Detsky mir
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТЦ Круиз
330 m
Similar places nearby
121 reviews
September 20
Моя история с этим магазином началась ещё в 21.08.2023 когда я сделала заказ на электро качели. Я вот одного не пойму зачем в приложении написано что можно забрать через час, если заказ всё равно собирается 2-3 дня?!??? В итоге 23.08.2023 мне приходит ответ что мой заказ отменён, я начинаю обрывать всё телефоны горячей линии и как то получается связатся с магазином на что мне отвечают, а их уже продали, как так? Сколько я не разговаривала по горячей линии с консультантами или кто они там ни кто внятного ответа мне не смог дать! Я даже оставляла обращение и мне должны были ответить на эл почту по этому поводу, но ни каких писем я не дождалась, элементарно "извините произошла ошибка". В итоге я приехала с месячным ребёнком на руках чтобы забрать качели и, то в другом цвете, а не тот который заказывала, так ещё они мне говорят мы со склада не понесем пока я там не начала нервничать и видимо меня с месячным ребёнком на руках пожалели!
А сегодня я приехала за прогулочной коляской хотела купить что б в машине была самую простую, в отделе с колясками, да даже рядом ни одного консультанта!!! На сайте написано что есть в наличии, я подхожу на кассу на что мне девушка отвечает что в этом отделе должен быть консультант, я говорю его нет там и я не 5 мин стояла ждала выглядывала. Спрашиваю что на сайте написано что можно забрать через час я тогда подожду, она мне ответила что всё заказы в порядке очереди и через час не получится всё равно. Администрация магазина вам вопрос вы или работайте быстрее или показывайте все жалобы вышестоящему руководству что людей не устраивает такое отношение и обман в том, что "можно забрать через час", пусть добавляют вам сотрудников. А пока такое отношение ни каких хороших отзывов о вашем магазине не будет.
Просто есть чем сравнить, в других магазинах этой сети хотя бы не так фырчат.
1
September 11
Нужны были срочно детские туфли, посмотрела на сайте есть , а так же оказались последние. Зделала заказ чтобы не купил ни кто, ранее так делала и день в день получала заказ даже если статус на блоке. Приехала через часа два после оыормления заказа, туфлей на витрине нет. Спросила у старшего администратора в грубой фонме ответила ищи молодого человека который собирает заказы. В зале никого , попросила позвать и позвали но он не вышел поймала через 20минут когда несколько расскладывать заказы. Спросила о получении товара, сказал ждите следующего дня. На сайте написано можно получить через часс. Попросила выдать день в день, отдал, сказала хорошо отменю заказаз выставляйте в продажу я их так куплю на что ответил я ничего делать не буду. Вызвала старшего администратора та тоже сказала что икто искать и выставлять в продажу не будет и отказала мне в выдаче товара и даже после отмены заказа продать туфли без заказа. Отвечали отреченно и показывали свое наплевательски отношение к покупателям. Зато в другом магазине другой сети были достаточно вежлиаы и помогли с выбором . теперь буду покупать в другом месте. Очень плохо что руководство берет таких сотрудников которые работать не хотят, а особенно ставят старшими совершенно некомпитетных людей. Позор вам!
2
October 11
Пришли 10.10.24 в этот детский мир ПОСЛЕДНИЙ РАЗ
Искали куртку для девочки 158 размера
Была в наличии в данном магазине
Подошли с дочкой к стойке информации/выдаче товаров
Сидела женщина
Мы попросили у нее помощи найти куртку т.к в зале сами не нашли(у них в зале в вещах вечно беспорядок) на что получила ответ идите ищите сами вам никто ничего искать не будет
Затем начала разговаривать в грубой форме
Начала говорить : Я что на склад пойду искать вам 60 коробок перебирать? И начала уходить
Я ей ответила что были в другом детском мире без проблем вынесли со склада и показали вещи , на что она закричала на нас перед чужими детьми и их родителями : Вы что сюда ходите ? Вообще не ходите сюда больше!
Сказать что я в шоке это ничего не сказать
Я начала звать директора , но никто ко мне не выходил, данные имя фамилию женщины не говорили , на что я вызвала полицию и написала на нее заявление!
Это полный беспредел! Таким «людям» не место в детском месте!
Стыд и позор руководству и работникам этого магазина! Есть то обычные кассиры , а позволяют себе очень многое!
Не рекомендую этот магазин!
Обходите стороной!
1