DHL

4.4

238 ratings

Rate this place

айгерим исмаилова

Level 2 Local Expert

Отправляю не в первый раз через эту компанию документы в Европу, по началу хотела отправить через другие фирмы, но лучше Dhl никого не нашла. Супер клиентоориентированные сотрудники, Отделано хотела бы выразить благодарность Ксении! Максимально милый и отзывчивый сотрудник! Я ее немного утомила, но она помогла справиться мне со всеми вопросами! Dhl цените Ксению))))

Show business's response

Anastasia P.

Level 6 Local Expert

Сервис испортился. Отправляла купальники 2 недели назад. Посылку, аккуратно уложенную, вскрыли: все содержимое перерыли, а обратно затолкали небрежно и помяли изделия. Получателю пришлось отпаривать изделия в химчистке. Думала, это разовая практика, но очередную посылку распотрошили..

Ирина Глухова

Level 2 Local Expert

Отличная компания. Отправляла бандероль. Консультант по телефону очень вежливо ответил на все вопросы. Рассказал про систему скидок. В офисе так же быстро вежливо приняли бандероль и через сутки она уже была на месте. Срок был 7дней. Даже попереживать не успели. Рекомендую

Show business's response

510471 Сотникова

Level 10 Local Expert

Письмо в Израиль, Хайфу, доставили за неделю, на 4 дня раньше обещанного. Все аккуратно, но мне показалась несправедливой система скидок. Я пришла сразу в офис фирмы, отдала немалые деньги - 16 тысяч за письмо А4, и совершенно случайно узнала, что если бы делала заказ с сайта, получила бы скидку 40 процентов! Мне кажется, для поощрения продвинутых клиентов достаточно скидки 10-15 процентов, а так получается, что они отправляют так дешево за наш счет. Фирма должна любить всех своих клиентов - и продвинутых, и не очень.

Show business's response

Sergey Shmakov

Level 5 Local Expert

Очень четкая и быстрая работа. Отправляли документы в Европу, в первый раз дошли за 5 дней, во второй раз за 2 дня. Наверное, единственный адекватный способ отправки документов в дальнее зарубежье.

Show business's response

Евгения Триобчук

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. На отправку письма понадобилось не более 5 минут. В офисе очень уютно и чисто, мягкие удобные кресла, кулер. Осталось очень хорошее впечатление. Не удержалась и сделала фото кресел, которые просто манят присесть в них))

Show business's response

Сан Саныч

Level 5 Local Expert

Крутая организация. Всё на высшем уровне. Персонал, техника, оборудование, качество оказываемых услуг. Рекомендую всем.

Show business's response

Елизавета Швецова

Level 4 Local Expert

Вежливо общаются с посетителями, в офисе чисто. С парковкой сложно, это пожалуй единственный минус. Понравилось что нет музыкального фона. Тихо, спокойно, обслуживают быстро.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Персонал вежливый, услуги полезные Но цены просто аховые на отправления в другие страны Конверт с документом А4 отправить в Испанию 8500р, я, конечно, понимаю, что это от курсов зависит и прочее, тем не менее, считаю, что это очень дорого для бумажки А4 ((

Инна И.

Level 2 Local Expert

Доставка отвратительная! Указывала адрес доставки Сибирский тракт, 43, курьер доставил заказ на Сибирский тракт, 49 и уехал. В заказе указан мой номер телефона, он даже не удосужился позвонить! Повезло, что люди попались порядочные и позвонили мне, пошла и забрала свой заказ самостоятельно, заплатив при этом заранее 300 рублей за доставку)))

VitPoliaKoff

Level 22 Local Expert

Первоклассный отличный сервис... Особенно впечатляют сроки доставки, они вне конкуренции! Полностью оправдывают цену. Можно сэкономить если пниехать в центральный офис с заранее подготовленной на сайте и распечатанной накладной

Василий Романчук

Level 9 Local Expert

Я сильно разочарован от работы, ожидал скорости и сервиса - именно такой образ создаёт DHL. Доставили товар в Россию быстро, но увы, мой груз неделю пролежал на таможне в Екатеринбурге, сотрудники ДХЛ экспресс (правильное название подобрали) долго собирали документы. Вся скорость, из-за которой выбирают DHL (не самый дешевый перевозчик) была напрасна.

Show business's response

галина н.

Level 3 Local Expert

Отправляли паспорт дочери в Германию. Конверт дошел за 5дней. Доставили до дома. Все очень здорово. Особая благодарность Елене Кряжевой. За доброе отношение к клиентам.

Show business's response

Денис М

Level 19 Local Expert

Немецкая точность, аккуратность и серьезность в Екатеринбурге. 10 из 10

Anonymous review

Отправил из Санкт-Петербурга посылку в Екатеринбург было заявлено максимум 3 рабочих дня!!! Ха ха поверил им. через 3 дня стал звонить в кул центр и мне стали плести всякую глупость типа самолет не взял коммерческую партию и все в таком роде !!!! Руководитель отдела сервиса Зыков Алексей Юрьевич. Скажу так если вам что-то нужно срочно отправить не в коем случаи не отправляйте компанией DHL.

Архангел

Level 6 Local Expert

Заявку на забор груза утром оформил в офисе ( по 100% оплате). Обещали забрать груз в течении рабочего дня, но забрали после 18-00. В этот день груз не отправили из Москвы в Екатеринбург, по не объяснимой причине курьер не поехал в офис после забора груза. Из-за не пунктуальности данной компании понесли большие финансовые потери. В будущем никогда больше не воспользуемся услугами данной компании.

Anonymous review

Курьер приехал по адресу, позвонил 1 раз на нерабочий городской телефон и уехал. После этого мне на сотовый телефон пришло уведомление, что курьер не мог до вас дозвониться и уехал. Вопрос, если у Вас есть мой сотовый, почему курьер по нему не позвонил или хотя бы смс не написал ?

Show business's response

Uta

Level 5 Local Expert

Отправили документы 23.12.2021 из Екатеринбурга в Польшу. Доставка 2-3 дня. 27.12.2021 мне позвонили уточнили номер телефона получателя. Сверили. Все верно. 31.12.2021 мне пишет Польша, что груза нет все еще у них.. Начали выяснять. По треку видно, что груз пришел в Германию 25.12.2021. И все. Он там ожидает обработки! Пишу оператору. Сказали погодные условия)))) И 11.01.2022 уже та же картина!!! Ожидает обработки в той же Германии!!! Написала жалобу. Никто не позвонил. Сама дозвонилась 12.01.2022- оказалось что нужно теперь полные ФИО получателя и год рождения!!! Так почему мне никто не звонит!!!???? не спрашивает??!!! Столько дней выясняем!!!!! Теперь дальше ждем результат. Данные сообщила получателя... Ужас, что случилось с DHL???? Поменялась политика компании или сменилось руководство??? И теперь такой бардак????

Show business's response

Олег А

Level 9 Local Expert

Всегда DHL работали как часы, но сейчас отношение к клиентам поменялись! С работой не справляются, в угоду денежным знакам поменяли условия и время доставки посылок! На сайте не особенно с тобой общаются! Оператор по телефону ничего ответить не может! Приходится сидеть и ждать посылку целый день! Изменить временной интервал не возможно! Доставка с 10.00 до 19.00! Сиди и жди! Раньше были определены временные интервалы! Операторы несут чушь, как будто ты первый раз работаешь с ними!!! Я понимаю, когда доставка на халяву! А когда ты её оплатил! Отвратительно....

Show business's response

Лара

Level 2 Local Expert

Позвонила и вызвала курьера, быстро приехали и забрали посылку, доставили четко в срок! Недешево, но документы были очень важные, поэтому надёжность и сроки прежде всего! Рекомендую!

М.М. С.

Level 5 Local Expert

Добрый день Отвратительная работа операторов они куда смотрят и что там делают два раза за неделю они мне ответили что груз пришёл. Пригоняю получать груз на ул. Цвилинга а там груза нет. Прошу принять меры и связаться со мной возместить бензин. Мне до этого термина ехать 100км. И каждый раз я заправлялся и терял свое время. Груз был очень важный

Show business's response

Елена С.

Level 6 Local Expert

Очень высокий уровень сервиса. Самая быстрая доставка: отправили из Астаны в субботу, подучили в Екб в понедельник утром. Цены соответствующие, но они того стоят.

Эдуард Венгловский

Level 7 Local Expert

Отличный магазин спортивной атрибутики на третьем этаже Papasport! Огромный выбор+ цена нормальная! Рекомендую!

Алексей Идиятулин

Level 10 Local Expert

Четко. Быстро . Грамотно . Рекомендую если требуется скорость в международных посылках!

Show business's response

Vera

Level 3 Local Expert

Удобное место расположения, есть своя парковка, персонал очень вежливый но цены конечно кусаются за то доставка из за границы в течении 2х дней

Вадим Бахметов

Level 4 Local Expert

Днём от компаний пришло смс извещением такого содержания; «Доставка DHL Express от APPLE запланирована на СЕГОДНЯ, до конца рабочего дня. При доставке необходимо расписаться» Ожидание по времени отсутствует, нет обратной связи с курьером, по сути тратишь драгоценный день, что за некомпетентность сервиса?!? PS; Курьерская служба dhl, первый и последний раз, впредь в будущем обхожу стороной компанию, Время & Здоровье дороже‼️

Show business's response

Эдуард Янышев

Level 7 Local Expert

К обслуживанию вопросов нет, а вот что бы отправить в Италию посылку за заполнение документа берут 5000, если не нравиться оформляй на сайте сам бесплатно. Каждый сам решает хорошо это или нет.

Show business's response

Иван Хороводников

Level 15 Local Expert

Хороший сервис мировой компании, всё максимально вежливо, даже когда что-то идёт не совсем так, быстро решают вопрос и находят выход из ситуации

Show business's response

Наталья Грицевская

Level 6 Local Expert

Ужасная контора! Не могут привезти заказ с 14 сентября. По статусу якобы неудачное вручение посылки 3 разв и перенос лат! Хотя мне никто не звонил. Пыталась оформить самовывоз, так вот на то, чтоб сообщить мне адрес, где находится посылка требуется до 3 рабочих дней! Это просто кошмар.

Элина Тажиева

Level 18 Local Expert

Очень достройное и быстрое обслуживани, но дороговато в нынешних условиях. По возможности предлагаю чаще делать акции и скидки постоянщикам. Спасибо!

Show business's response

Иван Юрьевич

Level 16 Local Expert

Курьер не приехал для забора корреспонденции, но сказал, что приехал. Пришлось ехать в офис. Для международной компании подбор сотрудников ну так себе.

tashkumer

Level 26 Local Expert

Надёжная компания!!!! Когда нужна стабильная и прогнозируемая доставка, всегда еду к ним! Пользуюсь услугами 10 лет ! И буду пользоваться!

Show business's response

s0508t

Level 6 Local Expert

сидишь ждёшь доставку весь день, а в итоге курьер звонит сразу же сбрасывает, трубку не берёт, и ставит отметку что вы отказались принять доставку. прекрасная работа (сарказм)

Show business's response

Алексей Михальченко

Level 20 Local Expert

Если требуется быстрая и бережная доставка, то это самое то! Но дороговато, можно отправлять только самое ценное.

Show business's response

Лена Л.

Level 2 Local Expert

Курьер обещал приехать к 17 часам и забрать посылку. В итоге он не приехал к 17 как было оговорено, а перезвонил полседьмого вечера со словами что он не приедет потому что бригадир ему так сказал. И что я сама должна ехать в офис, в субботу на следующий день и успевать до 14 ч. Раз мне надо срочно отправить мои документы. ни звонка в 17 часов по договоренности, ни извинений после. Почему такая безответственность? За такие деньги которые ваша компания берет за пересылку - ваши курьеры относятся к клиентам отвратительно. Я потратила время чтобы заполнить форму на вашем сайте, распечатать накладные, ждала вашего курьера чтобы отправить срочную посылку, а в итоге такая безответственность и наплевательское отношение к моему времени, да что уж там - ваша компания меня подвела! То, как проявил себя ваш курьер, это уровень не международной компании, а уровень ООО Рога и копыта с неадекватными курьерами без образования и элементарной воспитанности.

Семен П

Level 12 Local Expert

Цены огромные, не просто высокие, самые дорогие из перевозчиков. Сайт запутанный. Организация не работает с физиками. Такими тарифами физики точно отправлять не будут. Разные цены на отправку при оформлении заказа с сайта и в их офисе. 1000р кажется. Года 2 назад с этим столкнулись. Стараемся отговорить своих клиентов отправлять этой ТК, так как много других отечественных Компаний, с такими же быстрыми сроками доставки. Деталь одной организации отправляли стоимостью 100р, за доставку заплатили получатели 2400р. Однажды с китая получали запчасти, Пришлось сочинять заявление с подписью печатью, что товар не стратегического и не санкционного перечня. Маразм полный.

Марина И.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, доставляют не в срок, с опозданием и еще говорят, что с кем то это согласовывают. Никогда с ними не работайте.

Show business's response

Anonymous review

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Anonymous review

Адекватные цены, высокий сервис. Компания мечты

Олег

Level 13 Local Expert

Все было очень четко и по существу

Александр Решанов

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал своя парковка быстро отправил и быстро доставили

Антон Рыбкин

Level 9 Local Expert

Ужасно , сколько раз пользовался во время не привезли , один раз привезли разбитый товар вообщем ужасно

Show business's response

NAFIGATOR

Level 7 Local Expert

Дорого и долго. Нет гибкого подхода.

Иван К.

Level 7 Local Expert

Цены завышены, отправлял 2 документа в Оренбург. 3700 за 2 документа дороговато.

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Очень быстрая доставка, вежливый персонал, все объяснили, помогли отправить.

Игорь Яшин

Level 6 Local Expert

Доставляют не вовремя, хотя берут хорошие деньги за свои услуги

Show business's response

Сергей Путинцев

Level 12 Local Expert

Всё круто! Доставляют как на вертолёте, быстро и точно.

Евгений

Level 16 Local Expert

Офис понравился. Сотрудники вежливые, проконсультировали и помогли. Спасибо.

Гордеев Евгений

Level 22 Local Expert

Всё в темпе, вежливо, на высшем уровне. Молодцы! Очень дорого 😌

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Неплохая компания. Единственное, невозможно получить груз быстро. Из Челябинска до ЕКБ идет три дня.

Show business's response

DHL

85 reviews