На прошлой неделе записала своего сына, имеющего инвалидность, на приём к спортивному врачу. Очень сложно дозвониться до регистратуры- либо занято, либо не берут трубку, либо сбрасывают звонок. Когда у меня наконец- то получилось, по телефону объяснила цель визита- нужно сделать ЭХО- КГ сердца для прохождения спортивной комиссии в городском спортивном диспансере. Сегодня пришли по записи к врачу. Мне был не очень понятен вопрос гардеробщицы- дословно "Куда? Зачем?". Не думаю, что это входит в её обязанности. Далее в регистратуре столкнулась с ОЧЕНЬ хамским обращением сотрудницы!!! Такое впечатление, что она прямо "не хотела" нашего посещения спортивного врача. В карточке отмечено, когда мой сын последний раз проходил спортивную комиссию (в сентябре 2023 года, допуск на один год), когда до этого делали ЭХО-КГ (больше трёх лет назад). В прошлый визит спортивный врач Морозов сказал, что если будут какие- то вопросы и тд, можно прийти к нему на приём в любое время (по записи), что мы и сделали. Сотрудница регистратуры разговаривала со мной, как с очень сильно умственно отсталым человеком- только не понимаю, на каком основании??? Когда я достаточно спокойно и вежливо (насколько это в принципе возможно в данной ситуации) потребовала от неё сменить тон, не тянуть время, и дать нам с сыном пройти на приём к врачу, это сработало... к сожалению, только так было возможно привести её в адекватное состояние. Свой буквально "допрос" она мотивировала тем, что у сына ещё не подошёл срок прохождения очередной комиссии. К врачу Морозову у меня никогда и сегодня в частности не было претензий- очень внимательный врач, всегда очень хорошо относится к пациентам, отвечает на все возможные вопросы по его профилю, впрочем, как и все остальные врачи. Отметил в карточке необходимость пройти нужное исследование, даже с пометкой "Срочно!", за что ему огромное спасибо! В регистратуре уже другая сотрудница подробно объяснила мне, как происходит запись на ЭХО-КГ (не в диспансере, в другой поликлинике). Но к сожалению в разговор опять вмешалась первая сотрудница, и опять в том же пренебрежительно- недовольном тоне!
6
Дарья А.
Level 3 Local Expert
September 5
Отличное место! Мало кто пишет хорошие отзывы. Уже более 8 лет стабильно прохожу осмотры и по необходимости фто, никогда не было конфликтов. Врачи все очень грамотные и дают дельные рекомендации
Inna K
Level 8 Local Expert
October 22
Не дозвониться. Приходится ехать,чтобы записаться. После введения автоинформатора стало все ещё намного хуже... Работники регистратуры абсолютно неквалифицированные. Врачи, в основном,хорошие. Самый ужас в организации, начиная от звонков и регистраторов. Администрация,наконец,урегулируйте этот процесс!