Detsky mir
264 reviews
December 2, 2021
Крайне негативная ситуация! Оформила и оплатила заказ 30 Декабря на ОЧЕНЬ НУЖНЫЕ товары, в приложении было указано, что заказ можно будет забрать 1 Декабря с 13.55 в ТЦ Мармелад. В 15.40 было написано, что заказ все ещё на сборке, хотя время уже давно подошло. Подумала, что просто какой-то глюк. Приехала в 16.00, за заказами, ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, простояла минут 15, очередь не сдвинулась ни на одного человека, так как девушки-продавцы не могли найти заказы. В этот момент в приложении время получения меняется на 16.55. Я в шоке, но ждать было некогда, уехала в надежде приехать сегодня.
И какого было мое удивление и негодование, когда на почту пришло сообщение, что заказ ПОЛНОСТЬЮ ОТМЕНЁН. По причине того, что товары в магазине закончились. Все сразу?? Это как возможно, простите?? Нам НУЖНЫ были эти товары ещё вчера! Автокоесло нам необходимо, именно это, так как запланирована поездка с ребёнком. 2й день вынуждены заменять смесь, так как ждём заказ. И вдруг вы берёте и его отменяете! Деньги вернутся неизвестно когда, а нам что делать сейчас?? Даже если заказывать снова, то заказ придёт не раньше 5 Декабря. А нам нужно сейчас! Если идти в магазин и покупать это все физически - как узнать, в каком из магазинов точно есть необходимый товар?? Оператор по телефону сказал, что причина отмена заказа была технической, и почему так произошло он не знает. И что посмотреть наличие товара в магазинах он не может. А что может тогда??
Вот крайне не люблю ни жаловаться, ни ругаться, это, пожалуй, первый случай, когда не лень было отыскать форму обратной связи и заполнить ее.
В магазине во всеуслышанье крутится реклама: заказывайте у нас! Соберём заказ за час. Серьезно?? После таких очередей за заказом, после переносов выдачи и в итоге вообще отмены, которая рушит все планы, вы думаете, хочется вообще заходить в приложение и нажимать кнопку «Оплатить», зная, что могут и деньги забрать, и без товара оставить, как минимум на несколько дней.
После этого и в магазин заходить не особенно хочется.
12
2
December 28, 2022
Очень медленное обслуживание на кассе. Работает два кассира, но всегда очередь и не от большого числа покупателей. То кассы зависают, то ещё какие то проблемы.
Ассортимент товаров большой
December 23, 2021
Да крупная сеть
Да пандемия
Да новый год на носу
Да интернет заказы долго обрабатывают, собирают и ищут.
НО в Вологодском детском мире, работает Директор Полещук (Евгения) /простите если именем ошибся/
Которая решает вопросы на раз два.
Было накоплено много негатива за два пустых приезда в ДМ.
НО, при обращении к этому сотруднику, вопрос был оперативно решен.
Я забрал автокресло. Доволен
Добра и процветания, оптимизации, работы над ошибками.
1
1
January 4, 2022
Ужасное отношение персонала к покупателям! В приложении собрала заказ 3 января около полудня, оплатила его сразу, было написано, что в 14:45 я уже смогу забрать свой заказ, а по итогу заказ собирать даже не начинали! Приехали в магазин уже 4 января, обратились к сотруднику данного магазина, она распечатала накладную на заказ и, сказав, что она собирать ничего не будет, отдала его нам, со словами «пройдите сами соберите»! Да мы бы и не против сами собрать то, что нам требуется, но простите, в таком бардаке как у них, найти нужную вещь просто нет никакой возможности! По итогу отменили заказ и ушли ни с чем! Раньше такого бардака не было никогда, заказы собирали за час, что случилось сейчас, остаётся загадкой👎
5
January 24, 2023
Хожу сюда постоянно. Товаров много, выбор есть, всегда очереди на кассах, даже если товар уже оплачен-приходится стоять в кассу.
June 1, 2022
Один из моих любимых магазинов, сейчас превратился чуть ли в помойку.
Отвратительный сервис, персонал, которому на все плавать. Огромные очереди. В последний раз искала сыну ветровку. Спросила есть ли наш размер, сказали, что да, но искать никто не будет, потому что времени нет.
3
December 16, 2021
Не ходите сюда! Покупал ребёнку игрушку (машину, на которую садится малыш и катается как на самокате), лежит большая коробка на которой нарисована машина, в сборе на прилавке не представлена. После 30 минут поиска продавцов, которые стояли и болтали на другом отделе, с просьбой показать игрушку, получил в ответ фразу: « Вы покупайте, дома посмотрите, если не понравится приносите обратно». Купил такую же в Детском мире в Апельсине, где продавец ее распаковал, собрал… даже объяснил куда батарейки вставляются!
1
August 16, 2022
Отвратительная работа по заказам , нет никакого взаимодействия магазина и приложения , товар в приложении может быть показан в наличии , а по факту его нет , в горячей линии работаю не компетентные люди , которые ничего нормального пояснить не могут
5
March 16, 2023
Ребят, ну отремонтируйте вы уже покупательские ячейки- входная зона и уже впечатление о магазине 👎🏻 Остальное всё ок)
1
December 21, 2021
Все нервы вымотал этот магазин !!!!
Оформила заказ,написано было четкое время,когда я смогу его забрать…в итоге забрала спустя 4 дня,срок хранения давно вышел заказ был не собран!!!!!
В этот раз решила заказать курьером домой! Это ужас! Рассчитывать на этот магазин вообще нельзя! Обещали привезти товар с 18:00-19:00 20 декабря , сегодня 21 декабря никто ничего не привёз!!! У ребёнка закончились памперсы и каши!Товар оплачен,доставка оплачена и мы рассчитывали что всё привезут 20 дек!!!! Решила позвонить на гор линию,хотя бы узнать КОГДА привезут,меня переадресовывают на другого оператора,который ответить не может 20 мин !!!!
Ужасный сервис,никогда больше ничего не закажу!
3
December 15, 2021
Заказывала товары несколько раз! Первый раз заказала оплатила товар очень срочно нужен был и через 2 дня его просто отменили! Это вообще как???
Вчера заказала памперсы срочно смесь и бутылочку товар к выдаче прихожу а заказа в секторе А нет!!! Там все возмущены люди в очередях просто тонут!!! Что за х…???!!!!
Я простояла 20 минут в очереди и моего заказа найти так и не смогли!!! Вы в своём уме??? У меня грудничку 12 дней ему срочно нужны памперсы понадеялась на вас в последний раз!!!!
Поехала все покупать в купи маму!!! Я просто в шоке!!!!! Ужас и только всем расскажу!!!!
3
July 20, 2022
Больше нравится из магазин в ТЦ Апельсин. Здесь и продавцов для консультации не найдешь и товар не так логично расположен
January 23, 2023
Приехали посмотреть новинки и слышала про акции, народу куча, все вещи перевёрнуты, размеры не по порядку висят. Неприятно. На кассе 1 кассирша, люди в зале есть работники,но на кассу не встают.
2
1
June 9, 2021
Недавно "посчастливилось" посетить данный магазин, в планах был большой список покупок. Не смогла найти кое-что из товаров, решила обратиться за помощью к продавцу. Одна девушка была окружена другими покупателями, ещё двое продавцов громко и эмоционально обсуждали свои дела, не обратив внимания на мой вопрос. Через 5 минут блужданий наткнулась на продавца, выставляющего товар. Я спросила её, может ли она сказать, есть ли нужный мне товар, она весьма недружелюбно сказала обратиться к другому продавцу, я ей указала на то, что на кассах большие очереди, а остальные продавцы явно больше заняты и ещё раз попросила её мне помочь. В итоге услышала совсем уж грубое "нет". Покупать в этом магазине что-либо расхотелось совсем. В итоге приобрела все необходимое в другом магазине, где продавцы не бегают от покупателей. Этот случай не первый, поэтому я могу себе позволить делать выводы. Ну правда, нет желания посещать магазин после подобного обращения персонала.
4
January 11, 2023
Лучший детский магазин, это факт. Следят за качеством товаров. Нет откровенного китайского шлака как в других магазинах, да скидки хорошие бывают.
1
October 8
Маленький выбор
July 21, 2022
Последнее время посещение Детского мира ,по данному адресу,вызывает раздражение, какой то "безумный шляпник "перемешал все товары: девичьи и мальчуковые , виды, размеры, ничего нельзя найти - большая свалка!
4
November 7, 2021
Добрый день ! Я надеюсь руководство читает отзывы, каждый раз когда я приезжаю на разгрузку начинаются какие то проблемы 1 очень часто нету грузчика, а в обязанности водителя разгружать машину не входит либо платите за разгрузку сверху. 2 постоянно на складе нету места это тоже проблемы не водителя время в заявке прописано дак давайте работать по графику! 3 бедные девчонки которые там работают если ваш персонал не справляется дак может стоит взять на работу еще людей! Не ужели вы даже элементарный лист железа не можете предоставить на разгрузку что бы грузчик рохлю катал а не таскал ее, бедные парни уже спины посрывали !
3
January 20, 2022
Отвратительная система выдачи интернет- заказов. Нет последовательности выдачи, продавцы молчат. Диктуешь номер отправляют в сектор выдачи. Ищем всё сами. Потом оказывается надо идти на другую кассу, но тебе никто не сказал. Вопросы задаёшь прикидываются валенками и уходят за железную дверь. Бардак полный, Аля Советский союз, всё как вы любите. Да, и коробка упаковочная вся в хлам разбита.
3
February 19, 2023
Вечный бардак, грязь в магазине, продавцов не найти, ценников либо нет, либо они не соответствуют. Полки с обувью отдельная тема, там особый ужас.
3
1
June 2, 2022
Детский мир превратился в базар! С каждым разом всё страшнее туда заходить. Вещи и обувь валяются везде где только можно. Всё в кучу, вообще ни чего не найти. Совершенно не хочется ни чего покупать. Надеюсь что руководство возьмётся за наведение порядка!!!
7
February 9, 2023
Большой магазин для детей, где море игрушек, детская одежда и обувь.
2
February 9, 2023
Нормальный сетевой ДМ, не сказать, что бы я часто его посещал, но при посещении, меня всё устраивает! Рекомендую!
1
December 29, 2022
Кассиры на кассе грубят. Вечно недовольные!!!! От одного в да настроение пропадает. Уважаемое руководство возьмите на работу сотрудников, которые хотят работать!!!
4
September 4
Всё по оверпрайсу
December 26, 2023
Хороший магазин все есть для детей
March 2, 2022
Пришла купить внучке домик Sulvanian за 6000 рублей. Коробки было две: одна рваная, а вторая раскрыта. Попросила принести другую, но мне ответили, что другой нет. Берите , что есть, а проверять комплектацию не будут. Ответили, что если не будет комплекта, то принесёте обратно. Очень «внимательные и заинтересованные в продаже продавцы»
4
December 25, 2021
Не стоит верить сайту этого магазина. На сайте написано товара много, а реальности его нет, консультантов за полчаса не мог найти ни одного, дошёл до выдачи интернет заказов говорят помочь не можем. С интернет заказом тоже помочь не могут говорят ждите может быть соберем а если нет то вам просто вернут деньги за оплаченный товар. И обещанное соберем заказ за 60 минут, больше тянет что соберем заказ за 60 часов
3
September 9, 2021
Нравится магазин и тем, что выручает с качественными игрушками, и, конечно, интернет-внрстей. Через Детский мир заказывала ребенку форму, которой в наличии а Вологде нет, игрушки со скидками, в том числе Лего.
1
March 8, 2023
Огромный выбор товаров для детей,хорошие скидки и акции.
June 3, 2022
Заказ через интернет чаще всего не собран. Постоянно очереди,никого не волнует что стоишь с маленьким ребенком и он кричит. В параллель идёт реклама,что с детьми без очереди. Ценники вовремя не сменены.на одежде вобще бардак
1
February 4
Большой выбор товаров.Все устраивает.
February 12, 2022
В выходные дни очереди,кошмар.Товар на кассе не разрешили оставить.Берите корзинку,ответ.Корзинки маленькие,грязные,товар после них точно в химчистку.Получается руководство зря получает денги.Надеюсь после отзыва примете меры.Если не найдете нужным навести порядок,следующий отзыв пойдет в санипедистанцию,зашиту прав потребителей
3
1
September 22, 2021
В отделе одежды невозможно ничего найти, все разбросано в разных частях, и так постоянно, чтобы найти нужный размер, нужно очень постараться и обыскать всё. Самих продавцов тоже редко встретишь в зале, на просьбу помочь, отвечают "посмотрите там". А уж про бесконечные очереди можно писать отдельную историю, никого совершенно не волнует что покупатели с детьми толпятся в длинных очередях по пол часа, кассиры не торопятся, и крайне недовольны если кто-то делает замечание по этому поводу.
3
1
February 22, 2023
Большой выбор. Хорошие цены. Ооочень порадовали скидки.
1
February 17, 2022
Магазин очень нравится, там есть всё, отпамперсов до одежды. Хорошие скидки при заказе через интернет. Но, но, но... Всегда бардак в магазине. Продавцов не хватает. Спросить не у кого...
1
January 8, 2022
Магазин в целом неплохой, но если заказывать на сайте то зря потратите время!! Заказ будет исполнен, по факту придя в магазин начнут ходить собирать с витрин, половины не будет в наличии, потом еще возврата денег ждать!!!
1
September 16, 2022
Много одежды, обуви, игрушек и всякой всячины для детей. Выбор огромный
January 29
Бываю, даже очень часто! Огромный магазин! Всë для детей.
1
October 19, 2021
В магазине для детей есть всё, но в последнее время беспорядок на полках с игрушками и многие сломаны, валяющаяся одежда между рядов, по которой ходят посетители и продавцы, некоторые товары выглядят как будто они бэу и им лет 10, на полках с детской обувью полная неразбериха.
4
December 24, 2021
Даже одной звезды много .заказали в понедельник игрушки ребёнку на день рождения доставкой на вечер понедельника.уже пятница ничего не привезли .на горячей линий говорят ничего сделать не могут товар в магазине не выдадут сказали ждите или отменяйте заказ.не рекомендую такой магазин
3
August 25
Хороший магазин... Что искала нашла)))
February 11, 2022
Из всех детских кресел ценник только на одном, консультантов нет, консультировать они отказываются. Подойти к ним с коляской не возможно, т.к. маленькое расстояние между рядами, а ведь это магазин детских товаров! Ужасный магазин, больше ни ногой
1
November 24, 2021
Много всего.
Выбор есть и одежды, и игрушек,и развивательной продукции.
Скидки очень хорошие бывают.
March 18, 2023
Ребёнку покупаю обувь, не выхаживает сезон, качество обуви оставляет желать лучшего 😔
1
2
May 22, 2022
Ужасная организация труда, гнать в шею руководителей данного магазина-выходной день, работает одна касса, очередь из 20 человек. Сколько раз пыталась кассир вызвать на кассы коллег, никто так и не пришёл.
4
October 23, 2023
Ходим с ребёнком что-нибудь выбирает себе из нарядов.
October 28, 2021
Сегодня была в магазине .попросила продавца помочь мне узнать цену товара. Ценника не было на этот товар. Она мне вот тут узнавайте .вот здесь смотрите. могла бы и помочь .хамка. ладно бы как в Пятёрочке подойдёшь по штрих-коду тебе всю информацию выдают
3
February 23, 2022
Ни разу в жизни ни в одном магазине не ловили на выходе за лямку рюкзака, а вот здесь это произошло:) Пищалки срабатывают и на входе, и на выходе. Не придал этому значения, а следовало (23.02.22 около 13 ч). Хорошо еще, что на пол не уложил приятный сотрудник со следами многодневных возлияний на лице.
Редко захожу сюда за заказами, раньше еще надеялся, что они организуют общую очередь (к чему рано или поздно вся цивилизованная торговля приходит), однако нет, Детский мир идет своим путем: "В магазине не одна очередь. Пожалуйста, распределитесь по несколько человек..." - так что надежды уже нет. Спасибо, распределимся :)
1
1
March 16, 2023
Отличный магазин и обслуживание. Рекомендую.
3