Detskij mir
115 reviews
October 13, 2024
Абсолютно некомпетентные кассиры и сборщики заказов из интернет-магазина, НО очень хороший директора или администраторка.
Суть: я заказала самовывозом пустышки из-за принта со львом, которые никуда нельзя было заказать доставкой, даже за деньги за экспресс-доставку.
На кассе кассирша сказала, что если мне не нравится несогласованная со мной замена, то я могу отменить заказ. Я сказала, что чек оплачен и нельзя в одностороннем порядке продавцу нарушать договоренность с потребителем, кассирша позвала по телефону директора/администраторку.
В итоге всего за 2 минуты она принесла мне нужный товар, который у них был в наличии!!! Спрашивается, нафига тогда было делать замену?!?
Сервис вроде бы и ужас на 1, а вроде бы и на 5 моментально решили мою проблему. В итоге честная твердая 3.
1
2
January 1
Стали "химичить" с онлайн заказами. Если в наличии не все товары в заказе, не отменяют, а отдают молча курьеру недокомплект. Я из-за того, что получала с дочерью ее же подарок (хотя дату и время доставки поставила другие, но ДМ решил по своему доставить заказ) на НГ при курьере не проверила (да и мысли такой не возникло), что было доставлено не 3 шара лол, а 2. Только сегодня ночью заметила, когда положила подарки ребенку под ёлку. При этом деньги за заказ берут сразу. Причем такая же ситуация уже была, но там попался добропорядочный курьер, который позвонил и сказал, что в заказе не хватает одного шара и он не будет его доставлять, попросил отменить. Я перезаказала и снова такая же ситуация, только уже никто не предупредил (даже курьер), а молча доставили.
1
August 19, 2024
Благодарю сотрудников Полину и Анастасию за помощь. ТЦ Гудзон. Заинтересованы в покупателе, человечны. Прошу руководство обратить внимание и поощрить девушек, так как являются лицом компании.
October 27, 2024
Сам ТЦ мертвый, людей нет от слова совсем! Что касается магазина, ну так себе ассортимент, немного медлительные кассиры , в целом если вы рядом то заскочить можно…
1
December 22, 2024
Продавцы прям агрессивно требуют оплатить по qr, им так выгоднее видете ли. Раза три подряд сказал, что не буду оплачивать, чтобы кассир все-таки соизволил разрешить оплату картой
1
April 13, 2024
13.04.23 были в магазине цена на Инфинити надо на 500 р ниже на витрине на кассе другая цена. Сходили вместе с продавцом она увидела цены действительно дешевле она взяла цены убрала в карман и продали дороже как показало на касе . Набор Инфинити надо
June 17, 2023
Радует большим выбором детских товаров, и доброжелательными сотрудницами. Расположен в месте, где нет большой суеты.Рекомендую, хорошее место для семей с детьми.
1
December 21, 2024
Как же невыносимо общаться с кассирами, которые не пробивают товар оплатой по карте. Три раза сказала что хочу оплатить картой, а он мне рассказывает что я ничего не теряю оплатив qr кодом. Я теряю время, я теряю кэшбэк. Если клиент отказывается с первого раза оплатить так как удобно магазину , то наверное не стоит задерживать очередь и рассказывать сказки! Итак понятно что это выгодно только продавцу, но никак не покупателю!
1
February 14, 2023
Очень мало консультантов, все всегда приходится кого-то искать. Ни в одном магазине этой сети, а посетил я из как минимум 6 по всей Москве, я не увидел заинтересованного продавца разбирающегося в брендах, в качестве продукта, и вообще человека желающего продать что-то.
-Где у вас подгузники?
-Туда и налево…
-Какие пелёнки у вас есть?
-Сходите посмотрите…
-Где все ваши консультанты?
-У нас не хватает людей/инвентаризация/маленькая зарплата.
Зато на кассе мы предложим поучаствовать в благотворительной акции, добрать всякого ненужного барахла тут же, и оплатить через QR код СБП, потому что у нас соревнования между магазинами, кто больше произведёт расчетов по такой системе.
Проводи-предложи ассортимент-расскажи-продай. Ей богу я плаваю в детском мире, как Колумб, открывший Америку, в надежде открыть приятного продавца. Но все, как один: максимально не заинтересованы сделать тебе продажу. Три звезды за наличие всего мне необходимого и остатки Avent’овской и Bubchen продукции. Так бы влепил двойку… 🤷🏻♂️
2
February 17, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом на любой запрос и с разной ценовой политикой. Постоянно проводятся акции и скидки. Сам магазин достаточно большой и чистый
2
July 18, 2023
Оформили заказ кровать манеж , в зелёном цвете (который нам подходил) оказался только в данном магазине. Муж поехал забирать , после работы , через всю Москву. Итог ему преподносят манеж в КРАСНОМ цвете 😡😡😡😡 Объясните мне пожалуйста, неужели нельзя позвонить , отправить сообщение, написать на почту, блин, хоть как-то предупредить Клиента????
Клиентоориентированность на нуле. Ужасный магазин . Куда смотрит руководство не понятно.
2
March 21, 2024
Большой выбор ребенку игрушек для творчества, краски, пластилин, игрушки для развития
August 3, 2024
Мне нравиться, можно найти детский подарок, канц.товары и т. д и весьма по приемлемой цене
July 19, 2023
Ну детский, ну мир. Ну да да да .... Конечно для наших малышей все самое лучшее. Приходите, смотрите, понравится - берите и не думайте . Всем хорошего настроения!
December 7, 2023
Хороший магазин. Есть всё что мне нужно и то что не нужно тоже есть. Вообщем и целом рекомендую к посещению.
October 1, 2023
Всë класс. Часто хожу. Работники всегда рады помочь. Товары прикольные ну так всё.
October 12, 2023
Хороший ассортимент, но всегда открыто мало касс, очереди, неправильные ценники, на кассе пробивают по неверной цене, не соблюдается закон, что нужно пробивать по указанной на ценнике цене
1
September 27, 2021
Хороший магазин , отличный выбор , иногда больше ассортимента -иногда поменьше , но очень удобное расположение для меня - частенько бывают хорошие акции и скидки , ещё дор бонусы по скидочной карте магазина
3
May 30, 2023
Не ожидал, что купить подарок для племянника может быть такой головной болью. Спасибо, Детский мир, что выручили с выбором!
2
September 23, 2023
Не все игрушки есть. Одежду можно подобрать. Очень милый персонал.
February 13, 2023
Большой магазин, полный ассортимент, но продавцов нигде в магазине нет, спросить или оплатить товар долго, спасибо мальчику за стойкой, подсказал где нужный товар и принял оплату, хотя по внешнему виду он не продавец
1
October 20, 2023
Отличный,большой Детский ми!!Выбор товаров огромный,,
3
June 3, 2022
Отвратительный магазин в ТЦ Гудзон. Такой большой, с хорошим выбором и отсутствием работы сотрудников! Сделала заказ, пришло смс о том, что заказ готов. Приехала с маленьким ребёнком забирать и оказалось, что он не собран… на просьбу: соберите, пожалуйста, сотрудница вздохнула и не пошёл пошла собирать. Прождали 30 мин. было собрано 1/3 заказа причём с неверными размерами. Охраны нет. Бедный кассир одна за всех работала.
3
1
June 29, 2022
Часто бываю в этом магазине. Никогда нет кассира на кассе. Никто ничего не знает. Заказ на самовывоз, должен сам найти ( даже если в сообщении не написано в каком он секторе ) , просто ищешь по всем ячйкам в надежде что найдёшь свой, если бы был заказ не оплачен онлаин, не стала бы его искать.
Честно, не приятно сюда ходить, но по месторасположение просто удобно.
2
July 5, 2024
Простоял 15 минут у кассы!
Ушел ни кого не дождавшись
February 12, 2023
Магазин хороши, но.....
В приложении "детский мир" Показывало, что детская кисломолочка Агуша 1 естьв большом количестве, но по факту нету.
3
August 31, 2022
Постоянные очереди на кассах. Казалось бы детский магазин должен быть эталоном по скорости обслуживания а все равно наоборот. Стоит толпа, дети ноют и кричат. А один кассир еле разрывается. И это в часы пик. Непонятно просто как далёк Детский Мир от технологий 21 года!!)
2
September 6, 2022
Выбор товара не большой.В последний раз была там несколько дней назад.Хотела купить ребенку шапку.Все шапки перепутаны, да и ,в основном,на девочек.А у меня сын.Хотела обратиться за помощью к персоналу,но их очень мало оказалось и все были заняты.
Большое количество игрушек.Очередей не было,да и покупателей не очень много.Торговый центр ,, Гудзон,, наполовину пуст,так как из-за санкций закрыты большая часть магазинов, соответственно и поток покупателей в детский мир небольшой.
May 8, 2024
Мало сотрудников, никого не найдешь для консультации
December 21, 2022
Заказал экспресс доставку из этого магазина. Доставка задержалась, вместо 2 часов, я ждал 3 часа. А экспресс доставка у них платная. Служба поддержки сказала что никаких компенсаций за задержку заказа не предусмотрено.
1
November 26, 2022
Полный бардак, особенно с ценниками, их просто почти нет, почти всё надо пикать на прайс чекере, выбор не большой, постоянные очереди на кассе, не рекомендую
October 20, 2021
Большой,хорошее освещение.
Много товара на любой вкус, разные бренды.
Часто бывают распродажи.
Мне подходит этот магазин ,и вам советую заглянуть.
1
November 19, 2022
Оооооочень маленький выбор товара. Тесно и неудобно расположены ряды с товаром. Персонал не приветливый
3
November 21, 2021
Получали вчера интернет заказ,в зале один работник,который бегает собирает заказы,работает 1 касса,куда стоит 15 человек очередь. Заказ сами искали в куче наваленной заказо,никто не мог помочь просто тупо не кому. Уже охранник помогал. Он же ходил искал в подсобке старших,но они на обеде и им было по фиг на скопившихся орущих уже покупателей в очереди. Надеюсь читают отзывы владельцы сети и наведу там порядок
1
March 7, 2024
Для детей есть все что угодно
June 25, 2021
Интернет заказы собирают не полностью, приходишь забирать и только тогда узнаешь, что он не весь. Научите сотрудников уведомлять покупателей об этом.
При доставке на дом-платной доставке, товар не привезли вообще. Только 2 дня клепали мозг, в поисках чудо курьера. Какого курьера, если доставка яндекс гоу? Специально ждали пока заказ не будет в статусе истёк. При этом сотрудников не волновало, что заказ оплачен и необходимо минимум связаться с клиентом. Центр поддержки срамота, кроме ожидайте ничего писать то и не могут.
Рыба гниёт с головы.
Сотрудникам магазина по фени, тоже самое и ценр поддержки. Научитесь решать проблемы с клиентами, а не отвечать бред. Оплату принимаете быстро, а решения ноль. Прождать 2 дня заказ, который и не собирались привозить-бред полнейший.
Учитесь сервису:в других компаниях и оплата по выбору и звонят по заказу. А у вас оплати, заказ не привезли, ещё и ни звонка, сам уточняй.
5
December 8, 2022
Магазин отвратительный , всегда очередь
В отделах всегда беспорядок ,работники не вежливые ,
И в отделе питания у меня даже нет слов
2
2
September 5, 2021
Хотел купить сыну самокат. Первый консультант сказал что сейчас подойдёт, после чего стал заниматься своими делами, второй консультант так же была не заинтересована в решении вопроса , коробку от самоката не нашла, на вопрос по поводу зарядного устройства сказала что не знает, от покупки пришлось отказаться, более наплевательского отношения к клиентам и своей работе давно не встречал!
3
April 19, 2022
В магазине числится товар в колличестве "много" а сотрудники не знают где этот товар. И желанием найти абсолютно не отличаются. Огромный минус этому детскому миру, больше туда ни ногой.
3
March 17, 2023
Ценники отсутствуют на большинство товаров, у продавцов нет желания работать , абсолютно не коммуникабельны
3
2
May 6, 2021
04.05.2021г. был в Детском Мире ТЦ "Некрасовка". Хамское отношение с стороны охраны. Мало того что ложно сработала рамка детектора и меня заставали вернутся обратно в магазин. Так после публичной проверки меня "отпустили" не сказав ни "извините", ни "спасибо". На мое возмущение подобным отношение к покупателю диалог с охранником перешел уже на повышенный тон. Тон успокоился только после оставления жалобы в книге отзывов. Директор обещал перезвонить на следующий день, но так никто и не перезвонил. Оставил обращение на горячей линии, посмотрю как отреагируют. Странно видеть в крупной компании, которая занимается продажей детских вещей, столь хамское и непрофессиональное отношение сотрудников.
3
2
September 17, 2022
Классный магазин детских товаров, есть все, что нужно для детей.
June 3, 2023
Детский мир -это бренд подтвержденный годами. Похвально что держит марку
October 18, 2021
В данном магазине, на мой взгляд, нехватка сотрудников. 10 минут ждала сотрудника уточнить по размеру и по наличию. Работала одна касса и это в воскресенье. Так и не приобрела то что хотела, придётся искать в другом.
February 2, 2022
Ужасный магазин. Из 20 интернет заказов ни один ни разу не находился в указанном секторе. Ответ на все один :"Ищите сами, где-то здесь". Дождаться сотрудника невозможно. Вчера пыталась получить оплаченный заказ. В приложении написано "Обратитесь на стойку информации", на стойке никого не было. За 10 минут ожидания сотрудники просто проходили мимо, пока не окликнули одного из них. Он позвал другого, который только что пробегал мимо. В итоге мне сказали, чтобы я заказ сама искала где-то в секторах..... На кассах всегда огромные очереди...Наплевательское отношение. Захожу за заказами, потому что ближний к дому.
2
2
July 2, 2022
Покупаю здесь одежду исключительно по скидкам, можно слипики по 250 руб нормальные купить.
3
January 22, 2024
Большой выбор, есть много акций и скидок
3
November 16, 2020
Была в этом магазине в субботу 14 ноября. Ценников половину ннет.Консультанты никакие, набрали по объявлению абсолютно не компетентных сотрудников. Консультантов в зале нет, приходилось их выискивать по залу и спрашивать. На следующий день приехали мои друзья покупать радионяню. Купили. Оплатили. Стали выходить, пищит. Открыли. А там болты железные. Просто жесть! Вместо подарка. Позор магазину! И администрации! Не ожидали такого! Так их еще чуть ли не обвинили и не сделали виноватыми ворами! Уважаемые покупатели данного магазина, будьте бдительны! Вскрывайте и внимательно проверяйте выбранный вами товар!
1
May 29, 2021
Хороший магазин, пеисонал вежливый, всегда помогут , но не всегда их можно найти, т к заняты часто. Но всегда посмотрят, есть ли что то в наличии, даже, если нет на витрине. Нравятся онлайн заказы
1
May 18, 2022
Хороший, чистый, есть выбор и доставку интернет заказа можно забрать
1