Detskij mir
30 reviews
January 31, 2024
Магазин расположен удобно, около станции МЦД. Сам магазин дорогой, товары на сайте у них дешевле, также есть скидки по промокодам. Забираю здесь интернет-заказы. На сайте есть большой выбор разнообразных товаров, а не только детских, заказываю товары для дома, для рукоделия. Система выдачи заказов организована не удобно: стоят две высокие полки с корзинками, и покупатель должен сам найти свой заказ по его номеру среди огромного количества других заказов. Это отбирает время у покупателей. Доставляют заказ со склада в магазин долго, около недели, при этом покупатель должен сделать предоплату. Нередко заказ отменяется, когда он уже должен был приехать в магазин. Сотрудники в магазине так себе, особенно их директор, которая часто сидит за стойкой информации, при этом помогать покупателям по тем или иным вопросам отказывается в грубой форме и тому же учит своих сотрудников. Хамство с её стороны - не редкость. Возврат товара принимают с таким пафосом, как будто делают покупателю великое одолжение. С Законом о защите прав потребителей не знакомы. Товар подсовывают самый потрёпанный и залежавшийся. В других магазинах этой сети отношение к покупателям гораздо лучше.
3
1
December 4, 2024
Очень приятный коллектив сотрудников. Часто посещаю этот магазин, всегда приятно придти - чистота и порядок.
В субботу была акция на детские игрушки, покупал подарки для детей на Новый год, и пока я оплачивал товар, сотрудники пресекли деятельность какого-то вора - настоящая команда!
February 11
Необходимо провести беседу с сотрудниками данного магазина,сложилось ощущение,что приходишь к ним домой , всё делают с большим одолжением ,не ожидала ,что можно встретить такое отношение здесь .
2
December 27, 2024
Сказали что бонусы списать нельзя сейчас, проверила в приложении и было написано что 300 бонусов сгорят через 2 дня. Надеюсь, эта копейка очень спасла план этого магазина)
January 20, 2024
Выражаю благодарность, продавцу Марии,за доброжелательность, внимательность к покупателям, умение быстро и грамотно решить любой возникший вопрос, плюс быстрота обслуживание на кассе!!!!! Побольше бы таких сотрудников!!!!
2
February 11
к сожалению, мой визит был испорчен хамским обращением сотрудников. очень разочарована уровнем обслуживания и больше не планирую сюда возвращаться.
1
November 16, 2023
Хороший магазин! Всегда чисто, отзывчивый персонал, хорошая и своевременная выкладка товаров! Быстрая сборка интернет заказов! Спасибо директору магазина за хорошую организацию работы персонала!!))
July 27, 2024
Ставлю 3 звезды из сотрудника ДМ, женщина блондинка с короткой стрижкой, кассир, в возрасте,ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ХАМКА, БУДТО ЗАСТАВЛЯЮТ ТАМ РАБОТАТЬ, из за таких сотрудников не хочется больше приходить, пришла за покупкой для ребенка, итог испорченное настроение!
Таким людям не место, это детский магазин, не концлагерь!
May 8, 2024
Хороший магазин, жарковато конечно, но за это звезду не снимаю). Много хороших вещей, чистенький, приятный персонала. Всем советую)
June 23, 2023
Безобразное отношения персонала магазина к клиентам!!! Сегодня 23.06.2023 года был в магазине ДМ в ТЦ Экватор. Предварительно сделал заказ на сайте. Пришёл забирать. Ребенок утром едет в лагерь, нужны были кроссовки. Попросил сотрудников пойти навстречу закрыть заказ этим же числом хотя в заказе на сайте число сборки указан был следующий день. В ответ был чуть ли не послан на... Всё сошлось к одному аргументу у вас заказ написано на сайте будет собран 24.06. ничем помочь не можем у нас его в магазине нет. Я говорю так вот же на полке лежат кроссовки которые я заказал. Закройте пожалуйста заказ. Вам даже искать не нужно я сам нашел кроссовки на полке и вам принес. Так нет же, написано - завтра, значит приходите завтра. Скотское, отвратительное отношение. Пришлось покупать через кассу с переплатой в 300 рублей. Кошмар. Минус. Фу фу фу никому не советую. Отстойное место. Проходите этот магазин стороной.
П.с. спросил на кассе номер тел. Отдела контроля качества на что был недоуменный взгляд и не членораздельное мычание. Позвонил на горячую линию ждал 10 минут без результата.
5
4
July 24, 2023
Отвратительная работа службы по доставке заказов через интернет - магазин. Неумение работать службы клиентского сервиса. Детский Мир остался в 90-х с точки зрения клиентоорованности. Категорически не рекомендую компанию.
По существу.
Сделал заказ нескольких товарных позиций через интернет - магазин, включая бальзам для губ.
Пришел забирать заказ. По факту бальзама в заказе не оказалось. Вынужден был отказаться от заказа.
Сделал повторный заказ. Пришел в магазин. Вместо бальзама, положили блеск для губ. Комментарий сотрудника магазина, что в базе блеск "бъется " как бальзам. Показываю в личном кабинете, что у меня бальзам. Комментарий сотрудника -проблема на складе от нас ничего не зависит. Делайте очередной раз заказ.
Третий раз делаю заказ в надежде, что компания первого эшелона работает над своими ошибками и ценит своих клиентов.
Третий поход в магазин (заказ 6069275423) Результат опять пересортица и вместо бальзама, блеск для губ. На мой вопрос сотруднику магазина - Детский Мир делает все возможное, чтобы терять клиентов? Детскому миру не нужно зарабатывать?
Видимо должен вмешаться либо председатель АФК Системы или лично Владимир Петрович Евтушенко, чтобы научить работать сотрудников Детского Мира.
На мой вопрос по компенсации в колл-центре ДМ и в чат, получит отписки в формате это ваши клиентские проблемы и нам плевать на ваши три негативных контакта и так и не полученный заказ.
Сухая информация. Существующие и будущие клиенты делайте выводы в надёжности такого партнёра, как Детский Мир.
2
1
September 25, 2023
Сам магазин хороший, минус бал из-за доставки со, склада и служба поддержки очень плохие люди, обманщики. Уже не первый раз делаю заказ, заказ на сборке, пишу в поддержку, скоро будет заказ, потом ваш заказ прибыл и сами отменяют заказ. Последний раз так 10 дней. Мне уезжать с детьми, а вещей нет. Доставка и поддержка некомпетентные, подлые обманщики. Даже не 1, а -1. Фу.... Самая плохая служба поддержки из всех магазинов это в детском мире.
3
January 19, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Марии )))) сразу видно профессионал своего дела)))ответила на все мои вопросы,получила 100% консультацию . Спасибо огромное))))
1
January 31, 2023
Магазин открылся на место ДочкиСыночки, внутри свежий ремонт, все аккуратно и красиво. Ассортимент хороший, персонал вежливый. Хорошо, что открылись тут, а то далеко идти в другие детские магазины
5
3
January 8, 2024
Заказывала несколько раз доставку в магазин. Очень качество товара отличается в худшую сторону от других магазинов. Не уверена, что буду повторят опыт. Детскую гигиену использовать не смогли, у ребенка появилась реакция.
1
January 8
Отличный магазин наш самый любимый
June 17, 2023
Магазин как магазин, ничем от других таких же не отличается. Но есть другой момент. Есть там директор такая, которая любит приставлять персональную охрану к лицам неславянской внешности. Ходит по пятам тип палит, что ты делаешь. Такого позорища еще не встречал никогда. Еще и вызовом полиции пугает, когда у нее спрашиваешь с чего такой «особый уход» за клиентом. Фото «героев» прикладывать не стану. Думаю себя узнают и так.
2
4
November 7, 2024
Персонал матерится, между рядами тесно ходить, вечно вешалки зацепляются за тебя и падают
December 30, 2023
Очень внимательный персонал магазина, все показали, обьяснили, посоветовали. Спасибо!
1
January 9, 2023
Очень странный магазин... Выбор минимальный.
Вообще компания испортилась. Хотела на новый год заказать детям игрушку - паровозик Томас несколько видов. На сайте в е в наличии есть, но выбрать ни доставку, ни самовывоз невозможно...
5
3
June 21, 2023
Консультантов нет, витрины с бутылочка и и сосками без ценников. Переодически не работает бонусная карта. Народа много при работе одной кассы.
3
1
November 25, 2023
Детский мир любимое место наших детей 👍 порой сами мы тут выбираем игрушки для детей якобы ))) чтоб вместе поиграть )))))
March 1, 2023
сам детский мир более менее, персонал не выше среднего, не отличается особой отзывчивостью, я бы выбрал другой магащин
4
3
March 26
Хорошая, все делают свою работу.
June 5, 2023
Полно всего, приходи покупай! Но думаю с игрушками у наших детей и так перебор!!!
1
1
April 21, 2023
Полупустой магазин. Персонал можно найти только на кассе.
2
3
October 22, 2023
Отличаются цены от приложения, хотя и просила как в приложении сделать, и промокод назвала
1
February 3, 2024
Акции норм!
1
February 14, 2023
Очень классный магазин 👍
4
4
January 3, 2023
Отличный магазин
2
4