Detsky mir
302 reviews
July 24
Хороший большой детский магазин. Но в последнее время большая часть товаров например кроватки или коляски находится в интернет-магазине это не всегда удобно ,большие очереди на кассах.. причём Это не связано с периодом учебного года! В Красногвардейском районе по-моему Всего их два это в Охта Молл и тут на Индустриальном. . Очень мало продавцов-консультантов на примете подобрать нужно размер кофты или блузки нужно бегать ловить по залу. . Ну а в общем консультанты достаточно образованная в своей сфере помогут подобрать всё что нужно для покупателя магазин достаточно проветриваемый. .. ассортимент нормальный можно подобрать что-либо ребёнку. ..
1
1
October 7
У меня уже третий ребенок, наша принцесса и данным магазином пользуюсь уже очень давно. И очень приятно что с годами данный магазин только лучше и лучше, хороший выбор и приятное обслуживание. Мы с детьми стояли в очереди и моя маленькая заплакала и нам тут же предложили обслужить без очереди. Да бы маленькая не плакала. Спасибо большое оставайтесь всегда такими чисто, комфортно, хороший выбор и приятное обслуживание!!!! Спасибо большое
July 14
Хороший выбор подгузников, игрушек и других детских вещей. Безобразное отношение персонала к покупателю, большие очереди, в жаркую погоду по моим ощущениям температура в магазине близка к 25 градусам может быть и выше, а детское питание хранится не в холодильнике (температура хранения которого от 0 до 25 градусов).
1
August 14
Оценю в целом данную сеть магазинов
1 в приложении убрали оплату при получении. В интернет-магазине цены значительно отличаются от розницы в магазине. А как же тогда оплата картой социальной ?????
2.Персональные промокоды из приложения больше не возможно использовать на кассе из-за отсутствия куаркода, оставили только комбинацию цифр и букв для использования в интернет-заказах
Сеть очень испортилась, и никаких ответов на свои вопросы ни в чате, ни по горячей линии. Даже не регистрируют жалобы при связи с оператором
2
September 26
Отвратительный персонал, кроме охранника. Хотя слышала, что он выгоняет детей из магазина, которые без взрослых, и подростков, котрые ничего не покупают.
Самый ужас - это кассиры. Хамское отношение к покупателям, и не только - обманывают! С удовольствием вам пробьют товар по самой высокой цене!
В моём случае я оплачивала по социальной карте, но продали мне без любых каких-либо скидок и в тридорога цены по социальной карте! Здесь просто опасно покупать без заказа!
Если попросишь в магазине по цене, что в приложение, они говорят будто нету ни каких скидок. Везде обман!!!
Уже создаётся впечатление, что на кассе вас могут обокрасть и любыми ухитренными способами работники магазина на это пойдут.
И самое плачевное не пожаелют ваших деток! Наобарот кайфуют как ваши дети
July 29
К моему глубоку сожалению доставка по адресу осуществляется только из этого магазина. Отвратительный сервис, по факту о недостающем товаре узнаёшь только от курьера когда заказ доставлен. Экспресс доставку безполезно оформлять, т.к за неё деньги спишутся, но хорошо будет если доставят в день заказа, а не на следующий и да стоимость доставки никто Вам не вернёт, проверено многократно. Сейчас в поддержку бесполезно писать, т.к отвечает бот фразами на все случаи жизни. Самый худшая сеть в плане интернет-заказов.
1
November 3
Отвратительный магазин, когда заказываешь онлайн с доставкой. Никогда не привозят, предлагают перезаказать, но при этом не могут сохранить цену по который ты заказывал.
Очень ненадежные!!
Чат-бот не информативный, только раздражает своим наличием. Связи с реальным человеком добиться сложно, но и он не может помочь
В офлайне, кассир в магизне в ТЦ Атмосфера не мог пробить оплаченый ранее товар, потому что незнал как… ждал 10 минут доугого кассира
August 22
У ребенка 39 темпиратура заказала смесь, позвонил курьер сказал что отменяет заказ так как он простоял в очереди час и ему не прислали код, пишу в поддержку они говорят курьер в пути с 2 до 5 будет, время 8 вечера все кормят завтраками а ребенок хочет есть и деньги не возвращают, уже бы сами за это время сходили, муж уже с работы вернуться успел. Я в шоке, вы же работаете с детьми, такое просто не допустимо!!! Сейчас дотянут до 10 где вообще ее не купить будет и что мне делать😭😭😭
April 8
Данный магазин привлекателен только тем, что находится у дома. На этом плюсы кончаются.
Огромный минус:это огромные очереди. Еще минус:это маленький выбор обуви для мальчиков.
И минус:персонал. Стоя в огромной очереди 8.04.2024 наблюдала скандал между девушкой с ребенком и кассиром. Ребенок плакал, а кассир хамила матери, чтобы она угомонила ребенка, ведь он мешает ей работать. Это же детский магазин, почему дети должны наблюдать хамство? Почему родители должны портить себе настроение в ожидании скандала? Разве подобная атмосфера должна быть в магазине куда люди приходят с детьми за положительными эмоциями?
4
June 23
Пару недель назад муж приходил забирать оплаченный заказ, а его убеждали, что заказ не готов и не могли понять чего он хочет. Не могли найти по номеру заказа, не смогли правильно направить. Объясняли, что заказ готовый в 13.30, в 15.00 не готов. Продавцы реально не понимали даже время заказа. В итоге он заказ получил, но больше туда не пойдем
April 11
Добрый день.
8.04.24. посещала магазин в ТЦ Июнь по адресу:Индустриальный проспект г.Санкт-Петербург,была с ребенком,что не удивительно,это детский магазин,сталкиваюсь с хамским отношением кассира уже не первый раз,ребенок плакал,от этого мне итак было не по себе ,это уже неудобства родителей,на что еще грубо высказывался кассир и учил жизни ,я была в адекватном состоянии ,не пьяной ,не под воздействием чего-то еще,но кассир решил отчитать меня покупателя,ее не смутило даже то,что столько людей в очереди стояли и не реагировали на плач ребенка ,отнеслись с пониманием,своими высказываниями она довела человека до нервного срыва,пыталась унизить словами:"не мать,а мачеха и что лишат прав",считаю,что это уже сверх наглость,уже пишу жалобу от того,что с этим я сталкиваюсь не первый раз ,именно этому кассиру не место в детском магазине работать,это явно не для нее.
Буду обращаться в другие органы с жалобой и проверкой данного сотрудника.
Являюсь Вашим покупателем много лет,но такого сотрудника еще не видела и не считаю ,что такие должны портить впечатление о Вашем магазине.
Прошу обратной связи.
Время и дата покупки
08.04.2024
16:50
Сумма покупки
1005 рублей
4
August 4
Большой выбор товара, есть вещи со скидками, одежда висит на вешалках по размерам а вот в обувном отделе постоянно обувь перемешана многих размеров нет особенно 37-38 для мальчиков, что то валяется на полу.
November 13, 2023
Замечательный магазин. Чисто, аккуратно, всё по местам, классификация хорошая. Можно подготовить ребёнка к любому сезону и всё в одном месте. Продавцы вежливые, всегда готовы оказать помощь
1
March 24
1. Сделала заказ в интернете в назначенный день и поступил и через день и даже через два не было, а потом приходит сообщение, что "ваш заказ задерживается", спасибо конечно, но я это заметила еще раньше и без вашего сообщения.
2. Выбрали куртку на сайте, увидела что есть в магазине и решила посмотреть на нее в живую. Пришли, а там только маленькие размеры, подошла на стойку информации чтобы узнать про размер побольше, а мне ответили что у них нет, такой размер только в магазине на другом конце города бронируйте и едте выкупайте. Пришла домой сделала заказ по интернету и через час был готов (минуя строчку заказ в пути). Вопрос как она там появилась, если ее не было?!
3. Пришла в магазин забирать заказ, он был не оплачен, а на кассе мне говорят, что баллы списать невозможно, так как они СПИСАНЫ!!! Вопрос кто и когда их списал, если цена как была так и осталась???
November 14
Здесь намного больше выбора и количества товаров для детей, чем в некоторых других магазинах данного бренда. Для нас это хорошо
1
February 9
Хотите испортить праздники себе и детям, сделайте заказ в ДМ. Всё понятно , НГ, заказы задерживаются. Ну так и пишите об этом честно. При 100 % предоплате, сидишь и ждешь у моря погоды. Худший магазин, худший. Последний мой заказ у них. Через 10 дней ожидания и информации от магазина, что заказ в пути, его просто отменяют якобы по техническим причинам. Деньги уплачены, возвращать их будут в течении 10 дней по их сведениям. В результате ни денег, ни подарков. Хуже не придумаешь!!! Если найду куда жалобу на них отправить, обязательно это сделаю. Пусть разбираются в соответствующих инстанциях, как они крутят чужие деньги! Ничему жизнь не учит меня. Снова заказ и снова отмена через неделю!!! Где деньги????
1
October 21
Ужасный персонал в магазине
Креме охранника
Купила подгузники и те пищали
Не знаю как они пробивают товар что он у всех пищит
Так же не хотели искать смесь и долго это растягивали чтобы ничего не делать
November 9
Раньше был нормальный магазин. Сейчас посадили кассиров в хиджабах. Ничего не понимающих по русски. Теперь постоянные очереди, с кассиром не объясниться...
1
September 27
Магазин как магазин , только вот очереди бешеные , никогда не бывает такое , чтоб все кассы работали , даже когда очередь растягивается до противоположного конца магазина
August 3
Ассортимент большой, персонал отзывчивый, в помещении чисто, но цена высокая.
September 13
Большая площадь магазина,ассортимент большой,есть выдача интернет заказов.Минус это постоянные очереди в кассу.
August 10, 2023
Ассортимент магазина по части детской обуви оставляет желать лучшего, такие фирмы,например, как Kapika, Котофей, Tapiboo,т.е. более менее отвечающие требованиям для правильного формирования стопы ребёнка и удобству в носке , в данный момент ( а точнее с тех пор,как я начала интересоваться детской обувью, примерно года 3 назад) отсутствуют в торговом зале данного магазина.
Тоже самое касается и верхней одежды, не найти тут ни Reima, ни Oldos. Вобщем, выбор товаров в этом магазине ограничен.
Всё надо заказывать заранее через интернет магазин.
Очереди иногда бывают длинющие, но это как попадёшь.
В торговом зале трудно найти человека, который может помочь.
На кассах персонал доброжелательный.
3
November 2, 2023
Хожу в детский мир в ТЦ Июнь около дома. Поражаюсь хамскому отношению к покупателям с маленькими детьми. Пришла с детьми на кассу, стою около таблички обслуживаем с детьми вне очереди, и говорю пропустите меня ? на что мне кассир Пахтахунова К. говорит стойте в своей очереди. А из-за того что я это спросила, она кинула мне пакет и начала кидать вещи со словами собирайте свои вещи пакет, че стоите. Прекрасное отношение к людям. уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением в данном магазине.
И почему-то все сотрудники с бейджиками кроме данного кассира.
5
April 24
Зашёл взять модели HotWheels в коллекцию , на полках было штук 30 повторяющихся фантазиек. Через их базу показывало в наличии более 800. Подошел на стойку. Фыркнули и сказали не вынесут. Подошел на кассу , сказали "директор вам уже все сказал что не вынесут". План у них по продажам мол не выполняется и им не до меня ... Для того чтобы выполнять план по продажам , нужно товар со склада выносить ... Я бы купил что-нибудь по любому!!!
23.02.24 - зашел , висит 10шт , в наличии 500шт , по просьбе вынести коробки - вынесли 30шт все залежалые и мятые ... больше ни ногой туда
1
August 24, 2023
Уж не знаю, как так случилось, что я на это согласилась🙈🤦♀️
При оплате товаров, кассир настаивала на оплате по qr-коду, я сказала, что мне не удобно, и можно провести оплату по карте, так она СДЕЛАЛА ВИД, ЧТО НЕ УСЛЫШАЛА меня, и стала рассказывать, куда зайти и что нужно сделать, и куда нажать, чтобы оплата прошла по qr -коду, на мои аргументы, что если оплата идет по коду, то я остаюсь без кэшбэка, стала убеждать, что кэшбэк будет🤦♀️ хотелось бы, чтобы продавцы были более осведомлены о разных формах оплаты, и слышали своих покупателей, а не только "зарабатывали" себе бонусы с оплаты по qr-кодам(!)
Благодарю за прочтение😇
1
December 21, 2023
Пришли оплатить товар , кассир Гусейнова С.М предложила сделать пожертвование , мы отказались , и очень торопились
Кассир начала говорить , как нам лучше сделать , что мы делаем не правильно, по ее способу будет дешевле, мы начали говорить пробейте и отпустите нас , она начала возмущаться и говорить другим кассирам , кто с ней рядом «что вот люди какие пошли, им дешевле предлагаешь , а они вот такие» , для чего это все делается? У вас есть какой то регламент общения с покупателями ? Мне советы не нужны , я купила товар за свою стоимость и ушла , захочу пожертвовать , я обязательно это сделаю , надо ей если пусть жертвует сама !
4
1
November 1
Отвратительный магазин.
Обманывают на кассе, сотрудники хамят.
Заказ не отдают во время.
Какой-нибудь другой магазин выбирайте.
Ужас!
1
June 2
Выдача заказов теперь в режиме самообслуживания - ищешь сектор, ячейку.. А потом велком на кассу где огромная очередь а кассиров 3 на восемь огромный магазин. Позвал администратора, 15 мин прождал и никто не пришел.
Ув. Детский мир, если решили сэкономить на выдающих заказы надо и кассиров сделать больше, разве не логично?
1
January 17
Ужасный магазин. Выставочный экземпляров нет. Нужно было купить коляску для кукол, сотрудник магазина (нерусский мужик) нахамил и потом ходил кругами что то бубнил про меня. На вопрос как посмотреть товар ответили что дома. А мне нужно было выбрать что то одно из трех вариантов. По их мнению я должна купить, прийти домой, посмотреть, а потом вернуться с возвратом. На жалобу на сотрудника девушка сказала не может быть, я у него спрошу. А смысл у него спрашивать?
June 24
Безобразное отношение к клиентам!
1)Все!!! Интернет заказы задерживают на 5-7 дней. Нет больше желания ничего покупать по предоплате.
2) обманывают на кассе. Предлагают купить что-то для детского дома (в корзину), когда отказываешься, говорят, что проведут дополнительный промокод и для нас получится бесплатно; а по факту, когда посмотришь в чек, то увидишь, что оплатил (чей то бонус к зарплате, судя по всему кассир получает за продажу допов, раз так уговаривают)
February 16, 2023
В целом неплохой магазин. Но часто на кассу почему-то дикие очереди, потому как работают только 2 из них, даже если народу много. Продавцы приветливы по счастливому случаю, если повезёт найти того, кто знает хоть что-то и может посоветовать. А вчера при посещении данного магазина в ТЦ Июнь была удивлена вот такой картиной... Называется "Угадай цену". Пришлось через несколько стеллажей бегать с каждой пастой к волшебному экрану для проверки цен. Мне кажется, что это как-то не правильно. Да и расположение товара в данной части магазина расположено не удобно, с трудом нашла то, что мне было нужно.
3
September 20, 2023
Все хорошо кроме цен, найдете практически всё, ассортимент большой, но последних навмгок из Интернета в магазине не будет- только общее, за индивидуальностью не тратьте время, заказывайте в нете.
May 8, 2023
Хороший выбор , довольно чистое помещение , бываем именно по этому адресу изредко , но сама сеть «детского мира» радует. Спасибо. Будем посещать сеть ваших магазинов в дальнейшем.
1
1
January 31
Кассиры не понимают, как проводить скидку, стоимость на товаре указана одна, а на кассе пробивается, совсем другая (и, естественно, больше), принимать оплату по стоимости, указанной на ценнике, отказываются и плюют с высокой колокольни на публичную оферту и в целом на покупателей. В общем, тот ещё магазинчик, конкретно в него больше не придём.
1
December 9, 2022
Магазин хороший ,большой ,тавара всегда много и постоянно обновляется ,всегда есть акции ,персонал хороший доброжелательный, помогут и подскажут если есть вопросы .Очередей почти не когда нет ,кассиры быстренько работают и всегда в хорошем настроение .Приятно приходить за покупками .
3
1
March 3
Почти всегда работают все кассы.
Несколько раз сталкивались с обменом и возвратом, всегда без проблем шли на встречу.
Большой выбор товаров. Посещаем часто.
1
March 28
Вчера меня выпроводили из магазина без всяких объяснений. Буду знать, что долго в магазине нельзя находиться, а в особенности рассматривать вещи, тк могут выгнать. Спасибо за теплый приём, детский мир
2
September 27
Отвратительные сотрудники включая администратора ! Заходила 2 раза оплатить товар на кассе сидят не доброжелательные кассиры разговаривать не умеют , а так же делала возврат так с ребенком ждала администратора 10 мин она как специально ушла к кассирам видя меня сказав щас не здравствуйте не чего и не подходила , я с маленьким ребенком прождала 15 мин пока она соизволит подойти и даже не извинилась
27.09.24
February 21
Очень приятный магазин. Большой выбор
Игрушек. Товар удобно рассматривать.
July 2, 2023
Самый плохой магазин сети в городе. Дедала два заказа. Первый из 8 товар, котопве числились в наличии, нашли 3, второй раз заказала всего два товаоа не нашли не одного! Лучше съездить в другой магазин, чем прождаьь цедый день, по итогу ни чего не получить.
3
1
February 28, 2023
УДАЛИЛИ МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ ОТ 2022 года!
А я бы и сегодня с радостью бы написала в полицию за рукоприкладство сотрудницу детского мира ОЛЬГУ !
Выбирая детские вещи сотрудница вошла сразу в конфликт, мол если взяли в руки идите и нечего тут выбирать, не разворачивайте не смотрите, вы мол «берёте без спроса бесплатно» и все прочие оскорбления! Я порекомендовала Ольге воспользоваться услуги психиатра, раз она такая неуравновешенная и бросается на посетителей, выхватила у меня из рук детские вещи. Поцарапала мне руку, нанесла моральный вред!
Я пошла к охране и управляющей, мне сказали мы сейчас урегулируем, я ждала, вернулась управляющая и говорит: вещи разворачивать нельзя и смотреть тоже! ЧТО ПРОСТИТЕ?
я стою реву, на меня с кулаками, по всякому обозвали, и вещи не разворачивайте! Да что это за компания!!!!
Посетители матом благим передо мной орали и дрались две женщины за очередь, рукопашка от психованых продавщиц , обман с ценами на кассе, охрана в цирке наблюдает за происходящим, отзывы предыдущие о обмане удаляются?!!!!
Игрушки в январе покупала , так они на 300% больше стоят в магазине , чем в интернет магазине! Чистый развод на деньги, администратор тихонько пробила по цене интернет магазина, чтобы не было скандалов , а обман покупателей и с бонусом уже два года длится!!!! Якобы они не активны, а потом вообще сгорают. Плюс настойчиво три раза перед оплата и в разных формах ТРЕБУЮТ купить что-то в детский дом, мы помогаем от своей семьи и своих фирм домам, но так чтобы настойчиво попрошайничать - это слишком! Надо быть хорошими в душе, а не на публику! Хотите помогать, помогайте молча со своей прибыли, а не за счёт своих клиентов !!!! И персонал выбирайте без справок или отправляйте на диспансеризацию по весне!!!!!!!!!
4
2
March 2
Очень не понравилось отношение персонала. Никто не идёт на встречу каждый футболист другому а сотруднику. Больше в этот детский мир не хочу приезжать.
August 31, 2021
В основной массе к магазину претензий нет .
Он большой , удобный . Хорошее разнообразие товаров , выдача онлайн заказов и прочее.
Расположен в достаточно унылом ТРК.
Найти магазин труда не составит ( 3 этаж).
Но все удовольствие заканчивается , когда подходишь с ребёнком и игрушками /вещами/покупками к кассам .... тут начинается ад . Какие-то не говорящие на русском женщины с кучей детей из ближнего зарубежья .... неадекватные русские мамаши .... жуть . Даже на буднях днём попадали в очереди ... а очередь общая , самые хитрые лезут в обход . На этой кассе принимают детские карты , на этой нет ....
Уважаемые руководители магазина , организуйте уже пожалуйста зону касс адекватно , то что есть сейчас - позор!
7
1
September 28
Сделала заказ на памперсы по акции, 4 пачки, выбрала доставку курьером. Они искали курьера 3 дня!!!! Писала давайте сами заберем. В ответ: нет, мы не можем изменить способ доставки.
В итоге заказ отменен без объяснения причин, цена выросла, предмет первой необходимости закончился.
...
1
September 16
Хороший выбор,отзывчивые консультанты
June 16
Безобразное обслуживание. Ничего не объясняют, время выдачи заказа путают.
April 21, 2023
В трк июнь , на кассе я решила совершить покупку по подарочному сертификату. Кассир провёл оплату на 1300 руб. Сертификат был номиналом 3000 руб. кассир меня не предупредил ,что остаток в размере 1700 руб. сгорает. Он просто провёл молча оплату и выдал чек. Затем сразу же я решила оплатить другой товар поэтому же сертификату. Кассир смотрит на меня и говорит- а ваш остаток сгорел. Якобы 1700 рублей исчезли 😂👍🏻 сертификатом пользуюсь я в первый раз, какие правила и как им пользоваться я не знала . Считаю, что кассир ,хотя бы должен был предупредить о том что остаток в размере 1700 руб. сгорит. Но он этого не сделал. Затем пригласили администратора. Администратор все выслушала, и сказала что это все вина кассира. Затем она пообещала позвонить в сервисный центр чтобы деньги не сгорали стали активными. Сказала что это все займёт неделю , попросила мой номер телефона, и обещала позвонить(потом я поняла , что это все было сделано, чтоб я ушла без скандала и по скорее)Звонка от нее не было. Затем через неделю, я иду в трк Охта молл, в детский мир, также на кассе пробую оплатить подарочным сертификатом, но кассир провести оплату не может , деньги видит на сертификате , но оплата не проходит . Затем подошла администратор, и сказала что мне нужно написать заявление на перенос денежных средств с электронного сертификата на пластиковый. Заявление я написала 8 апреля, мне также обещали позвонить в течение недели. Звонка также не было. Сегодня уже 21 апреля. Я пробовала оплатить подарочным сертификатом в приложении , и на сайте, но оплата не проходит. Звонила на горячую линию, мне говорят что мои деньги сгорели. Звонила в сервисный отдел, говорят что отправили запрос в тот магазин где я писала заявление. Мою проблему до сих пор решить не могут. Вот такие сотрудники работают в ДЕТСКИХ МАГАЗИНАХ . Не советую покупать подарочные сертификаты у этого детского магазина!Это я так просто не оставлю, хотя бы потому что отнеслись к этой всей проблеме наплевательски . буду писать выше .Примите меры .
3
2
February 10, 2023
Оценка относится не к данной точке, а в большей степени к интернет магазину. Оплаченный заказ в интернет магазине не доставили! Деньги так и не вернули!!!! По телефонам горячей линии вопрос решить не могут, повторяют заученный текст! В чате приложения тоже самое! На обращение которое оставил в разделе обратной связи, тоже реакции ноль, все что-то уточняют уже десятый день после заказа!! Будьте внимательны! Или будьте готовы заплатить деньги и не получить ничего!! Они передают товар третьим лицам, а вы крайние! Во всех нормальных магазинах уже бы в день заказа или на следующий решили вопрос, привезли заказ или вернули деньги! Здесь же они ищут курьера))))) который забрал заказ и не привез!!! У меня уже дети вырастут пока вы мне привезете то, что я у вас заказал))) если конечно привезете....
P.S. спустя 16 дней вернули деньги за заказ.
3
November 19, 2023
Кассиры вносят в чек свои товары; поймав их, начинают предлагать скидки, давить, что это ради пожертвований. Уважаемое руководство Детского мира, обратите, пожалуйста, ваше внимание на "свои" скидки, которые предлагает продавец в замен на "помощь детям". Спасибо!
July 14
Хороший магазин! Все есть) спасибо!