Ассортимент неплохой, искала в подарок шарики для массажа новорождённых, нашла, но в упаковке всего 3шт. Книжка мой первый год, тоже есть, но один вид. А вот сотрудники работают из рук вон плохо. Я спешила, попросила сотрудника зала показать, где найти шарики. Она сказала, что все что есть, там и сделала неопределённый жест рукой. И убежала. В итоге я просто слонялась по залу в поисках чего-то подходящего на подарок. На кассе ужасная очередь в субботу, работало 2 кассы. Снова не приду

Элиза Джумабаева

Level 8 Local Expert

Приветствую Вас. Магазин «Детский мир» действительно привлекает своей возможностью приобретать товары по привлекательным скидкам. Тем не менее, нередко возникают неприятные моменты, вызванные неудовлетворительным поведением сотрудников, особенно кассиров, чьи негативные эмоции способны испортить впечатления от покупки. Например, недавно я подошла к кассе и сообщила, что хотела бы оплатить покупку по той цене, которая указана в официальном приложении (причем инструкция прямо рекомендует произносить фразу именно так). Вместо ожидаемого нормального сервиса столкнулась с откровенно грубым обращением кассира. Когда я спросила, почему на меня повышают голос, получила невнятное оправдание: мол, работник устал. Возникает закономерный вопрос: почему усталость другого человека должна становиться моей проблемой? Напоминаю сотруднику, что второй приезд в магазин для меня крайне затруднителен, поскольку я мать двоих детей. Она парирует совершенно неуместным утверждением: у нее-то четверо детей и рабочий график составляет 12 часов подряд. Стоит задуматься: если сотрудник получает заработную плату за свою работу, почему ответственность за личную усталость перекладывается на клиента? Должен ли покупатель интересоваться семейным положением и количеством рабочих часов кассира, учитывая, что он пришёл в магазин исключительно за приобретением товара по объявленной магазином стоимости?

Анастасия Д.

Level 8 Local Expert

Жаль, что это единственный Детский мир в районе. Сотрудники …. 1. Была необходимость купить одноразовые трусики для плавания. Они (нужного размера) находились очень удачно: на самой верхней полке. Мой рост, если вам интересно, средний: 160 см. Дотянуться пыталась, даже прыгала, но все впустую. Тут вышел сотрудник-мужчина! Вот он, думаю, мой шанс! Прошу достать 1 упаковку, вежливо, улыбаюсь, даже извинилась, что отвлекаю этого недовольного человека. Он посмотрел на эту верхнюю полку, сказал, что он не дотягивается и просто ушел. Ну и я ушла без покупок. Какие варианты?😂 2. Очереди и медленное обслуживание на кассах. Мне иногда кажется, что магазины Детского мира проводят внутренние конкурсы на самое долгое обслуживание, наш кожуховский 100% лидирует в этом антирейтинге. Сегодня наблюдала, как люди в очереди из человек примерно 15 сначала были недовольны, просили позвать еще кассира, а затем смирились с равнодушием мимо идущих сотрудников и просто смеялись над ситуацией. Сотрудника по имени Надя вызывали раза 4 точно, но она где-то чиллила. Второй сотрудник - «Володя» дерзко ответил недовольным покупателям, что это вообще не его проблемы. Собственно вопрос к Детскому миру: А чьи же это проблемы? Как из магазина, несущего добро и радость детям и их родителям вы опустились на такое дно, где даже заправские матерые бабы на глухих трассах кажутся приветливее ваших сотрудников?❤️ 3. Сотрудники почему-то не напоминают и даже не намекают на промокоды в приложении. Только в детском мире в Московской области нам попался лучший кассир вашей компании: она нам показала, как пользоваться промокодами, проверять товары и сказала, что в один чек можно применить несколько разных промокодов. Зато ни один сотрудник не забывает спросить о пожертвовании в детские дома. Ну, с такой выручкой, как у детского мира, просить покупателей пожертвовать детским домам - это отдельный вид лицемерия. Был бы альтернативный магазин с большим выбором детских товаров в нашем районе, мы бы к вам больше не пришли. Но, к сожалению, магазин один, поэтому мы терпим хамство, дерзость и равнодушие. Вижу, что тут есть еще комментарии по перечисленным поводам, но видимо никаких мер никто не принимает. Вы же знаете, что мы и так потерпим, да?😉

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

253 reviews