Detskij mir
191 review
January 12
Отличный магазин, всегда можно что-то найти для любимого ребёнка, хотелось бы побольше товаров для творчества, желательно отечественного производства. Надеюсь, детский мир будет постепенно переходить к продвижению традиционных ценностей.
January 17
Посетили с ребенком детский мир в тц Миля . Выбрали 1 товар со скидкой и один без скидки . ( покупали за подарочный сертификат ) Продавец блондинка с короткими волосами сначала пробила без скидки , когда я сказала что цена другая , она начала повторять назовите свой номер личного кабинета . В итоге я сходила принесла ценник , она вздохнула и пробила почему то другой товар со скидкой . После моего вопроса почему другой товар ( даже стало интересно , что это за схемы такие ) сказала что какая разница , вы же не собираетесь вернуть покупку , что бы обналичить и бросила взгляд с укором . Первый раз такое , что после общения с кассиром возникает очень не приятный осадок на долгое время . Все с каким то подвывертом она делает . Выкинула карточки в мусорку использованные с пренебрежением . Почему нельзя было спросить , может ребенок хотел себе на игрушки оставить . Даже не приятно больше заходить к вам . Почему вы не учите своих продавцов правилам обслуживания клиентов ? У вас огромная сеть , должны какие то быть правила наверное , может тренинги специальные …
February 4
Мой любимый магазин, обожаю его, ни раз выручал. Двое моих детей росли и растут на нем, но есть одно "Но". Очень жирное "Но", уважаемый директор компании, что с кадрами? Почему нынче работают люди элементарно плохо говорящие по русски? Мы находимся где? В Таджикистане? В данной точке есть хорошие работники, поэтому не хочется обобщать всех под одну гребёнку, например женщина полноватая на сборке ни раз выручала с заказами и помощью поиска товара по залу, огромное ей спасибо, чудесная, воспитанная, знающая как общаться с клиентами. Но остальные это тихий ужас.
Теперь к делу. Сегодня делала очередную покупку и хотела на кассе чтоб пробили как в приложении. Парень на кассе дословно "не получится", говорю что такая функция существует и прошу мне её предоставить по фразе "хочу как в приложении". Следом он мне говорит "попробую, конечно смотря как просить будите". Простите это что? Мы в кабаке? Или где? Кто из нас покупатель вообще? Далее он понимает что я просто так не сдамся, просить показать цену в приложении, я показываю, он начинает пробивать и следующая фраза " давай так, я тебе скидку, а ты мне оплату Q
January 26
Пришли в магазин у ребёнка было д/р 24 января, посетили 26 января! Выбрали подарок подошли на кассу узнат ь почему в этот раз не пришли бонусы ко дню рождения а оказывается с 13 лет не начисляют бонусы!
Уважаемые основатели ДМ по вашим требованиям что 12 лет это ребенок, а 13 лет взрослый? По какой причине вы так относитесь к маленьким посетителям??? Очень недовольны и больше к вам ходить не будем так как ребенок 13 лет по вашим указам уже взрослый!!!!
August 7, 2024
Хочу поблагодарить рыженькую девушку Алена К. (кажется так), которая работала в зоне выдачи товара интернет заказов 06.08 и 07.08. Не часто встретишь таких отзывчивых людей, если честно я была в приятном шоке!
Заказ был собран не полностью (не хватало штанов от костюма, что для меня было критично, хотя наличие на сайте было, в самом магазине на стойках я не нашла самостоятельно)
Была максимально заинтересована в помощи, искала на складе, искала в магазине и потратила на это очень много времени и ни разу не сказала не знаю, не могу помочь, найти не могу. Когда я уходила, так как не могла больше ждать, сказала, что обязательно поможет.
Так и произошло, через пару часов позвонила и сообщила, что заказ полностью собран. Человек работает с такой отдачей и сталкиваюсь с ней не первый раз, самые положительные впечатления!
Надеюсь руководство отметить данного сотрудника и вознаградит ))
August 28, 2024
Очень часто хожу в этот магазин, потому что удобно. Но продавец там есть один на кассе...я шокирована. Каждый раз этот продавец чуть ли не умоляет оплатить куаркодом.У меня свои причины почему я плачу картой. А вчера кассир спрашивает "почему я не хочу"?
А сколько осуждения в глазах у продавца, когда я отказываюсь оплатить что-то для детского . Очень неприятно. А после отказа начинается странное. Этот продавец не смотря на мой отказ не оплачивать товар для детского дома, все равно пробивает товар на мой чек со словами: "на вашу сумму в чеке это не повлияет". А потом до меня дошло, что в магазине была акция 3 по цене 2. Я эту акцию не заметила. А на кассе про нее мне не рассказали. Т.е товар в чек мне пробили, а не выдали) Вот такая вот схема в этом магазине. Причем это делает только один продавец!
3
March 12
Хотели куртку выбрать на весну девочке 6 лет, ничего толком нет, вещей много вроде, но выбрать нечего. На кассе почти в ультимативной фо рме потребовали не наличными оплатить а через кюар код, и в завершении, без моего согласия впихнули в чек конструктор для благотворительности. А я не давала на это согласие.
Как-то остался неприятный осадок после посещения магазина и больше не хочется сюда приходить из-за такого наглого поведения кассиров.
1
December 23, 2024
Ужасный персонал, работают хамки.
Конкретно к асается ( блондинки на кассе)
Если подойти и спросить что-либо по наличию могут игнорировать и закатывать глаза.
Ассортимент намного хуже, чем на жулебинском бульваре.
Дико раздражает вымагательство оплаты qr-кодом🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ из-за этого перестала туда ходить , постоянные очереди , работает одна касса, только когда возмутишься , вызывают второго кассира🤷🏻♀️🤦♀️
October 19, 2024
Пришли забрать интернет заказ. QR код не полотенце не сканируется. В течении часа проблему так и не решили. Часть заказа тоже выдать не могут, это прям нет слов…. У вас всегда какая-то проблема с честным знаком. Почему нельзя получить часть заказа из-за одной позиции отменяется все, зачем в пустую тратить время покупателей???
October 25, 2024
Хороший детский мир в принципе, не всегда всё в наличии но всё же .НО кассиры это жес ть 🤦🏻♀️ блондинка с короткими волосами немного 🤏 перегибает своими предложениями оплатить QR-кодом , может так ? а возможно так ? Умничает иногда,и это тоже раздражает !
Руководитель сделайте что-то уже ….
March 2
заказы выдает уборщица, которая их не пробивает и просто отпускает людей с товаром. Давно человек, который не относился к кассе имеет право стоять за ним? самый неадекватный персонал и ужасны й сервис, который когда либо видела, два дня добивалась чтобы этот заказ пропал и был проведен по системе
December 12, 2023
Отличный магазин! Улыбчивый и отзывчивый персонал) при обращении помогают, подсказывают! Живем рядом, ходим с семьей регулярно) приятные акции!!! Вообщем все четко !) нареканий ноль! Побольше бы таких!!))
1
December 21, 2024
Хороший магазин, много детских игрушек на любой вкус и одежда тоже
December 28, 2024
Пользуюсь для получения товара, заказываю все через интернет-магазин, здесь примеряем и забираем
February 4
Раньше это был один моих любимых Детских миров. НО новые кассиры мало того, что некомпетентные, так ещё хамы.
November 23, 2023
Стояла с маленьким ребенком мин 15-20 на ресепшене, на месте ни кого не было, уже чуть ли не в служебное помещение зашла что бы хоть кто то вышел, хотя перед этим на кассе объявили, что бы подошли к стойке, всем плевать на клиентов, когда делаешь через интернет заказ, вечно заказ не полный, но никто об этом не сообщает, но это касается только этого магазина, в соседнем все на много лучше, звонят если какой то позиции нет. Очень жаль, что жалоб много, а действий ни каких нет!!!!
1
September 17, 2023
Заказываю онлайн и именно из этого магазина вечная проблема с доставками. Постоянно НЕ привозят подгузники ссылаясь на то, что товара нет в наличии. На сайте же товар числится в наличии и даже приезжает к вам СО ВТОРОГО заказа. То ли сотрудники невнимательны- не могут собрать заказ правильно, то ли политика компании/магазина искусственно дробить чеки, повышать выручку за счет добора к заказу доп товаров для бесплатной доставки в повторных заказах. Действия со стороны поддержки в таких ситуациях- защита компании и возврат средств с предложением перезаказать товар БЕЗ скидки, если вдруг она у вас была. Поэтому клиентский сервис нулевой и лояльность утрачена - уже просто надоело тратить нервы и время на заказы у вас с таким неуважением к клиенту
2
1
August 31, 2023
Отношение к покупателю хамское начиная с директора магазина и заканчивая всем его коллективом! Давно пора устроить чистку в данной точке с увольнением директора данной точки!
Отказывают продавать товар с ценой которую же сами и указали, директор плюёт на законы ГК РФ, считает приемлемым оскорблять и унижать покупателей!
Не советую данную точку детского мира к посещению!
Update:
поддержка в лице детского мира отмахнулась вот такой портянкой, кому интересно ознакомьтесь!
Товар который мы хотели приобрести согласно (ст. 435 ГК РФ) и ценнику под товаром (так как других ценников под данным товаром нет было), так и не был нами получен, компенсации детский мир предоставлять отказался!
Вот же обман от детского мира! Когда ты приходишь на кассу с уверенностью,что товар стоит 999₽, а когда тебе говорят "оплачивайте", не называя стоимость, вы прикладываете и удивляетесь, почему же 2199₽.....
Сам ответ:
Александр, добрый день!
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в магазине и всегда стараемся, чтобы все стояло на своих местах и информация была актуальной и корректной. Персонал магазина регулярно проверяет ценники, но поскольку в магазинах много маленьких детей, что-то может быть переставлено или передвинуто.
На предоставленном Вами фото ценника указан код товара 1000600403, данный код соответствует товару "Подарочный набор археолога Lisciani Тираннозавр и Велоцираптор".
Благодарим Вас за понимание!
6
October 30, 2023
В магазине работают хамки! На вопрос о подгузниках, где найти конкретные , показала какие на фото, стояла и смотрела как баран на меня! Молча!! Спустя 10 секунд её величество решило мне ответить всё -таки, но ответила ХАМСТВОМ!!!!Было ощущение что я к ней домой ворвалась и задаю вопросы. Отвратительные сборщики данного магазина! Собирают товар для ребёнка, а именно питание, в непотребном виде!!! Я сомневаюсь что для своих детей они бы положили такой товар!!! Хамки!! Пусть к вашим детям будет такое же отношение!!
Касательно цен, некоторые товары, не все, но бывает, в два раза дороже, чем на том же озоне!
5
1
May 7, 2024
Не всегда приветливые сотрудники. Вчера в зале обратилась за помощью , сотрудница закатила глаза всем видом показывая как она недовольна.
На кассе никогда таких проблем не было , всегда все вежливые .
1
March 7, 2023
Удобное расположение магазина в ТЦ Миля. Огромный магазин, большой ассортимент. Постоянно проходят акции, есть бонусная программа лояльности для покупателей. Нам этот магазин нравится.
4
July 30, 2024
Очень хороший и отзывчивый персонал магазина. В частности хочу поблагодарить сотрудница Алёну, которая очень хорошо объясняет и помогает с выбором товаров.
February 16, 2023
Здравствуйте, недавно с подругами решила посетить данный детский мир ,чтобы приобрести товары для детей и свериться с ценами,для покупки младшему поколению(родственникам).К большому сожалению ,нам не удалось купить то ,что нам нужно ,так как нас выпроводила работница магазина ,сказав ,что мы переворачиваем товары и портим их ,сделав поспешные выводы нахамив нам.Никому не советую туда х одить .К большому сожалению,мы не успели рассмотреть имя и фамилию работника ,но можем описать ,если понадобится .
2
March 2, 2023
Отвратительная организация коллектива внутри магазина. Хотел приобрести игрушку в подарок племяннику, заказ оформил еще с утра. В приложении и на сайте показывал, что она есть в наличии в этом магазине. Я выбрал игрушку и способ оплаты и было указано к какому времени подойти. В итоге пришел, попросили подождать. Прождал около 30 минут, приходят и говорят, что найти игрушку не могут (хотя в статусе заказа был уже указан сектор, где будет ждать меня игрушка) и предлагают вместо нее другую, а другая мне явно не нужна...
Что будет дальше, посмотрим, дополню отзыв, чем закончилось
______________________
Вообщем, как и ожидалось, ничего хорошего. Подходит ко мне сотрудница со словами: «Молодой человек, игрушку толпой искали, так и не нашли». Прождал целый час. Весело. Доверие к магазину снизилось
1
November 9, 2023
Цены на многие товары выше чем в онлайн магазине, приходится выпрашить скидку. В остальном нареканий нет. Удобная бесплатеая парковка на час.
August 20, 2023
что за очередная форма хамства??? оформляешь заказ, оплачиваешь его,приходит уведомление, чт о заказ собран и код для получения. Приходишь в магазин, а тебе говорят: заказа нет, и ещё и сами теперь отменяйте его как хотите!!! Потрачено время, испорчено настроение! Что за отвратительная работа магазина в последнее время все чаще и чаще??? Ещё и на стойке выдачи простояли долго, никто не хотел подходить для выдачи заказа
1
January 12, 2024
Замечательный магазин и персонал прекрасный. Ребята молодые, вежливые, всегда готовы помочь
November 20, 2022
Магазин расположен на третьем этаже ТРЦ Миля. Большой выбор товаров для дете й. Одежда, обувь, питание, игрушки и тд. Доброжелательный персонал. Всегда много покупателей.
January 3
Большой выбор детских товаров
September 13, 2023
Отношение ужасное. Сделали заказ в магазин через приложение детские колготки и гель для душа. Пришли получать заказ, а в нем только один гель. На вопрос, где колготки, ответили, что у них с колготками проблема. Непонятно, почему тогда в заказе стоит, что она есть в наличии. Больше никаких пояснений не дали.
January 14, 2024
С таким ужасным отношение с сетевых магазинах сталкиваюсь впервые!Тем более вы работаете с детскими товарами.
Пришла забирать интернет заказ и просто ужаснулась увидев комбинезон который без упаковки валялся в корзинке и ждал пока я его заберу.Комбинезон в пятнах грязи!Неужели вы не видите какой товар собираете в заказ?!!
У меня вопрос к сотрудникам магазина,неужели нельзя отменить заказа так как вы видите что вещь не соответствует требованиям НОВОЙ ВЕЩИ С ЭТИКЕТКОЙ!
У меня вопрос к управляющему магазина и директору,неужели нельзя донести до персонала информацию о том каким образом должен выглядеть товар который вы продаете?
Ужасный магазин,ужасный персонал.
Если вы такие вещи кладете на доставку и их все видят,то мне страшно что происходит с товаром на складе и в ваших подсобных помещениях!
Просьба дать обратную связь в связи с данной ситуацией.
1
June 8, 2024
Сотрудницы данного магазина работают тут мягко говоря зря. Жаль другие слова не пройдут модерацию.Подошла к двум вместе стоящим продавцам чтоб подсказали где находятся пижамы для девочек в ответ махнули рукой «там». Где там?!
Подошла еще к одной в ответ «незнаю», поищите «там»
Вы конечно меня извините,но вы за что зарплату получаете??
Не советую сюда приходить. Отвратительное отношение к покупателям
1
September 5, 2023
Магазин помойка! Никакого порядка, вечно работает одна касса, на кассе 150 человек очередь! Хоть и живу по соседству с этим магазином, но хожу в другой, до которого идти 15 -20 минут с коляской. Плюс в этом магазине списали деньги за товар, приложение у них зависло и деньги так и не вернули!!
1
August 15, 2023
В этом магазине обслуживаюсь постоянно. Достаточный ассортимент, вежливый и внимательный персонал. Рекомендую.
2
January 9, 2022
Обожаю этот магазин за качество, быстрое и удобное обслуживание, за понятную схему работы всех структур, за доступные цены, за уют. Приезжаю сюда отдохнуть и прогуляться с удовольствием. Так же есть игровая комната для детей, и при нём кафе, ребенок играет и ты можешь посидеть и отдохнуть рядышком.
1
August 24, 2022
Спасибо.
Постоянно здесь закупаем ребёнку одежду для школы и школьные принадлежности. Периодически бывают хорошие акционные скидки. Много вариантов одежды и широкая размерная линейка, которая позволяет практически всегда подобрать необходимую модель и размер. Достаточно хорошая система бонусов по карте. Мне и ребёнку нравится.
February 15, 2024
Из минусов-очень большие очереди на кассах,это убивает!!!!!!!!и очень мало консультантов в зале.Ассортимент хороший
March 11, 2021
Наша семья совершает покупки в ТЦ Миля. Очень хочется выразить благодарность, коллективу м-н Детский мир. Работают очень предусмотрительные и вежливые продавцы. Мы живём рядом и часто заходим в этот магазин, сотрудники всегда труженники, но не смотря на загруженность всегда обратят внимание на какие либо наши просьбы, всегда очень душевно и вежливо, мы делаем покупки от мелких до крупных и часто сталкиваемся с Манычевым Андреем и Зайцевой Светланой. Особое внимание хочется обратить именно на этих сотрудников. Андрей и Светлана - это настоящие профессионалы! Настолько они чуткие, вежливые, всегда посоветуют и помогут, всегда радушные и очень грамотные. Всегда уходим из этого магазина с хорошим настроением и именно нужными приобритениями ! Если бы такие сотрудники были везде, мир бы стал лучше и жить в нём было бы гораздо комфортнее! Желательно, чтобы высшее руководство не оставило без внимания нашу благодарность коллективу магазина и премировало Манычева Андрея и Зайцеву Светлану за действительно хорошую работу! Желаем больших успехов и процветания!
3
2
November 26, 2024
выбор игрушек нормальный
June 4, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, постоянные скидки. Персонал конечно частенько не опытен, но это поправимо.
December 21, 2022
Постоянные очереди, один кассир (изредка два) - классика жанра в любой день недели в любое время дня…Бизнес-процессы также хромают: поищи на стойке выдаче свой оплаченный заказ, проверь его комплектность (возможны неприятные сюрпризы), постой в огромной очереди с новорожденным ребёнком, чтобы назвать код получения…Покидаешь магазин с чувством раздражения…Клиентоориентированность нулевая.
3
August 25, 2023
Отвратительный магазин.Второй раз делаю заказ в интернет-магазине.Статус заказа «готов к выдаче»,приезж аем забирать,но оказывается,что ничего нет в наличии.И это повторяется дважды!!!!
1
September 5, 2022
Консультанты совсем незаинтересованны в работе и не ориентируются в товарах. Вообще я редко прибегаю к их помощи, но однажды очень торопилась и не было времени на поиск нужных товаров, поэтому спросила у одной из сотрудниц, где найти антицарапки. После этого пришлось долго объяснять девушке, что это вообще такое, и в конце концов она предложила мне поискать их «ну где-нибудь в сОсках»🤦🏻♀️. Естественно, нашла я их в совершенно другом месте, помощь такого консультанта бесценна.
3
1
May 28, 2024
Отказали сегодня продать товар,сказав ,что сейчас сотрудники заняты и на склад не пойдут за товаром.
October 17, 2024
Чисто,аккуратно, сотрудники всегда готовы помочь)
May 3, 2023
Данная точка нравится тем, что если делаешь заказ и чего то не будет обязательно позвонят и скажут, что чего то нет и уточнят собирать ли заказ, что редкость в данной сети в последнее время.
1
September 2, 2023
Одежда для малышей вообще не разбирается, пришла в магазин и ничего не смогла купить так как не нашла г де вещи с акцией, где каких размеров все в разброс.
2
May 6, 2024
Очень удобное расположение, ходили не раз. Все ок
August 11, 2024
В магазине тесно. Почти никогда нет размеров обуви. Консультантов не найдешь
February 10, 2023
Хороший, большой детский магазин!
Очень много скидок на разные товары!
Бывает толь ко очереди большие на кассе((