Detskij mir

Rating 4.9
4399 ratings
Rate this place

1566 reviews

Level 7 Local Expert
June 25
Магазин в целом хороший: большой ассортимент товаров, чисто , большая торговая площадь , товар хорошего качества! Но есть 2 минуса : 1) на втором этаже, в отделе одежды , колясок и тп нет консультантов 2) работники кассы хамят , портят настроение и отбивают всякое желание возвращаться еще раз в этот магазин!
5
1
Level 10 Local Expert
August 8
Понравилось, большой 2-х этажный магазин, есть лифт, большой выбор всего для деток и одежды с обувью и игрушек и все для ухода за малышами и питание!!! Магазин конечно не у дома, просто заказ из интернета был только на этом ближайшем адресе! Не пожалела! Приеду ещё.
1
Level 13 Local Expert
November 27
Большой хороший магазин. Отзывчивый персонал, готовый помочь с выбором товара и получением скидок на кассе. Удобно сделать заказ в приложении и забрать заказ в магазине. Всегда с удовольствием делаем покупки в этом магазине!
Level 5 Local Expert
September 9
Действительно, магазин в целом хороший, большой выбор товаров. Но взяла чешки (были в одном экземпляре нужного размера) , а бумажного ценника с ценой не было. В зале менеджер сказала, что по штрих коду на кассе пробьют . Но все не так просто - нужен QR код. Это целая заморочка! Вот сижу жду, когда другие менеджеры запросят и получат этот код. Почему в доступе есть товары, которые нельзя сразу оплатить на кассе? Почему конкретно в отделе обуви не следят за наличием бумажных ценников на товарах?
2
Level 5 Local Expert
June 27
Хороший магазин. Большое ассортимент. Кассиры отзывчивые и все объясняют. Был в нем впервые, помогли найти нужную секцию и как пройти, без закатывания глаз и вздохов. Охранник вежливый. Остановил меня, зашедшего не через ту дверь и культурно объяснил, что тут выход, и пройдите пожалуйста через вход. В данном магазине есть много единичных товаров. Что отёл расширяет ассортимент.
3
Level 7 Local Expert
November 22
Очень повезло, что магазин рядом с домом. И заказать можно, что понравилось, чтобы привезли, и в самом магазине ассортимент большой. По играм настольным проконсультировали замечательно. Лифт есть. Парковка большая.
Level 19 Local Expert
March 10
Огромный гипер детских вещей. Есть одежда , обувь ну и конечно игрушки. Большой выбор одежды. Не очень удобно конечно, что вещи на втором этаже. Была с двумя детьми и именно в этот момент сломался лифт, а я была с коляской. И как спускаться было не понятно. Вежливо попросила охранника, но он ответил, что это не его работа и помогать он не будет, помогали женщины, сотрудницы магазина. Это было конечно возмутительно. А так все хорошо. Удобно расположен магазин.
Level 11 Local Expert
August 29
Магазин выигрывает за счёт своего местоположения и квадратуры. Ассортимент хороший, но что-то все равно надо заказывать онлайн, чтобы привезли в магазин. На кассах почти всегда очереди, редко когда получается быстро пройти этот этап, даже с учетом предварительной оплаты заказа. Кассиры в большинстве своем вежливые, но неторопливые, иногда осадок от общения все же остается. Поставила бы твердую четверку, но, увы, в магазине уже больше недели не работает лифт. Ходить за покупками стало крайне неудобно с маленьким ребенком и коляской. Почти все необходимые нам товары на втором этаже, надо оставить коляску внизу, взять ребёнка на руки и таскать еще корзину с тяжелыми пюрешками, смесью и тд. Клиентоориентированность точно страдает.
Level 21 Local Expert
July 25
Большой двухэтажный магазин. Ходим в основном забирать интернет- заказы. Плюсы- близко метро и почти всегда есть рядом парковка. В целом магазин как магазин. Из небольших недостатков- небольшие очереди на кассах
1
Level 8 Local Expert
December 3
Магазин в плюсе только от своего масштаба, большой и выбор есть. Но клиентоориентированность равна нулю к сожалению, персонал очень грубый. При входе попросила подсказать, где выдача заказов, на что ответили, вся информация для вас на потолке, читайте!!! это как вообще!!!??? Неужели так трудно нормально объяснить и ответить, почему у персонала вечно недовольные лица ?? В отделе выдачи интернет заказов, вообще нет сотрудников, что бы узнать информацию о заказе, нужно еще постараться найти тех самых сотрудников!!!
Level 6 Local Expert
October 21
Уже 9 месяцев, как я мама и за это время я посетила Детский мир, который находится по пути следования с коляской в парк ровно 2 раза, потому что оба раза нахамили на кассе и нет никакого желания посещать магазин. Но мы же продвинутые пользователи, да и родня подарила сертификат детского мира - оформила месячный запас подгузников и матрасик в новую детскую кроватку в интернет магазине. Что могло пойти не так? Все пошло не так - вначале не списывались деньги с подарочной карты и этот вопрос решали 10 дней через звонок на горячую линию, потом доставку задержали на 3 дня и мы с ребенком остались без подгузников вообще. Как за свои деньги получить лютый геморой и не получить товары - покупайте в детском мире.
1
Level 8 Local Expert
September 2
Большой, удобный, есть выбор из одежды, обуви! Мне очень понравился! Не далеко от дома тоже есть Детский мир, но ассортимент отличается. В этом магазине купила шапки на завязках размер 52-54
Level 3 Local Expert
November 15
Оформила заказ в приложении с самовывозом из этого магазина. Заказ был сделан в воскресенье 10.11, дату когда заберу указала вторник 12.11 после 18:00. В заказе была одна кукла и применена скидка по промокоду по акции черной пятницы, которая закончилась 11.11 в понедельник. Во вторник в 18:05 мне приходит оповещение, что заказ отменен товар закончился, заново оформить заказ в другой я могу только уже по полной цене. При этом на сайте товар числится в наличии в этом магазине. Да и почему за 2 дня нельзя было проверить наличие, пока акция ещё действовала. Кукла дорогая, разница полторы тысячи. Всё таки не мало. В службе поддержки вообще ничем не помогли и можно сказать послали, мол это ваши проблемы. Зачем тогда вообще делать такие акции? Ни в одном магазине ещё не сталкивалась с подобным отношением к клиентам, в подобных случаях обычно звонят, пытаются как то ситуацию решить, или в крайнем случае предлагают промокод в качестве извинения. Но тут ничего, просто идите лесом! Никогда больше не куплю ничего в этом магазине, при чем именно из-за отношения к клиентам, ситуации разные могут быть, но решение проблемы это вопрос компании, а уж точно не проблемы клиента.
Level 4 Local Expert
November 21
Самый лучший магазин ,рекомендую .О продавцов,консультантов и кассиров и говорить не о чем,всегда помогут ,подскажут ,соберут товар и подтвердят в кратчайшие сроки ,ассортимент большой ,пожалуй самого большого детского мира ещё не видела ,только на Вернадке пользуюсь уже им 10 лет ,спасибо Вам 🙌❤️❤️❤️
Level 9 Local Expert
May 16
Хороший ДМ, все есть. Обувь целый отдельный отдел, что очень удобно. Магазин разделен по секциям. Первый этаж- игрушки и канцелярия, наверху- одежда, питание и различные вещи для ухода за малышами.
Level 11 Local Expert
August 26
Много разных товаров для детей. Кассы работают исправно, хорошие консультанты. Два этажа. На вторрм этаже продаётся детская одежда. Всегда много посетителей.
1
Level 7 Local Expert
July 2, 2023
Огромный выбор по привлекательным ценам! 1й этаж- игрушки, причем разумно разделены на зоны: для девочек и для мальчиков. Отдельно- канцелярия, книги. Второй этаж- одежда, также удобно разделены по полу и возрасту. Отдельный павильон на втором этаже- обувь. И что мне очень понравилось- нет консультантов, то есть они есть, но совершенно не вмешиваются в процесс вашего шопинга без необходимости. Выбираешь, меришь, нужен другой размер- он под рукой. Для меня такие простые вещи оказались абсолютным комфортом. Была в этом филиале чаще остальных, определенно мой фаворит!
3
1
Level 11 Local Expert
November 24
Хороший, большой, удобный в плане доступности магазин.... Вышел из метро, прошёл сто метров, и он стоит, во всей красе! В магазине есть много всего, и игрушки, и одежда!
Level 4 Local Expert
August 29
Кассиры адекватные , продавцы обычные ..,занимаются своими делами ,ЛИФТ НЕ РАБОТАЕТ уже больше 2 недель ,никто этим не занимается ,директор разводит руками и уходит от ответа , мамам с колясками в том числе и моей жене…необходимо брать детей на руки и ходить с ними на руках по второму этажу, что в целом неудобно и тяжело ,особенно с грудничками , туалеты есть ,но СОВЕРШЕННО не приспособлены для использования людьми ,НЕТ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ ,нет мыла ,нет урны ни одной ,нет сушилки для рук ..! Да товаров много ,скидок много ,но про сервис и удобство родителей ДИРЕКТОР этого магазина забыла напрочь!
3
Level 14 Local Expert
June 17
Капец медленное обслуживание.. а пробить только бутылку с водой, ради нее стояли то. пора бы сделать систему самообслуживания и улучшить дизайн, сделать заведение хоть как-то интереснее и лучше для покупателей. а то все выглядит также как и 10 лет назад. Да и вообще другие магазины же улучшаются- а тут нет. А так по ассортименту и базе все хорошо.
2
Level 16 Local Expert
May 25
Отличный магазин. Выбор огромный. Расположение удобное. Приветливый персонал. Есть парковка. Качественная продукция. Периодически покупаем тут одежду и игрушки для племянниц.
Level 3 Local Expert
July 23
Отвратительная работа кассиров. Сегодня 23 июля побывала в ДМ на Вернадского 37. Подошла с товаром к одной кассе там на было оплаты картой. Кассир сразу не сказала . Подошла к другой там был один клиент ,но кассир отправила меня в другую кассу где кассир почти спала ). Оплатила . Футболку бросили на прилавок и все. Попросила упаковать хоть в пакет фасовочный . Ответили что у них самообслуживанием . Тут подключилась кассир ссо второй кассы и в два голоса спросили а что я собственно хочу. Ответила ,девочки ,это Москва и это Детский мир ,мне футболку в руках нести ? В результате скомкали ,бросили в пакет с недовольным видом . Пакеты на кассе были и если они платные ,то пожалуйста скажите и оплачу . Стоялом и смотрели на меня как на инопланетянку)) будто я что то необычное попросила . Очень осадок плохой после такого обслуживания .
3
1
Level 14 Local Expert
December 11, 2023
Отличный огромный магазин, прямо возле метро пр.Вернадского. Прекрасный ассортимент. Есть и детское питание и одежда и, конечно, огромный выбор игрушек и поделок и разного всего, что только может нафантазировать ребёнок) Также есть много канцтоваров,для рисования и детского творчества. Парковка.
1
2
Level 6 Local Expert
July 30
Нравится этот магазин. Есть всё для детей и даже взрослым можно кое - что приобрести. Просторный, чистый. Часто бывают хорошие скидки.
1
Level 2 Local Expert
April 18
Данное место не плохое, ассортимент всегда в наличии, есть зоомагазин и аптека. Но в большинстве случаев персонал показывает отрицательное поведение. В залах консультантов не найти, они в ассортименте вообще не разбираются ( либо не знают где что лежит, либо говорят что товара нет, хотя он лежит на полке). А вот на кассе явно нужно сделать переорганизацию сотрудников, либо заново их обучить работе на кассе ( где это делают быстро и качественно). А не флиртовать, заигрывать и заниматься перекладыванием денег из одной ячейки в другую. Из-за таких работников очень часто скапливаются очереди на кассе ( касс кстати 8 и максимум работают 4 в загруженные часы и дни) , и часто в очереди бывают родители с грудничками, которые вынуждены терпеть такое отношение кассиров ТК нужно приобрести товар. Так же есть минус по комнате матери и ребенка. Там отсутствует горячая вода, ребенка подмываешь ледяной либо ни какой, пеленальный столы с жесткими матрасами, которые уже потеряли приличный вид, место для кормления это лавочки ( да очень комфортно....). Пусть руководители обратят внимание на комментарии и проведут с сотрудниками повышение квалификации и учебу
6
Level 2 Local Expert
April 23
Магазин на проспекте Вернадского отличается хорошим ассортиментом, но на этом все хорошее и заканчивается. Работа персонала оставляет желать лучшего. И не только. На днях приобрели велосипед для ребенка. В остатках был последний-витринный экземпляр. Отсутствовала коробка. Персонал уверил- если что возврат по чеку будет без проблем. На следующий день решили вернуть товар, ( прошло буквально пол суток) не подошел по габаритам и механизм пошатано работал. На что мне ответили-"попользовались и возвращаете" и отказали мне в возврате разрешенным по закону. ( возврат товара в течении 14 дней, не подошедшему). Магазину предстоит разбирательство с роспотребнадзором и судом.
6
Level 5 Local Expert
July 17
Столкнулась с хамской работой кассиров. С издевками кассир отвечала на мое непонимание, какой код я должна назвать при выдаче онлайн заказа. Так же и в общем работа в зале оставляет желать лучшего. На входе просто махнули рукой, где искать выдачу заказов, хотя работников стояло штуки 3-4. Мы с дочкой поблуждали и нашли, в комнате выдачи так же махнули рукой, где искать заказ на полках. Нужно искать по последним четырем цифрам, я естественно искала по первым цифрам. Помучилась, нашла, принесла его на кассу. Где ещё и оказалась виновата, что не поняла, какой код назвать. Никто ничего не объясняет покупателям, если любите поднимать себе настроение шоппингом-обходите этот филиал ДМ стороной!
1
1
Level 14 Local Expert
August 21
Детский мир большой, огромный выбор детских товаров. Расположение очень удобное на против выхода из метро, надо просто перейти дорогу.
1
Level 17 Local Expert
February 17
Это магазин с оооочень огромным ассортиментом! Можно сделать заказ туда заранее, разнообразный, всё примерить на ребёнка в очень-очень комфортно зале, и выбрать только то, что подходит! А персонал - образец самой высокой культуры обслуживания: быстро, ненавязчиво и предельно вежливо! Всем успехов!
Level 13 Local Expert
February 15
Крутой детский мир, огромный, большая парковка рядом, ассортимент очень хороший, цены как в интернет-магазине) кассы работают хорошо, только образовывается очередь-сразу открыли ещё одну кассу. У меня был интернет-заказ, обработали и собрали быстро! Спасибо за сервис, очень приятно было приехать
Level 11 Local Expert
April 4
Очень хороший ДМ, почти всегда все там можно найти, начиная от одежды заканчивая игрушками. Большой магазин в 2 этажа. На 2 одежда, обувь, питание, подгузники и средства гигиены, а на первом рай для детей игрушки и все для школы. Шикарно
Level 26 Local Expert
August 8
Хороший ,большой ассортимент.. Парковка рядом Когда нужно именно порыскать с большим выбором,едем сюда всей семьёй !
1
Level 16 Local Expert
December 8
Отличный магазин! Выбор потрясающий! Скидки! Возврат товара без проблем в течение 5 минут! Всем рекомендую!!!
Level 21 Local Expert
July 1
Начну свой отзыв с того, что бываю в этом филиале ДМ регулярно, на протяжении нескольких лет. Большой детский мир с хорошим выбором товаров на любой вкус, удобное расположение и парковка рядом. И вроде все отлично, НО не хватает самого главного - ПЕРСОНАЛА, его просто нету! В филиале, который располагается на двух этажах НЕКОМУ задать вопрос, залы пустые, бегает одна сборщица заказов. Если удача будет на вашей стороне и Вы встретите ее, на Ваш любой вопрос она вежливо промолвит, что не знает и продолжит дальше собирать заказ. При работающих минимум 2-3-х кассах на них абсолютно всегда огромные очереди. Как склад товаров и пункт выдачи магазин хорош (кроме этапа оплаты), без спорно. Оценку ставлю минимальную.
1
Level 7 Local Expert
August 23
Большой ассортимент и много скидок. Профессионально и с душой обслужила кассир. Очень довольна посещением.
1
Level 3 Local Expert
January 8
Довольно часто покупаем вещи в детском мире, наверно, как и все родители. Устраивало цена качество и т. д. Но последняя покупка меня очень сильно разочаровала, как сама организация так и качество товара производимого под этой торговой маркой. Был приобретен зимний комбинезон марки Futurino(вроде как это марка ДМ). Через 19 дней после покупки ЗИМНЕГО комбинезона у него сломалась молния при условии, что комбинезоном мы пользовались очень не часто за 19 дней ( т. к. ребенок ходит в школу и ему удобней в пуховике, поэтому комбинезон использовали только для прогулок). При обращении за гарантией в ДМ при написании мной претензии мне было отказано. Но даже ни это сподвигло написать меня отзыв, а то что на оф. сайте детского мира в своем профиле под статусом заказ получен я не могу оставить отзыв негативный, мне выдает ошибку с надписью, что данный товар не числится в истории покупок. Скрины и фото прилагаю. P.S. Комбинезон стоил с промокодом 4000 руб. повелась на отзывы )
3
1
Level 11 Local Expert
September 7, 2023
Хороший большой магазин. Широкий ассортимент товаров по вполне приемлимым ценам. Доброжелательные продавцы- консультанты. Чистые примерочные. И очень хорошо, что есть туалет на первом этаже. Бываю здесь регулярно и с пустыми руками не ухожу никогда. Нравятся скидки и распродажи.
2
1
Level 14 Local Expert
December 13, 2023
Очень хороший большой магазин, наверное, самый большой магазин детских товаров в этом районе , очень большой ассортимент, хороший выбор , целых 2 этажа товаров! Удобно располагается возле метро.
1
Level 13 Local Expert
August 3
Продавцы и кассира ужасно невежливые , люблю именно этот дет мир из - за ассортимента, всегда есть выбор , но последний раз , кассир на кассе из Таджикистана просто жесть , по - русски просто не понимание полное , грубость .
1
Level 4 Local Expert
July 15
Оформила заказ в этом магазине , его подтвердили и никто не предупредил что нет в наличии, в приложении отображается готов к выдачи. Приехали забирать смесь, ее нет в наличии и отменяйте заказ сами в приложении, чтоб вам деньги вернули. Потратили время в пустую, уродское отношение. Поддержка ничем помочь не может. Печальная организация
1
Level 8 Local Expert
February 2, 2023
Огромный Детский мир, отдельное здание в 2 этажа+ зоомагазин Зверозавр. Ассортимент широкий, весь второй этаж- одежда и гигиена для детей и мам. На первом этаже игрушки, канцтовары и зона заказов интернет магазина(заказ ищите и забираете самостоятельно). Из минусов- очень душно и крайне медлительные продавцы. Так же не всегда можно найти цену на товар, но это минус широты ассортимента. Туалеты/комнату матери и ребёнка не видела, в следующий раз обязательно уточню этот момент
3
Level 9 Local Expert
July 27
Вежливый персонал. Огромный ассортимент. Если что-то не понимаю, всегда объяснят и подскажут. Рекомендую!
1
Level 8 Local Expert
February 13
Интернет заказы это не их стихия. Было бы хорошо если бы детский мир прокомментировал. Заказал 2 пачки подгузников, и 20 баночек с детским питанием. Доставка 2 пачек и 19 баночек в один день и 1 баночки в другой. при этом привозят 19 баночек и не привозят 2 пачки подгузников!!!!! Причем узнаешь о изменении заказа у курьера, которому все равно, что дали то и привез! Возврат на 2 пачки оформили после моего сообщения в чат! и представляете: У НИХ СПЕЦИАЛЬНАЯ КНОПКА НА ЭТОТ СЛУЧАЙ есть, значит это нормальная практика????????? Детский мир опомнитесь!!!! В наличии есть! делаю заказ и они везут через два часа 2 пачки подгузников в тот же день оттуда же! сегодня 1 баночку везет курьер!!!! А вот еще ниже читаю курьер приезжает и сам ищет заказ, а сотрудники магазина курьеров посылают. Вы че?! Детский мир? Вы заказываете курьеров, вы берете с меня деньги за доставку, а получается ЭТО КУРЬЕР ВИНОВАТ?????? Оставил через чат претензию на компенсацию затрат по вине Детского мира, ЖДУ ОТВЕТ и ВОЗМЕЩЕНИЕ! На упаковке: "Технологии будущего" (Смешно) проверено родякова Откуда 4,5 звезд с такими глобальными проблемами???? и наплевательским отношением к клиентам? Заказ 6102060317 Дополнение: Официальный ответ детского мира - Клиент, за недоставленные товары возврат денежных средств выполнен. Приносим свои извинения.
3
Level 18 Local Expert
December 18, 2023
Магазин прямо у метро, 2 этажа, большой ассортимент товаров, есть и одежда, и игрушки, и канцтовары, и товары для беременных. А также можно купить бытовую химию, подходящую детям и аллергикам (порошки, гели, мыло и т.п.). Удобно.
1
1
Level 9 Local Expert
July 2, 2023
2 этажа сплошного разнообразия. Очень большой выбор. Всё чётко сегментировано. Порядок, чистота, вежливый персонал. Парковка небольшая, но места всегда есть Парковаться удобно. Можно и общественным транспортом - рядом и метро, и автобусная остановка
1
1
Level 2 Local Expert
September 15
Отвратительная сотрудница на кассе (рыжеволосая с длинными волосами, без бейджа), хамит, указывает как воспитывать ребенка, ведет себя не адекватно по отношению к покупателям. Такие, как она не должны вообще работать в детских магазинах
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Хороший магазин с большим выбором одежды, обуви и игрушек для детей. Помещение просторное, персонал всегда на месте. Рядом бесплатная парковка, которую планируют сделать платной. Магазин расположен напротив выхода из метро, нужно всего лишь перейти на светофоре проспект.
2
Level 5 Local Expert
October 24
Очень большой выбор товаров, просторные торговые залы на 2х этажах, в будни народу не много
Level 9 Local Expert
February 6
Недалеко от метро отдельно стоящий магазинчик. (Не в ТЦ) Большой, аккуратный. Единственное "Но"- собранные заказы не при входе, как обычно в магазинах, а в середине магазина и слева: в будто бы отдельном помещении. 🤔🧐 Но указатели-вывески везде висят- заблудиться трудно.✌️ Обслуживание хорошее и быстрое. Мне понравилось туда заходить.
Level 7 Local Expert
April 14
Магазин привлекает тем что он большой, много выбора, чаще всего приезжаем за детской одеждой, там 2й этаж полностью посвящен ей. Выбор хороший и одежды и обуви, по адекватным ценам.
2
1