Detskij mir
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Kuzminki
520 m
Зеленодольская улица
70 m
341 reviews
November 10
В интернет магазине заказывали велосипед номер заказа 6175028046 от 2.11.2024 оплачен 02.11.2024
Это был первый и наверное последний раз когда мы делали крупную покупку в ДМ, сервис ужасный!!!
Суть в следующем, статусе велосипеда в приложении на складе со 2.11 по 10.11 я писала вопросы по Waap, мне отвечали, что заказ будет доставлен, не переживайте, извините, всё норм и так 2 раза. В итоге я звоню на горячую линию и спрашиваю, что с заказом, мне отвечают, что технические неполадки на складе и мой заказ они отменяют деньги вернут.... Но я не хочу отменять заказ, мне нужен велосипед))) тем-более заказ ОПЛАЧЕН!!! И велосипеды есть в наличии, но мне заказ всё равно отменили не назвав причину, а причина вот в чём, этот велосипед подорожал на 1 000 руб и что бы не продавать себе в убыток, мне просто отменили заказ, нарушив мои права!!!
Магазин пользовался моими деньгами со 02.11.2024 по 10.11.2024.
Теперь в этом магазине буду покупать только еду, памперсы, и дешёвую домашнюю одежду для детей....
September 5
Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв. Но меня, конечно вывели отсутствие клиентоориентированности и желания решать проблемы. Ситуация такая произошла. Я сделала интернет заказ номер 6132699166 от 4 сентября. Приехали получать сегодня в 5 Авеню. Нам его отказываются выдавать по той цене, которая указана на сайте и в заказе, потому, что в магазине нет интернета. Говорят, что могу купить по той цене, которую пробивает касса (на 300 рублей дороже). Звоню на горячую линию. Девушка как попка повторяет мне, что может составить обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 дней. Очень смешно. Говорю, хорошо, а что с заказом моим? Продлите мне срок хранения до понедельника, уезжаю, не смогу забрать. Оператор говорит, не имеем права. Говорю ок, давайте я плачу Вашу цену, а Вы мне разницу баллами верните. Нет, говорит, не имеем права. Можем только составить обращение. Вот я в шоке, если честно. Вы понимаете, что нарушаете Закон о защите прав потребителей, отказываясь продать мне товар по заявленной цене!!!!! И вдобавок никак не хотите решить мою ситуацию. Я делаю много интернет-заказов и даже в таких низкоценовых магазинах, как Дикси и Пятёрочка мне всегда!!! предлагали выход из ситуации. И не один, а несколько на мой выбор. Тут же мне твердят про обращение. Поймите, мне не нужно обращение, нет у меня времени ждать его составления, рассмотрения, мне нужно решить проблему сейчас. Вариантов много: прислать курьера, начислить разницу бонусами, перенаправить в другой магазин. Но нет, увы, только обращение. Уважаемый магазин, в условиях нынешней политической и экономической ситуации цените, пожалуйста, своих покупателей и их время, оно бесценно. А конкуренция сейчас огромная. Вам ли не знать
1
November 11
Добрый день. Отзыв на дату 11.11.2024 По наличию в магазине на Зеленольской числится игрушка в кол-ве 2 шт . По факту на витрине её не оказалось. Попросили работника помочь найти, она подтвердила наличие на складе. НО ! Цитирую работника( девушка, русые волосы) «Вы знаете, что значит искать на складе? Мне не до этого , я готовлюсь к закрытию магазина» . ОТКАЗАЛАСЬ пробивать товар, который есть по наличию. В данном магазине с недавних пор это стало нормой. После каждого визита ощущение , что сделали одолжение. Хочу отметить , что не все сотрудники такие, работал парень молодой ( просто замечательный) .