Detsky mir
320 reviews
October 7, 2024
У меня уже третий ребенок, наша принцесса и данным магазином пользуюсь уже очень давно. И очень приятно что с годами данный магазин только лучше и лучше, хороший выбор и приятное обслуживание. Мы с детьми стояли в очереди и моя маленькая заплакала и нам тут же предложили обслужить без очереди. Да бы маленькая не плакала. Спасибо большое оставайтесь всегда такими чисто, комфортно, хороший выбор и приятное обслуживание!!!! Спасибо большое
1
March 13
Сам по себе детский мир нормальный, ассортимент хороший. Меня сегодня возмутила работа персонала. Дочь с мужем и грудным ребенком заехали купить стул для кормления, выбрали. Пошли узнать как его купить, в ответ - узнайте о наличии на стойке информации, хорошо. Пошли, но увы, никого нет, оказывается все ушли пить чай, это в районе 18.00. Ждали 20 минут, охранник отказался позвать, ребенок стал плакать, его надо было кормить. Можно было бы приехать и в другое время, скажут многие, но дочь была у детского врача и попутно решили заехать купить. Организации и заинтересованности в покупателях в данном магазине нет. Хотелось бы, чтобы руководство обратило на это внимание. Через полчаса пришли все трое работников.
July 24, 2024
Хороший большой детский магазин. Но в последнее время большая часть товаров например кроватки или коляски находится в интернет-магазине это не всегда удобно ,большие очереди на кассах.. причём Это не связано с периодом учебного года! В Красногвардейском районе по-моему Всего их два это в Охта Молл и тут на Индустриальном. . Очень мало продавцов-консультантов на примете подобрать нужно размер кофты или блузки нужно бегать ловить по залу. . Ну а в общем консультанты достаточно образованная в своей сфере помогут подобрать всё что нужно для покупателя магазин достаточно проветриваемый. .. ассортимент нормальный можно подобрать что-либо ребёнку. ..
1
2
January 14
Именно в этом магазине Детского мира ВСЕГДА путают заказы
Либо отдают "своим" за вознаграждение.
У меня уже не первый раз складывается такая ситуация. Я делаю интернет заказ и полностью его оплачиваю. Мне приходит смс сообщение о том что мой заказ собран, может его забирать!
Я еду час на транспорте с ребенком за заказом, приезжаю а мне говорят, извините а вашего заказа нет, это сбой системы😱
Поищите себе что-нибудь другое!
Это как, уважаемый Роспотребнадзор?
То есть мой товар продан кому-то из своих, за вознаграждение,я уже видела не раз эту схему
Постоянное хамство. Только в этом магазине тебя могу послать.
Я из-за этого магазина потеряла все свои бонусы. Потому что пока я жду возврата средств за свои заказы, это не один день,бонусы сгорают.
Надеюсь Роспотребнадзор и Прокуратура проведут тщательную проверку этого места.
2
January 26
Самый уродский магазин из всех в СПБ! Очень жаль что до друго магазина нужно ехать и конечно с маленьки м ребёнком это невозможно просто.Никогда здесь нет товаров,которые нужны,хотя они есть на остатках и в приложении! Заказы собираются долго и по факту нет того что нужно.В других магазинах и ассортимент и заказы всегда в порядке.Призываю руководство провести проверку,директор тут явно не на своём месте сидит
1
December 26, 2024
Доставки задерживаются, пожалела, что не заказала тот же товар на Озоне, сотрудников мало и их не дождаться. На входе сработала сигналка на что-то в одежде или телефоне (не в сумках, сумки проверили отдельно), охранник прицепился с натуральным обыском. Отчасти понимаю, что у него выхода нет, надо делать свою работу, но я ещё ничего не выносила, а только пыталась зайти. Так себе магазин даже на фоне остальных магазинов этой сети.
1
September 26, 2024
Отвратительный персонал, кроме охранника. Хотя слышала, что он выгоняет детей из магазина, которые без взрослых, и подростков, котрые ничего не покупают.
Самый ужас - это кассиры. Хамское отношение к покупателям, и не только - обманывают! С удовольствием вам пробьют товар по самой высокой цене!
В моём случае я оплачивала по социальной карте, но продали мне без любых каких-либо скидок и в тридорога цены по социальной карте! Здесь просто опасно покупать без заказа!
Если попросишь в магазине по цене, что в приложение, они говорят будто нету ни каких скидок. Везде обман!!!
Уже создаётся впечатление, что на кассе вас могут обокрасть и любыми ухитренными способами работники магазина на это пойдут.
И самое плачевное не пожаелют ваших деток! Наобарот кайфуют как ваши дети
1
February 3
Самый Бесячий ДМ.
Вечно при заказе нет позиций.
А недавно пришло уведомление что заказ собран. Вечером, позвонила девушка, сказала что нет одной позиции, но они ее ищут, отзвонятся когда найдут. Прошло 2 дня. Никто так и не перезвонил. Попросила мужа зайти забрать заказ(те позиции что есть) когда он пришел в магазин, найти не смог, обратился к одному сотруднику, к другому. То бегали от него, то прятались. Потом сказали что заказ отменен(хотя в приложении так же указано -СОБРАН) на слова мужа, что нам звонили и сказали что одну позицию не могут найти, но другие готовы, ему ответили что не смогли найти ту позицию и отменили весь заказ🤦🏼♀️
Оповестить как-то не судьба видимо.
И так почти с каждым заказом что-то не так.
1
January 17
Присоединяюсь к отзыву о «пропавших» оплаченных заказах.
Был оплачен большой заказ на 17 тыс рублей с подгузниками и смесями, просто не отдали заказ курьеру (который потом названивал мне, прося отменить заказ, который назначала не я, а сотрудники детского мира), не уложились в сроки доставки и по итогу просто оставили заказ себе!
Служба поддержки предоставила любезно промокод на 200 рублей, просто смешно
И это не первый случай. Постоянно в заказах были не те банки с питанием, не та одежда и тд. Бонусные баллы, потраченные в этих заказах, конечно, не возвращали
Ужасный сервис, безответственные работники, оффлайн та же история: вечные очереди, кассиры больше между собой общаются, чем работают. Худший магазин сети, не советую заказывать здесь, лучше выберете ДМ в Заневском каскаде или Охта молле, вероятность получить свой оплаченный заказ там выше
2
January 12
Жуткие очереди на кассах!!! Из 7 касс, работает 2. Позвали по громкой связи еще двух кассиро, но пришла только одна! И та работает только с QR кодами и детскими картам ( к ней из всей очереди подошла только одна женщина, вся остальная очередь только увеличилась). Стояли около 20 минут, при том, что мы были в общей очереди на две кассы седьмые. Кассиры медлительные. Если у вас акции и скидки, то как-то нужно открывать не 2 кассы.
Половина очереди просто оставляли товары после 5-10 минут ожидания и уходили…
1
November 3, 2024
Отвратительный магазин, когда заказываешь онлайн с доставкой. Никогда не привозят, предлагают перезаказать, но при этом не могут сохранить цену по который ты заказывал.
Очень ненадежные!!
Чат-бот не информативный, только раздражает своим наличием. Связи с реальным человеком добиться сложно, но и он не может помочь
В офлайне, кассир в магизне в ТЦ Атмосфера не мог пробить оплаченый ранее товар, потому что незнал как… ждал 10 минут доугого кассира
1
January 9
Удобное расположение, хороший выбор. Из недостатков: очень сложно получить помощь продавцов- консультантов
April 8, 2024
Данный магазин привлекателен только тем, что находится у дома. На этом плюсы кончаются.
Огромный минус:это огромные очереди. Еще минус:это маленький выбор обуви для мальчиков.
И минус:персонал. Стоя в огро мной очереди 8.04.2024 наблюдала скандал между девушкой с ребенком и кассиром. Ребенок плакал, а кассир хамила матери, чтобы она угомонила ребенка, ведь он мешает ей работать. Это же детский магазин, почему дети должны наблюдать хамство? Почему родители должны портить себе настроение в ожидании скандала? Разве подобная атмосфера должна быть в магазине куда люди приходят с детьми за положительными эмоциями?
6
February 13
К сожалению, только такую оценку могу поставить этому магазину. Не советую делать заказы в приложении - половина точно потеряется. Такое уже не в первый раз!
Плохо даже не это, а то, что сотрудникам магазина в общем- то глубоко фиолетово на посетителей и их проблемы с заказами.
1
February 9
Уровень обслуживание, просто опустился до уровня базарных продаж. Продавец на кассе стоит в наушниках и с кем то разговаривает о своей жизни, при этом обслуживает меня. Мало того, что плохо говорит по-русски, так еще не понятно со мной она говорит или со своей собеседницей. Фу больше ни ногой. ТЦ ИЮНЬ, 09.02.2025г
1
November 14, 2024
Здесь намного больше выбора и количества товаров для детей, чем в некоторых других магазинах данного бренда. Для нас это хорошо
2
March 4
Неплохой магазин с понятным и достаточно обширным ассортиментом. Две звезды сняты за постоянные очереди в любой день недели и неразобранные п аллеты в середине зала
August 14, 2024
Оценю в целом данную сеть магазинов
1 в приложении убрали оплату при получении. В интернет-магазине цены значительно отличаются от розницы в магазине. А как же тогда оплата картой социальной ?????
2.Персональные промокоды из приложения больше не возможно использовать на кассе из-за отсутствия куаркода, оставили только комбинацию цифр и букв для использования в интернет-заказах
Сеть очень испортилась, и никаких ответов на свои вопросы ни в чате, ни по горячей линии. Даже не регистрируют жалобы при связи с оператором
3
1
October 21, 2024
Ужасный персонал в магазине
Креме охранн ика
Купила подгузники и те пищали
Не знаю как они пробивают товар что он у всех пищит
Так же не хотели искать смесь и долго это растягивали чтобы ничего не делать
July 14, 2024
Хороший выбор подгузников, игрушек и других детских вещей. Безобразное отношение персонала к покупателю, большие очереди, в жаркую погоду по моим ощущениям температура в магазине близка к 25 градусам может быть и выше, а детское питание хранится не в холодильнике (температура хранения которого от 0 до 25 градусов).
1
April 11, 2024
Добрый день.
8.04.24. посещала магазин в ТЦ Июнь по адресу:Индустриальный проспект г.Санкт-Петербург,была с ребенком,что не удивительно,это детский магазин,сталкиваюсь с хамским отношением кассира уже не первый раз,ребенок плакал,от этого мне итак было не по себе ,это уже неудобства родителей,на что еще грубо высказывался кассир и учил жизни ,я была в адекватном состоянии ,не пьяной ,не под воздействием чего-то еще,но кассир решил отчитать меня покупателя,ее не смутило даже то,что столько людей в очереди стояли и не реагировали на плач ребенка ,отнеслись с пониманием,своими высказываниями она довела человека до нервного срыва,пыталась унизить словами:"не мать,а мачеха и что лишат прав",считаю,что это уже сверх наглость,уже пишу жалобу от того,что с этим я сталкиваюсь не первый раз ,именно этому кассиру не место в детском магазине работать,это явно не для нее.
Буду обращаться в другие органы с жалобой и проверкой данного сотрудника.
Являюсь Вашим покупателем много лет,но такого сотрудника еще не видела и не считаю ,что такие должны портить впечатление о Вашем магазине.
Прошу обратной связи.
Время и дата покупки
08.04.2024
16:50
Сумма покупки
1005 рублей
4
November 13, 2023
Замечательный магазин. Чисто, аккуратно, всё по местам, классификация хорошая. Можно подготовить ребёнка к любому сезону и всё в одном месте. Продавцы вежливые, всегда готовы оказать помощь
1
1
November 9, 2024
Раньше был нормальный магазин. Сейчас посадили кассиров в хид жабах. Ничего не понимающих по русски. Теперь постоянные очереди, с кассиром не объясниться...
2
September 27, 2024
Магазин как магазин , только вот очереди бешеные , никогда не бывает такое , чтоб все кассы работали , даже когда очередь растягивается до противоположного конца магазина
January 5
Пришёл купить сыну подарок, тут же упёрся в не понятного не человека в чёрной рубашке , администратор сказал что это охранник, но он спрятал бэйджик, там жесть писал пол часа всё удалили
March 1
Очереди нереальные, кассиры не хотят работать, еле-еле шевелятся. Стоят люди с детьми, кассиру говорит начальница встань на кассу, а она не хочет и специально медленно идёт... Во что превратился магазин... 😡😡😡😡
March 24, 2024
1. Сделала заказ в интернете в назначенный день и поступил и через день и даже через два не было, а потом приходит сообщение, что "ваш заказ задерживается", спасибо конечно, но я это заметила еще раньше и без вашего сообщения.
2. Выбрали куртку на сайте, увидела что есть в магазине и решила посмотреть на нее в живую. Пришли, а там только маленькие размеры, подошла на стойку информации чтобы узнать про размер побольше, а мне ответили что у них нет, такой размер только в магазине на другом конце города бронируйте и едте выкупайте. Пришла домой сделала заказ по интернету и через час был готов (минуя строчку заказ в пути). Вопрос как она там появилась, если ее не было?!
3. Пришла в магазин забирать заказ, он был не оплачен, а на кассе мне говорят, что баллы списать невозможно, так как они СПИСАНЫ!!! Вопрос кто и когда их списал, если цена как была так и осталась???
July 29, 2024
К моему глубоку сожалению доставка по адресу осуществляется только из этого магазина. Отвратит ельный сервис, по факту о недостающем товаре узнаёшь только от курьера когда заказ доставлен. Экспресс доставку безполезно оформлять, т.к за неё деньги спишутся, но хорошо будет если доставят в день заказа, а не на следующий и да стоимость доставки никто Вам не вернёт, проверено многократно. Сейчас в поддержку бесполезно писать, т.к отвечает бот фразами на все случаи жизни. Самый худшая сеть в плане интернет-заказов.
1
1
August 22, 2024
У ребенка 39 темпиратура заказала смесь, позвонил курьер сказал что отменяет заказ так как он простоял в очереди час и ему не прислали код, пишу в поддержку они говорят курьер в пути с 2 до 5 будет, время 8 вечера все кормят завтраками а ребенок хочет есть и деньги не возвращают, уже бы сами за это время сходили, муж уже с работы вернуться успел. Я в шоке, вы же работаете с детьми, такое просто не допустимо!!! Сейчас дотянут до 10 где вообще ее не купить будет и что мне делать😭😭😭
1
February 9, 2024
Хотите испортить праздники себе и детям, сделайте заказ в ДМ. Всё понятно , НГ, заказы задерживаются. Ну так и пишите об этом честно. При 100 % предоплате, сидишь и ждешь у моря погоды. Худший магазин, худший. Последний мой заказ у них. Через 10 дней ожидания и информации от магазина, что заказ в пути, его просто отменяют якобы по техническим причинам. Деньги уплачены, возвращать их будут в течении 10 дней по их сведениям. В результате ни денег, ни подарков. Хуже не придумаешь!!! Если найду куда жалобу на них отправить, обязательно это сделаю. Пусть разбираются в соответствующих инстанциях, как они крутят чужие деньги! Ничему жизнь не учит меня. Снова заказ и снова отмена через неделю!!! Где деньги????
1
August 4, 2024
Большой выбор товара, есть вещи со скидками, одежда висит на вешалках по размер ам а вот в обувном отделе постоянно обувь перемешана многих размеров нет особенно 37-38 для мальчиков, что то валяется на полу.
December 19, 2024
Большой магазин для детей, ассортимент очень, очень большой!
1
November 1, 2024
Отвратительный магазин.
Обманывают на кассе, сотрудники хамят.
Заказ не отдают во время.
Какой-нибудь другой магазин выбирайте.
Ужас!
1
August 10, 2023
Ассортимент магазина по части детской обуви оставляет желать лучшего, такие фирмы,например, как Kapika, Котофей, Tapiboo,т.е. более менее отвечающие требованиям для правильного формирования стопы ребёнка и удобству в носке , в данный момент ( а точнее с тех пор,как я начала интересоваться детской обувью, примерно года 3 назад) отсутствуют в торговом зале данного магазина.
Тоже самое касается и верхней одежды, не найти тут ни Reima, ни Oldos. Вобщем, выбор товаров в этом магазине ограничен.
Всё надо заказывать заранее через интернет магазин.
Очереди иногда бывают длинющие, но это как попадёшь.
В торговом зале трудно найти человека, который может помочь.
На кассах персонал доброжелательный.
3
June 23, 2024
Пару недель назад муж приходил забирать оплаченный заказ, а его убеждали, что заказ не готов и не могли понять чего он хочет. Не могли найти по номеру заказа, не смогли правильно направить. Объясняли, что заказ готовый в 13.30, в 15.00 не готов. Продавцы реально не понимали даже время заказа. В итоге он заказ получил, но больше туда не пойдем
November 2, 2023
Хожу в детский мир в ТЦ Июнь около дома. Поражаюсь хамскому отношению к покупателям с маленькими детьм и. Пришла с детьми на кассу, стою около таблички обслуживаем с детьми вне очереди, и говорю пропустите меня ? на что мне кассир Пахтахунова К. говорит стойте в своей очереди. А из-за того что я это спросила, она кинула мне пакет и начала кидать вещи со словами собирайте свои вещи пакет, че стоите. Прекрасное отношение к людям. уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением в данном магазине.
И почему-то все сотрудники с бейджиками кроме данного кассира.
5
August 24, 2023
Уж не знаю, как так случил ось, что я на это согласилась🙈🤦♀️
При оплате товаров, кассир настаивала на оплате по qr-коду, я сказала, что мне не удобно, и можно провести оплату по карте, так она СДЕЛАЛА ВИД, ЧТО НЕ УСЛЫШАЛА меня, и стала рассказывать, куда зайти и что нужно сделать, и куда нажать, чтобы оплата прошла по qr -коду, на мои аргументы, что если оплата идет по коду, то я остаюсь без кэшбэка, стала убеждать, что кэшбэк будет🤦♀️ хотелось бы, чтобы продавцы были более осведомлены о разных формах оплаты, и слышали своих покупателей, а не только "зарабатывали" себе бонусы с оплаты по qr-кодам(!)
Благодарю за прочтение😇
1
April 24, 2024
Зашёл взять модели HotWheels в коллекцию , на полках было штук 30 повторяющихся фантазиек. Через их базу показывало в наличии более 800. Подошел на стойку. Фыркнули и сказали не вынесут. Подошел на кассу , сказали "директор вам уже все сказал что не вынесут". План у них по продажам мол не выполняется и им не до меня ... Для того чтобы выполнять план по продажам , нужно товар со склада выносить ... Я бы купил что-нибудь по любому!!!
23.02.24 - зашел , висит 10шт , в наличии 500шт , по просьбе вынести коробки - вынесли 30шт все залежалые и мятые ... больше ни ногой туда
1
January 27
Всегда огромная очередь. Когда забираешь онлайн заказ отправляют его оплачивать в общую огромную очередь, хотя на выдаче онлайн-заказов также есть кассы. На Вопрос можно оплатить у вас: ответ нет. Почему?! Клиентоориентированность ноль.
December 21, 2023
Пришли оплатить товар , кассир Гусейнова С.М предложила сделать пожертвование , мы отказались , и очень торопились
Кассир начала говорить , как нам лучше сделать , что мы делаем не правильно, по ее способу будет дешевле, мы начали говорить пробейте и отпустите нас , она начала во змущаться и говорить другим кассирам , кто с ней рядом «что вот люди какие пошли, им дешевле предлагаешь , а они вот такие» , для чего это все делается? У вас есть какой то регламент общения с покупателями ? Мне советы не нужны , я купила товар за свою стоимость и ушла , захочу пожертвовать , я обязательно это сделаю , надо ей если пусть жертвует сама !
4
1
September 13, 2024
Большая площадь магазина,ассортимент большой,е сть выдача интернет заказов.Минус это постоянные очереди в кассу.
September 27, 2024
Отвратительные сотрудники включая администратора ! Заходила 2 раза оплатить товар на кассе сидят не доброжелательные кассиры разговаривать не умеют , а так же делала возврат так с ребенком ждала администратора 10 мин она как специально ушла к кассирам видя меня сказав щас не здравствуйте не чего и не подходила , я с маленьким ребенком прождала 15 мин пока она соизволит подойти и даже не извинилась
27.09.24
June 2, 2024
Выдача заказов теперь в режиме самообслуживания - ищешь сектор, ячейку.. А потом велком на кассу где огромная очередь а кассиров 3 на восемь огромный магазин. Позвал администратора, 15 мин прождал и никто не пришел.
Ув. Детский мир, если решили сэкономить на выдающих заказы надо и кассиров сделать больше, разве не логично?
1
1
January 25
Никому не рекомендую данный магазин. Делала два заказа на этот адрес, попросила забрать знакомых. В итоге:
1 заказ 6153404213, на куртке было пятно, это заметили и заменили. Вместо фартука фартука-майки подсунули фартук с завязками котор ый дешевле, но деньги сняли как за заказанный
2 заказ 6153404218 на кофте брак, заметила дома когда уже бирку сняла
В поддержке сказали - идите разбирайтесь в магазин...
January 17, 2024
Ужасный магазин. Выставочный экземпляров нет. Нужно было купить коляску для кукол, сотрудник магазина (нерусский мужик) нахамил и потом ходил кругами что то бубнил про меня. На вопрос как посмотреть товар ответили что дома. А мне нужно было выбрать что то одно из трех вариантов. По их мнению я должна купить, прийти домой, посмотреть, а потом вернуться с возвратом. На жалобу на сотрудника девушка сказала не может быть, я у него спрошу. А смысл у него спрашивать?
1
1
February 16, 2023
В целом неплохой магазин. Но часто на кассу почему-то дикие очереди, п отому как работают только 2 из них, даже если народу много. Продавцы приветливы по счастливому случаю, если повезёт найти того, кто знает хоть что-то и может посоветовать. А вчера при посещении данного магазина в ТЦ Июнь была удивлена вот такой картиной... Называется "Угадай цену". Пришлось через несколько стеллажей бегать с каждой пастой к волшебному экрану для проверки цен. Мне кажется, что это как-то не правильно. Да и расположение товара в данной части магазина расположено не удобно, с трудом нашла то, что мне было нужно.
3
August 3, 2024
Ассортимент большой, персонал отзывчивый, в помещении чисто, но цена высокая.
1
May 8, 2023
Хороший выбор , довольно чистое помещение , бываем именно по этому адресу изредко , но сама сеть «детского мира» радует. Спасибо. Будем посещать сеть ваших магазинов в дальнейш ем.
1
1
September 20, 2023
Все хорошо кроме цен, найдете практи чески всё, ассортимент большой, но последних навмгок из Интернета в магазине не будет- только общее, за индивидуальностью не тратьте время, заказывайте в нете.
December 9, 2022
Магазин хороший ,большой ,тавара всегда много и постоянно обновляется ,всегда есть акции ,персонал хороший доброжелательный, помогут и подскажут если есть вопросы .Очередей почти не когда нет ,кассиры быстренько работают и всегда в хорошем настроение .Приятно приходить за покупками .
3
1