Detskij mir

Rating 4.4
966 ratings
Rate this place

341 reviews

Level 4 Local Expert
November 10
В интернет магазине заказывали велосипед номер заказа 6175028046 от 2.11.2024 оплачен 02.11.2024 Это был первый и наверное последний раз когда мы делали крупную покупку в ДМ, сервис ужасный!!! Суть в следующем, статусе велосипеда в приложении на складе со 2.11 по 10.11 я писала вопросы по Waap, мне отвечали, что заказ будет доставлен, не переживайте, извините, всё норм и так 2 раза. В итоге я звоню на горячую линию и спрашиваю, что с заказом, мне отвечают, что технические неполадки на складе и мой заказ они отменяют деньги вернут.... Но я не хочу отменять заказ, мне нужен велосипед))) тем-более заказ ОПЛАЧЕН!!! И велосипеды есть в наличии, но мне заказ всё равно отменили не назвав причину, а причина вот в чём, этот велосипед подорожал на 1 000 руб и что бы не продавать себе в убыток, мне просто отменили заказ, нарушив мои права!!! Магазин пользовался моими деньгами со 02.11.2024 по 10.11.2024. Теперь в этом магазине буду покупать только еду, памперсы, и дешёвую домашнюю одежду для детей....
Level 7 Local Expert
September 5
Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв. Но меня, конечно вывели отсутствие клиентоориентированности и желания решать проблемы. Ситуация такая произошла. Я сделала интернет заказ номер 6132699166 от 4 сентября. Приехали получать сегодня в 5 Авеню. Нам его отказываются выдавать по той цене, которая указана на сайте и в заказе, потому, что в магазине нет интернета. Говорят, что могу купить по той цене, которую пробивает касса (на 300 рублей дороже). Звоню на горячую линию. Девушка как попка повторяет мне, что может составить обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 дней. Очень смешно. Говорю, хорошо, а что с заказом моим? Продлите мне срок хранения до понедельника, уезжаю, не смогу забрать. Оператор говорит, не имеем права. Говорю ок, давайте я плачу Вашу цену, а Вы мне разницу баллами верните. Нет, говорит, не имеем права. Можем только составить обращение. Вот я в шоке, если честно. Вы понимаете, что нарушаете Закон о защите прав потребителей, отказываясь продать мне товар по заявленной цене!!!!! И вдобавок никак не хотите решить мою ситуацию. Я делаю много интернет-заказов и даже в таких низкоценовых магазинах, как Дикси и Пятёрочка мне всегда!!! предлагали выход из ситуации. И не один, а несколько на мой выбор. Тут же мне твердят про обращение. Поймите, мне не нужно обращение, нет у меня времени ждать его составления, рассмотрения, мне нужно решить проблему сейчас. Вариантов много: прислать курьера, начислить разницу бонусами, перенаправить в другой магазин. Но нет, увы, только обращение. Уважаемый магазин, в условиях нынешней политической и экономической ситуации цените, пожалуйста, своих покупателей и их время, оно бесценно. А конкуренция сейчас огромная. Вам ли не знать
1
Level 2 Local Expert
November 11
Добрый день. Отзыв на дату 11.11.2024 По наличию в магазине на Зеленольской числится игрушка в кол-ве 2 шт . По факту на витрине её не оказалось. Попросили работника помочь найти, она подтвердила наличие на складе. НО ! Цитирую работника( девушка, русые волосы) «Вы знаете, что значит искать на складе? Мне не до этого , я готовлюсь к закрытию магазина» . ОТКАЗАЛАСЬ пробивать товар, который есть по наличию. В данном магазине с недавних пор это стало нормой. После каждого визита ощущение , что сделали одолжение. Хочу отметить , что не все сотрудники такие, работал парень молодой ( просто замечательный) .
Level 3 Local Expert
August 19
Кассиры не внимательно выдают интернет заказы! Пробили 3 позиции из 4 и закрыли заказ! И товар который не пробили выдать не могут, т.к.нет технической возможности. Предложили перезаказать товар. В итоге: 1. оставили ребёнка без подарка на день рождения!!! 2. Даже не извинились 3. Кассиры работают без бейджев (к сведению администрации) Примите меры! Невнимательность кассиров и отсутствие технических возможностей не проблема ваших клиентов, это ваши проблемы!!! Работайте над сервисом!!!
Level 6 Local Expert
July 18
Очень Ужасная админ, не ведает что говорит покупателю, отказалась выносить товар со склада потому что 1-ое лень,2-ое попрекнула меня в том что я могу украсть как и все, если так всем говорить можно ничего не продать. Прошу произвести воспитательные меры, лучше всего штраф. Надеюсь в следущий раз я приеду и такого инцидента не повторится, и куплю то что и хотел, ибо дальше будет хуже, спасибо. Зам. работающий 6.06.2024
Level 6 Local Expert
July 14
Работа сотрудников с отвратительным сервисом, обслуживания нет, в зале работников не найдёшь, улыбаются когда делаешь покупку, если возврат, то увы..., товар по завышеным ценам, быстро выходит из строя, вообщем детский мир стал сток-центром не качественного товара.
Level 11 Local Expert
August 17
Магазин и ассортимент нормальный, но персонал вялый. Катастрофически долгое обслуживание на кассе. Проконсультировать по товару никто не может. Информацию по акциям и скидках не знают. Иногда проявляют агрессию! Советую администрации магазина пристмотреться к данной проблеме.
Level 30 Local Expert
June 25
Иногда что то там покупаю и заказываю доставку.в этот раз заказал дочке игру мафия и миллионер пришло смс приехал за заказом и вот тебе на короька открыта все карты помяты .написал претензию заказ забирать не стал.посмотрю что ответят.если чтт пойду в суд.
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Хороший магазин, с приятными сотрудниками,помогли быстро найти товар, который искала, добрые и отзывчивые ребята:) отличный выбор ассортимента и удобное расположение, всем рекомендую!!!!
1
1
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Небольшой магазин с хорошим ассортиментом и отличными сотрудниками, всегда подскажут и расскажут о товаре в наличии. Расположен удобно, есть пандус для колясок и лифт на второй этаж.
2
1
Level 5 Local Expert
February 5
Хороший магазин. Приветливый персонал. Всегда помогут, подскажут. Нет очередей. Всегда нахожу тот товар ,который мне нужен. Спасибо за качественное обслуживание.
3
Level 5 Local Expert
April 1
Магазин сам по себе хороший, чистый, но очень неудобно в том плане, что обувь приходится с верхних полок просить доставать покупателей. Нет в магазине продавца-консультанта, не у кого спросить за тот или другой товар.На кассе попросила о помощи, иа мне говорят что у них магазин САМООБСЛУЖИВАНИЯ!!! После такого ответа в магазин приходить больше не хочется...
3
Level 4 Local Expert
November 7
Потрясающая команда специалистов, всегда помогают в любом вопросе.Много товаров можно заказать на сайте и очень быстро соберают,приходишь сразу забирает и всё.Очень удобно.Рекомендую.
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Все прекрасно, часто покупаем подарки детям. Персонал очень выручает, всегда помогут, подскажут, найдут то, что нужно Короче говоря, коллектив супер, магазин класс
1
2
Level 26 Local Expert
November 11, 2023
Находится на втором этаже торгового центра. Сам магазин не большой. Обычно заказываем сюда доставку,легко найти свои заказы. Один из немногих магазинов сети где всё чётко и быстро !!!
1
1
Level 2 Local Expert
November 12
Заходили сегодня, покупали игрушку, админ Диана грубит, отказались в проверке игрушки, на вопрос есть ли батарейка ответила грубо что продавцы не несут ответственности за изделия
Level 7 Local Expert
April 20
Магазин находится на втором этаже, ассортимент небольшой, да и сам магазин, средних размеров. Но товары первой необходимости имеются))) Так же канцелярия, книги, игры и т. д.
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
1) Сайт, на сайте в данном магазине этот товар был, заказал, отметил этот магазин для выдачи товара. В самом магазине товара не оказалось, попросили отменить заказ со словами: "Ну мало ли что на сайте там написано(((" 2) Персонал. Это что-то с чем-то, пока стоял в очереди не заметил ни одного случая нормального общения с клиентами (я всегда на стороне продавцов-консультантов, так как понимаю, с какими клиентами приходится сталкиваться, но тут я был впервые раздосадован таким персоналом). Надо что-то делать с эти магазином.
2
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Прекрасный магазин , консультанты все приветливы , всегда помогают уже ни раз приходила в этот магазин и буду приходить ещё ! Так как именно в детском мире тяжело найти таких людей , которые любят свою работу и готовы помогать . Просто прекрасно ! 10/10
1
1
Level 6 Local Expert
August 27
Персонал ужас! Покупки в пакет не складывают. Просто все раскидано по прилавку и рядом пакет. Зачем тогда продавец? Сделайте кассу самообслуживания
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Не разделяю претензий к персоналу, тк мне помогли с выбором подарка племяннице, сделали скидку (почти половина стоимости покупки), помогли все проверить, запаковать. Девчонки несколько раз бегали на склад, !смотрели по отзывам, что бы игрушки были надежные и интересные! Да, магазин маленький но очень уютный, теперь часто захожу)
2
1
Level 12 Local Expert
November 25, 2023
Хороший магазинчик. Близко к дому, вежливый персонал, ассортимент вполне нормальный. Магазинчик небольшой, но необходимое есть))
1
Level 3 Local Expert
June 15
В этом магазине бываю часто, но то что сегодня девушка на кассе кассир нахомила, такое впервые. После такого возвращаться точно не хочется
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Хороший небольшой магазин , относительно удобное расположение. Хорошие сотрудники , которые подскажут , если возникают какие либо вопросы. Сервисом в целом довольна
1
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
28.10.2023 около 16 часов дня я зашла забрать онлайн заказ. В первую кассу была очередь из 2 человек, открыли вторую кассу. Но меня отказались обслужить, потому что женщины с колясками вперёд. На мои слова, что у меня внизу коляска стоит с орущим ребёнком реакции не было. Женщину с люлькой где малыш тихо и мирно спал обслужили вперёд. Где логика - мне не понятно. Всё это было без извинений и крайне нагло. Вторая женщина на кассе была приятней, но впечатления от магазина осталось ужасное. Хотите послушать как вам хамят в лицо - приходите. Эта продавщица пошла на принцип в ущерб репутации магазина. Ей видимо приятно было утереть нос наглой покупательнице. А в итоге объективно она оказалась не права, тк детки в 1 год нааамного капризнее, сложнее и требуют большего внимания, чем карапузы сопящие в люльках.
1
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Работает хамло, сегодня приходили туда с друзьями купил детское шампанское. Вышел явно не адекватный мужчина который начал материть нас и говорить чтобы мы шли куда подальше отсюда , также несколько раз нас очень неприятно обзывал Подошла к администратору мне на отвали сказали что накажут материально. Почему же меня это не устраивает? Администратор улыбалась , не спросила кто это был и как именно нас обзывали, ей было все равно, она говорила нам отвернувшись а потом ушла с улыбкой на лице ) Супер ! Настроение испорчено , а самое классное что этот мужчина орал на нас очень громко но никто из персонала не подошел и не выяснил ситуацию) Хотели уже писать жалобу Роспотребнадзор , но отговорили так как даже мы понимаем что люди бывают разные , в том числе и неадекватные) Спасибо за предоставленное ХОРОШЕЕ настроение) Ещё очень понравилась женщина с кассы которая сказала что мы мелкие не можем ничего говорить этому мужчине , очень умная женщина) Повторюсь , персонал отвратительный и если такое ещё раз повториться мы уже будем поднимать это дело и точно не молчать Хотя бы детское шампанское вкусное😇( у которого срок годности до 2022 февраля)
3
3
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Хороший небольшой магазин, удобно ориентироваться, персонал очень приветливый, доступные цены и приятная атмосфера
2
Level 4 Local Expert
April 4
Добрый день! Ужасный магазин по этому адресу!!! Персонал потерянный, что не спроси не знают!!!! 3 последних заказа мне путают! Предыдущий заказ перепутали пеленки одноразовые, вместо 60 шт положили упаковку в 30! Сейчас памперсы вместо 2 размера положили 1!!! Что это вообще за отношение халатное??? Как теперь мне обменять товар?!!! Деньги не маленькие!!! Неужели нельзя проверить 5 позиций???
3
Level 5 Local Expert
August 7
Я всегда купила внукчи одежди игрушки очень хороший магазин спосибо вам
Level 6 Local Expert
May 24
Очень большой выбор, хороший персонал, помогут подскажут.
Level 10 Local Expert
April 28
Далеко не лучший детский мир, выбор плохой, персонал совсем не отзывчивый, замученный. Точно не посоветую его из сети. Есть возможность поехать в другой, езжайте.
1
Level 13 Local Expert
January 20
Отличный магазин, приятные сотрудники, большой ассортимент, регулярно проводятся акции позволяющие экономить
2
1
Level 9 Local Expert
September 26
Хороший магазин можно заказать товар и быстро оплатить на кассе рекомендую
Level 10 Local Expert
January 6
Цены одинаковые. Не понравилось как расположение, не удобно добираться. Персонал приветливый, чисто.
1
1
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Персонал не дружелюбный, ассортимент очень маленький. На кассе при оплате приняли карту лояльности под предлогом что сбой а на соседней кассе даже спросили карту и воспользовались и все работало как и должно . Очень 👎 отношение к клиентам. Не советую магазин на зеленодольской 25 . лучще ближайший ТЦ волжский там персонал другой, ассортимент лучще.
2
1
Level 12 Local Expert
July 8, 2023
Сайт просто ужас детского мира ,нет терпения, кидаешь в корзину есть в наличии делаешь или доставку или самовывоз нет почти ничего, Когда улучшиться сайт, да а персонал да грубиянка, не кто не подскажет не поможет, доставка за деньги ещё и не понятно когда перевозят, очень разочарованая этим магазином и сайтом, наверное нужно лучше скупаться в кораблике там хоть всегда все есть и отношение хорошее. А в детском мире К покупателям отвратительное отношения.
4
1
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Хорошие продавцы, вежливо подсказывают где находятся товары. Достаточно продуктов питания для детей и много игрушек.
1
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Нравится, огромный ассортимент товаров, вежливое обслуживание, очередь в кассу не большая при огромной выдаче интернет заказов, большой магазин, удобно расположен
4
Level 4 Local Expert
April 13, 2023
Можно улучшить отношения к людям, как мне кажется. Ребенка в туалет не пустили (3,5 года), сказали, что вроде можно, но только с сопровождением продавца и без родителя, что довольно странно. Пока пререкались с сотрудником магазина, ребенок обписался посреди торгового зала. Попросила вызвать уборщика, чтобы ликвидировать лужу-игнор. Пришлось трижды напомнить, прежде, чем убрали. Также покупательские тележки перетянуты стяжками, что не дает посадить ребенка в предусмотренную для этого сидушку (пришлось носить второго ребенка 1,5 лет все время на руках, пока выбирала сухую для старшей). Впечатления от магазина крайне негативные. Жаль, что так относятся к детям и их родителям.
7
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Хороший магазин, богатый ассортимент, вежливые продавцы. Очень отзывчивый персонал. Спасибо вам!
2
Level 8 Local Expert
October 12
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Ничего не знаю и не умеют. Ещё и грубят.
Level 9 Local Expert
May 2, 2023
Добрый вечер,не понравилось обслуживание в магазине детский мир,девушки кассира-продавца на кассе,разговаривала вызывающе,не извинилась,а пререкалась,возможно она устала дело было вечером.Вопрос сразу же возникает зачем работать в сфере обслуживания,если ты не умеешь или не стремишься вежливо и грамотно обслуживать людей на кассе.Покупатель несёт вам прибыль в магазин,вам за это зарплату платят уважаемые продавцы-кассиры.Я оплатила покупку по спб,кассир мне этого сама не предложила.Хотя я так понимаю,что во многих магазинах это сейчас в приоритете.Я сказала девушке кассиру что буду жаловаться на хамские ответы,на что мне ответили,что я сама хамка,и жалуйтесь.Наверное работа не нужна девушке Калининой К.С. ( В конце своего милого обслуживания она мне пожелала всего хорошего,но мне не захотелось ей желать того же! (((
5
1
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Скудный ассортимент. Например, нет каких-то обычных игрушек: неваляшки, юлы, простых пупсов… продавцы общаются на грани хамства и делают одолжение. Пришла забирать онлайн-заказ впервые. Девушка на кассе считает, что я должна знать их систему с секторами, номерами и корзинами. Ленятся поискать товар по запросу. Наверное, не устраивают условия труда, но никто же не держит в рабстве. Если работа не устраивает, найдите другую или работайте нормально🤷🏻‍♀️
3
3
Level 2 Local Expert
October 23, 2023
Понравился магазин. Хороший ассортимент и вежливые сотрудники. Всё объяснили . Чистота в магазине
3
Level 6 Local Expert
March 4
Ассортимент конечно небольшой, но сотрудники зато отличные и отзывчивые.
3
Level 7 Local Expert
January 29, 2023
Скидки и акции всегда присутствуют в магазине. Большой зал. Есть подъемы для колясок и лифт . Все что надо там точно есть. Персонал не очень приветливый конечно. Расположение удобное .
2
Level 9 Local Expert
January 1, 2023
Достаточно большой магазин с точки зрения размера и ассортимента. Удобная доставка. Меня много раз выручал, поскольку через дорогу. Закажешь пару "боксов" подгузников и нести не далеко. В целом - всё неплохо. Действуют все сетевые скидки и акции. Персонал адекватный.
4
3
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Большой ассортимент товаров, сотрудники вежливые и быстро помогают, акции и скидки не путают на ценниках.
2
Level 7 Local Expert
February 28
Нормальный детский мир, но единственное что с коляской между рядами тяжеловато ходить.
1
Level 10 Local Expert
September 3, 2023
Товара очень много, побольше помещение надо, а то натыкали товар выбрать сложно, что к чему не поймешь. На кассе очередь постоянно, медленно работает персонал. Директору магазина надо немного погонять персонал.
1