Хочу рассказать о своем опыте пользования службой DHL, посылка прибыла в Воронеж 27.07. курьер не звонил, почти весь день 28.07 . я сама позвонила на горячую линию мол когда, то курьер назначен, то не назначен. в итоге он приехал в 18.30 хотя доставка до 18, я такая ну меня нет. давайте на след день в первой половине дня. он такой хорошо. в итоге время 10.49 я звонила ему , он сонным голосом мол еще доставку не распределяли. я в шоке. то есть он и сегодня не собирается ее доставлять. самая ужасная контора из всех. не связываетесь пожалуйста, такое ощущение что я им должна а не они мне. просто НЕАДЕКВАТЫ ВСЕ!!!!!!!!!!!
2
Show business's response
Igor Bessonow
Level 13 Local Expert
February 7, 2022
Быстрое и вежливое обслуживание. В офисе чисто и аккуратно. Разве что местоположение в городе мягко говоря не айс.
2
Show business's response
sv kret
Level 11 Local Expert
June 8, 2022
Последний год курьеры просто отвратительные. Хамят. Плохо пахнут. Грубят. Постоянно на "ты".. При том, что добавляют недёшевые вещи и стоимость услуг немаленькая.
1
Show business's response
Evgeny Evgeny
Level 7 Local Expert
November 2, 2021
В общем нужно мне было отправить документы из Воронежа в Питер. Позвонил по телефону, заказать курьера, оператор сделал мне расчет - стоимость отправки двух бумажек будет - 5000 руб!!!!!! Я немного опешил, решил сам на сайте посчитать, там при расчете получилось 2800. Ну уже лучше! Заказал курьера на понедельник, на сайте стоит расписание с 9 до 18 ожидать его. Ну ладно думаю, позвонит заранее... Просидел я в офисе до 16 часов, это в период локдауна (специально из-за курьера приехал в офис). Тишина. Звоню в контору, там оператор вежливо объяснила, что за эти деньги, я должен весь день сидеть в офисе в ожидании курьера, который сам себе строит маршрут и звонит клиентам за пол часа до приезда. Короче - платишь почти 3000 за эксперсс отправку двух бумажек, потом еще сидишь караулишь курьера!!!! ППЦ. Попросил вернуть деньги!!! Вернули быстро. Обратился в dpd, там !!!!! за 600 руб.!!!! очень оперативно все оформили отправили!!!
1
2
Show business's response
Andrew Gruzdev
Level 7 Local Expert
August 30, 2020
Качество обслуживания ужасное. Заказывал у них доставку 1 кг. груза из Израиля. Менеджер расчитал полную стоимость. В итоге оказалось, что DHL в Москве на таможенном терминале это отдельная организация и придётся заплатить за использование таможенного терминала отдельно, за каждый день пока груз ждал таможенного оформления. Хотя менеджер утверждал, что никаких дополнительных расходов не будет. Московские менеджеры DHL ШАНТАЖИРОВАЛИ тем, что не выпустят груз с терминала. Наш Воронежский менеджер вообще перестал по телефону отвечать. Груз намеренно упаковали в ДВЕ дополнительные коробки для увелечения веса, габаритов и пытались предьявить лишний вес и габариты, хотя производитель в Израиле полностью!!! подготовил груз к отправке.
Никогда больше не свяжусь с этими МОШЕННИКАМИ!
5
2
Нпр Ахаова
Level 2 Local Expert
June 28, 2021
Самая ужасная конторка!!! Резервируют доставку с 10 до 14 00 , курьер на голубом глазу является в 18 00 . Ну, если вы не работаете, то нормальные люди Работают! И платят Вам ...Эбилам, за то , что вы гуляете по городу !
2
1
Show business's response
Маргарита М.
Level 17 Local Expert
July 27, 2021
Служба экспресс доставки. Работают профессионально. Персонал грамотный и вежливый.
1
Show business's response
Vi
Level 10 Local Expert
March 2, 2020
Отвратительное отношение данной "фирмочки ". Сделали заказ 1.5 месяца назад в магазине GUESS, НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА. не отвечает ни клиентская служба Гесса, ни эта фирмочки по доставке. Ничего не знают!!!! Отвечают однотипно чем очень бесят! Куча обещаний разобраться в ситуации!!!! Толку ноль. Ни денег, ни заказа. Левая фирма. Не удивлюсь, если они себе заказы забирают, а людей кормят обещаниями
5
2
Владимир С.
Level 9 Local Expert
October 16, 2021
Возможно, это самая дорогая служба доставки но представляющая один из лучших сервисов в нашем городе
1
Show business's response
Иван Рощин
Level 16 Local Expert
March 27, 2021
Как принять и забрать удобно. Всегда можно найти парковку. Уютный офис.
1
Жека
Level 15 Local Expert
May 16, 2021
Курьерская служба с мировым именем, этим все сказано . Здесь все на высшем уровне, в том числе и цены.
1
7 7
Level 20 Local Expert
February 10, 2020
Отличная работа представительства в городе, все на высшем уровне. Оперативно решают любые рабочие вопросы.
2
Ольга Утюж
Level 4 Local Expert
March 2, 2021
Отличная работа. Молодцы. Доставили на 3 дня раньше. Во всем помогли.
1
1
Галина Ильичева
Level 7 Local Expert
October 26, 2019
Курьеры плохо исполняют свои обязанности, не вежливы, не корректны, и главное - не обязательны. Время доставки совершенно не соблюдают, клиенту не сообщают и ведут себя не подобающим образом. Никогда больше не воспользуюсь этой службой доставки. Ибо, окак оказалось, себе дороже.((((
6
1
Marina Dudareva
Level 4 Local Expert
December 26, 2021
Чудесная служба быстрой доставки грузов и документов !
2
2
Show business's response
Veronika Kotlyarova
Level 20 Local Expert
October 27, 2021
К офису вопросов нет. Чистый, пустой, отдали все быстро.
1
Show business's response
Юрий Рузайкин
Level 14 Local Expert
May 31, 2022
Обычный офис DHL как и по России.
Show business's response
Иван Мельник
Level 7 Local Expert
December 6, 2020
Ужас, их машины возле офиса проезжают по тротуару через бордюр чтобы разгрузиться
1
Юрий Т.
Level 3 Local Expert
July 27, 2021
Персонал работает без нареканий!
2
Show business's response
Olessja K.
Level 4 Local Expert
October 27, 2016
Думала ваша компания команда профессионалов, но ошиблась....
25.10.2016 сделала заявку на доставку документов из Москвы в Воронеж.
Оформили заявку быстро, уже 26.10.2016 документы забрали из нужной организации в Москве и направили в Воронеж.
27.10.2016 курьер наконец -то доставил посылку, но вместо 2 паспортов почему -то принес один! В заявке были указаны данные на 2 фамилии (2 паспорта). Денег взяли прилично в сравнении с другими курьерскими службами! Пришлось сначала звонить в офис и выяснять почему не хватает 1 паспорта?! Затем пришлось звонить в Москву отправителю и выяснять почему передали только один паспорт. В итоге оказалось, что курьер в Москве решил, что ему нужен только один паспорт (хотя в заявке были прописаны 2 фамилии) и второй просто не взял! А позвонить в офис и уточнить (если были сомнения или что -то не понял), видимо, не судьба?! Хорошо, что нашли виновного, иначе мне пришлось бы ещё раз платить не маленькую сумму за данную услугу и ждать второй паспорт. Так как эта ошибка сотрудника DHL, то устранять недочеты компания будет уже за свой счет и в ближайшие сроки! Хотелось бы дать напутствие организации DHL: Если ваши услуги стоят не дешево, то выполняйте свою работу соответственно на высоком уровне. В моей ситуации, считаю, что цена услуги не соответствует качеству выполненной работы.
7
1
Maks V
Level 8 Local Expert
April 8, 2019
Заказал экспресс доставку Липецк - Воронеж. Посылку зачем то повезли в Москву, итого экспресс доставка 4 с лишним дня, просто ужас
3
2
Anonymous review
March 21, 2020
Расположен на окраине города. В остальном все ОК
1
Alex Shi
Level 18 Local Expert
May 1, 2020
все отлично , давно сотрудничаем.
1
Михей
Level 10 Local Expert
May 17, 2021
Отличная транспортная.
1
сергей all
Level 9 Local Expert
February 20, 2020
Нет вопросов, все устраивает когда обращаюсь. Хотя и не так часто.
1
Boris Derkachev
Level 17 Local Expert
January 22, 2019
Не удобно расположился офис компании. По наставят машин от компании не пройти и не проехать.
1
2
Анастасия фурсова
Level 14 Local Expert
June 4, 2020
Очень много машин постоянно стоит, пройти невозможно
1
1
Show business's response
Roman Strelnikov
Level 9 Local Expert
January 26, 2020
Отделение отличное, персонал работает на 5.
3
2
Павел Демчев
Level 7 Local Expert
September 3, 2020
Как всегда все супер!!!
1
1
Александр З.
Level 6 Local Expert
September 7, 2019
Молодцы. Хорошо работают. Указанные сроки доставки выдерживают.