Добрый день! 01.03.25 мне привезли заказ 6157060908 и вместо куртки, которую я заказывала lassie за 3800, положили красную куртку футурино за 1199, еще и с алармом. Я написала в чат поддержки в приложении, в воцап, звонила, на что мне отвечают, что рассматривать будут до 10 дней. Меня данный срок не устраивает, мне нужна была куртка срочно или верните мои деньги. В чатах мне не отвечают. Таким образом, вы используете деньги клиента, подсунув другой дешевый товар. 02.03 мне позвонили операторы, сказали что могу вернуть в любой удобный магазин, я сказала, что можно вернуть в рио на дмитровке, далее они перезвонили и сказали, что отправили заявку. Я приехала в магазин, письма никакого не было , я позвонила еще 7 раз. И мне сказали что обращение еще будет рассматриваться до 10 дней. Я потратила единственный выходной, чтобы поехать, потратила деньги и нервы. Это уже просто издевательство над клиентами. 03.03 снова пощвонили и сказали, что ранее не говорили мне ехать в магазин, и теперь для возврата нужно снова ехать в магазин. Так вот никула не поеду, тк не имею возмолности! Поисылайте курьера и возвращайте мне мои деньги! Это уже сверхнаглости!

Show business's response

Екатерина Чубенко

Level 6 Local Expert

Отличное место, хороший магазин, прекрасный бизнес партнер, сотрудники с душой и любовью относятся к своей работе, любят детей, что может быть важнее? А разгрузки везде не по графику и в других компаниях, нужно относится с пониманием, нас разгружали как во время, как и чуть раньше бывало как и с задержкой и ничего, в общем, давайте быть добрее. Всем мира и добра

Катя Бузакова

Level 4 Local Expert

Заказывала у данной организации под названием якобы «детский» мир детскую смесь 4 месяца , смесь не из самых дешёвых НЕННИ. в месяц только на нее в данной организации делаю заказ не менее чем на 30 000 , ну Вот чуть больше недели назад очередная банка смеси подошла почти к концу , сделала заказ 3 банок , оплатила , курьер приехал и привёз всего 2 банки , 3 банка где то потерялась по дорого и до сегодняшнего дня не может найти дорогу к своему маленькому владельцу ( , курьер сообщил что в данной организации такое бывает , вам нужно связаться с ними ! Ну я значит забрала банки , связалась с данной организацией , они пообещали разобраться ) сегодня мне позвонила данная организации (детским миром просто не могу ее назвать, так как работать она должна для детишек, а работает она обворовывая их) так вот звонят они и говорят «мы не можем вам предоставить банку смеси или вернуть деньги, нужно было звонить по факту получения смеси» ) Согласна что здесь есть и моя вина , НО и я не думала , что у организации под названием «детский» мир могут работать *** и что кто то из сотрудников данной организации может покуситься на детскую смесь ! Будьте осторожны с данным магазином и вообще с данной организацией ! Проверяйте за ними все и не доверяйте ! Дети , для кого вроде как эта организация должна работать , для них они ничего не значат !