Хочу поделиться своим опытом обслуживания при заказе детского кресла через интернет-магазин «Детский мир». 12 октября 2025 года сделал заказ на кресло. В день доставки мне позвонил курьер и сообщил, что заказ отменён, так как товар оказался витринным и с дефектами (потёртости, повреждения). 24 октября оформил повторный заказ на тот же товар, рассчитывая получить новый, как указано на сайте. В итоге привезли, судя по состоянию, тот же витринный образец — кресло было грязное и повреждённое. То есть ни один из двух заказов я так и не получил в нормальном виде. Дополнительно неудобно, что при отмене заказов деньги возвращаются только через до 7–10 дней, из-за банковских сроков (как уверяет поддержка интернет магазина). Каждый раз приходится ждать возврата, чтобы оформить заказ снова, чтобы не "умножать" затраты. Поддержка обещала оформить компенсацию в виде промокода, но в личном кабинете он так и не появился, хотя меня несколько раз заверили, что он начислен. В итоге потрачено время, нервы, а результата — никакого. Когда у семьи на носу рождение ребёнка — такие задержки и неопределённость особенно неприятны. Хотел просто купить новое кресло, но вместо этого получил дважды некачественный товар и пустые обещания. На данный момент впечатление от сервиса крайне отрицательное. Надеюсь, эта ситуация будет доведена до руководства, и другим покупателям не придётся сталкиваться с подобным.

Show business's response

Алексей К.

Level 22 Local Expert

Отличный магазин! Живу рядом, поэтому часто заходим сюда покупать одежду для дочки, различные игрушки детям на дни рождения и т.д. Выбор всего огромный, так что не удивляет, что покупателей тут часто бывает очень много. Из-за этого образуются очереди. Но чаще всего персонал со всем справляется. Но на всякий случай, перед походом в этот магазин, лучше найти запас времени, чтобы не нервничать на кассе)))

Doc.Kr

Level 30 Local Expert

Этот магазин на данный момент занимает самую низкую позицию в рейтинге сети (из тех, что посещал ). Заехали сюда только потому, что на сайте в наличии числился нужный комбинезон. В зале встретил двух молодых сотрудников: один в форме «Детского мира», второй — просто с бейджем. На конкретный вопрос подсказать о наличии товара услышал в ответ: «Я не могу подсказать». На уточнение, кто же может подсказать, получил совет «найти кого-нибудь из девочек». Второй молодой человек предложил обратиться на «рецепшн» (если кто-то знает, где он находится в «Детском мире», расскажите). После ещё пяти минут поисков и беготни за сотрудниками, всё же с неохотой сообщили, что товара нет. На кассе девушка хотя бы вела себя вежливо. Ощущение, будто попал не в федеральный магазин для детей, а на рынок где-то в провинции. Не рекомендую сюда ехать. Если хотите нормально купить товар — ищите другие магазины сети. Если цель «поскандалить и пощекотать нервы», то вам сюда. За всё время нахождения в магазине не заметил ни одного сотрудника, готового помочь клиентам.

Show business's response

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

338 reviews