Посещали магазин 7 декабря, примерно в 15:20, и, к сожалению, это был самый неприятный поход в «Детский мир». Состояние торгового зала в ДМ в Амбаре оставляет желать лучшего. Чем дальше заходишь в магазин, тем больше он напоминает склад: коробки лежат как попало, полки полупустые, сотрудники постоянно что-то перекладывают. Всё это создаёт ощущение хаоса, а не магазина для детей. Мы выбирали обувь ребёнку. Когда стало понятно, что под нужными моделями отсутствуют коробки с размерами, мы проверили наличие через приложение — нужный размер числился в наличии. Рядом с нами работала сотрудница в голубом поло (без бейджика, что само по себе неправильно): невысокая, худенькая, с хвостиком. Судя по её общению, рядом находилась её начальница (полненькая дама в белой футболке). Мы по очереди обратились за помощью — просто найти нужную коробку, что заняло бы максимум 5 минут. Но дважды получили один и тот же ответ: «Оформляйте интернет-заказ. Народу мало — вам быстро выдадут. Я здесь работник склада». Это удивило и, честно говоря, расстроило. Вместо того чтобы помочь покупателям, сотрудница настойчиво отправляла нас оформлять заказ онлайн. Создалось впечатление, что людям проще 12 часов перекладывать коробки, чем помочь семье с маленьким ребёнком. В магазине для детей :) Мы всё же оформили заказ. Приложение обещало выдачу примерно через час. Напомню: мы были с малышом и рассчитывали быстро купить обувь и уехать, а не гулять по торговому центру в ожидании. Итог: спустя минимум полчаса онлайн-заказ просто отменили. Без объяснений. Это недопустимо для сети уровня «Детский мир». Ситуация неприятная, оставила сильный осадок. На данный момент могу сказать, что это самый худший магазин «Детский мир» в Самаре. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на работу именно этого филиала и разберётся, о каких сотрудниках идёт речь. Клиентоориентированность должна быть нормой, а не исключением — особенно в магазине для детей.

Евгения Капранова

Level 4 Local Expert

Надеюсь, что данный отзыв найдет отклик у руководства именно этой точки! При огромном скоплении людей-работает один кассир!!! Очереди, как в постсоветское время! На выдаче заказанных вещей по интернету - НИКОГО! Нередко охранник оказывает помощь в их выдаче. В самом помещении магазина, словно на сортировочном пункте: найти нужные товары невозможно! Ассортимент удивляет своим отсутствием! Кошмар! Руководители и менеджеры, обратите внимание, ведь здесь огромная проходимость, а толку от Вашего магазина чуть!

Show business's response

Дарья Я.

Level 5 Local Expert

На вопрос где можно найти консультанта, ответили дословно: «Нигде! У нас магазин самообслуживания!». Пожалуй воздержусь впредь от посещения. Какой смысл? Без консультации можно и на маркетплейсе заказать! А потом магазины жалуются на то, что маркетплейсы их вытесненяют😂 из-за чего бы это могло быть? Была бы возможность, поставила бы 0

Show business's response

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

109 reviews