Новый злаково-фруктовый батончик «ФрутоНяня» — сытный и вкусный перекус, который сочетает в себе пользу фруктов и питательность злаков! Он приготовлен только из натуральных ингредиентов без добавления сахара — это идеальное решение для перекуса вн...
49.9 ₽
Игра настольная Cosmodrome Games Имаджинариум Кино 52347
«Имаджинариум: Кино» — приключение, которое заслуживает Оскара или, что ещё важнее, вашего внимания. В этой версии культовой настольной игры на ассоциации мы оставили знакомых героев из ваших любимых фильмов и сериалов. Обещаем: никаких спойлеров!...
1829 ₽
Игра Attivio Актив тайм 10в1 2165
Игр много не бывает! Набор 10 игр «Актив тайм» состоит из 10 игр. 1. BreakDance Напольная игра Люди замерли в немыслимых позах на игровом поле с цветными кругами… Нет, с ними все в порядке, просто они играют в BreakDance! Состав игры: игровое поле...
1799 ₽
Игра настольная Cosmodrome Games Имаджинариум Добро 52062
Это особенная игра. Не потому, что у этого «Имаджинариума» немного другое название или непривычная обложка. Не потому, что здесь 98 новых уникальных карт. А потому, что эта игра создавалась, в первую очередь, руками, мыслями и воображением тяжелоб...
1589 ₽
Игра Десятое королевство Монополист дорожная версия 04858
Монополист — крупный предприниматель, который контролирует весь рынок. Звучит заманчиво, не правда ли? Покори большой город своим обаянием и жесткой стратегией: покупай, продавай и сдавай в аренду любые здания. Количество игроков: от 2 до 6 бизнес...
1499 ₽
Игра настольная Десятое королевство Кубики Страшилки 3553
Угадайте, что любят слушать ребятишки кроме сказок? Правильно! Страшилки! Настольная игра «Говорящие кубики. Страшилки» позволит детям не только услышать новую страшную историю, но и даст им возможность сочинить историю самим. Настольная игра в же...
429 ₽
Игра Десятое королевство Шахматы шашки нарды магнитная 04302
Перед Вами сразу три увлекательные настольные игры – «Шахматы», «Шашки» и «Нарды». Играть можно как вдвоем, так и небольшой компанией. Играйте дома и в дороге, ведь магнитные фишки крепко держатся на металлическом поле. А еще их так удобно хранить...
409 ₽
Игра Десятое королевство Морской бой магнитная 03585
Перед Вами увлекательная настольная игра – «Морской бой». В нее можно играть снова и снова! Ведь в наборе есть все необходимое для победы над соперником. Играйте дома и в дороге, ведь магнитные фишки крепко держатся на металлическом поле. А еще их...
399 ₽
Игра Десятое королевство Касса монеты и купюры для игр 3631
Откройте вместе с друзьями уютный магазинчик или создайте целую игрушечную монополию. Управляйте финансами, инвестируйте, выстраивайте стратегии, экспериментируйте! Как играть? Объяснить детям основы экономики с помощью развивающей финансовой игры...
369 ₽
Игра настольная Hasbro (Games) Монополия Ставка F1699E76
Приготовьтесь к быстрой и увлекательной игре “Монополия: Ставка на победу”! Умело используя удачу, случай и стратегию, делайте ставки на недвижимость в слепых аукционах, собирайте наборы и выигрывайте! Игроки по очереди устраивают аукционы, на кот...
Очень хороший магазин. Недорогие цены и персонал на высшем уровне. Все посоветуют подскажут. Отдельно хотелось бы отметить заместителя директора Оксану. Отзывчивый человек знающий все товары в магазине. Благодаря ее консультациям подобрали товары не просто недорогие но и с хорошей скидкой.
3
1
Лидия Л
Level 7 Local Expert
August 5
2 августа через приложение я оформила заказ 6127015597, в составе которого помимо остального были: 2 каши гербер безмолочная гречневая, 2 каши гарбер безмолочная овсяная.
2 августа мой муж, у которого есть доступ к семейному аккаунту пришел забрать наш заказ по адресу магазина Пришвина,22 в тц Александр примерно в 19:25. На кассе у кассира была какая-то трудность с выдачей и муж около 10 минут ждал, когда сотрудник разберется в чем причина.
В этот день я стала жертвой обмана. Дома посмотрела заказ в пакете, оказалось, что вместо одной каши гербер безмолочной овсяной - положили кашу гербер мультизлак яблоко чернослив.
Я сразу же написала в поддержку около 21:20 о случившемся. Если упустить то, что в поддержке все были некомпетентны. То я снова и снова писала в поддержку приложения с просьбой разобраться.
На что 3 августа в виде электронного письма мне ответила Патеева Рушания, которая представилась директором магазина. Текст письма был абсолютно бессмысленным:
Лидия, добрый день!
После просмотра чека и видео с камер видеонаблюдения Ваша претензия не подтвердилась ,в чеке пробита каша безмолочная Гербер овсянка- 2 шт . Касса технически не может пробить товар не заявленный в интернет заказ. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
С уважением,
Патеева Рушания Рифатовна
Директор
ДМ Москва Бибирево 0217
Я на 100% уверена в своей правоте.
Хочу лично просмотреть вместе директором камеры момента покупки и посмотреть ей в глаза. Стыдно должно быть!
И поэтому, чтобы директор магазина ДМ не делала из покупателя идиота, я прошу разобраться в этой ситуации руководство.
Прошу качественно проверить камеры, проверить действия продавца кассира, проверить штрихкод каши, которую я не покупала 4 600680 005218 и вернуть мне ранее оплаченный товар.
Так же прошу принять меры к директору магазина, так как наемный сотрудник не разобравшись в ситуации ввела покупателя в заблуждение и переложила ответственность за ошибку кассира на покупателя. А так же обвинила меня в том, что покупатель врет.
Уточняю, что речь идет о каше стоимостью 191,60 рублей и уж точно никому не интересно обманывать магазин ДМ. А так же речь идет об репутации сети магазинов ДМ. После данной ситуации мне хочется отказаться от покупок в сети ДМ, в том числе мои знакомые, друзья, родственники и многочисленные каналы в социальных сетях.
Информация из чека:
Касса 5393
02.08.2024 в 19:36
Кассир Жукова Г.В.
По заказу интернет-магазина 6127015597
1
1
Show business's response
Инкогнито 7377
Level 2 Local Expert
August 27
Всегда покупаю в этом магазине все, но сегодня пошла в этот магазин сину купить обувь, подошли мы на кассу свободную там стояла кассирша маленькая в очках, мы начали выставлять товар на кассу она просто развернулась и ушла к другому кассиру как будто нас и не було там, мы постояли на кассе этой потом забрали вещи и перешли на другую кассу, хочу сказать что этот кассир не первый раз так поступает