагрузку на персонал. Это неуважение не только к вашим работникам, но и к клиентам, которые подолгу ждут обслуживания и получают вместо вежливости либо грубость, либо безразличие
2
Level 10 Local Expert
July 2, 2022
Действительно "Мини" магазин от "Детского мира". Ассортимент неплохой. Самое лучшее в этом магазине, что из-за удаленности от больших центров можно найти редкие и снятые с производства интересные экземпляры. Причем, иногда по старым ценам. Часто делаю заказы с доставкой именно в этот магазин, поскольку не столь далеко от меня. Но есть минус - доставка будет дольше, чем в крупные ТЦ.
1
Level 2 Local Expert
January 21
Ребенку на др начислили 500бонусов,которыми я воспользовалась при оплате заказа. Заказ отменила,т.к.пришлось его долго ждать. А бонусы так и не вернули,хотя оставалось еще много времени до их сгорания. Вот тебе и подарок! Очень жаль! Все впечатление о магазине испорчено!!!
1
Level 9 Local Expert
August 16
Хороший ассортимент и акции. За это 3 звезды. Но вечный бардак. Во всей сети так
Level 9 Local Expert
January 9
Оставили ребенка без подарка!!!! Сделала заказ для сестры из другого города, оплатила, в личном кабинете было сообщение, что будет готов к выдаче после 11:00ч 30.12.2023, зашла посмотреть информацию после 11:00ч, оказалось, что заказ отменен, причины неизвестны, в горячей линии сказали, что не было на остатках, как??? Оформила другой заказ на другую игрушку, оплатила, заказ был готов к выдаче в секторе С, родственники пришли забирать, а его не могут найти, им сказали, ой извините, мы похоже его продали другим? Как??? Как??? Ребенок без подарка, настроение испорчено, заказ висит в ожидании для получения, деньги еще и в предыдущей отмены не возвращены! Бардак! Моя жалоба 931126412- жду решения P.s.: Сегодня 09.01.2024, денежные средства не возвращены. Детский мир утверждает, что проблемы со стороны моего банка, банк утверждает, что Детакий мир деньги еще не направил.
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Ассортимент хороший. Акции бывают часто, так что можно приобрести хороший товар по приемлимой цене. Детский рай, игрушек на любой вкус.
3
Level 3 Local Expert
August 6
Мне нравится этот филиал - чисто, уютно. Удобное дя меня расположение.
Level 6 Local Expert
June 30, 2023
Ужасный сервис... всегда онлайн заказы помятые, рваные, поврежденные! Хотя в наличие есть нормальные, хотели впихнуть губку для новорожденного без упаковки, сказали что порвалась, на мой вопрос я могу мыть ребенка такой губкой ответа не было... брали бассейн в подарок, так же деформирована коробка, в зале лежат хорошие, вы тогда по уцененной цене это должны продавать.... заказы вовремя не собираются, когда будут готовы не говорят, шлют свои шаблонные загатовки или пишут что нет операторов ответить, вот это клиентоориентированность.
3
Level 3 Local Expert
October 14
Оплата через СБП или наличными. Оплата картой постоянно не работает...
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Вчера 23.03.2023 были в детском мире Республика, приятно удивила женщина, работающая охранником, подсказала нам по всем вопросом, помогла воспользоваться приложением "детский мир". В итоге нашли все, купили все что хотели, спасибо ей за помощь!
Level 5 Local Expert
February 19
Долго искал конкретную игрушку, не нашёл. Подошёл к персоналу, а именно к Ангелине, чтоб просто спросить, уточнить о наличии товара - получил кучу негатива
1
Level 5 Local Expert
July 9, 2023
Медлительность сотрудников зашкаливает, особенно Дамира Несибуллина и кассиров. Не могла пробить куртку 20 минут. Когда уже начала возмущаться, на меня обратили внимание и выбили таки qr код на покупку. Перед этим были обслужены человек 20, а меня задерживали под предлогом занятости сотрудников. Пока не начнёшь возмущаться, до покупателей дела нет,к сожалению
3
1
Level 7 Local Expert
November 2, 2022
Сегодня заезжала в Детский мир, который располагается в Тандеме. Хотела приобрести детский чемодан. В магазине их было несколько, но ни на одном не было ни ценника, ни штрих кода. Я обратилась за помощью к консультанту зала, она сказала идите на сканер, я пояснила что штрих кода нет, на что она развела руками и послала меня на кассу. Кассир также развел руками и отправила меня на стойку информации где НИКОГО не было. Прождала ещё 10 минут. Попросила дать мне книгу жалоб…не дали! Потом соизволил подойти к стойке информации молодой человек, ещё минут 5 искал в компьютере и выдал мне наконец то цену товара! Вобщем не ходите в этот магазин, там всегда хаос. Продавцы не знают что продают, в зале полнейший беспорядок, продавцы хамят. Делаю вывод что директор у магазина такой, раз подобрал себе такую команду…
5
Level 9 Local Expert
January 4
Хороший детский магазин, и бывают скидки и акции, но ассортимент маленький
1
Level 13 Local Expert
March 4, 2023
Хороший магазин. Выбор большой . Можно выгодно по акции через приложение что то купить . Радуют бонусы на день рождение ребёнка и бонусы за покупку.
2
Level 6 Local Expert
November 21
Очереди собираются у кассы. 6 касс, а работает только одна!
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
Сегодня моего сына охрана не пустила в торговый зал . Сказали что без взрослых нельзя !!! Вы что это же "детский мир"!! Кому как не детям там быть? Жалко поздно узнал , а то бы с удовольствием пообщался с персоналом на предмет законности действий охраны!!! Если у вас что-то пропадает , это совсем не значит что мой ребенок должен участвовать в вашем непрофессиональном подходе к посетителям! Вот такие кадры и приводят к банкротству компаний.
2
Level 8 Local Expert
December 6
Мир детства. Игрушки на любой вкус.
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Здесь всегда ажиотаж.часто хорошие акции, и радует тот факт, что цены можно на кассе заказать как в мобильном приложении.
1
Level 5 Local Expert
March 17
Сервис очень хромает,товар найти невозможно,делаешь заказ-подтверждают,а по факту в указанном секторе нет. Сотрудники с невольными лицами
1
Level 6 Local Expert
May 30, 2023
Что у вас с персоналом? Полное безразличие, вкупе с хамством и издевательством. Народу много, а толку мало. Не хотят работать - пусть ищут работу в другом месте. С таким отношением даже ногой ступать нет желания в этот магазин. Попросила книгу жалоб - дали тетрадку, в которой видимо я должна была свои пожелания написать. Просто отврат.
4
1
Level 11 Local Expert
December 23, 2022
Хорошее расположение, все товары есть, если хочешь купить дешевле приходишь в магазин меришь смотришь сканируешь артикул и покупаешь через онлайн магазин, единственный момент, забирать скорее всего придется на следующий день, не сразу подтверждают
Level 7 Local Expert
January 10, 2023
Я разочарована сервисом магазина. Заказала памперсы по акции. В итоге мне отменили заказ из-за того что их не оказалось в наличии в данном магазине. Теперь этой акции нет. В чате поддержки на встречу не пошли. Сказали заказывайте по актуальной цене теперь. А стоимость естественно уже поменялась и стала дороже. Делаю вывод что о своих постоянных покупателях не заботятся и на встречу не идут.
3
Level 8 Local Expert
May 24, 2022
Часто заказываем сюда через интернет магазин, удобное место расположение, в пункте выдачи оплаченных заказов практически не бывает очереди. Магазин сам по себе большой, огромный выбор, часто бывают скидки и акции, персонал отзывчивый, в зале чисто
3
1
Level 20 Local Expert
September 24, 2022
Второй раз отменили опоаченный товар. Первый раз заказал нелелю назад, срок доставки 6 дней - через три дня отменили. Заказал доугой товар , так же оплатил - через три дня опять отменили. На сейчас имею два оплаченных и отмененных заказа. Деньги не вернулись ни за какой . Товара так и нет. Третий раз оплачивать? В итоге илет время, деньги уходят, товара нет. ☹️ Заказ № 6024117740 отменен
4
2