Detsky Mir
144 reviews
September 30, 2024
К качеству товаров - вопросов никаких.
Но, к качеству обслуживания вопросов очень много.
09.09.24 я пришла в магазин покупать молокоотсос. Мой новорожденный ребенок был в машине - с папой.
Товар я выбрала, ценник нашла -1299₽. На кассе отбивают 1999₽. Возникают вопросы, вызвали администратора и начали мне втирать, что я должна сверять не только название, но еще и штрихкод ценника и товара. А на ценник на молокоотсос, который взяла я- даже даже намека не было. На что администратор мне говорит -«здесь тоже люди работают, войдите в положение!!!». Я войду в положение, что здесь работают люди и деньги заплачу, но что систематически отстуствуют ценники, в положение я не войду.
Далее, я вернулась на кассу. Время быо послеобеденное, понедельник. Народу тьма. Работает одна касса!!!!!
Попросили открыть другую кассу, женщина - кассир пришла туда с недовольным лицом минут через 7. Я побежала скорее туда, ведь в машине новорожденный малыш, уже плакал!!!
У женщины, которая уже стояла на кассе - я попросила пропустить меня вперед, объяснив всю ситуацию. Та дала добро. Протягиваю товар на кассу. Но, кассир, на зло!! Демонстративно!!! Специально, начала обслуживать женщину, которая приша вперед меня, отодвинув мой товар в сторону.
После, как кассир обслужиала ее, взяла мой товар. Отбила. Взяла карту для оплаты, касса заглючила. Попыталась еще несколько наз праести оплату- но ничего не получалось. Я потребовала вернуть карту. Кассир не отдавала мне ее, зная!!!! Что в машине 5-и дневный ребенок…
Как можно быть такой мигерой? Как можно так вредничать людям!!?? Тем более, зная всю ситуацию человека…
Покинула я данное заведение с ужасным настроением и без молокоотсоса..
Я еще ни разу не ушла из этого магазина (именно в Петровском) довольной в обслуживании. Отвратительные продавцы там.
September 21, 2024
Сегодня посетили ваш магазин в ТРК Петровский. Ужаснее персонала я ещё нигде не встречала. Во первых мы пришли купить ходунки, пришли с ребёнком. На полке были только жёлтые, но в приложении также были в наличии розовые. Обратились к девушке в красной футболке (бэйджа на ней не было, она собирала возможно интернет заказы) , попросили такие же ходунки розового цвета. Ответ нас " убил ": У нас магазин самообслуживания. Со склада вам никто товар не принесёт. Нет людей. Оформляйте интернет заказ.
В смысле? Я пришла сама с ребёнком , товар есть, а мне его не могут сотрудники вынести??? Это вообще как? Где об этом написано? Для чего нужны такие сотрудники? По итогу мы обратились к другой девушке, которая, вызвала молодого человека и он с лёгкостью нам помог.
Во вторых на кассе пробивали товарные позиции и попросили цены как в приложении. "Хочу как в приложении" В приложении об этом есть информация. Итог данную услугу нам не осуществили. Увидели мы это только уже дома в чеке. Хотя просили трижды продавца об этом, о том ,что данная услуга не работает проинформированы не были. Кто будет возвращать разницу? Для чего рекламируйте в приложении данную услугу, если не предоставляете. На кассе обслуживала директор данного магазина. Такого хамского отношения к покупателям я ещё не встречала абсолютно нигде. Крайне возмущена и недовольна сотрудникам.
June 10, 2024
Огромный выбор различных игрушек, у детей глаза разбегаются , когда заходят туда , да и и у нас у взрослых тоже. Впринципе , можно найти игрушки на любой вкус. Большая площадь , поэтому приходится долго искать определенную игрушку , тем более если не часто бываешь в этом магазине. Персонал для помощи иногда не найти, цены высокие это факт, но видимо это обусловлено тем , что игрушки оригинальные.
December 11, 2024
Больше ни ногой в этот магазин, на этот раз точно! К качеству товара претензий нет. А вот персонал вечно как будто вот вот уснет!!! Как улитки работают! Очереди постоянно! Так же несколько раз сталкивались с тем, что ценник товара на полке не актуален! Ну не хотите работать- не работайте! Это детский магазин, сюда приходят с малышами, которые могут капризничать, тут надо делать все быстро, а не спать на ходу!!!’
August 16, 2024
Магазин хороший но вот отношение персонала и их знания оставляют желать лучшего.
Увидели наборы лего которые стояли под ценником в 1699, когда пришли на кассу оказалось, что его цена 3499. В просьбу продать набор по цене над которой он стоял директор начала вешать лапшу на уши по типу: Не можем продать набор по этой цене.
На вопрос зачем вы так обманываете покупателей, получили невероятно тупой ответ «У нас есть приложение в котором все написано», тогда спрашивается зачем нужны ценники на товары и не у каждого вашего покупателя есть приложение. Мы могли бы понять если коректный ценник за этот набор был,но его там не оказалось. Набор по цене 1699 стоял там не один, а целой партией.
Неуважение,лицемерие и тупость. Вот,что мы получили от похода в «Детский мир».
Хочу услышать ОС.
March 1
Ужасный сервис. Оформили доставку в 16:00,оплатили онлайн. Написали ,что доставка будет с 17:00 до 20:00. Доставку мы так и не дождались. С 16:00 до 22:00 так и не смогли найти курьера!!!! Это просто ужас! На вопросы отвечать не хотят,отписываются по шаблону. Безобразие и полный бардак!
September 26, 2024
Иногда бывают очень выгодные акции, вещи хорошие, качественные, часто покупаю одежду детям здесь.
October 6, 2024
Сноха попросила выкупить смесь ,заказанную по интернету, всяла корзинку с товаром ,когда подошла к кассе расплачиваться ,листок который нужно показать выпал из кормашка, в след.раз было то же самое ,может придумаете , чтоб лист сборки крепился как- то по другому и по крепче.
March 20, 2024
Ужасное обслуживание. Пришли с ребенком за подарком на день рождения, посмотрели на сайте, что кукла есть в наличии. В торговом зале не нашли. Подошли к сотруднику магазина(консультанту), спросили где можно найти эту куклу, показывая фото на телефоне. Консультант даже не взглянув на фото, сказала, что ей некогда и идите ищите сами, развернулась и ушла. Второй консультант, так же сказала, смотрите в зале. И только с третьей попытки, удалось узнать, что кукла находится в отделе обмена/возврата, идите и ищете. Ребенок чуть не разревелся. Настроение испорчено.
Для чего нужны консультанты в вашем магазине, когда они отказываются помочь найти нужную вещь? Почему приходится бегать и упрашивать их?
1
July 4, 2024
Искала Кубик Рубика. Обойдя весь магазин обратилась к продавцу. Она от меня просто отмахнулась, сказав, что кассир и вообще без понятия, что у них есть и где это лежит. Подошла к другой. Второй продавец сказал, что у них в магазине консультантов нет, магазин самообслуживания, так что мне никто не будет помогать искать товар, ещё раз подчеркнув,что он самообслуживания. А то что магазин огромный, заблудиться можно, и человеку, который бывает в нем редко сложно что-то найти, там видимо никого не волнует. Никакой клиентоориентированности. Я тоже работала в больших магазинах самообслуживания, да и в принципе где бы не была, продавцы так просто от клиентов не отмахивались.
January 3
Именно в этом магазине на Петрова! Невозможно зайти на сайт детского мира чтобы сверить цены. Специально что-ли глушат? Как только выйдешь за пределы магазина,связь восстановлена.
April 2, 2024
Товары хорошие, большой и просторный магазин, все консультанты и продавцы очень милые и общительные, разнообразный выбор товара. Мне все очень навится
September 24, 2024
25 мин сегодня муж стоял в очереди на кассе, чтобы забрать оплаченный!! заказ. Работали 2 кассы из 6, потом открыли еще 1, перед ним в очереди было 14 человек
1
December 16, 2024
Отличный магазин! Кассиру Анне Никитиной огромное спасибо за профессионализм!
March 16
Большой ассортимент товаров, часто заказываем через приложение, из минусов бывает очередь на кассе
October 12, 2023
Не рекомендую оплачивать через СБП в данном магазине, оплатил через СБП в итоге у меня банк списал деньги в поддержке банка скакали что деньги переведены и со стороны моего банка нет никаких проблем. В итоге директор магазина мне говорит у нас ничего не прошло платите еще раз и все. Больше ничего она сделать не может, в течении дня говорит вернутся, деньги так и не пришли, написал в поддержку детского мира там ответили что-то не внятное и сказали время рассмотрения вашей заявки до 10 рабочих дней. Денег нет товар пришлось оплатить еще раз, вообщем сомнительное отношение к клиентом, так как моей вины как покупателя в этом нет, а я теперь должен ходить бегать и доказывать что-то, чтобы вернуть свои деньги 👍
1
1
September 1, 2024
Часто бываю, мне нравится ассортимент
НО кассиры совершенно не расторопны. В таких магазинах с детьми нереально по полчаса стоять в очереди.
1
April 24, 2024
Попросил вынести товар со склада(в остаткох 700шт, а на полке 30), а в итоге 1 сотрудник нахамил и не вынес, а другой сказл,что всë вывешено. Ужасное отношение сотрудников к покупателям.
1
August 14, 2024
Всегда очереди и 1 касса работает, персонал не старается двигаться. Из-за этого отторжение полное сюда заходить
1
September 15, 2023
Прикальнул этот детский мир. Пока с ребенком ходили наткнулись на несколько игрушек со сломаными дверями. В других такого не замечал или оперативно убирают недочет. Тут видимо обычное дело.
1
December 16, 2024
Консультанты общаться вежливо не умеют! На вопросы отвечать не любят! Не приятно ходить в данный магазин!
May 22, 2023
Магазин как магазин. Как м вся сетка по стране.
Ничего необычного, если не считать цены необычными. Интересно, сколько % они накручивают?? 300-500%????
Откуда такие цены??!!
Ассортимент - дешевый ширпотреб, а цены как в бутике игрушек
2
September 10, 2022
Магазин вообще оставляет желать лучшего, если бы по близости были магазины, где продают нашу смесь и аналогичный товар, то никогда бы не пошла в этот Детский мир!
То заказ неправильно соберут и стоишь на кассе с детьми ждешь, то очереди километровые, то заказываешь доставку курьером и доставляют вообще неполный заказ! А предупреждать об отстутвии позиции по заказу не в их компетенции видимо! И ребенок ждет, а по факту уже приходится ребенка успокаивать, что ему не доставили какую-либо вещь/игрушку! На все возмущения-сотрудники приносят «искренние извенения от лица компании», да кому это надо, лучше бы качество сервиса улучшили и извиняться не пришлось бы.
2
3
February 1, 2023
Чаще всего беру детское питание по акции. Отличные цены можно найти на вещи прошлого сезона и выгодно купить. Например зимние комбинезоны.
3
January 25
Большой магазин, но цены высокие
April 26, 2022
Магазин широкого ассортимента, умеренных цен, обслуживание в основном самостоятельно, часто персонала не найти, удобно на заказ получать, народу много не бывает
1
April 27, 2023
Владелец магазина либо не понимает как организовать пространство для покупок, либо ему безразлично на комфорт покупателей. В отделе с обувью тумбы для примерки обуви скользят по полу вместе с ковриками от любого прикосновения. Коврики для примерки с мусором, пыльные.
June 19, 2022
Очень торопилась с покупками подарков детишкам,15 минут в очереди на кассу,опаздывала на праздник,подошла моя очередь,и тут понимаю,что оставила банковскую карту дома! Кассир пожала плечами и попросила меня уйти,чтоб не задерживать очередь...,обидно до слёз!
Спасибо,не равнодушному сотруднику охраны,который на выходе проявил участие,спросил,что случилось,и вообще был очень вежлив! Проводил до кассы,объяснил,как оплатить покупки куар-кодом,через приложение! Вообщем,я довольна,детишки довольны! Спасибо ему! Имя к сожалению не запомнила!
Вопрос:почему кассиры мне не предложили альтернативную оплату?
4
1
October 8, 2021
Отличный магазин детских товаров. Удобное расположение. Обычно всегда здесь делаю интернет заказы. Приветливый персонал. Огромный ассортимент товаров, различные ценовые категории, для всех возрастов.
November 17, 2022
Ужасное обслуживание на кассе. Как сонные мухи. Мне сперва собрали не весь заказ, который я заказала за 4 дня до поездки в магазин. На кассе его отменили. А он был оплачен. И теперь я буду ждать пока вернутся деньги. А потом пробили без бонусов. Спасибо, Козырева Ксения касса 1. Времени у меня в обрез, отменить и снова оплатить ради бонусов нет возможности. Да и три раза платить по 4200, когда я рассчитывала на эти деньги сейчас именно, проблематично.
3
1
March 16, 2024
Можно всегда найти кучу полезных игрушек для детей и одежду
May 12, 2022
Sakrit 13:
- Отличный детский магазин. В нем вы найдёте все, что вам нужно для ребёнка! Не все цены конечно Вас впечатлят, но ассортимент выбора огромный! Глаза разбегаются не только у детей, но и у взрослых…
Рекомендую!
3
November 27, 2023
Цены несоответствуют, связи нет, очереди как в больнице,руководство не очень приятное, задают кучу ненужных вопросов на кассе, желаю исправления плачевной ситуации
1
September 18, 2021
Огромный выбор игрушек, игр - дорогие, но качественные. Одежду и обувь стараюсь покупать в межсезонные распродажи- иногда со скидккми в 50-70%- очень выгодно. Единственный огромный минус - кассы и очередями! всегда
3
December 8, 2022
Бардак.
Сделала заказ.пришла за ним.пока шла к сектору какая-то мадам(сотрудник)стряла в проеме и не давала пройти.на просьбу пропустить меня состроила недовольные щи и медленно отошла в сторону.
Дальше на кассе огромная очередь.
В итоге что-то с оплатой у них не получается.они делают отмену заказа и вообще не начисляют бонусы за покупку!хотя я покупку все де совершила.
Ассортимент магазина нравится,но сотрудники оставляют желать лучшего
1
August 20, 2022
Всегда портит впечатление сервис на кассах. Очень медленно. Встаёшь в очередь, перед тобой 2 человека, но выходишь из магазина ты через 20 минут. То очень долго система грузит, то какая-то акция не прошла, то по номеру телефона дисконтную карту ищут и снова медленно все грузит. Такое ощущение, что система совсем неповоротливая, как в принципе и сотрудники на кассе. А что за глупость, когда ты делаешь заказ через приложение, оплачивать его сразу с карты, но потом опять стоишь в очереди, чтобы кассир отметил, что твой заказ оплачен?
3
1
December 26, 2021
Большой магазин,хороший выбор. Там почти всегда очень много народу, очереди на кассах. И иногда выгодней заказать в онлайн магазине. Я прихожу смотрю в живую вещь котору хочу, тут же оформляю онлайн, через полчаса забираю намного дешевле;-)
3
July 1, 2024
Детский мир, как детский мир 😃 здорово, что сейчас можно забирать онлайн заказы и часто бывают акции 👍
March 14, 2023
Отличный магазин, большой выбор одежды, конечно хотелось бы чтобы были побольше размеры на одежду, а то после 13 лет за одеждой уже не сходишь
2
July 3, 2022
Данный детский мир имеет большой ассортимент товаров для любого возраста детей. Цены приемлемые,обслуживающий персонал относится вежливо, советую.
3
August 23, 2022
Купили сегоднч дктям два самоката. Один взяли в италмасе за 2499? Другой точно такой же взяли трк Петровском , но с разницей в 1000₽ за 3688. Вопрос почему так, нам отетили что у них постоянно меняются цены. Хотя в Италмасе нам сказали что цены у них по магазинам одинаковые. Еоэтому прошу разобраться.
1
2
December 4, 2023
Магазин с разобразными детскими товарами. У детей глаза разбегаются. Немного дороговато конечно, но терпимо.
February 11, 2023
Всегда глаза разбегаются, очень большой выбор для детей, так же есть рассрочка на 6 месяцев на все.
3
July 6, 2022
+ Большой магазин,огромный выбор, рекомендую
+ часто бывают очереди на кассах, проблемы с парковкой бывают,особенно в выходной день.
2
April 23, 2024
Хороший, на разные товары временами скидки
October 27, 2023
Удобный магазин, здорово, что можно заказать через интернет
1
April 27, 2022
Большой выбор товаров, есть скидки и акции, но постоянные очереди портят всё впечатление. Персонал не всегда вежлив, могут сдерзить.
3
June 10, 2022
Хороший выбор товара, удобное месторасположение, цены на любой бюджет. Консультантов, не дождешься.
January 10, 2024
В этом магазине отлично все!
1
June 1, 2021
Закзала товар 16.05
Доставка 1.06. Ну думаю в самый раз ко дню защиты ДЕТЕЙ. 🤦♀️НО наступило 1.06 и ничего НЕТ. Позвонила на гор.линию. Там клятвенно обещали, что в течение дня я получу смс о готовности товара. Итог 21ч и ничего нет. Ребенок остался без обещанного подарка. На гор.линии сказали что им очень жаль за причененные неудобства и т.д. и т.п. Они даже не могут мне внятно сказать где мой заказ🤷♀️ Но уверяют что заказ был отгружен уже как неделю назад со склада Москвы. Пешком можно было дойти. Поучитесь ДОСТАВКЕ у Валтберис или ОЗОН. Вот эти организации умеют работать. Больше всего возмутило, что мне ничего не отписали, ни смс ни уведомления о задержке доставки. Ждите говорят еще 6 дней.🤦♀️
1
2