Детский мир
98 reviews
July 9
Хороший, уютный магазин. В наличии много товара, от игрушек до одежды. Правда продавцы не всегда бывают вежливы. Но в основном, все отлично.
1
June 22
Потребовалось игрушка для подарка ребёнку. Магазин большой. Выбор товаров разнообразный. Есть акции. Сняла звезду за то, что в зале нет к кому обратиться за консультацией. Приходится идти к кассе. На это необходимо обратить внимание администрации.
2
July 6
Удобная парковка, немноголюдно, вежливый персонал. Особенно директор и главный товаровед, которые помогли в решении сложного вопроса с товаром!
1
November 7
Хотела сделать возврат, но сделали мне его на моментальную карту магазина. Предварительно не объяснив что это «моментальная карта магазина» и моментальный возврат не на ту карту которой оплачиваешь покупку! Еще и виноватой выставили покупателя. Свою ошибку и вину конечно же не признают! Больше ни одну вещь в этом магазине не приобрету!
Навязала эту карту продавец Татьяна Тавкинь!
January 16
Не могу понять как так можно относиться к детям? Первый раз заказала малышу детское питание в интернет магазине, не привезли. Ребенок на ночь остался без питания. Вчера заказа памперсы в 15.00 доставка должна быть в 17.00, но не доставили, звонила в 18.00, 19.00, обещали доставить, а в 21.00 просто отменили заказ. Я просто в ужасе, что дотянули до такого времени и ребенка оставили без памперсов. Даже не звонят и не предупреждают, такого бардака и халатного отношение к детям, я еще не видела. Не один магазин так не поступают. Здесь такое ощущение, что работают роботы без сердечные.
4
2
April 6
Оценка только персоналу,девчонки очень хорошие,приятные,одно удовольствие ходить. Но товар очень хромает. Всё на больших детей,а для маленьких нет.
1
June 10
Хороший магазин. Выбор широкий. Питание детское по цене, как везде.
1
September 28, 2023
Сегодня 28.09.23 совершала покупку в детском мире в тц Столица Московский. Я постоянный покупатель данного ДМ и первый раз столкнулась с такой ситуацией.
Девушка на кассе,с черными волосами и стрижкой каре возомнила себе что она главная в этом магазине. И ей позволено общаться с покупателем на повышенных тонах,орать на весь магазин на покупателя. Видимо девушка злоупотребляет алкоголем потому что выглядит она именно так. Хамила и дерзила на спокойные вопросы которые относятся к её работе. Я не стала писать в жалобную книгу так как начальству бы больше прилетело. Но я добьюсь того что бы она там больше не работала. С людьми а особенно с детьми должны работать психически здоровые сотрудники! И её надо научить адекватному поведению!
4
November 6, 2023
Сегодня была в детском мире с внучкой выбрали игрушку в корзине по цене 499 акция но увы в ценнике эта игрушка стоила 890 рублей, обратилась в заведующей на что услышала ответ что эта цена на мелкие игрушки, возникает вопрос зачем дурите покупателей, укладываете дорогие игрушки по ценнику 499, отвратительно , разницу ни кто не вернул, заблуждаются покупателей, управа есть на некого рода махинаций? Прошу высшее руководство отреагировать на мой отзыв, и учинить проверку по ценам!!!
5
October 1, 2023
В данном магазине работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые понятия не имеют как на кассе пробивается товар по цене приложения.
Берут сотрудников, которые мало того, что не умеют общаться с людьми, так и еще свои рабочие обязанности не осознают.
Работает всего одна касса, на которой все покупатели стоят в недоумении, потому что продавцы отвратительные.
Я не знаю как таких сотрудников принимают на работу и как функционирует такой магазин. Самый плохой в окружности. Я бы посоветовала лучше доехать в другой и не тратить свое время и нервы на этот.
А хорошие отзывы на этот магазин скорее всего пишут сами сотрудники и их друзья)
P.S: сотрудница с кудрявыми волосами и тесной кожей вообще не понимает где она работает и что делает
4
July 24, 2023
Я не знаю, каким нужно быть оптимистически настроенным человеком, чтобы оставлять о данном магазине положительные отзывы.
Всё, что было сказано негативного про персонал, про одну работающую кассу, и в целом про этот магазин - правда.
Здороваться кассиров не приучили. Пакет не дают, а кидают, спасибо хоть не плюют в лицо.
Персонал ничего не знает, занимается только своими делами и на клиентов времени у них нет. (Я ни в коем случае НЕ против помощи детям) но у сотрудников видимо есть какая то установка, предлагать помочь. И громкой фразой "а вы не желаете помочь детям?!?" при скоплении других людей, ставите в неловкое положение покупателя. Достаточно просто таблички на кассе, не надо этих психологический уловок.
Много в каких точках данной сети был, есть с чем сравнить.
7
1
July 9, 2023
В детском мире всегда берём питание и памперсы-всегда самая лучшая цена. Но сервис!!!! Просто как обычно! Продавцов-консультантов нет. Если есть-товар свой вообще не знают!
Сегодня стояли тут в очереди минут 20! Огромная очередь, все с детьми, работает одна касса!
И так всегда!
Руководство уже может обратить на это внимание! Наймите персонал, обучите!
Просто отвратительно!!!
5
1
March 7, 2023
Нравиться этот детский мир, чистый, просторный,
всё необходимое есть, хороший персонал, старший администратор всегда готова помочь, продавцы приветливые, доброжелательные.
3
2
October 14, 2023
Хороший магазин, но выбор не такой как хотелось бы ассортимент как правило на игрушки один и тот же, а хотелось бы больше новинок, вещей ни так много.
В целом, если очень срочно что-то надо выручает.
3
1
March 4, 2023
Ужасные продавцы. Два раза оформляла интернет заказ, оба раза искали и не могли найти, в итоге не в том секторе и завёрнутые вещи в бумагу. Сегодня 04.03 посетила магазин, в интернет заказе были 3 футболки, в секторе А не нашла, пошла искать в секторе В, тоже безрезультатно. В итоге обратилась к продавцу в зале, она не нашла, позвала другого продавца, мне сказала " Покажите ей, что за товар, а то я уже закрыла " и плавно испарилась, стали искать с другим продавцом, смотрю в секторе Д на верхней полке мой интернет заказ. Подошла на кассу, очередь большая, пришла другая кассир, говорю уже не первый раз заказ не могу найти, кто собирается интернет заказы. На что мне Аида Мелкунян в грубой форме ответила, что такие дети, пока закала на моего ребёнка, трогают товар на полках и и в итоге не могут найти ничего, так вы не знали, что работаете в Детском магазине, почему когда нет народу вы тупо стоите на кассе и балду гоняете. В итоге получаеися, что мой заказ ребёнок 3л положил аж на самую верхнюю полку, ему же больше делать нечего, чем прийти в магазин, где одни игрушки, переставлять контейнеры со всяким барахлом. Некомпетентные, отрешенные продавцы, кассиры с пустыми глазами, ни здравствуйте, ни до свидания. Ужасный магазин
4
January 31
Хороший магазин рядом с домом. Я заметила что на кассе больше не помогают упаковать покупку как раньше. В остальном все нормально.
1
September 3, 2023
Отвратительная работа доставки заказов. Заказала товар с доставкой вечером, ничего не привезли и в чате отписываются «ждите, ищем курьера». При этом деньги списывают сразу, а возврат долго ждать. Вообще неясно когда мне привезут детское питание и подгузники (и привезут ли вообще) Ужасное отношение к клиентам
3
1
August 4
Купил детский коптер,оказался уже пользованый и не комплект(((
1
August 20, 2022
Магазин не плохой. Персонал хороший. Но, вот ассортимент, ну, очень маленький. Игрушки чаще заказываем из интернет-магазина самовывозом в магазин, т к часто не бывает в наличии. С одеждой совсем беда. На мальчиков очень мало. Только на малышей и девочек.
3
1
March 8
08.03.24. Вопли персонала, отмечают праздник в подсобке. В зале ни одного сотрудника только два кассира.
2
1
November 8, 2023
Это что за обслуживание в ТЦ Соларисе, продавцы футболили друг к другу, ассортимент не знают, когда спросила где стойка с машинками она просто ушла
2
1
January 14
Большой выбор товаров чистота очень хорошо но в кассиры очень очень медленно
2
May 4, 2022
Очень часто хожу и делаю онлайн заказы именно в этот магазин. Мне нравится расположение стеллажей быстро нахожу, что необходимо ребёнку. Вежливый и высоко квалифицированный персонал.
1
5
October 24, 2023
Отвратительно хамский магазин! На кассе отказываются делать код и рассказывают про потерю работы. Менеджер не помогает в решит вопроса. Второй продавец читает мораль покупателю
4
August 21
Обслуживание даже не на единицу. Хамло кругом
1
August 10, 2022
Очень плохо работает доставка из ТЦ «Столица» (Московский). До поддержки не дозвониться. В чате отвечает робот и через раз. Продавец ТЦ не знает, что если выбрать «доставка», то курьера заказывает не покупать, а магазин. Спорит, звонит и просит прислать 4-значный код, чтобы отдать курьеру заказ. Курьеры не дожидаются выдачи и уезжают. Три доставки подряд такая проблема. То есть, не решается проблема. При этом, деньги за «срочную доставку» не вернули, даже при задержки заказа на один день. Все это время в поддержке говорили «заказ у курьера, ожидайте, хорошего дня».
4
May 12, 2022
Прекрасный магазин,рядом с домом,захожу несколько раз в неделю к Вам.Но,немного смущает тот факт,что продавцы чуть ли не в приказном тоне просят убирать за собой пластиковые контейнеры от заказов онлайн.Это что вообще такое?Это правила детского мира?Так напишите их на входе.Что покупатель ОБЯЗАН убирать обратно на полки эти контейнеры.Я думала,что покупатель обязан лишь оплатить товар.Как сегодня мне сказала кассир «Это Ваши контейнеры и Вы должны их за собой убирать».Наверное это все таки кассиры должны собирать их друг в друга у себя на кассе и потом относить туда куда им нужно и удобно.Решите пожалуйста этот вопрос.Диктовать мне обязанности может только мой работодатель а не кассир в Детском мире.Спасибо.
4
December 14, 2022
Как сеть магазин хороший. Но в данной точке стоит уделить вниманию продавцов - клиентооринтированности, этике работы, а то иногда складывается ощущение что ты пришёл у них взять в долг…
3
September 21, 2021
Добрый день. Сегодня 21.09.21 мной был сделан заказ 5975053124 в г.Балашиха ТЦ Пятерочка, что бы не испортить настроение себе и ребенку, подскажите товар в полной комплектации и без брака? Езды мне до вас на авто 2 часа не хотелось бы быть очень недовольным при получении. Собираюсь забрать товар сегодня 21.09.21 г. в 20-00. Комплектен ли товар? Это я написал везде и позвонил на горячую линию для уточнения, на горячей линии сказали, что вопрос принят и обязательно дадут обратную связь комплектен ли товар. В итоге за целый день никто обратной связи не дал :( Как будто бы в другую Солнечную систему запрос отправил :( Плохо, очень плохо :(
3
October 10, 2023
Неполный ассортимент; например нет набора пластиковых букв на магнитах "полесье"
3
1
January 28, 2022
Это просто ужас! Заказы не доставляют при том, что заказ можно сделать только оплатив его полностью на сайте.
Заказ № 5996310098 от 26 января должны были доставить утром 27 числа, по факту ни ответа, ни привета, служба поддержки просто пишет ждите, может день может 10, при отмене других заказов, деньги возвращают долго. И это магазин детских товаров, когда зачастую заказывают подгузники, еду которые нужны тут же!!!!
3
May 14, 2022
Лица из стран СНГ с акцентом. Не хотят работать. Искать свои заказы онлайн приходиться самому. Персонал недружелюбный. На третьем этаже, но работает лифт. Выбор товара скудный, используем в основном онлайн, либо берём подгузники по Акции.
3
1
January 28, 2022
Грубая Директорша
Не умеет разговаривать с клиентом вежливо и издивалась бессовестная нахалка!
Иза таких как она в ваш магазин не нагой!!!!
И не буду советовать ваш Детский мир в Столице!
В тц Новомосковский хабарова 2 очень хороший персонал и обращаются с клиентом на 5+ спасибо таким как они! А вам советую набрать хороших людей чтобы к вам с радостью могли заходить!
4
November 11, 2021
Знаю по личному опыту, что в детском мире онлайн заказы всегда выгоднее. Так вышло, что проезжали Московский и решили заехать в ТЦ Столица, предварительно заказав необходимый товар. Начнём с ужасного обслуживания на стойке информации, девушка буквально кинулась на мужчину передо мной, который также хотел получить интернет заказ. Очередь в 5 человек на каждой кассе. На кассе женщина заявила, что онлайн заказ мы должны брать с полки сами. Так вот, администрация, обратите внимание. На ваших полках бардак (и это самое мягкое слово, которое я смог подобрать). Номера заказов должны быть лицевой стороной, номер же моего заказа был смят где-то в стороне, пришлось капаться несколько минут по чужим заказам. Ну что же, я отыскал несчастную барби, и что вы думаете, коробка смята. Заказывали игрушку на подарок. Кто дарит мятые игрушки? Я бы даже своим детям не стал брать игрушку в испорченной упаковке. На просьбу заменить на другую упаковку мычание. «Нуу может она последняя, я неее знаааю». А сзади уже очередь на 4 человека. Обычно хожу в детский мир только в пределах МКАД, и эта разовая акция укрепила мою позицию.
4
April 9, 2023
Нравится этот магазин,часто скидки,внимательные продавцы
3
1
May 27, 2022
Хороший магазин, но большие очереди бывают часто. Кассы самообслуживания сократили бы время. Многие берут мелочевку: пузыри, перекусы, а вынуждены стоять в одну кассу.
3
3
May 30, 2023
Отличный магазин. Много интересных вещей
4
November 7, 2023
Хороший и большой выбор товаров.
2
1
November 18, 2022
Ограниченный ассортимент, интернет заказы часто путают и кладут не в то место, которое указано в уведомлении о доставке.
3
January 14, 2021
Маленький ассортимент одежды на детей от 10 лет, в основном Лего и еда с памперсами для малышей. Хороший детский мир на пр.Вернадского, а тут площадь большая, а какой то бестолковый
4
July 10, 2022
Ужасный магазин. Полный бардак. Ценники не соответствуют, продавца не найти. Постоянно работает одна касса, вечно очереди. На полках все перевернуто. Не советую.
3
January 30
Магазин маленький, а цены, - космос.
2
January 10
В целом магазин хороший, но одежда для детей вся такая синтетическая(
3
October 22, 2023
Хороший магазин, отличный выбор, вежливый персонал
3
1
October 5, 2020
Я на нервах! Новый ДетМир в Московском открыли рядом несколько месяцев назад. Очень удобно и я часто делаю покупки в этом магазе. НО СЕГОДНЯ Я ПРОСТО В ШОКЕ! Меня довели до кипения! Я человек неспорный и крайне редко коментирую в инете.
В общем: мой 10-месячный малыш сидья в коляске обведья руку по полке где баночка стояла непосредственно на другой баночке без каких-то крепежей уронил и разбил одну из них. Ну что сказать- ребенок! Я сообщила сотрудницу, а она позвала колегу. И та сразу возмутилась и начала «ой, как , ой...уборщица у нас до 7-и работает и тд» Мы посмотрели на банке что за пюрешко, что бы заплатить за него на кассе. Я тогда даже непонила почему эта возмущенная сотрудница так себя вела, я же не отказывалась платить? Далее она принесла веник и такая: «я рассказала менеджеру и она сказала ах эти дети.... нужно осторожно убрать осколки так, что бы потом не порониться.» а я показала до куда они долетели, и видимо она намекала, что бы я сама убралась , а я не поняла. Дальше она продалжает: «нужно было осторожней быть». А я « ну это же ребенок, не понимает», говорью улыбаясь, ведь сама понимаю, что малыш не взял и специально бросил банку на пол, а просто протенул руку, может что бы потрогать, он же только начинает осознять мир.
Вот здесь все началось! Сотрудница мне в лицо: «бывают умнее дети». Я не знаю какой у меня был взгляд возмущения: «но ему даже нету года!». А она: «бывают умнее и понимающее!». ШОК! Я в ступоре! «Так же нельзя!». А она опять повтаряет и прожолжает: « могли пораница, он тоже!». Я уже нехотья продоожения грубо сказала, что мы не поранились и ушла.
Конечно можно было позвать менеджера и напримую пожаловаться на поведение сотрудника, но я была в шоке, в жизне со мной не кто так не говорил, еще и работник магазина!!! Я никого не дооцениваю, но с клиентам не кто НЕ ИМЕЕТ ПРАВО так говорить и обижать смотря в глаза! Сотрудницу звали Лилит Эдуардовна, если не ощибаюсь, я сама не посмотрела на бейдже, а услышала как ее позвала первая сотрудница к кому я обратилась.
Очень хочу обратить внимание HR на такие сотрудники, что бы такое не повторилось с кем-то еще. Это обидно!
PS сами пройдитесь по отделам детского питания! Там очень много неправилного оформления. Я могла даже отказаться платить за разбитую банку изза неправилного местоположения (гербер).
10
1
January 1, 2022
Обычный детский мир. Не радует только цены на игрушки. Просто космические. Порой в два раза дороже чем где-то в другом магазине. Я почему должен платить за их аренду....
2
2
January 6
Магазин нравится. Но почему то всегда валяются вещи на полу. Надо как то больше прилавок, стеллажей.
2
December 25, 2021
Наша любимая сеть магазинов. Конкретно в этом были пару раз. Вполне приличный. Удобно расположен.
3
4
September 3, 2021
Большинства товаров нет на прилавке, хотя в приложении при заказе онлайн, все в наличии... Касса чаще всего работает одна, а заказы порой можно не найти в секторах на выдачу🤷🏻♀️ близко к дому - единственный для меня плюс.
3
1
August 31, 2021
Хороший детский магазин, отличный персонал, есть один небольшой минус, ассортимент на полках не слишком обширный, но эта проблема решается заказом в онлайн, на след день все на месте. А в общем 5.
3
2