Detsky mir
202 reviews
June 21
Очень неплохой магазин данной сети. Огромный выбор товаров, правда вот цены довольно высокие. Персонала не много и иногда приходится ждать, но консультанты приветливые и доброжелательные. В магазине всегда чисто
July 27
Почитала чудесные отзывы и нахожусь в недоумении: не нашла ни отзывчивого персонала, ни широкого ассортимента. Более того, на полках практически отсутствуют ценники. Господа! Расставить ценники и товары-это первое, что должен делать персонал. То, что в магазине не хватает персонала-это проблема не покупателя. И можно было просто извиниться за неудобства, которые испытывает покупатель. Рассказывать о проблемах с персоналом в данном случае логичнее руководству, клиенту эта информация не нужна.
2
1
July 18
Замечательный магазин для детей. Очень много товаров можно приобрести со скидками, богатый ассортимент
July 19
Сам по себе магазин не плохой, но вот клиентоориентированность т.е. обслуживание нулёвое. Интернет заказы, то теряют, то кладут не те размеры. Из последнего, сделала заказ, продлила хранение, когда пришла его никто не смог найти( 2 консультанта искали 20 минут), потом гоючило приложение и бонусы на ДР ребенка в заказ не списвывались, зато как они сгорели сразу и заказ нормально отдали и всё заработало. Совпадение? Вряд ли.
1
1
April 8
Мне наш детский мир нравится ! Очередей нет, чисто, вещи висят аккуратно. Коллектив отзывчивый, всегда подскажут, всегда покажут ! Качество предоставляемых услуг устраивает !
January 21
Классный магазин, есть все от малышей до школьника, от питания до транспорта, бонусная система скидок по карте. Бывает дороже, чем в других, но зато все есть в одном месте+ отличные скидки на несезонгый товар, купить новый а следующий год)
3
1
June 8
Хороший выбор товаров, но продать вам никто не,может. Приехали из далека закупиться детскими товарами. В итоге свободных продавцов не оказалось. Начальству магазина стоит задуматься о найме дополнительных сотрудников.
2
1
September 18
Очень хороший детский мир, большой выбор от подгузников, средств детской гигиены, до вещей и колясок, крайне редко, когда что то отсутствует из нужного ассортимента.
2
1
May 23
Много просроченного товара. Подошла к продавцам,показала. Сотрудник сказала:" и что" им абсолютно все равно на это! Проверяйте сроки. В конце мне сказали,что я занимаюсь ерундой
2
February 21
Очень хороший магазин, единственный детский магазин где есть все..
Продавцы в магазине всегда вежливо ответят и помогут.. На кассах никогда не видела очередей,
3
1
January 15
Шикарный выбор детских нужных товаров , по выгодным ценам, все в нужной доступности , магазин на 5 с + , мне очень нравится.
1
January 17
Любимый магазин) большой выбор товаров для детей, много десятилетий держит марку. Всегда толпа народу там, так как цена-качество всегда на высоте
1
April 4
Для г. Гатчины, очень даже неплохой магазин. Все здесь есть, самое необходимое чтобы купить ребенку. Рекомендую 👍
August 12, 2023
Большой выбор, отличные скидки, чисто . Отличное качество товара, большие очереди, но можно понять так как он единственный детский мир с огромным количеством скидок и акций.
November 13, 2023
+ большой выбор игрушек и прочего
- Высокие цены, неудобное расположение касс. Возмутило еще то, что на полке с мягкими игрушками указано «цену смотрите на товаре». Берешь товар - цены нет. Приходится бегать к кассам и вставать в очередь каждый раз, чтобы узнать стоимость. Ну и был случай, когда цена на полке была указана неверно(то бишь ценник не был поменян). Естественно продавать по тому ценнику, который висел нам отказались. А это вроде как имеет место быть.
4
1
November 26, 2023
Большой выбор, хорошие скидки. Очень добрые кассиры,очереди практически не было.На стойке информации всегда помогут, и ответят на нужные вопросы) Все понравилось, спасибо большое.
1
October 15, 2023
Отвратительно построена система с остатками. На сайте указано в наличии, приехали через час- сказали нет ничего, потому что видите ли недостача висит на остатках магазина до тех пор, пока не проведут ревизию склада! Отлично прям. Доставка тоже просто издевательство!! Сегодня утром заказала товар с доставкой на дом сегодня же. Привезти должны были с 14 до 17. В 12:30 было оповещение что курьер назначен и едет за заказом, через 15 минут эту доставку отменили, статус заказа " На сборке". Сейчас меня поддержка пичкает обещаниями разобраться и прислать ответ на электронную почту. При этом обещают назначить нового курьера- а на секундочку доставка работает до 21:00, сейчас 20:06. Никакого чёткого ответа никто не даёт, только пустые обещания что обращение обрабатывается. Сейчас кормить ребенка, а на утро смеси нет. Вы берете на себя обязательства, когда пишете на сайте время и сроки доставки. Не выполняя их вы подставляете людей, наносите урон здоровью маленьких грудных детей. Я расчитывала на доставку, которую вы обещали, а в итоге мой ребёнок окажется голодным!! Отвратительный магазин. Не можете найти курьера из Яндекса- тогда наймите постоянного курьера или напишите что доставка день в день у вас не работает. Почему из-за вашей безалаберности и безответственности должен кто-то страдать?
3
September 4
Хороший магазин. Очень вежливый персонал. Большой выбор
2
1
July 5, 2023
Очень нравится этот магазин, причем была в других магазинах этой сети, но этот, по моему мнению, самый лучший. Большой выбор товаров, приветливый персонал, отлично.
1
February 25
Который год радуют цены , консультанты всегда подскажут , большой выбор , есть почти всё что искал
1
December 16, 2023
Недоброжелательные продавцы-консультанты. Покупал товар в интернет-магазине, приходил забирать. Делал это впервые. На мой вопрос кассиру сектора G «у вас можно забрать интернет-заказ?» (я не знал, какой у меня сектор), получил хамский ответ из разряда «вот какой у вас сектор, туда и идите». И если бы это было сказано вежливо, то окей, но это было сказано в неприятном тоне.
3
October 23, 2022
Ассортимент на твердую троечку, цены средние, часто ставят товары со скидками до 70%, персонал не понятно, ходят не в корпоротивной одежде и не понять сотрудник это или покупатель стоит и не ловко подходить, это, на кассе стоит девушка, ощущение будто надзирателем работала и смех и грех, парнишка блондин вечно чем-то недоволен,не здрасьте не досвидания, чувство будто сам собой здороваешься а не с продавцом, карту не спросит сумму называет а ты стоишь в ступоре нужно ли было карту предъявлять. Остальным девочкам спасибо, которые в форме, которые подскажут покажут, проконсультируют. Кстати,прошу заметить,что срач был постоянный в магазине,возможно руководство сменилось, вернулись через пол года зашли в магазин и все чистенько,опрятно (БЕДА С ЦЕННИКАМИ,ИХ НИКОГДА НЕТ!ЛИБО НЕ СООТВЕТСВУЮТ!) СПРОМИЛА ПОЧЕМУ ИХ НЕТ,А МНЕ ОТВЕТИЛИ "ПОТОМУ ЧТО НА НИХ ПОСТОЯННО ЦЕНЫ МЕНЯЮТСЯ), то есть я с каждым товаром должна бегать цены смотреть.
3
September 15
Очередей стало меньше. Коллекции с каждым годом все круче и круче!
3
1
January 13, 2023
Полный бардак в канцелярии. Обсолютно не удобно расположенный стелажи с одеждой. Не смогла нормально разобраться и найти размер на девочку 92см. Всё перемешанное. Так же безобразие с игрушками. Купила пазлы. Были с ценником на полке за 799р оказался не тот ценник и они стоят 1800!!! Хорошо что сразу поняла что не могла набрать игрушек на 8т.сразу сделала возврат. Езжу к родителям в СПб и по итогу поняла что лучше ходить в детский мир в ТРК континент на Бухарестской там в отличии всё нормально разложенной легко найти и по одежде размеры что на старших детей что и на грудничка. Так же и с канцелярией всё нормально на полках. По началу думала что перед 1сентября там всё перевёрнуто но нет ситуация не изменилась и 10.01 всё тот же бардак.
1
1
July 27, 2023
Самый ужасный магазин. Сотрудники хамы написала жалобу в жалобной книге и всем по барабану.
Сделала заказ в интернет магазине. Оплатила и приехала его забирать. Купила кресло за 32000 рублей. По факту оказалось что в магазине не верно поставили товар на приход и кресло есть, но другого цвета. Заменить тот же самый товар на другой цвет они не могут. Деньги возвращаются через 3 дня, а акция на товар действует только 2 дня)
Проблему никто не собирался решать. Ни КЦ ни магазин даже не извинился и все как норма.
1
February 21, 2023
Неплохой магазин. Можно выбрать для ребёнка игрушку. Но вот одежда не дешёвая. В целом сеть магазинов хорошая, единственное непонятно почему в магазинах разный ассортимент. Например в ЛеТО есть очень классные машины, а тут их совсем нет. Непонятно
3
1
January 8, 2023
Вечный бардак с интернет-заказами (не то, не там, не в том количестве), постоянные очереди на кассе, проблемы с наличием и огромное количество брака (каждую вещь нужно тщательно осматривать перед покупкой, потому как порванных, сломанных или испачканных море), перепутанные пары обуви в коробках. Такого дикого бардака не видела ни в одном ДМ. Ну и проблема с доставкой по Гатчинскому району - ее просто нет.
P.S. и вот прошло больше года с того момента, как был оставлен отзыв. Изменилось ли что-то? Нет конечно - как был редкостный бардак в магазине, так и остался.
4
1
March 5, 2023
Большой выбор, хорошие скидки. Очень добрые кассиры, очереди практически не было. Все понравилось, спасибо большое. Покупали подгузники, это был ближайшей магазин к нам
2
2
January 3, 2023
Ужасный магазин! Не рекомендую! Мало того, что в магазине не могут найти товар, который числится в этом магазине на сайте, так ещё и 2 раза заказывала один тот же товар и оба раза привезли не то🤦🤦🤦совсем не то, что изображено на сайте (форма, размер, упаковка). Ну как так можно?! Продавцы даже не пытаются разобраться в ситуации! Говорят, что это я не так заказала, показываю свой заказ на телефоне и то, как должен выглядеть товар, на что они отвечают не хотите, не забирайте.
А помимо этого при заказе через приложение не начисляют бонусы. Пыталась разобраться, их консультанты советовали переустановить приложение,почистить кэш,но, все бесполезно! В общем сплошное надувательство!
Решила я дополнить отзыв. Прошло около года и я повелась на скидки и решила вновь сделать заказ в этом магазине🤦🏼♀️ Была надежда, что либо сменится персонал, либо старый научился работать, НО она не оправдалась... Заказала футболки по 99 рублей и ещё что-то (не помню). Сначала при оформлении возникли проблемы (это любимая тема данного магазина) . Часть товара они просто не хотят доставлять, часть раскидывают на разные даты, часть просто убирают из заказа. Если не совсем понятно о чем речь, то просто попробуйте оформить заказ с разными товарами и возненавтдите этот магазин не меньше, чем я. Потратив уйму времени я все-таки сделала заказ (при этом отказавшись от половины товаров так как их просто исключали из заказа). Настал день забирать заказ, пришли и тут началась вторая часть Марлезонского балета... Девушка сказала, что у нас завал и что если мы хотим получить свой заказ то должны САМИ его найти в куче других неразобранных заказов😱 причем она это сказала с ходу, даже ничего не уточнив и не спросив. Увидели покупателей, которые роются в этой куче заказов и швыряют от злости чужие посылки, так как им тоже сказали ищите сами. Интересно вот, с каких пор покупатели должны выполнять работу продавцов?! Муж пошёл разговаривать с администратором, а я позвонила в службу поддержки. Админисиратор позвала ту девушку, которая нам сказала самим искать, она по номеру посмотрела заказ в компьютере и через минуту принесла его сама откуда-то, где нет доступа покупателям (а не от туда, где нам сказала рыться). Дальше ещё интереснее... Заказ пришел не весь, оказалось футболок нет в наличии. На сайте они в наличии, причем на следующий день и через день и до сих пор они в наличии. Писала в поддержку ничего адекватного не ответили. Позвонила в поддержку, говорят, что информация обновляется на сайте каждые 3 часа (как мы поняли это вранье). Предложили переустановить приложение и они будут якобы не в наличии, но и это не сработало! Кого из друзей просила посмотреть у всех тоже в наличии. Короче продавцы хамят, на покупателей плевать всем! И в магазине и в поддержке! Кому ценно время и нервы лучше не связывайтесь...
3
1
July 21
Хороший и большой магазин для деток.
3
1
January 15, 2023
15.01.2022.
Магазин нормальный, но персонал это что-то. Чтобы получить товар по заказу нужно потратить от 1,5 часов. Постоянно какие-то проблемы: то товар не могут найти, то не тот соберут, то ещё что-то. Тоже самое с возвратом товара. Администратор при приеме товара просто сказала, что не знает как делать возврат и все. В итоге только через 1,5 часа удалось вернуть. Одна из причин что она сканер перепутала. Персонал не обладает минимальной компетенцией. Ужасное менеджмент.
3
1
August 10, 2022
Самый худший Детский Мир в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Приходя в этот магазин, будьте готовы к потери 20-40 минут своей жизни. 4 раза в приезжал сюда забрать свой предоплаченный интернет-заказ, и все 4 раза моего заказа не оказывалось в секторе, где он должен быть. Персонал магазина жутко заторможенный и хамоватый. На мои просьбы найти заказ постоянно "цыкают". Минут через 10 всё-таки находят его. Постоянно очереди на кассах. Честно, отпадает желания что-то заказывать конкретно в этот детский мир, хоть он мне и самый ближайший к дому. Для людей, кто ценит свое время - этот магазин не для вас.
5
October 4, 2023
Хамоватый, базарный персонал, спрашиваешь у консультанта где забрать интернет заказ, а на тебя просто не обращают внимания, на кассе также хомят и дерзят, считаю такое поведение сотрудников не подобающим. Займитесь своим персоналом! Не советую к посещению.
3
September 21, 2023
Отличный магазин, много разных игрушек, одежда доступных цен, много скидок
3
1
June 19, 2023
Покупала канцелярию. Ценников нет на большинстве товаров. Бегать, проверять цену - малоприятное удовольствие. Товары, у которых цена выше -те с ценами, на товар подешевле цен нет. Дальше канцелярии не пошла, думаю, там так же.
1
August 18
Хамство на кассе, это походу нормально) для это детского мира
1
1
November 9
Крупный магазин с приличным выбором
June 23, 2023
Ужасный магазин! Бардак на полках, ценники не соответствуют! Кассиры работают очень медленно! Постоянно забывают снять защиту! Сегодня вообще скорее всего было последнее посещение. На выходе запищали ворота, подошёл очень пьяный охранник🤮 В невменяемом просто состоянии.
3
December 3, 2022
Ужасно работает, постоянно какие то проблемы! Уже ни раз писала , но что то ничего не меняется. В этот раз посмотрела на сайте что нужные бустеры в наличии, приехала сравнить и определиться . Один нужный был в зале, попросила принести ещё один, сказала что цвет не имеет значение главное модель , в результате мне сказали что остался только один и одного цвета, хотя на сайте три разных цвета были в наличии. Решила проверить и заказала через приложение, конечно удивительно их нашли и они готовы к выдаче!! Почему нельзя сразу найти, зачем нужен вообще магазин если все работает только онлайн. Ещё очень часто если и соберут заказ , то сломанное или без упаковки.
3
2
April 26, 2022
Большой ассортимент игрушек, питания, и других детских товаров. Огромный магазин. Продавцы вежливые. Есть скидки и акции. Систо, аккуратно. Есть парковка. Иногда очереди в кассу
3
December 30, 2022
Персонала не хватает, заказы автоматом подтверждаются, но по факту они не готовы, приходится ждать по 30+ минут, пока его найдут!
С онлайн магазина не проверяют состав товара, в итоге комплект (куртка и полукомбинезон) приходит наполовину, только куртка, к примеру.
В магазине всегда очень жарко!
4
January 15, 2023
Очень медленное обслуживание, кассиры никуда не спешат, продавцы в зале не могут подсказать где найти необходимый товар. Качество товаров нормальное. Выбор одежды маленький
3
1
August 25, 2023
Отвратительный магазин. Ценников половины нет. Персонал просишь посмотреть товар на складе, и больше этих сотрудников не видно, уходят и концы в воду.
3
1
June 13
Некоторых позиций очень скудный выбор
2
July 19, 2022
Придя в магазин, минут 15 икала свой заказ на всех возможных секторах от "А" до "D", в итоге обратилась к свободному менеджеру на кассе, тот кого-то позвал и сказал ожидать. Прождав еще минут 7 (ко мне так никто и не подошёл), отправилась в отдел *обмена-возврата. И там то мне и предложили забрать заказ, но меня ожидало ещё большее разочарование:
Товар совершенно не соответствовал тому который я заказала. Менеджер ответила что к ним в магазин эти игрушки поставляются в ассортименте и на сайте в описании товара допущена ошибка, а заказ подобран верно, ведь штрих код-наклейка на пожеванном пакете в который была упакована игрушка, не менее непотребного вида, полностью соответствовала товару на сайте (арт. совпадал).
Мой вопрос о том, где на сайте указана информация, что товар поставляется в магазин в ассортименте и может отличаться от того что я заказываю через сайт, был полностью проигнорирован. А задавала я его дважды.
PS. Чуть позже я нашла на сайте и тот товар что мне пытались выдать за мой.(Артикулы отличались)
Благодарю за очередной неудачный опыт покупки в вашем замечательном магазине. Как итог: я окончательно в нем разочаровалась.
А ту самую игрушку за которой я пришла в Детский мир, я все же купила. К моему счастью ровно напротив располагался частный магазин детских игрушек и там-то я ее и нашла.
Игрушка оказалась сшита прекрасно, без торчащих в разные стороны ниток и отваливающихся глаз, форма и пропорции изделия были соблюдены, Цвет тоже, и обслуживание в том магазине было на высоте.
День рождения ребенка был спасен!
3
2
June 5, 2023
Доступный ,большой выбор товаров, цены умеренные, хорошее обслуживание.
1
November 23, 2021
Ассортимент детских игрушек для мальчиков очень скудный. Цены на них так же высокие относительно Питерских магазинов.Что то интересное из бюджетных вариантов не найти.Из одежды ассортимент неплохой доволи хорошего качества.
March 30, 2022
Добрый день. Ребёнку род. Комитет школы закупился и подарил подарочную карту. Покупка была совершена в августе 2021 г. В ноябре нам её подарили. Придя в магазин, оказалось, что её не активировали. Хожу каждую неделю по сей день(а это извините конечно, полгода прошло!!!!), оставляла обращения, кучу раз оставляла свой номер телефона, т. К. Обещали разобраться и перезвонить. В итоге, так ничего и не решилось. Отличный!!! подарок ребёнку. Если вы берете деньги за подарочные карты, так уж будьте добры дать возможность ими воспользоваться. Следующее обращение будет в Роспотребнадзор. В данной ситуации вы являетесь мошенниками. Берете деньги и не предоставляете услугу. Разберитесь с данным вопросом!! Расцениваю ваши действия уже как издевательство надо мной, а так же над моим ребёнком. Сумма небольшая, но почему я её должна вам дарить????
5
June 22, 2023
Жаль, но во всей сети выбор стал маленький.
В данном магазине, очень вежливые продавцы.
1
June 13
Отличный выбор товаров