Detsky mir
132 reviews
September 12
Обычный магазин детских товаров.
Единственный минус - это покупатели бесподобный и безолаберные!!! Вот взял ты вещь посмотреть или померить, ну повесь ты обратно. Зачем же её кидать куда попало. Она же может кому-то пригодится и кто -то её купит.
А в целом к магазину претензий нет. Только касс много, а работает одна, пока пять раз не попросишь пригласить ещё сотрудника. Хотя по щалу их ходит очень много)
December 7, 2023
Что можно сказать об этом магазине. В общем-то не плохо по ассортименту. Особенно не дорогая детская одежда. Хороший выбор игрушек и предметов ухода за малышами и не только. Есть только одно но. Персонал никогда ни чего не знает о конкретном товаре, они не проверяют механические и на батарейках игрушки, вообще! Ценники на мелкий товар, всегда вперемешку и даже бывает вообще не совпадает.
Был случай, покупала зубную пасту Рокс от 0+
С 🍓, стояла цена 185руб в основном. В подробности ценника вдаваться не стала очень спешила. На кассе мне пробивают 280руб. Я говорю: - Простите, а что у вас с ценой, 185 руб указано?! На что мне говорят: - ой, да это другие покупатели перемешали, вот так и получается. Я говорю - да причём здесь покупатели у вас в основном указана на многие товары цена с этим товаром 185р, продайте по той цене что указана! И ту цену которую вы мне называете, даже нет ценника такого!
На что мне ответили: - вы берёте товар или нет по 280 руб?!
Я опешила от такого хамства и не компетентности сотрудников!
Получайте соответствующий отзыв!
Покупку совершала 24 ноября 2023г в 11:20ч
1
May 29
Всегда приходим с внучкой. Товар расположен хорошо можно выбирать. Есть одно НО. Иногда нет рядом продавца. Чтоб проконсультироваться.
January 18
Достаточно большой выбор, есть возможность сделать онлайн заказ и все забрать на стойках
- звезда, за то, что абсолютно не видно название стоек для получение заказов, приходится обходить за несколько метров, чтобы рассмотреть, что там на самом верху, но и то не всегда удаётся.
Консультантам много работы приходится делать, поэтому собирается очередь. Но быстро реагируют. Стараются решить все вопросы.
3
December 31, 2023
Нарушают права потребителей в части выбора формы расчета, тратят чужое время и получают от этого удовольствие. Сегодня 31 декабря пыталась купить бутылку воды. Отстояв на кассе 5 минут в очереди была послана прямым текстом стоять в другую кассу еще одну очередь кассиром Евстигнеевой Валерией так как ее касса только для безнала. Никаких указаний об этом на кассе нет, кассир об этом знает. Я так поняла, что просто не хотела работать. Я была последней в очереди. Оплатить картой не могла, банкомат ее съел за полчаса до этого. Кассир не собирается обозначать кассу как кассу для только безналичного расчета, из этого я делаю вывод, что это целенаправленное издевательство над покупателями. Если это повторится еще раз, напишу жалобы во все контролирующие органы. Надеюсь этот магазин хотя бы оштрафуют. Макси на 25сентября около 6 вечера.
1
3
October 27, 2023
Хотелось бы обратить внимание такой крупной сети детских магазинов на "специалистов" (директора и его подчинённых) розничного магазина в ТЦ Макси, г. Смоленск. Нужен был счёт от магазина для оплаты по безналичному расчёту. Менеджер ответила, что директор в отпуске, а без директора они НЕ МОГУТ ВЫСТАВИТЬ СЧЁТ!!! Ладно, связалась с директором. Ссылки на товары, которые нужно было включить в счёт отправила, реквизиты тоже. Была одна просьба :оперативно выставить счёт! В итоге со среды 18.10 по 24.10. директор магазина и его специалисты так и не смогли правильно выставить счёт и отправить его на эл почту. Видимо эта операция из курса высшей математики! Из-за этого не были приобретены нужные развивающие игры для детского сада. Директор при моем последнем звонке вообще сообщил, что из-за счета на 1000 рублей, им нужно стооооолько времени потратить. "И вообще мы розничный магазин, нам не до ваших счетов".
После этой ситуации мне стало понятно, почему в розничной магазине вечно очереди, бардак в отделах и нехватка продавцов в магазине!!!!
Убедительная просьба обучить директора магазина и его менеджеров выставлять счета,а также лично директора научите руководить и организовывать работу своих сотрудников.
3
May 19
Отвратительное обслуживание, пакетов нет, одежду кассир не сложила, а просто швырнула, в день рождение скидку не сделали, хуже сервиса я не встречала нигде. Покупка совершена 9.05 в 15:00
2
April 24
Лучший детский магазин в городе! Широкий ассортимент, качественные вещи по доступным ценам! Акции и скидки.
2
July 20, 2022
Так- как "Детский мир" находится в ТЦ " МАКСИ" и там конечно есть парковки для авто, лифт, экскалар в принципе удобно всё... Что касается самого магазина, так здесь катастрофическая нехватка рабочего персонала. Очень большой объем работы ложиться на ребят, они с удовольствием помогают, объясняют, но так как скандальные и не терпеливые, вечно опаздывающие покупатели возмущаются им приходиться бросать зал и бежать на кассу. Ещё добавились заказы по интернету, это тоже не мало времени отнимает! 4 звезды только из-за того, что нехватает персонала по залу, а это не мало важный аспект в торговле. Мы, народ, не привыкли ждать и пойдем в другой магазин!!!
3
1
May 28, 2023
все отлично, много выбора и персонал общительный. скидок всегда есть и много. все кассы работают и очереди мало. только очень мало корзины и те которые есть забирает персонал, делайте по больше. а то придётся брать маленькие корзины.
4
June 29, 2023
Подарки для детей на праздники здесь хорошие, всегда есть из чего выбрать. И одежда качественная. По скидкам отлично, часто беру товар по акции, очень выгодно получается.
4
1
February 14
Очень большое количество товаров для детей. Можно купить все необходимое как для малышей, так и для детей постарше. Можно заказать, и забрать в магазине.
2
December 4, 2023
Когда иду получать заказ, всегда какие-то проблемы! Сектор SE в заказе, в магазине этот сектор не подписан( догадайся мол сама). Забираю сапоги, этикетки нет, тут начинается проблема на кассе, бегают друг за другом и выясняют причину, типа вообще это наши сапоги или нет! В этом магазине постоянно проблемы, поэтому хожу очень редко.
1
1
June 21
Переодиески посещаю данный отдел.Цены приятные.Персонал вежливый.Всегда подскажут нужную информацию.
1
November 18, 2023
Качество обслуживания на нуле. Хотела купить на подарок машинку почти за 4 тысячи рублей на подарок и в другой город, отказались проверить на работоспособность, сказали у них магазин самообслуживания. Если она не работает, то из их зарплаты вычтут, мол, а зарплата у них маленькая. Я в шоке…
2
2
June 20, 2023
Немного цены завышены и качество на некоторую одежду иногда капец, сыну покупаю теперь в спортмастере трикотаж но если нужен фирменный водяной пистолет или другой Нерф то лучше купить там
November 30, 2022
Г Смоленск ТЦ Александр был сделан заказ на детскую кроватку. 25.11.2022 пришла смс о том что можно забирать. Мы с мужем приехали показали номер заказа продавцу и нам отдали коробки с кроваткой. Ни что не предвещало беды. 29.11.2022 мне позвонила женщина к сожалению не представилась и сказала что надо вернуть кроватку. Что нам в магазине отдали не нашу кроватку. Я конечно была в шоке. Так как мне через пару недель в роддом. И разговаривала со мной похабно как будто я ***.
Морально вытрепали мне все нервы. В суд бы подать за моральный ущерб. И за не опытность принятия товара. Нам сказали что та кроватка которая у нас на 13 ты дороже. Мы даже готовы были эту половину оплатить. Чтобы кроватка осталась. Мы неё купили матрас. Но нам отказали. Правильно сотрудник который ошибся по всей видимости не хотел платить вторую половину стоимости. И вот сегодня нам привезли нашу кроватку. Тот же охранник который нам 25.11 спускал кроватку. И продавец. Кроватка без инструкции они не знают как ее собирать. Жалко охранника спасибо единственному человеку. Вообще не понимаю почему все это расхлёбывала ни в чем не повинный охранник. Продавец все три часа стоял в телефоне искал инструкцию как собрать. Вообщем собираюсь в этот магазин больше никогда не обращаться!!!!! Надеюсь вышестоящие руководство меня услышат.
4
June 11
Детей туда лучше не водить после зарплаты, иначе на закусочную не хватит
1
March 24, 2023
Вся организация создана что бы продать вам товар и не нести никакой ответственности !
Преобрели каляску ,в комплекте не оказалось дождевой накидки ,нас уверели то что ее довезут .В итоге больше месяца прошло ,а от них одни отписки ,сначала говорит ваше заявление не зарегистрированно, потом мы с вами с свяжемся ,а сейчас и вовсе игнорируют и не отвечают ни на звонки ни в чате.Отзывы в самом приложении мои просто удаляют,вот и пишу здесь ,что бы всех придупредить , не ведитесь так как мы и ваши нервы будут целее!
3
July 24, 2023
Г Смоленск улица 25 сентября 35
Попросил одного продавца принести коробку с хотвилс меня проигнорировали попросил второго продавца меня тактично послали попросил администратора тот ушёл на склад ждал его минут 20 потом ушёл продавцы не заинтересованы в продаже
3
1
March 25, 2023
На горячую линию дозвониться нельзя, в какое бы время не позвонил, время ожидания стартует с 10 мин. специально, чтобы клиенты не дожидались! А для тех, у кого хватает терпения дождаться ответа оператора, им ничем помочь с заказом не могут, в чате с поддержкой отвечают заготовленными фразами, не пытаясь понять ситуацию клиента, с магазинами из др. городов связаться нельзя. Такого отношения к клиентам я не встречал!
1
2
July 27, 2022
Хороший магазин,нравятся акции, можно выгодно приобрести товары. Много товаров. Из недостатков: в магазине не очень просторно, конечно, плотные ряды с игрушками, одеждой и мало свободных консультантов, приходится искать их по всему магазину. Ставлю 5 т.к. для меня это не влияет на качество и в целом не портит впечатление.
2
April 1, 2023
Хороший магазин большой выбор одежды,обуви,игрушек, всё для малышей,но продавцов не найдешь ни одного когда нужно,плохо знают ассортимент
2
January 10, 2023
Цены в магазине просто жуть какие высокие. На полке порою не найти нужного товара, либо наоборот, товар есть, а ценника нет. Работников очень мало.
Интернет-заказы можно долго прождать, пока найдут сотрудника, пока вынесут.
Через интернет, кстати, цены значительно ниже
3
April 27, 2023
Ужасное качество доставки товара из интернет магазина.Заказала товар 19 числа и в итоге сегодня уже 27 заказ все еще в пути.И когда он придет не известно.Яна сайте отвечают что скоро ,но вот скоро это понятие растяжимое.
3
2
February 20, 2023
Очень дорогой магазин, просто космические цены на игрушки. Постоянные очереди на кассе. Консультантов не дозовешься, заняты своими делами, только не покупателями. Не понравился данный магазин.
1
1
February 9, 2023
Много товара, есть возможность заказа онлайн со скидкой. Начисление баллов за покупки, к дню рождения детей. Очень мне нравится магазин.
3
May 2, 2023
Покупали школьную форму! Из за интернет магазина офлайн магазин превратился в склад,не очень приятно наблюдать за беспорядком в открытом доступе
2
December 30, 2022
Найти обувь нужную,это тихий ужас!!!! В одежде размер 140-146 на мальчика ,очень сложно найти нужное,постоянно все вперемешку на вешалках. На малышей более мене все висит по размерам и моделям.
1
1
August 31, 2021
Заказывала недавно онлайн набор в который входит :Пеленки INSEENSE детские одноразовые 60х60 (12 шт), 2 упаковки подгузников Inseense Q5S + Салфетки Inseense влажные для детей 88шт Алоэ Вера , все это было упаковано в картонную коробку домик, чуть - чуть коробка была помята, не приятно , но ладно, пришла домой убрала пленку и заметила что коробка порвана с боку…когда я открыла обнаружила что пелёнок нету. Очень не приятно. Обращалась на сайт магазина три раза, до сих пор ничего не решили и наверное не хотят… пишет что слишком много обращений у них и просят повторить обращение ещё раз если оно актуально…магазин мне нравится хороший, но очень жаль что не могут решить вопрос с пеленками.
5
September 20, 2023
Хороший магазинчик, с удовольствием посещаем, спасибо
July 10, 2022
Часто посещаем магазин,всё нравится,выбор большой. Магазин чистый,ценники на месте. Сотрудники компетентные,всегда отвечают на вопросы
November 18, 2022
Отвратительная работа данной сети магазинов! Был сделан Заказ № 6031539181. Неделю уверяли, что всё хорошо и заказ уже в стадии упаковки. НО вдруг отменили заказ. Это как? Очень ждали заказ!
Не советую данную сеть магазинов!
3
1
January 1, 2023
Выбор товаров, качество, скидки и акции, вежливый персонал, большой выбор товаров!!!
3
1
November 24, 2021
1 я хочу оставить жалобу на 1 специалиста контакт центра и 1 сотрудника службы заботы о клиентах
1. Сотрудника колл центра ( звали ее или Татьяна или елена) . Вчера я общалась с тремя сотрудникам колл-центра . Первой была Мария , вторая была та самая девушка , на которую я хочу оставить претензию .
Сотрудник не обладает компетенциями для работы с клиентами . Мало того, что она никак не решила мой вопрос, она просто положила трубку когда услышада что я недовольна.
2. Также я хочу оставить жалобу на сотрудника службы заботы о клиентах Романа и на службу в целом . Потому что мне откровенно непонятна разница между колл центром т этой «службой» , если ничего кроме регламентов и скриптов они не знают, даже не пытаются найти индивидуальное решение для клиента , не смооря на то , что ваша компания сама косячит !!
Я потратила 40 минут своего воемени на на что !
Далее суть моего вопроса :
Я заказала товар в ИМ. ОПЛАТИЛА ВСЕ ТРИ ПОЗИЦИИ !!!!
Ранее ( в июле) я уже оставляла жалобу потому что мне не приходят смс уведомления о статусе заказа от вас
И как оказалось ничегл не поменялось и смс как не приходили так и не приходят !!!
Соответсвенно я не могла увидеть чтл мой заказ пришед и что срок хранения товара заканчивается.
Ни один оператор не смог мне продлить срок хранения заказа который я ОПЛАТИЛА !!!! Потому что я это делала менее чем за час до закрытия магазина .
Вопросы:
1) откуда мне как клиенту знать эти регламенты хранения если смс уведомления мне не приходят по вашей вине ????!!!!
2) почему меня как клиента должны заботить разные сроки храния разных групп товара ? И почему на ОПЛАЧЕННЫЙ товар и его забор даются сутки ??! Это прикол какой то ? Меня вот не было в городе один день а я уже не могу забрать заказ.
Почему один товар хранят 4 дня а другой только сутки ?!!!
Также я жду решение своего вопроса : мне сегодгя нужен мой оплаченный товар !
5
June 30, 2023
Хороший магазин! Большой выбор, приятный цены
3
1
May 8, 2022
Отвратительный магазин в плане обслуживания!
Продавцов-консультантов просто нет в торговом зале. На вопрос где найти нужный товар, они сами не знают. На кассе даже детские вещи в пакет не положили. Сказали, что в их обязанность не входит это
5
1
January 24, 2023
Если полазить, то можно найти адекватные вещи , за адекватные цены, когда акции вообще огонь
3
August 4, 2022
Хороший магазин, пока у ребенка был размер до 92 очень много покупали там, сейчас после 92 размера, очень скудный выбор. Хорошие скидки
1
1
April 7
Ну тут все шикарно хаха
2
August 17, 2021
Даже одна звезда очень много для этого магазина. Сдавали товар 17.08.2021, принимала продавец Алина. Она хамила, на вопросы по поводу возврата не отвечала, ничего не разъяснила, документы мои бросала, как будто это не ее работа, а какое-то одолжение мне. Продавцы не упаковывают товар, не снимают одежду с плечиков, ни здравствуйте тебе, ни спасибо, ни до свидания. Хамы.
4
1
May 5
Бордак в детской обуви
1
2
June 17, 2021
Хороший магазин, всегда покупала там и игрушки и к школе всего, все можно найти и по разной категории цен. Большой выбор.
3
February 1, 2022
Ничего необычного в этом магазине нет,если только выбора много,работники стараются помочь,но иногда приходится долго стоять в очереди пока всё отпикают
3
1
September 12, 2021
Довольно удобный детский гипер, нравится мне больше, чем на Колх площади. Иногда, правда, случаются накладки на кассе, но от них везде не застрахуешься.
1
November 28, 2020
Уважаемые покупатели будьте внимательны в Смоленске в магазине Детский мир в ТЦ Макси продают не просто со скидкой а ещё уценные товары(по факту сломанные), "уценка" пишут на ценнике товара очень-очень мелко чтоб сразу не заметили и ни кто вас об этом не предупредит и ничего потом не вернёт!!!!!!!!Это единственный детский магазин где я столкнулась с такой проблемой!!!!! Не рекомендую данный магазин!!!!!! Магазины "Дочки и сыночки" и "Игрушка" на много лучше в обслуживании, чистоте зала и принятными ценнами))) К моему сожалению мне было удобнее поситить дет мир, но после их "уценненки" никогда не буду там ничего покупать!!!!!!!!
3
December 8, 2021
На товаре отсутствуют ценики, узнать цену не реально. Лежат пазлы в корзине и стоит ценник 99 руб. На кассе цена выше, когда говоришь что там указана другая цена отвечают что если не нравиться не берите.
3
1
January 8, 2022
Большой выбор товаров для детей. Но вечный бардак с ценниками, в отделе игрушек их чаше всего просто нет или товар выложен не под тем ценником. Приходиться ходить и проверять.
1
1
January 14, 2023
Продавцы туговатый, а в остальном все отлично.
1
3
July 4, 2020
Магазин не плохой, но.. персонал оставляет желать лучшего. Были в магазине в трц Макси, нужна была консультация, наткнулись на менеджера, которая отправила нас к мужчине продавцу консультанту, который с ее слов «всё знает», на наши вопросы по поводу детских бутылочек он ответил « а знаете что, у вас же есть телефон - загуглите, после « выпада челюсти» от удивления у нас, он сказал, что «мы вообще не консультируем». а если я бабушка с кнопочным телефоном, то что ей делать тогда?
6