Абсолютное безразличие к покупателям. За интернет заказами нет никакого надзора, если они не оплачиваются сразу. Оформила заказ онлайн по промокодам с оплатой при получении, где вышла большая экономия на товары. В итоге мой же заказ кто-то забрал и выкупил как свой! Поддержка отказалась как-то извиняться за данную ситуацию, сославшись на отсутствие обязательства сотрудников следить за заказами👍 промокоды на скидку вернуть отказались, под предлогом отсутствия технической возможности. Неужели продавцы не могут проверить свой ли заказ покупатель забирает?! Что за халатность и неконтактность с покупателем?

Show business's response

Мария Марченко

Level 20 Local Expert

Нашла все необходимое! Цены такие же как и дома, ассортимент тоже +/- такой же! В зале сотрудники магазина помогли быстро отыскать все нужные мне товары, проконсультировали, спасибо за помощь!

Лилия С.

Level 3 Local Expert

Очень разочарована обслуживанием в вашем интернет-магазине! Заказала несколько товаров, применила промокод, но в итоге получила уведомление, что одного из основных товаров нет в наличии. Из-за него, собственно, и оформляла заказ! Обратилась в поддержку: писала, звонила, предлагала разумные решения — например, отложить отправку, заменить на другой цвет или отменить заказ и оформить новый с тем же промокодом. Но везде один и тот же бездушный ответ: *«Нет технической возможности»*. Серьёзно? В 2024 году, когда ИИ уже пишет стихи и водит машины, у вас нет «технической возможности» элементарно скорректировать заказ? Меняйте всю команду разработчиков, потому что ваш сайт и сервис явно застряли в Средневековье! Больше заказов здесь не будет — и всем советую десять раз подумать, прежде чем покупать в «Детском мире». Очень жаль, что такой крупный магазин не может обеспечить нормальный сервис. 👎

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

90 reviews