Detskij mir

4.2

380 ratings

Rate this place

Elizabeth Nazarova

Level 3 Local Expert

Хочется поделиться своим мнением относительно обслуживания в вашем магазине, особенно касательно работы кассиров. Начну с положительной стороны: ассортимент товаров действительно радует разнообразием и качеством. Всегда можно подобрать всё необходимое для ребёнка любого возраста, начиная от игрушек и заканчивая одеждой и аксессуарами. Цены адекватные, выбор широкий, оформление зала приятное глазу — за это спасибо! Однако, обращаю внимание на важный аспект, влияющий на общее впечатление о магазине — работу персонала на кассах. Ни первый раз сталкиваюсь с неприятностью: обслуживание оставляет негативные эмоции. Кассир совершенно игнорировал приветствие и прощание, не поздоровался и не попрощался. К тому же пришлось самостоятельно укладывать покупки в пакет, хотя именно предложение пакета исходило даже не от сотрудника, а от стоящего рядом покупателя. Такое равнодушие со стороны работников весьма огорчило и разочаровало. Подобное поведение недопустимо, ведь вежливость и доброжелательность сотрудников являются залогом комфортного пребывания клиентов в торговом зале и формируют лояльность покупателей. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот факт и примет меры по улучшению качества сервиса. Возможно, имеет смысл провести инструктаж или тренинг для персонала кассового отдела? Ещё раз подчеркиваю, что магазин замечательный, продукция отличная, однако работа некоторых сотрудников серьёзно снижает уровень удовлетворенности покупателей. Надеюсь, ситуация изменится в лучшую сторону.

Евгений Луконькин

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Ассортимент большой. Ничего плохого в персонале как в других отзывах не видел. Найти очень легко ведь он прямо напротив лифта на 2 этаже.

Павел Посмашний

Level 10 Local Expert

Классный магазин, много разных вещей для детей, начиная от одежды, игрушки и заканчивая детским питанием, для данного магазина всегда найдётся свой покупатель.

Одинокий Путник

Level 11 Local Expert

Очень большой выбор,коллектив дружный,очень качественный товар,везде чисто, только на кассе постоянно очередь,исправьте пожалуйста долгое ожидание на кассе.

Инкогнито 9013

Level 4 Local Expert

Раньше был очень хороший магазин, сейчас сплошное разочарование. Пришли с ребёнком присмотреть обувь к школе и вскоре поняли, что эта миссия невыполнима!нереально найти не то, что свой размер, но и полки где хотя бы искать нужный размер, помощи даже не ждите! Полный бардак! Через примерно полчаса поисков, мы наконец нашли полку с нашей моделью обуви, но... сюрприз! Коробки оказались пустые!

Show business's response

Николай

Level 3 Local Expert

Как обычно отсутствуют ценники на почти весь ассортимент товаров. При вопросе почему нет ценников, работница ответила, что они все переставили и не повесили новые, так как не хватает персонала. Только на на главной стойке сидят три девушки и смеются над шутками охранника, который, к слову, ходит в тапочках и даже без бейджика.

Show business's response

Zero99

Level 9 Local Expert

В нашем городе мало детских магазинов, серьёзной конкуренции ДМ нет, возможно в этом проблема хамства, безвластия, анархии в этом магазине. Берут в продавцы всех подряд, текучка страшная, долго этого кошмара видимо никто не выдерживает. Ассортимент весьма скудный, качество Китай. Часто делаю крупные заказы из Москвы, идёт долго, когда приходит жду минут 20-30 пока найдут, если вещь маленькая, то и вовсе не находят. Продавцы не заинтересованы в хороших продажах, мало компетентны, хамят, особенно одна дама в возрасте, с нарощенными редкими ресницами. Да и клиенты оставляют желать лучшего, но без обид, взяла вещь, померила, не подошло, повесь на место, но зачем, когда можно швырнуть на стеллаж, к вечеру там куча всего, что, где, какой размер бог его знает, особенно грешат этим азербайджанки, которые ходят там толпой. Бываю в магазинах этой сети в других городах, такого хаоса как в Уренгое нигде нет.

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Кассиры отвратительно общаются , не пробивают вещи по ценам , указанным на сайтах ( в тех поддержке утвердили , что этот товар с пометкой «Кибернеделя» туда относится ) , хамят , особенно эта женщина в возрасте с темными волосами и очках! Очереди на кассах огромные , обслуживание долгое . На полках бардах , вещи валятся с них , ценники перепутаны все и часто уже не актуальны . Отвратительный магазин . Продавцы не заинтересованы в продажах , как мне сегодня крикнули вслед : « Пишите куда хотите , тут и так работать никто не хочет», очень интересно 😊👍 В итоге памперсы в Магнит косметике оказались в разы дешевле , чем у них )))

Show business's response

Альмира Е.

Level 3 Local Expert

Прошу разобраться, купила в магазине в городе Новый Уренгой сертификат подарочный на 2000рублей,дали мне карточку без конверта,потребовала сделать возврат, на это мне сказали, что возврат сделать не смогут,ещё продавец нахамил и сказал, чтобы я пошла и купила в галамарте,что там точно есть конверты,что за издевательство, Прошу разобраться и дать ответ моему вопросу

Show business's response

Ольга Юмашева

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин. Ужасный администратор. Ребенку на день рождения, пришло 500 бонусов. Они даже не знают, как их потратить. На что мне было сказано, что они даже слушать не хотят мои просьбы, по списанию баллов. Мало того, что хамка администратор, так еще как можно было посадить в администратором человека, который вообще не владеет ни какой информацией по своей же работе! Смените администратора . Слишком наглая. Не решится вопрос, я до директора магазина дойду

Мамедова Н.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин. Куда смотрит начальство. Вечный бардак, полки вечно пустые, ценники все не те. В магазине тесно, между полками с питанием не пройдешь, то что надо никогда не найдешь. Заказ вовремя не соберут, а если и соберут то положать вовсе не то что заказываешь. По выходным оставить заказ по самовывозу возможности нет.

Show business's response

Галия Горбунова

Level 2 Local Expert

Похоже детский мир перестал доставлять заказы в Новый Уренгой. Мне пришлось 2 раза переоформлять свой заказ (первый раз пришли не те вещи, во второй вообще ничего не пришло) и до сих пор заказа так и нет, хотя дата доставки была аж 1 октября, мне опять рекомендуют переоформить заказ!!! Или же предлагается просто ждать! Можно подумать заказ волшебным образом сам себя заставить отгрузиться со склада и все таки приедет. Служба поддержки просто кошмарная!!! Каждый раз им нужен номер заказа, какие то отписки постоянно стандартными фразами, враньё (то заказ у них уже в магазине, то ориентировочная дата 4 ноября), какой то реальной помощи нет!!!!

Дмитрий Попов

Level 15 Local Expert

Магазин не большой. Ну и ассортимент заметно меньше аналогичных магазинов, в более крупных городах. Персонал отзывчивый, всегда старается помочь.

Tatiana V.

Level 13 Local Expert

Сегодня в отделе детского питания была акция 1+1, мы набрали 30 штук, на кассе нам не пробили как по акции, кассир позвала менеджера, та сказала что нет никакой акции. Мы вместе с ней прошли до полки с питанием и показали, она начала запихивать эти бумажки 1+1 и складывать себе в карман повторяя, что нет никакой акции! С такой наглостью ещё не сталкивались! На кассе спросила где написать жалобу, кассир сказала, что у той же "менеджера" и писать... ясно же, что никуда эта жалоба не пойдёт. Обслуживание просто ужас, нет слов! Больше нас не будет в этом магазине и никому не советую.

Владислав Коржов

Level 16 Local Expert

Отличный магазин. Персонал как никогда в данной сети работает слаженно, покупал игрушку сыну, смотрю образовалась порядочная очередь возле кассы, подумал это на долго минут на 45 стоять, стоять в очереди не стал. Через 5 минут смотрю, а очереди уже нет. Моментально девчонки всех обслужили. Молодцы. Редко такое увидишь.

Show business's response

Юлия Л.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание, постоянно какие-то проблемы с заказами: по полчаса ждёшь, когда найдут твой заказ. Маленький ассортимент по наличию товаров. Сам товар навален на полках, не разложено, ценники не возможно сопоставить с тем что на витрине. Одежда навалена на вешалках. Чтобы что- то найти нужно изрядно покопаться в куче сваленной друг на друга одежде.

Show business's response

Anonymous review

Детский мир в Солнечном находиться рядом с нашим домом,и мне очень удобно одевать своих детей там:мы покупаем там абсолютно всё:начиная с детского питания,обувь,одежду,концелярские принадлежности детям.

Show business's response

Наталия Смирнова

Level 13 Local Expert

Заказала через приложение подарок ребёнку, дата доставки устроила оплатили стали ждать. Заказ оформлен был 30.11 доставка 11.12 . И вот в день доставки статус моего заказа на сборке!!!!!?!??! Пишу в поддержку и мне предлогают отказаться от заказа, звоню на горячую линию и обещают в течении короткого времени решат вопрос и обязательно со мной свяжутся. 12.12 тишина, пишу сама и опять такая же ерунда! Подарок был к дате! Праздник испорчен так же как и мнение о вашей доставке!!! Это был первый и последний раз!

Show business's response

Илья Попов

Level 6 Local Expert

Не очень хороший магазин детских товаров. Много упаковок и коробок с игрушками валяются на полу и лежат не на своих местах ,не в своих отделах, а другие вообще вскрытые и из-за этого вас могут заподозрить в краже

Оксана И.

Level 6 Local Expert

Очень грубые, даже хамоватые сотрудники. Оформляли заказ с самовывозом. Пришла к указанному времени. Спросила, где заказ, махнула рукой на стеллаж "Идите!", в заказе был пересорт, 0отя на полках этот товар был. Часто не работает прибор для размагничивания, 40 минут простояла пока всем магазином снимут магнит. Так же часто цена на ценнике, на кассе и на специальном приборе, расположенном в самом магазине для уточнения цены, цена не совпадает. О чем, сотрудник на кассе мне сама и рассказала. Примите меры. Г.новый уренгой, янао.

Show business's response

наталья петухова

Level 21 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор всего , от питания до игрушки, одежда, всегда проходят акции, рекомендую

Ольга

Level 5 Local Expert

Разочарование! Который раз заказываю онлайн, приезжаю и одно из перечисленных: либо «ну идите ищите по секторам (и дай бог , что найдется хотя бы половина заказа), либо начинают собирать на месте, либо он «готов к выдаче», а по факту его даже еще со склада не привезли»! Я задаю прямой вопрос: «Почему мой товар «готов к выдача», и я узнаю, что он на складе?» А в ответ тишина… Беспорядок, безответственность и полный пофигизм продавцов. На полках полный хаос, какой-то шырпотреб. Максимум я заказываю там подгузники, когда большие скидки, а так стараюсь не связываться. Долго не писала ничего. Думала, со мной такое совпадение. Но смотрю, у всех людей в отзывах одно и то же мнение. Примите меры, пожалуйста. Люди жалуются уже не первый раз.

Show business's response

Askar Kinyabaew

Level 26 Local Expert

Огромный ассортимент детских товаров высокого качества по приемлемым ценам, вежливый персонал.

Show business's response

вася иванов

Level 26 Local Expert

Высокие цены, есть просрочка в детском питании. В основном хожу смотреть размер, меряем если все хорошо, заказываю с Али в 3 раза дешевле. Почти вся одежда с Китая.

Александра

Level 11 Local Expert

Очень понравился магазин. Много разного питания и по вкусам, и по возрасту. Игрушки развивающие на любой вкус и кошелек.

Show business's response

Юлия Черкалина

Level 15 Local Expert

Самое ужасное обслуживание, сервис на самом нижнем уровне, цены постоянно неправильные, либо цен совсем нет. Ассортимент тоже не очень. По интернету делала заказ, постоянно отказ, хотя на остатках в магазине эти позиции есть.

Виктория Васильева

Level 9 Local Expert

Персонал немного не от мира сего .. либо плохо ориентируется в зале либо внятно помочь не могут по ассортименту. Единственный активный и адекватный человек это женщина на стойке администрации. Ассортимент беспорядочно разложен - зона канцелярии и игрушек для постарше. Можно потеряться на полке просто

Show business's response

Anonymous review

Ассортимент меньше, чем в московском Детском мире. В плане кроваток, гироскутеров и прочего только под заказ, в наличии нет((. Да и канцтовары тоже, на сайте можно посмотреть, а вот в наличии в магазине может и не быть.

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Во всех трёх примерочных очень грязно! Коврики совсем не пылесосят и не подметают!.. Нет пуфиков или стульев, чтобы ребёнок смог положить свои вещи. Сказала об этом кассиру на кассе - а она с отсутствующим видом промолчала... Бардак!..

Show business's response

Александр Сазонов

Level 5 Local Expert

У них постоянно возникают проблемы: То заказ не полностью собирают; То с оплатой вечно что-то не проходит. И всегда долго! Аж бесит!

гуля Толстоногова

Level 3 Local Expert

Мы купили машинку на радио управлении и когда мы её вытащили там торчал провод она не поворачивала и трещена

саша

Level 9 Local Expert

Обманывают детей и родителей с ценниками, висят игрушки по одной цене, на кассе говорят, что сделают переоценку. Далее снимают ценники и говорят, такая игрушка там не может висеть. Не советуем в Солнечном (Н.Ур.)

Show business's response

Динара С.

Level 3 Local Expert

Просрочки вон некоторые уже больше месяца лежат На полках

Лилия Ч.

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал. Ужасный сервис в целом. Вечный бардак в магазине. Заказы не могут собрать полностью. А некоторые заказы ещё и отменяют.

Show business's response

Анастасия Ковалева

Level 11 Local Expert

Единственный магазин в городе где можно зайти и купить все что тебе нужно, а если этого нет, то сделать заказ онлайн и все быстро придёт.

Show business's response

Кузнецов Андрей

Level 9 Local Expert

Товар конечно есть,но проще заказать. Это намного дешевле.

Виталий

Level 20 Local Expert

В магазине очень жарко.деоское питание храниться при температуре явно выше 25 градусов. На кассе постоянно очередь. В общем таксибе.

Show business's response

Татьяна Логиновская

Level 24 Local Expert

Магазин хороший, большой. Ассортимент нормальный. Недостаток: почему-то всегда очередь в кассу.

Show business's response

Сергей Остриков

Level 12 Local Expert

На сайте показывают что весь ассортимент есть в магазине. а по факту больше половины товара отсутствует.

Алена О.

Level 3 Local Expert

Очень вежливые консультанты, я потеряла сережку в магазине, на след неделе девочки мне ее отдали, хотя шансов было мало(( спасибо огромное❤️

Show business's response

Инна Левина

Level 16 Local Expert

Ассортимент игрушек хороший, но цены конечно заоблочные. Часто бывают очереди.

Show business's response

Яна Д.

Level 6 Local Expert

Все проходы завалены товаром. Молочная продукция долгое время стоит вне холодильников. Ценники не соответствуют товару. Персонал ничего не может подсказать. Кассира не дозовешься.

Show business's response

Юлия К

Level 15 Local Expert

Очень узкие проходы, кругом стоят неразобранные палеты с товаром, один кассир на огромную очередь, ассортимент хороший, но после заказа на сайте оказалось, что некоторые товары отсутствуют в наличии.

Show business's response

Илья Москвитин

Level 5 Local Expert

Обычный детский магазин

Show business's response

Анатолий Винокуров

Level 10 Local Expert

Бардак, ценников на игрушки нет, всё разбросано ни какого порядка.

Show business's response

Эльвира Саракаева

Level 5 Local Expert

Пришла как то за памперсом на 9 месяце беременности и прошу достать мне памперс на самом верхнем стеллаже и девушка мне показывает на стремянку рукой и говорит...там есть стремянка и можете взять его и достать.Я просто была в ступоре от её наглости.Я должна была будучи беременной перетащить стремянку,залезть на него и достать памперс.Такое может сказать самый ненормальный сотрудник!Еще один случай меня убил когда я сказала кассиру,что нужны восковые мелки она не понимала это какие и показывала рукой там мелки)но я не нашла и в итоге позвали кассира Машу какую то и ей сказала показать мне мелки где стоят в итоге она мне показывает и мол разных фирм и вот так выглядят мелки восковые и если не можете найти,то заходите на наш сайт и там смотрите она мне заявляет😀🤦‍♂️Я вообще знаю как выглядят восковые мелки,а просто не понимала где они и попросила сориентировать.Одна махнула рукой,а другая сказала смотрите на сайте.😂Слов нет и одни эмоции.Больше ни ногой туда.Убедилась,что бубль гум лучше во всем👍🏽21:55 опускают ворота и не продают смесь для ребёнка и это уже самое ужасное,что есть.Никакой клиентоориентированноссти.Кассиры стоят общаются видя,что человек на кассе пока им не скажет охранник чтобы подошли на кассу.

Show business's response

Александр Янишевский

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, можно найти практически всё, а, что не нашёл, через интернет привезут.

Show business's response

Alexandr Bashurov

Level 17 Local Expert

Постоянная проблема с самовывозом , очень долго собирают

Show business's response

Морено О.

Level 5 Local Expert

Постоянные очереди по выходным. Половина касс вечно не работают.

Show business's response

Антон Диняков

Level 4 Local Expert

Спасибо охраннику, помог собрать коляску, все объяснил. Человек очень добродушный и приветливый. Респект вам !!! Что конечно не скажешь об остальных сотрудниках магазина. Всегда нужно что-то допытывать, о каких-то там продажах и навыках коммуникации от них, говорить не стоит. Очень жаль. Охраннику еще раз спасибо!!!

Detskij mir

94 reviews