Detsky mir
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Spasskaya
67 m
Sennaya Ploschad Metro Station
178 m
431 reviews
August 16
В магазине очень много одежды одних и тех же размеров, нет больших и меньших размеров, создается впечатление, что ассортимент очень редко обновляется. Иногда не найти продавцов-консультантов, из-за этого теряется время. Ценники под товарами не всегда соответствуют. Это вводит в заблуждение покупателей. Ребенок просит игрушку, цена-приемлема, идем на кассу там цена в 2 раза выше...
Продавцы, кассиры и администрация в курсе, что в этом случае покупатели имеют право купит товар по указанной под игрушкой стоимости, даже если цена на касе выше???
Проверьте соответствие цен в магазине.
За эти минусы 4 звезды.
3
July 9
Добрый день! Благодарю Детский мир за клиентоориентированность и индивидуальный подход. В оперативном режиме помогли решить вопрос со временем доставки детской коляски. Коляску покупали для авиаперелета за день до вылета. Наш рейс перенесли на более ранее время, и мы переживали, что курьер не успеет привезти нам коляску до нашего отъезда из дома. Всё разрешилось хорошо, коляску привезли вовремя. Спасибо!
1
October 29
Из плюсов Детского мира - это возможность оплаты по детской карте и 500 бонусов ко дню рождения ребенка (но их нельзя списать как обычно, а только какой-то процент от покупки).
- Широкий ассортимент товаров, но большинство из них не получится купить по детской карте (только то, что в наличии в магазине)
- Странная бонусная система и система промокодов на сайте, которые нельзя использовать при оплате по детской карте - это для меня главный недостаток. Получается, либо по детской, либо дешевле за живые деньги. Это очень портит впечатление.
- Плохая логистическая система: товары из магазина в магазин не перемещают (иногда приходится ехать в другой магазин, чтобы купить), товары с удалённого склада идут около недели.
- Ценники в магазине перепутаны (не касается одежды, на которой есть бирки с ценой) - всё нужно проверять через сканер.
- Очереди на кассе (но это уже мелочи)
В общем, ДМ - маркетингово отсталая и не-клиент-ориентированная организация. Многие туда ходят только из-за детской карты. Не понимаю, как работает их отдел маркетинга, если они не могут устранить несколько очевидных недостатков, которые давно отсутствуют у их конкурентов.