Detskij mir
Contacts
Служба поддержки
8 (800) 250-00-00
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Енисейская улица
330 m
81 review
July 16
Сегодня посетили ТК "Алмаз" в первый раз, а именно магазин "Детский мир". Увидели, какие у вас красивые, яркие вещи, решили их приобрести. Но наши впечатления испортил ваш сотрудник под названием """"""" охранник"""""". Мы подошли на кассу, так как там русским языком написано слово "Касса". Но на тот момент кассира на месте не наблюдалось, мы решили подождать кассира на кассе, как вроде бы и казалось логичным, согласитесь??
В это время охранник вашего магазина обратился к нам с вопросом " Вам что, нужна касса? ".
Логично, раз мы стоим на кассе, то нужна касса, по-моему, достаточно очевидно.
Дальше он сказал с каким-то недовольством и надменностью, дословно "Обслуживание клиентов введется дальше, в пункте выдаче заказов... ВЫ ЧТО, НЕ ВИДИТЕ, ТУТ НЕТ НИКОГО???? ".
Вопрос... Почему обслуживающий персонал общается с такой надменностью, презрением и высокомерием?
Откуда человек, первый раз посетивший ваш магазин, должен догадаться, что касса это у вас НЕ касса, а кассой является ПУНКТ выдачи заказов? "
Научите свой персонал общаться умеренно, сдержанно, и не переходя на бескультурие! Мы пришли за покупками в хорошем настроении. Почему человек считает, что может общаться вседозволенно.
А теперь вопрос к руководству данного магазина. Что такое субординация между клиентом и персоналом, а также профессиональный этикет - видимо НЕ знакомо вашим сотрудникам? Найдите время и вразумите такие элементарные вещи своим несмышленным работникам, которые являются лицом вашего магазина!
2
1
November 13
Ситуация максимально не приятная, дочь расплакалась, пока я пыталась ее успокоить и отвлечь стоя уже на кассе, к нам подошел охранник и высказался о том что моему ребенку цитирую : «ремня бы дал», с лицом будто он правда сейчас нас выкинет из магазина ! Это детский магазин и ревущие дети это нормально если у мужчины не хватает терпения работать в таком месте , пусть меняет работу! Он пытался якобы грозным взглядом напугать моего ребенка что бы дочь замолчала ! Оставив рамки у входа без внимания ☝️
Угрожать физическим насилием ребенку в детском магазине из-за слез ! Пытаться напугать !
Потрясающий сервис для крупной сети 👎🏻
1
April 6
Каждый раз приходя в магазин, стоять приходится по 1.5 часа
Сначала ждешь в очереди, а когда доходит до заказа, начинается апокалипсис, второй раз, одной позиции просто, и не потому что у них в магазине не оказалось, а потому что потеряли после того, как она пришла из Москвы.
Как вам чудесный сервис?
Из Москвы пришли посылки, а в магазине пункта выдачи потерялось, при том что сумма указывается полностью и все позиции, по идее, должны быть в корзинке
1