As always, thanks to the guys for the fast service and high-quality service, parcels from all kinds of American stores arrive quickly and without damage, and most importantly, their customs clearance is faster than the state one.
See original · Русский
Константин Медведев
Level 2 Local Expert
August 18
Perhaps the worst delivery service in Kazakhstan.
at the consulate, after applying for a visa, the default delivery was dhl and I had to agree.
They didn't make the delivery at the set time, so I had to call through their call center and find out about it. They refused to change the delivery address, although they did not manage to deliver it themselves.
They offered to come on their own the next day and pick up the parcel.
I arrive at their office the next day, at the designated time in the message in the mail and find out that my parcel has not arrived yet.
I can't wait, and they refused my request to bring the parcel to my address.
The service is terrible, take care of your nerves and time and choose other logistics services.
See original · Русский
1
1
любовь к.
Level 5 Local Expert
September 28
A very promising residential complex. Brick low-rise buildings, with individual heating. The layouts are good.
See original · Русский
1
Юлия Б.
Level 9 Local Expert
February 20
The friendly staff helps to solve all your questions. I recommend visiting this branch, it is in a convenient location. High-quality service, worth the money.
See original · Русский
3
Marina Nazyrova
Level 4 Local Expert
April 19
Terribly slow service. On April 15, I sent the documents to Taiwan, they said they would deliver on 17/18. Today is April 19, the envelope is still in Bahrain, and we are incurring unnecessary financial losses due to such "express" delivery. Disgusting.
See original · Русский
3
Kirill Tsingel
Level 8 Local Expert
January 21
It is very expensive to send letters to other countries, 20,000 tenge is charged for sending on weekends, which I think is not correct, since sending parcels is still on Monday, that is, they cheat for the work of their branch on the weekend, but they deliver quickly.
See original · Русский
1
Елена
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
The worst delivery - that says it all🤡 terrible attitude towards people. They can neither deliver the package properly, nor send it. The website does not update information about parcels, so just sit for days and wait for the courier to deign to come to you. The courier never warns in advance about the arrival, they come earlier, then later with the words I have no time, let's adjust👍
See original · Русский
2
2
Тимур Умерзаков
Level 8 Local Expert
August 8, 2023
Пункт ДШЛ работает четко, никаких нареканий нет, но есть момент о котором лучше знать заранее если вы на авто туда едете. Парковочных мест нет вообще нигде поблизости, абсолютно, 2 раза ездил и оба раза вставал за километр и шел пешком.
1
Timur A.
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Главное преимущество DHL – стабильное качество. «Г» в одной стране – «Г» в любой стране. История моего отправления в двух эпизодах.
Эпизод I. 18.10.2022. Сообщение: «Заплатите 3,500 тг за таможенное оформление». (Это в довесок к уплаченным $30 за доставку, конечно же.) Тут же все заполняю, прикладываю, оплачиваю. 22 (!) числа выясняется, что, оказывается, не приложились какие-то документы. А чем 4 рабочих дня занимались?
Эпизод II. 22 же числа дохожу вечером до отделения, узнаю статус. Организуем тут же переадресацию туда, сотрудник обещает, что 24.10 все будет в отделении. Что происходит 24.10 (сегодня)? Звоню, мне и говорят: "А мы не сможем сегодня, мы забыли заявку вашу обработать."
Если ты в DHL потратил только очень много денег – значит, это не последнее взаимодействие, и еще будут следующие этапы, где придется потратить еще и очень много нервов и времени.
8
Денис
Level 22 Local Expert
February 28, 2023
Удобное расположение, чистый офис, приветливые сотрудники. К сожалению, тарифы растут как на дрожжах. За оддин и тот же товар доставка в ноябре 2022 года была 30 евро, в январе уже 40 евро. В итоге, перешел на другую, менее раскрученную логистическую компанию по доставке из-за рубежа.
Din ch
Level 11 Local Expert
November 23, 2022
Присоединяюсь к предыдущим (негативным) отзывам. Операторы «все ещё» заняты, час ожидания на линии не даёт результата. Более того, после некоторого времени звонок просто обрывается. «Таможенное оформление» сущей мелочи после оплаты положенных 3500 тг «за услуги» длится уже неделю. «Почта России» (кто в теме - поймёт) и то работает в разы лучше.
DHL - долго, дорого, бестолково. Ждём результата.
UPD. После звонка (и дозвона) потребовались доп документы. Здесь сработали оперативно.
По результату: Курьер отправил смсутром. Позвонил днем уже у адреса, не уточнив возможность встречи хотя бы за полчаса. С горем пополам передал супруге, хамоват. Спасибо, что хоть довезли.
3
Владимир Касьянов
Level 2 Local Expert
November 22, 2022
Второй раз сталкиваюсь с этой компанией не по своей воле. Это был выбор зарубежного отправителя. Посылка из Германии прибыла в Алматы на следующий день после заказа, а заказ получил через неделю. Сейчас опять посылка прибыла в Алматы за 4 дня из Эквадора и уже третий день находится в Алматы. Сегодня оплатил 3500 тенге за договор на оказание услуг(хотя услуги DHL я оплатил при покупке товара - 29,95 долларов США). Дальше тишина - ни телефона для связи ни СМС. ни чего. Жду. Вот и экспресс доставка.
4
Рустем Рустемов
Level 2 Local Expert
May 18
On May 13, they were supposed to deliver!!!
The duties are all paid ...
Still no!
They won't get through to them at all☝🏼☝🏼☝🏼
See original · Русский
1
1
Александр Фамилиев
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Сроки доставки далеки от тех, что в рекламе. Благо, что при отправке сразу назвали дату получения. Денег содрали, как за крупную послыку, хотя отправлял конверт с парой листов А4. В стране назначения конверт скинули в почтовый ящик, а указали, что расписался получатель. Из плюсов только оперативный трекинг.
1
Раушан Симина
Level 12 Local Expert
June 5, 2023
Заформализованы до неприятного ощущения унижения, ни на один вопрос нет человеческого ответа, если dhl не обслуживает рф, то подсказать вариант решения иностранная компания тоже запрещает отвечать!? Омерзительно!
Nazerke B
Level 3 Local Expert
July 1
no contrary to me this DHL Express campaign
I like it very much
See original · Қазақша
1
Артур Джапаркулов
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Худшая компания по доставке. Отправили документы из-за рубежа, конверт приняли. А уже в Казахстане ставят перед фактом, что по указанному адресу не доставят и нужно ехать за 200 км., чтобы самому забрать конверт. При этом, даже за доплату, не хотят переслать конверт обычной почтой по указанному адресу. Говорят: "Пришлите тогда к нам своего человека с нотариальной доверенностью, мы ему выдадим, а он пусть потом почтой отправит". Вообще не понятно в чем проблема сдать конверт на почту, если им даже предлагают оплатить почтовые услуги. В общем свинское отношение к клиентам и полное нежелание хоть как-то помочь.
10
Qonjiq
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Обслуживает отличный персонал, хорошие люди!
Единственный минус это отсутствие рабочего номера телефона, на который можно было бы дозвониться.
Каждый раз помогают с любой посылкой, за что им дикий респект!
3
1
Елена Татаренко
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
I am satisfied the staff is courteous, everything was delivered on time, thank you
See original · Русский
3
Rashid K
Level 9 Local Expert
March 4
Fast, convenient, polite, reliable, expensive.
See original · Русский
1
Тимур
Level 3 Local Expert
August 8, 2021
Всем привет!
Как-то встал перед выбором - какую курьерскую компанию выбрать для того, что бы переправить музыкальный инструмент из-за рубежа в Казахстан. Это были три компании, одна из них - DHL. Ну так и решил - DHL. В итоге доставили: в порядке, без задержек, даже раньше гораздо получилось. Хочу выразить огромную благодарность за труд сотрудникам DHL, которые работают в офисе на Назарбаева 100, в частности Азизе - по пунктам помогла мне оформить документы и Андрею - так же помог оформлять документы и постоянно держал меня в курсе оформления посылки, так же таможенному отделу DHL, операторам спасибо, которые в отличии от операторов других компаний информативно ответили на все мои вопросы, к тому же позитивно и адекватно, что и повлияло на мой выбор в итоге! Ужасно не люблю, когда тратится много времени на банальные бюрократические процедуры, в данном случае - заехал, оформил, оплатил - круто! Всё было быстро, даже очень. Офис DHL я посещал сам.
Немного привел в недоумение один инцидент - курьер доставил посылку, предварительно - за некоторое время не уведомив меня никак (хотя бы приблизительно, например: сегодня утром, вечером или вообще сегодня...): ни письмом на почту, ни СМС сообщением, ни звонка на телефон. Правда, когда я ему перезвонил, он предложил доставить инструмент туда, где я нахожусь, но возможности встретить курьера у меня не было, после у меня появилось время и договорился встретится с курьером в любом удобном для нас обоих месте, для меня так стало удобнее, нашли решение. И это, Господа - XXI век у нас, когда даже у моей кошки в ошейнике sim карта!
1
4
Светлана Барабанова
Level 7 Local Expert
June 4, 2023
Очень хороший Андрей работающий на выдаче посылок и помог мне Барабановой Светлане получить вовремЯ загранпаспорт!!!
3
1
Алтынай Арыстанкулова
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Долгое время с перерывами пользуюсь услугами этой компании. Всё чётко и слаженно у них. В последний раз отправляла корреспонденции в Сеул. Не дёшево, но зато надёжно. Рекомендую!
2
Anonymous review
January 25, 2023
Самая дорогая доставка, при этом курьер не звонит и не договаривается о доставке, а просто приезжает, когда ему удобно. Когда, спрашиваешь, а почему вы не позвонили и не предупредили, что приедете, он отвечает - “а мы не звоним клиентам перед визитом”. Дно… Также берут деньги за таможенное оформление (4к тг), о чем иностранный магазин не сообщает, если вам не повезло и ваша покупка из другой страны к несчастью доставляется dhl.
Подозреваю, что головной офис DHL и не догадывается, какой трэш творится в DHL в Казахстане.
3
1
Сауле Арысова
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Why is the customs department not picking up the phone or dropping it after a 15-minute wait???
See original · Русский
1
2
Назира Карабаева
Level 6 Local Expert
June 3
The prices are the highest
See original · Русский
Айжан Даулбаева
Level 16 Local Expert
April 17, 2023
Расположение в центре, проблемы с парковкой, сервис хороший, но очень дорого.
Anonymous review
July 30, 2022
Позор, Позор. DHL express, доставка стоила 3500 рублей. Из Англии до Казахстана посылка шла 3 дня. Уже 9 дней она лежит на таможне в КЗ, документы были предоставлены 6 дней назад. Посылка приехала на таможню в Казахстан и тишина, ни смс, ни звонка, ничего. Express-Позор.
6
Беслан
Level 15 Local Expert
August 22
The best of the best
See original · Русский
1
Пётр Лосев
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
Отстраненные ответы, как у роботов, встречал сервис и лучше, но по сути доставляется все в срок и особо без претензий.
Игорь Игорь
Level 11 Local Expert
July 12
The prices for services are inflated several times! Higher than in Germany !
See original · Русский
A.M.
Level 10 Local Expert
August 26, 2023
Профессионале, вежливо, корректно.
Пользуюсь услугами регулярно и всем рекомендую.
1
BOSS
Level 23 Local Expert
October 3
Quickly clearly powerfully in Russia it would be like this
See original · Русский
Укажите имя
Level 8 Local Expert
April 26
The best in their field.
See original · Русский
3
Nevas
Level 6 Local Expert
February 25
The best couriers especially.
See original · Русский
3
Алексей З.
Level 2 Local Expert
November 20, 2022
Прекрасное обслуживание, отзывивый персонал, очень помог
4
4
Роберт А.
Level 7 Local Expert
July 12
Quickly
See original · Русский
2
IgoriꙂ
Level 18 Local Expert
June 27, 2022
Услугами не пользовался, только зашёл спросить цену отправки 1 листочка формата А4, в Израиль.
Цена такого удовольствия 84 311 тенге (практически 200$).
Я всё понимаю, но ребята, вы случаем не офигели?))
6
siberia2012
Level 8 Local Expert
April 23, 2020
Безумные цены за оооооочень долгую доставку. Мне копеешная мелочёвка из Китая приходит быстрее. А DHL шла больше месяца! Плюс ты платишь дважды. Сначала при заказе, оплачиваешь услуги доставки DHLом. Потом, вдруг внезапно, чтобы забрать свою посылку уже в Казахстане оплачиваешь ещё 3500, типа за растаможку. Почему ни за какую растаможку я не плачу заказывая другими фирмами занимающимися доставкой? Почему об этом никто не предупреждает? В чём смысл этой конторы "Рога и копыта" в сравнении с какими-нибудь дешманскими китайскими почтовыми авиалиниями? Понять невозможно. Надеюсь больше жизнь меня не сведёт с этой компанией никогда.
17
2
Александр Ру
Level 15 Local Expert
October 8, 2023
Everything is fine, polite
See original · Русский
Дмитрий С.
Level 2 Local Expert
January 5
Great company!
See original · Русский
3
Юрий Беккер
Level 16 Local Expert
April 23, 2023
Паркинга нет , менеджера на хорошем уровне
Лилия Ф.
Level 14 Local Expert
April 9, 2023
Качество доставки сильно упало. В последний раз сильно задержали выпуск груза, пришлось платить дополнительные деньги по вине курьера.
ardi28
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Отвратительнейшая компания. Очень не рекомендую ни сервис, ни сотрудников. Задержали отправление важного документа и в отписке заявили, что график доставки не является обязательным и не входит в состав договора. А при отправке и заборе денег врут и обещают доставку в 5-7 рабочих дней. Скорейшего разорения этой конторе.
9
1
Artur
Level 17 Local Expert
July 3, 2023
Приветливый персонал !!!
3
yerkesh_xc
Level 14 Local Expert
August 23, 2020
каждый строго делают свои работы, без лишних разговоров. всё объясняют конкретно, чётко, ясно. доставляют до дома либо если нужно заранее забирать заказ, можно у них в офисе. ой, я про павлодарский dhl
Андрей Восточный
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Сотрудники нормальные
2
Khan Baitlesov
Level 12 Local Expert
February 16, 2022
Капец высокие цены конечно, но если хочешь чтоб доставили в срок и быстро то вам сюда.
1
3
reception r.
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Не возможно дозвониться в коммерческий отдел все время все операторы заняты
6
Руслан Л.
Level 3 Local Expert
June 11, 2022
Очень долгая доставка. Не соблюдаются заявленные сроки. Разочарование...