Detskij mir
90 reviews
January 16
Сегодня 16.01.2025г. Ничего не предвещало беды, пошла в магазин забрать заказ. С заказом проблем не было, я его получила. Потом решила подойти к нижнему белью. Стою рассматриваю, все аккуратно, открыла упаковку бережно чтобы посмотреть размер трусиков, так как всем известно, что от разных производителей параметры разные. К примеру, у нас есть трусики размера 80 см, которые отлично подходят ребенку 112см! И вот я уже почти определилась и хотела направится в сторону кассы. Ко мне подходит мужчины в черной футболке без бейжжика, руки в карманах, настрой говорил сам за себя, со словами «вскрывать упаковку нельзя, только после покупки».На что я тут же приняла это замечание и хотела направиться на кассу, подметив, что я не согласна с фразой, о том , что нижнее белье можно вскрыть только после покупки, так как возврату и обмену данный сегмент не подлежит. Но почему-то мужчина, который находится в должности «Старшего менеджера по товару» зовут его Дмитриев Денис, если я все так поняла от директора магазина Екатерины Кузнецовой (кстати, если я не ошибаюсь, директора часто меняются в этом ДМ). Мне было настолько некомфортно от поведения старшего менеджера, как будто я ему лично что-то сделала плохое и теперь он на меня нападает. Далее я направляюсь к стойке где выдают заказы, там как раз за ПК и была директор магазина. Но между этим старший менеджер опять мне сказал фразу, что вскрыть товар могу только после покупки. Я в ответ опять, что с этой фразой я не согласна. Он стал просто повышать на меня голос, на что я с акцентировала его внимание, но в ответ получила «потому что вы перебиваете» хотя, честно, диалога даже особого не было чтобы перебить. После этого я сказала, что не хочу с ним общаться. Мало того я настолько разнервничалась, сама метр с кепкой и мужчина который на две головы меня выше… ну такое себе чувство…
Далее я добралась до директора, вся красная, начинаю объяснять ситуацию, в этот момент за стойку уже подходит старший менеджер и рядом встает еще одна молоденькая девушка сотрудник ДМ. И этот самый старший менеджер, все также руки в карманах начинает опять все эти разговоры. А директор просто бездействует, я обращаюсь к ней, а она говорит что переговорит с ним лично) но при этом дает право своему сотруднику дальше вести диалог и еще усмехаться….
А потом барабанная дробь! Фраза ДИРЕКТОРА магазина о покупке нижнего белья, что да, данный товар клиент покупает В СЛЕПУЮ. Как вам такой поворот?)
Тут я вспоминаю, что видела наклейку с надпись «Вскрывать ЗАПРЕЩЕНО, товар демонстрируется на кассе.» на что директор опять дает какой то не понятный ответ. Я уже ей просто стала говорить, посмотрите до какого состояния вы меня довели?! Я всего лишь хочу справедливости! На что только в этот момент я услышала от нее хоть каплю понимания, но в том что она слышала как старший менеджер повышал на меня голос.
Придя домой, я позвонила на горячую линию ДМ, спасибо оператору, если, не ошибаюсь Александру, он выслушал меня и параллельно составил жалобу, направив региональному менеджеру данного магазина, с обратным ответом мне. Я буду ждать. Также принес извинения и сообщил, ЧТО Я ИМЕЮ ПРАВО ВСКРЫВАТЬ УПАКОВКУ С НИЖНЕМ БЕЛЬЕМ, примерить естественно нельзя. То есть мне такой вечер устроили еще и без причины!
Все что я хочу, это как писала выше справедливости. Не хочу чтобы кто то еще оказался на моем месте!
ЛУЧШЕ БЫ СОТРУДНИКИ ДМ ПОМОЩЬ ПРЕДЛАГАЛИ, НАПРИМЕР, ТОВАР ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛИ.
П.С я бы еще поняла негодования этого менеджера, если бы я к товару относилась небрежно… все аккуратно обратно, как для себя упаковала…
January 26
Ситуация, приходит ребенок домой и рассказывает, после парикмахерской зашел в детский мир купить воды, после покупки дали сдачу 2 купюры по 100₽ и 1 купюра 200₽, ничего не подозревая пошел домой, по пути решил зайти еще в магазин, когда достал сдачу с предыдущего магазина ( детского мира), оказалось, что одна из купюр в 200₽ из банка приколов. 🤷🏻♂️ он ее выбросил, доказать к сожалению не получиться что вручили бумажку вместо денег. Друзья будьте внимательны, сумма не большая, но сам факт, что такое может случиться.
November 12, 2024
Покупали с сыном конструктор за три тысячи. Придя домой и начав сборку, поняли что не хватает самой основной детали, без которой нельзя собрать. Поехали обратно в магазин, персонал был вежлив и нам поменяли коробку на новую. Проверяйте сразу комплектацию, иначе будете кататься как мы. Отличный магазин, всем рекомендую.
February 4, 2024
Отличный магазин, выбор хороший, есть много товаров для малышей, Большой ассортимент игрушек. Можно заказывать онлайн и получить в магазинена кассе.
Удобное расположение. Находится недалеко от метро Алма-атинская.
1
November 12, 2024
Очень крутой магазин. Персонал супер. Вопрос ответ всё оперативно. Спасибо за обслуживание.
November 23, 2023
Мне иногда кажется, что магазину увеличить бы занимаемую площадь (много всего и все очень плотно).
Жаль, что нет продавцов в зале для совета покупателям. Касса работает, (как правило) одна. Иногда кассир занимается разъяснением пользования приложения в телефоне покупателю. Ужас. А сколько это занимает времени! Иногда приходишь в этот магазин, т.к. больше некуда.
3
April 21, 2024
Очень люблю это магазин, НО.... По этому адресу ужасно подобран персонал!!!!!Покупателей нет как и кассиров на рабочем месте. Товар на самовывоз свой тоже не заберёшь быстро . Постоянно нет на месте сотрудников. Долго ищут товар. И отправляют оплачивать на кассу. Хотя могут принять оплату. Еще с коляской пробраться к кассам очень сложно. Вечно заставляют товаром без цены . И еще будьте готовы , что цена на ценнике не совпадает с ценой которую вам на кассе скажут.
3
May 2, 2024
В магазине не работала оплата банковскими картами, на протяжении часа точно, может и больше. Объявление было только одно и то, когда уже нужно было оплачивать товары.
Цены в разы не совпадают с ценниками, работники магазина объясняют это сбоем в системе, но осадок крайне неприятный.
March 18
Хороший детский мир, довольно большой ассортимент
March 17, 2024
Совсем не понравился, на мальчиков мало выбора и одежды и обуви. На кассе было очень много покупателей, однако сотрудники магазина только после замечаний позвали второго кассира .
1
March 31, 2024
Второй раз попадаем на ситуацию, когда цена на ценнике в зале и на кассе разнится в 1000-1500 рублей.
Сначала продавцы пытаются убедить, что я увидела ценник не от того товара, приношу ценник, все сходится. Лицо кирпичом, никаких извинений, пробивают цену как на ценнике в зале.
Последний раз за мной стояла женщина, которая сообщила, что у нее был большой чек и она обнаружила разницу только дома. Разница в цене была в 3 раза.
Если организации интересны данные вопиющие нарушения (Роспотребнадзор бы радостно потирал ручки) могу сообщить дату и время, когда покупала товары, чтобы по камерам отследить это. А на фото тоже регулярное нарушение этого магазина - на некоторых полках нет ценников, когда спрашиваешь у продавцов, говорят, что идет переучет. Разве это в рабочее время надо делать? То есть цены как на бирже, меняются в прямом эфире?
Будьте бдительны, очень много нарушений!!!!
1
April 9, 2023
Отвратительное отношения к покупателям.
Были 08.04.23 в данном магазине, хотели купить велосипед для ребенка.
При входе в сам магазин на маленьком пьедестале кучей навалены велосипеды, самокаты итд..
Абсолютно не по возрасту, типу итд стоят велосипеды впритык к друг другу, трёхколёсный с ручкой упирается в детский велосипед и где-то под ним самокат .
Вытащить какой-либо велосипед из этой кучи не представляется возможным.
Пришлось разбирать часть велосипедов чтобы достать для осмотра нужный нам велосипед.
От персонала в роли девушки, которая стоит рядом с кассой и мужчины, который так же ходит где-то в рядах толку ноль. На вопрос про возраст ребенка для данного велосипеда, что-то буркнув, девушка продолжила стоять у кассы( отмечу что она не работала за кассой а просто стояла, прохлаждаясь) .
Нам никто не помог, не проконсультировал, оно и понятно, разбирать свой же завал из велосипедов им вряд ли хотелось.
Прошу обратить руководство данного магазина на своих сотрудников и как они расставляют товары в магазине.
Считаю это хамским отношением к покупателям.
3
October 14, 2023
Плюсы: хорошо что вообще открыли, долго страдали от его отсутствия ))
Минусы: в ассортименте чувствуются "не хватка", а доставка немного "на отшибе" т.е. заказать что-то на в ДМ у метро Домодедовская, чаще привезут на день быстрее чем сюда.
3
February 20, 2023
20.02.2023 покупала детям пяти и семи лет игрушки.., бегала по магазину в течении 10-15 минут ища консультантов доя того что бы взять игрушку в упаковке.., после того как консультант был найден игрушка была взята все таки без упаковки…, подойдя к кассе при оплате за товар…, продавец спросила дисконтную карту.., по номеру телефона продавец посмотрела и сказала., что карта есть ., но не активна надо заполнить данные и отправила меня к электронному табло. Я попросила кого нибудь помочь мне в этом.., табло не на всех позициях работало., ко мне несколько раз подходили работники магазина показав пальчиком куда нажимать.., и уходили, шесть раз мимо пробегая тыкали пальчиком и убегали.., я простояла с двумя детьми около часа около этого табло.., так и не достигнув результата.., в итоге дети устали , вспотели.., они в зимней одежде.., я была вынуждена оставить эти хлопоты и уйти так и не активировав карту. За такую организацию торговли я всем работникам этого отдела выражаю очень большое неудовольствие.., если бы я была руководителем .., я бы всем этим горя продавцам как минимум лишила бы премии…, что бы в следующий раз.., они работали на работе.., а не присутствовали на ней.
3
1
July 8, 2022
Огромный ассортимент игрушек и детского питания. Можно приобрести хороший подарок в разной ценовой категории. Бывают приятные акции. Чисто . Персонал вежливый. Редко,но бывает что кассир отсутствует на рабочем месте.
1
January 27, 2023
Достаточно часто приходится получать интернет покупки в данном магазине.
Сильно напрягает, что после пункта выдачи нужно идти на кассу и стоять в большой очереди , чтобы назвать код и забрать уже оплаченную покупку, почему нельзя все это сделать на пункте выдачи?
Почти всегда работает 1 касса, персонал хоть и приветливый, но всегда усталый, жалко людей.
В самом магазине бардак, найти цену на товар невозможно, стоит куча игрушек, а ценники только для одной и то ее там нет(
1
April 11, 2023
Очень хороший магазин!Большой выбор товаров.Очень приветливый персонал!В магазине чисто.Всегда много скидок и акций.Очередей практически не бывает!
April 25, 2023
Меня устраивает магазин,часто пользуюсь приложением,удобно заказать товар из приложения с доставкой в этот магазин.Большой выбор товаров,есть скидки.
3
April 10, 2024
Хороший выбор игрушек, классные консультанты, только из-за них советую ))
November 1, 2022
Большой ассортимент, но как всо всех магазинах дискриминация по ассортименту для мальчиков, для девочек куча разных платьев, кофт, юбок, костюмов на разный фасон, а для мальчиков к сожалению выбор в одежде ооооооочень маленький. Это очень огорчает. Вежливый персонал.
2
July 18, 2023
Отвратный магазин! Продавец на кассе специально кладёт так игрушку, чтобы не видно было брака! Уже не первый раз! Был интернет заказ куклы барби за 3 000 руб. Коробка рваная! 18 июля 2023 года. До этого так же интернет заказ и возврат разорванной сумки. Больше ни ногой в этот магазин! Разочарована.
1
November 28, 2024
Норм Лего лет 10 назад покупал
1
August 21, 2024
Неплохой ассортимент, хорошие цены, акции.
April 26, 2022
В плане порядка меня все устраивает, но работа продавцов оставляет желать лучшего. Не знаю почему, но продавцы решили, что им работать не нужно и что покупатель обязан их ждать, работают очень медленно, в очереди из двух человек можно простоять 15 минут. Был случай, когда у пустой кассы я стояла три минуты, кассир стояла в другом углу торгового зала и прекрасно видела меня, только после моего вопроса "обслужить меня кто-нибудь", она лениво подошла и в ответ мне задала вопрос "я что по вашему должна все бросить и бежать к вам?"
Честно, меня очень сильно возмущает такое отношение представителей торговли, как будто это не она должна выполнять свою работу, а я ей чем то обязана. Уважаемая администрация данной торговой точки, обратите свое внимание, на поведение своих продавцов и на их отношение к работе и покупателям. В следующий раз я не буду тут писать отзывы, а буду снимать на видео и писать заявления в роспотребнадзор, пусть проверяют вашу деятельность
June 25, 2022
Чисто , большой выбор. Персонал всегда добродушный. От вещей до игрушек можно купить что угодно. Проходят акции. Одно из самых важных , это то что они работают с социальными сертификатами.
November 11, 2023
Магазин хороший, но народ наш братеевский, его не посещает из за больших цен, у нас народ обычный, олигархи здесь не живут к сожалению.
2
May 23, 2023
Плохо что большинство вещей нужно заказывать он лайн,выбор маленький в магазине..игрушек много,вещей мало про обувь вообще молчу.Радует одно,что цены адекватные.
1
September 14, 2024
Ужасно! 20 минут прождал когда сотрудник подойдёт к стойке выдачи заказов!
2
August 26, 2022
Пишут акцию на книги 30% в период с 22.08 по 28.08.2022 г. Сегодня 26.08.2022 г. Подошли с книгой за 1180 рублей на кассу, нам кассир с ходу говорит что цена уже с учётом акции, но нигде не указано что цена на книге уже с акцией. В итоге кассир уточнила у недовольной девушки блондинки которая была без формы , видимо директор)) в отделе выдачи, спустя полчаса все таки сделали скидку. Потеря нашего времени на ожидание…надеюсь после этого отзыва сотрудников начнут информировать об акциях. Так что будте внимательны при покупке в данном магазине)).
1
1
June 3, 2023
Наш единственный и любимый магазин, но очень мало одежды для малышей. Хотелось бы по больше выбора.
1
November 15, 2022
Не в первый раз посещаю данный магазин , продавцы всегда помогут , с очередью больше нескольких человек не сталкивалась, цены всегда и так проверяю самостоятельно , так что меня все устраивает, отличный магазин , только выбор для мальчиков желательно побольше )
June 12, 2022
Классный магазин, отличные продавцы! Буду ходить сюда каждый день! Всем советую! Большой выбор одежды, обуви, игрушек!!!!!!!!!!! Спасибо что вы есть!!!!!!!!!
3
May 12, 2024
Цены сейчас не как в детском мире. Хотелось бы почаще каких то акций и скидок.
1
December 9, 2022
Наберитесь терпения. Что бы получить свой интернет заказ нужно оооочнь долго жать сотрудника. На кассе выяснится что заказ не весь. +с кассы выдачи отправят в зал, сославшись на то что касса у них закрыта идите на другую где +100500 человек
November 16, 2023
Магазин игрушек средней величины. Но разнообразие присутствует.
2
April 13, 2024
Большой выбор всего для ребенка 35 лет 😁
March 1, 2023
Все понравилось, а сейчас хорошие скидки на зимнюю одежду, купила пуховик и полупальто, и все это за бонусы.
June 9, 2024
Там была ДАЖЕ ОДЕЖДУ ПОКУПАЛА и игрушки 🧸 ммм 🤨 А ТОЧНО 💯 круто 🆒❤️🔥❤️🔥❤️🔥
1
December 22, 2024
Клааааааааааас
1
November 4, 2022
Никому ничего не нужно. Все продавцы занимаются своими делами и до покупателей им нет дела. На вопрос покупателя они даже ответить не могут. Только кивают или мотают головой. Не рекомендую
2
January 6, 2023
С такой скоростью заказ еще не получала!! Стойка выдачи заказов недалеко от входа, не надо идти через весь магазин. Сотрудника на месте не было, но был звонок вызова, я позвонила и сотрудник ТУТ ЖЕ вышла. Быстро нашла заказ, быстро пробила.
Никаких очередей, никаких «не нашли ваш заказ», как бывало в других магазинах Детский мир. Буду заказывать еще.
1
August 20, 2022
Большой магазин но основную площадь занимают игрушки, вещей не так много,цены завяшаны но бывают скидки.
December 6, 2022
Широкий выбор товаров. Но цены как всегда высокие. Несмотря на это, покупатели всегда есть.
June 9, 2022
Прекрасный магазин всегда много детей хороший товар, больше таких магазинов должно быть и персоналу большое спасибо за их внимание к покупателям
1
October 10, 2023
Самый лучший детский мир и его руководители особенно 🔥☝️👍
2
February 21, 2024
Продают товар с неполной комплектующей. Не рекомендую.
1
April 24, 2022
Когда то был мой любимый магазин....
Цены средние,а вот качество оставляет желать лучшего. Покупала несколько раз дорогие игрушки (стоимостью более 7тыс) и каждый раз возвращала из-за брака.
1
May 23, 2022
Отвратительная организация системы продаж. Единственные сапоги которые подошли по размеру оказались без ценника. Ни в одном другом магазине проблемы в такой ситуации не возникает. Прождали больше 40 минут что бы товар смогли пробить
2
1
March 14, 2023
Все отлично. Есть все что нужно для детей. Рекомендую.
December 24, 2021
Вновь открытый магазин. Пока всё неплохо и нет бардака как в других магазинах этой сети. Возможно, если всё получится - это будет лучший магазин по прибыли и продаже детских товаров и атрибутики. В районе очень много детей (спальный район).